Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de calidad
El tiempo vuela, estamos muy ocupados y el fin de año ha llegado sin darnos cuenta. Después del arduo trabajo del año pasado, debemos haber acumulado mucha experiencia y lecciones. ¿Por qué no resumir nuestro trabajo anterior ahora y esforzarnos por lograr nuevos logros el próximo año? No crea que el resumen de fin de año se puede manejar a la ligera. Esta es una oportunidad para mostrar tus habilidades expresivas. El siguiente es el resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad en 2021 (5 artículos seleccionados) que recopilé solo para su referencia, espero que le resulte útil.
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 1. Para mejorar aún más la calidad de los servicios de enfermería, de acuerdo con el plan de trabajo de enfermería de principios de año, se realizará un trabajo de enfermería de alta calidad. realizado el 5438 de junio de XX. En el proceso de servicio, tomamos las "necesidades del paciente" como núcleo, resaltamos el papel de los detalles y mejoramos el conocimiento de los servicios detallados. En materia de seguridad médica, nos enfocamos en la formación de habilidades profesionales, fortalecer el manejo del paciente crítico, consolidar los cuidados básicos de enfermería, garantizar la seguridad del paciente y lograr la satisfacción social, hospitalaria y del paciente, como se resume a continuación.
El primero es organizar la formación y el aprendizaje e implementar el plan de implementación de enfermería de alta calidad.
1 Organizar al personal de enfermería del departamento para que participe en la formación organizada por el jefe de enfermería para mejorar la calidad. de los servicios de enfermería, como etiqueta de enfermería, lavado de cabello, habilidades operativas, etc., y fortalecer el contenido de la capacitación dentro del departamento. Sobre la base de cultivar la etiqueta diaria de las enfermeras, se presta especial atención a la imagen profesional de las enfermeras, organizando el aprendizaje de habilidades de comunicación entre enfermeras y pacientes, respondiendo preguntas, saludando a los pacientes cuando son dados de alta y estandarizando la terminología operativa de la medicina china y occidental. en el departamento, y fomentar el modelo a seguir de los servicios de comunicación enfermera-paciente en el departamento Enseñar con palabras y hechos.
2. El departamento publicará avisos de enfermería clasificados en la pared para facilitar que los pacientes y sus familias comprendan los últimos avances en enfermería y supervisen la implementación de las medidas básicas de enfermería.
3. Organizar a las enfermeras de práctica general para estudiar el "Plan de Trabajo de Servicios de Enfermería de Calidad de XX Años" y las "Medidas de Prueba para los Servicios Básicos de Enfermería para Pacientes Hospitalizados" emitidos por el Departamento de Enfermería, y organizar a las enfermeras de práctica general en etapas para celebrar. Simposio "Cómo hacer un buen trabajo en servicios de enfermería de calidad" "Servicio de enfermería" para conocer los estándares de evaluación de salas de servicios de enfermería de alta calidad e implementar medidas específicas en contra de los estándares de implementación.
En segundo lugar, programación flexible y despliegue razonable de mano de obra
1. El departamento ha incorporado 2 nuevos empleados de enfermería y 1 médico acompañante permanente, lo que proporciona garantía de recursos humanos para el desarrollo de alto nivel. enfermería de calidad.
2.Cada departamento implementa una programación flexible de acuerdo con la estructura del personal y las necesidades laborales, utiliza enfermeras en diferentes niveles, moviliza completamente el entusiasmo de las enfermeras, lleva a cabo el tratamiento y la atención de los pacientes de manera planificada y mejora la seguridad. Concientización No hay cuidados de enfermería durante todo el año. Se produce un error.
3. Sobre la base de aprobar la carga de trabajo real, garantizar la cantidad de personas que amamantan por la mañana y por la noche para garantizar la atención matutina y vespertina.
Gestionar la calidad. Incrementar la fuerza de las enfermeras de nivel medio para evitar un trabajo de enfermería desigual.
4. Implementar un sistema de rotación de turnos, con turnos que cambien una vez por trimestre y que los miembros del equipo cambien de turno una vez, para que todos puedan participar en el cuidado diario.
En tercer lugar, simplificar el proceso de trabajo de enfermería.
1. El vehículo de rescate está sellado para evitar inspecciones repetidas por parte de las enfermeras.
2. Formule el flujo de trabajo de cada turno para que las enfermeras puedan tener evidencia a seguir.
3. Coloque los biberones de rehidratación (siguiente grupo) del paciente rehidratado en el carro de tratamiento, y el carro hace rondas para revisar, lo que reduce el número de veces que la enfermera tiene que ir y venir al hospital. sala de tratamiento para recibir líquidos y aumenta el tiempo que la enfermera permanece en la sala, brinda servicios junto a la cama y se asegura de que haya alguien que lo acompañe y nadie que lo supervise.
4. Cancele la tarjeta de cabecera y utilice la tarjeta de cabecera para facilitar la inspección de la información del paciente por parte de la enfermera y la inspección del jefe de enfermería.
En cuarto lugar, innovar el modelo de trabajo e implementar la enfermería de cuidados integrales.
1. Implantar un modelo de trabajo en el que la enfermera del equipo sea la responsable y el responsable técnico del equipo de enfermería. Cada departamento agrupa razonablemente a las enfermeras en función de factores como la gestión jerárquica de las enfermeras, la condición del paciente, las dificultades de la enfermería y los requisitos técnicos, implementa un sistema de responsabilidad del grupo de pacientes y construye un modelo de trabajo de enfermera responsable y líder del equipo de enfermería. Implementar un sistema de enfermería jerárquico para lograr una atención jerárquica de pacientes y enfermeras. Las enfermeras responsables pueden prestar atención a los pacientes en cada detalle y brindar atención personalizada según las necesidades del paciente. El líder del equipo de enfermería no sólo debe cuidar a los pacientes, sino también ser responsable de supervisar y gestionar el trabajo de las enfermeras de este grupo, reflejando la combinación de lo nuevo y lo antiguo, y utilizándolos en todos los niveles.
2. Cambiar el concepto de enfermería e implementar la enfermería básica.
La jefa de enfermería supervisa periódicamente la calidad del trabajo básico de enfermería para que las enfermeras se den cuenta de la importancia del trabajo básico de enfermería en el tratamiento de enfermedades, tome la iniciativa de realizar el trabajo básico de enfermería que se debe realizar, preste atención a los detalles e implemente el plan de semana laboral de enfermería. , cortarle las uñas al paciente el lunes, lavarle el cabello el martes, bañarse el jueves y darle a cada paciente agua para lavarse los pies por la noche, para que se implemente la calidad del cuidado matutino y vespertino. Mientras hacemos un buen trabajo en enfermería básica, debemos integrar la educación para la salud y cambiar el concepto de enfermeras centrándose en el profesionalismo, descuidando lo básico, centrándose en la tecnología y descuidando los servicios, para que el trabajo de enfermería pueda realmente lograr las "tres cercanías" y lograr los Efecto "tres satisfacciones".
3. Promover servicios humanizados y proporcionar medidas innovadoras para los pacientes. Para prevenir complicaciones en el cuidado postoperatorio, el departamento proporciona rápidamente colchones de aire a pacientes ancianos, delgados y postoperatorios para prevenir úlceras por presión en pacientes que no pueden levantarse de la cama después de la cirugía; se utiliza terapia de presión de aire diaria para prevenir la trombosis venosa profunda; los miembros inferiores. Se proporcionan globos gratuitos a los pacientes hospitalizados para promover la recuperación de la función pulmonar; se proporciona comida caliente a los pacientes que utilizan hornos microondas; las enfermeras insisten en enviar mensajes de texto de advertencia sanitaria a los pacientes al menos cinco veces cada día festivo, lo que refleja nuestra alta calidad.
4. Simplifique continuamente la redacción de documentos de enfermería y reduzca la presión de escritura de las enfermeras. De acuerdo con los requisitos de redacción de documentos de enfermería emitidos por el Departamento de Enfermería, varios departamentos a menudo utilizan formularios de enfermería para escribir, lo que reduce en gran medida el tiempo de registro de las enfermeras, lo que les permite tener más tiempo para brindar servicios de enfermería directos a los pacientes, devolviendo tiempo a enfermeras y enfermeras que lo brindan. Devuélvalo a los pacientes para garantizar que el entorno suave para una atención de alta calidad esté a la altura.
5. Supervisar el departamento para evaluar la satisfacción del paciente durante la hospitalización, comprender los motivos de la insatisfacción del paciente y resolverlo de manera oportuna; verificar si la enfermera responsable emite "tarjetas de amor" a los pacientes dados de alta; la jefa de enfermería comprende la importancia del tratamiento y brinda asistencia oportuna a los pacientes que la necesitan.
6. El tratamiento de desinfección terminal implementa medidas conjuntas de enfermeras de turno, trabajadores de la salud y enfermeras responsables para proporcionar un buen entorno médico a los pacientes recién hospitalizados.
En quinto lugar, mejorar la concienciación sobre la seguridad de la enfermería
1. Organizar al personal de enfermería para que estudie cuidadosamente varias reglas y regulaciones e implemente medidas preventivas para que los pacientes se resbalen, se caigan de la cama, tengan úlceras por presión y otros accidentes. El uso de pulseras para pacientes hospitalizados permite una identificación efectiva de la identidad del paciente.
2. Fortalecer la gestión de medicamentos, especialmente la gestión de fármacos tóxicos y de alto riesgo, registrar su paradero, observar reacciones adversas tras el uso de fármacos individuales y formular procedimientos de prevención.
3. Utilice las reuniones matutinas y el tiempo de estudio empresarial para organizar a las enfermeras para discutir casos de defectos de enfermería, hacer sonar la alarma para todos y mejorar la conciencia sobre la seguridad de la enfermería.
Sexto, deficiencias existentes
Aunque el departamento ha logrado ciertos resultados mediante el desarrollo de servicios de enfermería de alta calidad, todavía existe una cierta brecha entre los requisitos de los pacientes, como la mala iniciativa de algunas enfermeras jóvenes; el nivel de educación sanitaria entre las enfermeras es desigual; es necesario mejorar aún más la redacción de algunos documentos de enfermería y los problemas anteriores se mejorarán en el próximo año.
2 El resumen de fin de año de los servicios de enfermería de calidad en XX se basa en la actividad de “Servicios de enfermería de calidad” del año pasado. Con el fin de profundizar aún más la connotación de "servicios de enfermería de alta calidad", con el tema de "mejorar la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería" y aprovechar la "revisión de Segunda Clase A" como una oportunidad para mejorar los niveles de servicio y mejorar continuamente la calidad. de cuidados de enfermería. Las actividades de este año del “Servicio de Enfermería de Calidad” se resumen en:
1. Sensibilizar y cambiar los conceptos de enfermería.
1. Profundizar en el concepto de servicio "centrado en el paciente", aprovechar la "segunda revisión" como oportunidad y tomar como tema "mejorar la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería".
2. Tomar los requisitos del paciente como punto de partida y la satisfacción del paciente como objetivo, e implementar de manera integral el trabajo de enfermería centrado en el paciente. Profundizar aún más los servicios de enfermería de alta calidad, mejorar la connotación del servicio y mejorar continuamente la calidad de la enfermería.
El segundo es mejorar integralmente la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería.
(1) Fortalecer la formación en conocimientos teóricos básicos y mejorar la calidad integral y la capacidad profesional del personal de enfermería. A partir de los "Tres conceptos básicos y tres estrictos", organizamos capacitación empresarial dos veces al mes, que incluye teorías básicas de la medicina tradicional china y occidental, enfermería especializada, leyes y reglamentos, concienciación sobre el servicio, etc., para fortalecer la implementación de la enfermería básica y enfermería graduada y garantizar la calidad.
(2) Mejorar la capacidad laboral práctica de las enfermeras clínicas y cultivar la columna vertebral de la enfermería especializada.
(3) Fortalecer la formación operativa técnica profesional de enfermería.
Dominar firmemente las habilidades básicas de enfermería, sentar una base sólida y mejorar el nivel operativo de las habilidades de enfermería clínica, mejorando así los servicios de enfermería.
En tercer lugar, fortalecer la gestión para garantizar la seguridad de enfermería
(1) Reforzar la gestión de aspectos clave de los pacientes, como el traslado de pacientes, el traspaso, las úlceras, etc. , garantizar la seguridad de la atención.
(2) Fortalecer el seguimiento y la gestión de la seguridad de la enfermería, organizar departamentos para realizar inspecciones mensuales de posibles peligros para la seguridad de la enfermería, analizar y discutir las causas de los errores de enfermería y los aportes de la enfermería, analizar las causas y lecciones que se deben aprender. aprendido, y proponer medidas preventivas y de mejora.
(3) Fortalecer la gestión departamental. Realice controles irregulares semanalmente sobre la gestión de la sala, la enfermería básica, la seguridad de la enfermería, la redacción de registros médicos, el equipo de enfermería y la desinfección y el aislamiento del departamento. Los problemas existentes se señalan de inmediato y se brindan comentarios dentro de un límite de tiempo. en la reunión mensual de trabajo de enfermería.
En cuarto lugar, consolidar los cuidados básicos de enfermería.
Proporcionar cuidados básicos de enfermería para estandarizar más el trabajo de enfermería. Mantener la cama del hospital limpia, libre de olores y manchas, mantener los artículos ordenados y colocados de manera estándar y mantener el número de gotas de infusión de acuerdo con las prescripciones del médico. Visite con frecuencia a los pacientes de infusión, sea bueno observando a los pacientes y resuelva los problemas de manera oportuna.
5. Implementar estrictamente el sistema general de responsabilidad de enfermería.
(1) Implementar una programación de turnos APM flexible para reducir los turnos.
(2) El departamento cuenta con 2 líderes de equipo responsables y 8 enfermeras responsables. Cada enfermera responsable es responsable de 3 a 6 pacientes. Las enfermeras responsables brindan a los pacientes un trabajo continuo y completo desde el ingreso hasta el alta, incluidos diversos tratamientos, medicamentos, observación del estado, cuidados básicos, educación sanitaria, etc., para brindar de manera efectiva servicios de enfermería de alta calidad.
(3) Desempeñar íntegramente las funciones propias de una enfermera. Integra atención básica, observación de la condición, tratamiento, comunicación y orientación de salud para brindar a los pacientes servicios de atención integrales, completos y continuos. Observe de cerca la condición del paciente, comuníquese con médicos y pacientes de manera oportuna, brinde educación sanitaria y orientación sobre rehabilitación a los pacientes y brinde atención psicológica.
(4) Los servicios de enfermería clínica reflejan plenamente las características de la especialidad, enriquecen el contenido del servicio de acuerdo con las características del departamento, brindan a los pacientes servicios de enfermería humanizados, garantizan la seguridad del paciente y promueven la recuperación del paciente.
6. Encuesta periódica de satisfacción
(1) Organizar un simposio cada mes para escuchar periódicamente las opiniones y sugerencias de los pacientes sobre el trabajo de enfermería de alta calidad.
(2) Realizar encuestas de satisfacción del paciente todos los meses, brindar retroalimentación oportuna sobre las habilidades operativas, la dfg y la educación sanitaria de las enfermeras, y formular medidas correctivas. Para satisfacer a los pacientes desde el corazón, cada enfermera debe establecer una buena actitud de servicio, considerar la satisfacción del paciente como el objetivo final del trabajo, brindar comodidad a los pacientes tanto como sea posible, poner fin a la imaginación de lo crudo, frío, duro, y evitación, y nunca permita ninguna interacción con los pacientes. El paciente discute.
7. Implementar medidas de evaluación del desempeño de servicios de enfermería de alta calidad.
Respetar los principios de objetividad, equidad y apertura y movilizar el entusiasmo de las enfermeras. Establecer un registro de evaluación del desempeño del personal de enfermería, recompensar y compensar a las enfermeras responsables en función de su calidad de enfermería, satisfacción y selección de departamento, y aumentar las recompensas de fin de año para las enfermeras activas y las enfermeras que han hecho grandes contribuciones.
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 3 Materiales avanzados para salas de demostración de servicios de enfermería de alta calidad Con el fin de responder activamente al llamado del Ministerio de Salud para realizar la "Demostración de Servicios de Enfermería de Calidad "Proyecto" en todo el país, nuestro hospital también ha tomado las medidas correspondientes. Se seleccionaron dos departamentos piloto. Como uno de los primeros departamentos piloto clave del hospital, el Segundo Departamento de Cirugía lanzó esta actividad a mediados de mayo del XX. Todo el personal de enfermería pudo tomar la iniciativa y dedicarse a "servicios de enfermería de alta calidad" con total plenitud. entusiasmo por el servicio.
El primero es tener objetivos claros, una organización eficaz y crear un departamento que satisfaga a las masas.
1. Con la gran atención y cooperación activa de los líderes del hospital, el XX de mayo se llevó a cabo una reunión de movilización para todo el hospital. En la reunión, los líderes dejaron en claro que brindarían cooperación activa y fuerte apoyo para este trabajo y, al mismo tiempo, coordinarían activamente la cooperación y el fuerte apoyo de los departamentos relevantes para garantizar que todas las garantías estén vigentes y aliviar las preocupaciones de personal de enfermería, tiempo de regreso a las enfermeras y permitir que las enfermeras trabajen de manera más efectiva.
2. Como primer grupo de departamentos piloto, el vicepresidente a cargo de enfermería y el jefe de enfermería del departamento de enfermería pueden hacerlo ellos mismos y brindar un fuerte apoyo en términos de recursos humanos y financieros. Estudiar oportunamente los documentos pertinentes del Ministerio de Salud.
La jefa de enfermería organizó a todas las enfermeras para interpretar la connotación de enfermería básica, y estudió el "Aviso de la Dirección General del Ministerio de Salud sobre la Emisión del Plan de Actividades para el XX Proyecto Demostrativo del Servicio de Calidad de Enfermería" y el "Aviso de "Aviso sobre la implementación de tres documentos" del Ministerio de Salud sobre la emisión del Proyecto de Servicios Básicos de Enfermería para Pacientes Hospitalizados en la Región Autónoma Uygur de Xinjiang, que entendió mejor el espíritu del documento con el tema "consolidar la enfermería básica y brindar servicios satisfactorios", mejoró aún más la comprensión ideológica de las enfermeras y cambió el método de servicio.
3. La jefa de enfermería aprovecha la oportunidad de las reuniones matutinas semanales para enfatizar repetidamente la necesidad y la importancia de este trabajo, fortalecer continuamente la educación de la calidad ideológica y el sentido de responsabilidad de las enfermeras, enfatizar la actitud de servicio y el trato. pacientes con cuidado, paciencia y entusiasmo. Cada paciente debe ser examinado cuidadosamente durante la consulta para hacer un diagnóstico correcto, explicarle pacientemente durante el tratamiento, obtener la cooperación del paciente y servirle con una sonrisa. Tomando la "satisfacción del paciente" como estándar de percepción, nos centramos en una gestión realista y servicios innovadores, formulamos medidas de implementación detalladas, aclaramos responsabilidades en todos los niveles y nos esforzamos por crear un departamento excelente que satisfaga a la sociedad.
En segundo lugar, medidas efectivas para garantizar la calidad del servicio
1. Situación básica del departamento: hay * * * 30 camas en el departamento y 39 camas están realmente abiertas. * * * El departamento cuenta con 8 profesionales de enfermería, de ellos 3 con título universitario y 5 con título de escuela secundaria técnica, incluyendo 1 enfermera a cargo, 1 enfermera y 6 enfermeras.
2. Con base en la situación real del departamento y sobre la base del plan de actividades y el plan de implementación del Departamento de Enfermería, el departamento formuló el plan de actividades y el plan de implementación del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad". "del Segundo Departamento de Cirugía para dar a conocer la connotación de proyectos de servicios básicos de enfermería.
3. El departamento cambia el modelo de programación, implementa un modelo de programación de doble turno, redefine las responsabilidades laborales del personal de enfermería e implementa un sistema de responsabilidad contractual desde el ingreso hasta el alta, para que los pacientes puedan recibir todo- Atención redonda durante la hospitalización. Hemos logrado cero quejas y cero disputas de las masas, y ha surgido un gran número de buenas personas y buenas obras.
4. Las enfermeras pueden realizar servicios de enfermería clínica en estricta conformidad con los servicios básicos de enfermería y completar a tiempo las tareas de enfermería matutinas y vespertinas. Al mismo tiempo, se acompaña al paciente durante todo el proceso. En particular, las medidas de enfermería como lavarse, limpiarse y defecar a los pacientes en estado crítico se implementan básicamente para garantizar la satisfacción del paciente. Todos los días, la jefa de enfermería y el personal de turno llegan a tiempo a la cama del paciente y le entregan el turno. Garantice inspecciones oportunas, entregas detalladas, evite omisiones, acepte las opiniones de los pacientes y mejore continuamente la calidad de los servicios de enfermería.
5. En términos de seguridad y calidad médica, el personal médico general * * * participa Todos los lunes, la jefa de enfermería guiará al personal de enfermería para realizar educación sobre seguridad. La computadora está encendida las 24 horas del día para evitar que el departamento tenga situaciones de emergencia que involucren a pacientes críticamente enfermos o rescaten pacientes durante mucho tiempo. En particular, los directores de departamento y las enfermeras jefes suelen acudir a la sala para rescatar a los pacientes por la noche, los días festivos y los domingos. Al mismo tiempo, el hospital también brindó un fuerte apoyo financiero, lo que mejoró en gran medida el entusiasmo laboral de las enfermeras y atendió mejor a los pacientes clínicos.
6.Desde el lanzamiento de los servicios de enfermería de alta calidad, fortalecer la enfermería básica significa ampliar el alcance del trabajo de enfermería y ampliar el papel de las enfermeras. Esto sin duda aumenta enormemente la carga de trabajo de las enfermeras, pero esto no ha afectado. el departamento de cirugía en absoluto. Todavía atienden a cada paciente con entusiasmo como siempre. Además de realizar labores diarias de cuidado del paciente, como lavarse la cara, lavarse el cabello, darse vuelta, darle palmaditas en la espalda, bañarse, cortarse las uñas, etc. , la enfermera también entregará el medicamento junto a la cama del paciente y lo cubrirá. La jefa de enfermería a menudo acude a la cama del paciente para preguntar sobre su estado y la actitud y medidas de servicio del personal de enfermería, e insta al personal de enfermería a tratar a cada paciente con seriedad, para que pueda sentir el calor de la familia. El departamento ha creado un "buzón de servicios de enfermería de calidad" para recoger diversas opiniones y sugerencias de los pacientes.
Corrige los problemas existentes con prontitud. Y se realizan encuestas mensuales de satisfacción del paciente, alcanzando el nivel de satisfacción 100. El personal de enfermería del departamento también ha sido elogiado verbalmente por los pacientes en muchas ocasiones. Al mismo tiempo, se recibieron 35 cartas de elogio. Nadie se quejó.
En tercer lugar, * * *Buscar el progreso a través de la exploración* * *
El "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" reinterpreta la connotación del trabajo de enfermería y enriquece el contenido de los servicios de enfermería. el modelo de enfermería a largo plazo de enfermeras que ayudan a los médicos en el tratamiento, vuelve al modelo de enfermería, pone más énfasis en la atención psicológica y el cuidado de la vida, y cambia el lugar de trabajo de la enfermera de la estación de enfermería original a la sala.
Ante esta serie de cambios, creemos:
Los desafíos no tienen precedentes y no existe un patrón fijo a seguir. Sólo resumiendo y mejorando constantemente en el trabajo, * * * explorando conjuntamente la práctica, * * * buscando el progreso juntos, podremos brindar de todo corazón a los pacientes servicios de enfermería completos, integrales, de alta calidad y considerados y crear un ambiente cómodo, cálido y armonioso. atmósfera médica.
El Servicio Segundo de Cirugía aboga por el manejo de los pacientes ingresados sin acompañamiento, devolviendo tiempo a las enfermeras y las enfermeras a los pacientes. Las enfermeras ya no se limitan a aplicar inyecciones y cambiar vendajes a los pacientes, sino que también brindan a los pacientes servicios básicos de enfermería de acuerdo con los requisitos de la atención graduada, ayudan a los pacientes con las comidas y orientación dietética, ayudan a los pacientes a resolver dificultades prácticas y brindan a los pacientes una atención perfecta desde el ingreso hasta el hospital. dar de alta.
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 4 Resumen de los servicios de enfermería de alta calidad en dos departamentos en XX Con el buen desarrollo de los servicios de alta calidad, las enfermeras generales realmente comprenden el significado de alta calidad. Servicios de calidad desde el corazón y tratar a todos con gratitud. Para cada paciente, el compromiso del sistema se obtiene desde la pared, de modo que los servicios de alta calidad puedan "salir" de los documentos, convertir los servicios pasivos en servicios activos, profundizar en el. ward para comprender la psicología del paciente, comprender las necesidades del paciente y mejorar la relación enfermera-paciente. Proporcionar servicios de enfermería de alta calidad profundiza las responsabilidades de las enfermeras hacia los pacientes. El resumen de los servicios de enfermería de alta calidad en XX es el siguiente:
Primero, eliminar conceptos erróneos y mejorar la comprensión ideológica.
Desde el establecimiento de nuestro departamento, hemos organizado a todo el personal de enfermería para estudiar cuidadosamente el "Plan de trabajo del servicio de enfermería de calidad del año XX" y el "Plan de trabajo del servicio de enfermería de calidad del departamento" y otros documentos relacionados. Guíe completamente a todos para que comprendan con precisión la esencia espiritual de los servicios de enfermería de alta calidad y aclare la ideología rectora, los objetivos, el contenido principal, los pasos del método y los estándares y requisitos relevantes de las actividades. Todo el personal de enfermería tiene en cuenta el principio de servicio de "centrado en el paciente", consolida la atención básica de enfermería y promueve sólidamente servicios de enfermería de alta calidad.
En segundo lugar, fortalecer la formación de talentos y sentar una base sólida para el servicio.
Además de la capacitación hospitalaria, el departamento organiza aprendizaje profesional para todo el personal de enfermería dos veces al mes y una vez a la semana para llevar a cabo una excelente capacitación de enfermería, y organiza a todos para realizar capacitación operativa común, como: manual reanimación cardiopulmonar, bomba de infusión intravenosa, bolsas respiratorias simples, monitores de ECG, etc. mejoraron los conocimientos teóricos y las habilidades básicas de todos. Para el grupo vulnerable del equipo de enfermería: enfermeras menores de tres años, además de capacitar a las enfermeras junior, nuestro departamento de enfermería también fortalece la tutoría y la tutoría, la jefa de enfermería también explicará y discutirá casos y eventos típicos en la reunión de la mañana, lo que permitirá a los junior; enfermeras para adaptarse a diversas emergencias lo más rápido posible para promover el crecimiento de las enfermeras junior, el departamento ha formulado un plan de capacitación especial, con personal dedicado responsable de realizar periódicamente una serie de capacitaciones sobre comunicación clínica, manejo de pacientes críticos y educación sanitaria. , creando un buen ambiente para el crecimiento de las enfermeras junior y reduciendo la incidencia de los riesgos de enfermería del departamento.
En tercer lugar, implementar un sistema de contratación por responsabilidad, fortalecer la comunicación y promover una atención de calidad.
El departamento ha implementado un sistema de responsabilidad de enfermería. En principio, cada enfermera no debe tener más de 8 pacientes y afinar su trabajo todos los días. Todas las tardes a las 16:00 horas, la enfermera a cargo realiza rondas de enfermería con registros médicos para conocer la situación del tratamiento del paciente ese día e informarle de los exámenes, tratamientos y precauciones pertinentes para el día siguiente. Cuando la enfermera responsable no se encuentra en la sala por salida, se turna con otras enfermeras para explicar la situación al paciente, asegurando la integralidad, integridad y continuidad del trabajo de enfermería. La enfermera de turno que recibe un nuevo paciente en cada turno debe presentarse al paciente, incluyendo el médico responsable, la enfermera responsable, el ambiente de la sala, el tiempo de trabajo y descanso, los exámenes pertinentes, etc. Fortalecer el suministro de agua caliente en las condiciones existentes de la sala y proporcionar espirales contra mosquitos a los pacientes en los días calurosos. Los pacientes que no pueden cuidar de sí mismos pueden proporcionarles agua, alimentarlos, lavarse y bañarse, ayudarlos a ir al baño y acompañarlos a los exámenes. , para satisfacer las necesidades de los pacientes.
4. Implementar horarios flexibles e innovar modelos de servicio.
En vista del hecho de que hay muchos pacientes de edad avanzada, pacientes críticos y pacientes de emergencia en el Departamento de Medicina Interna y las tareas de enfermería son pesadas, el departamento implementa un sistema de turnos flexibles y organiza segundos turnos flexibles. -Turnos de línea y doble turno nocturno. Según los informes de los pacientes, el tiempo de infusión de nuestro departamento es relativamente tarde todas las mañanas, por lo que ajustamos rápidamente las horas de trabajo de la clase de tratamiento matutino y de toda la clase, y vamos a trabajar media hora antes todos los días para escribir recetas. Las necesidades de los pacientes están bien cubiertas.
Al mismo tiempo, bajo la guía de las trayectorias de enfermería clínica, nuestro departamento también optimiza la gestión del nivel de enfermería, refina los procesos de trabajo, acorta el radio de enfermería y garantiza la sistematicidad, integridad, cientificidad y coherencia del trabajo de enfermería médica.
En quinto lugar, reforzar la evaluación del desempeño y estimular la pasión por el trabajo.
Para estimular el potencial laboral de las enfermeras y mejorar su entusiasmo por el trabajo, el departamento implementa estrictamente el sistema de evaluación del desempeño. El líder del equipo profesional evaluará y evaluará la implementación de la enfermería responsable de vez en cuando todos los meses, comentará una vez por semana y resumirá e informará mensualmente como base principal para la distribución de bonificaciones, la capacitación en el trabajo y la evaluación. Plantee rápidamente los problemas existentes y corríjalos, elogie a las enfermeras que se desempeñan bien y señale rápidamente a las enfermeras que se desempeñan mal y haga las rectificaciones dentro de un límite de tiempo.
En sexto lugar, deficiencias y dirección de los esfuerzos.
1. Falta de control de calidad de enfermería: En primer lugar, todavía existen muchas deficiencias en la gestión de las salas. 2. Redacción de registros de enfermería, especialmente después de la simplificación de los registros de enfermería, los requisitos para la calidad de la redacción de registros de enfermería han disminuido. El Ministerio debe mejorar y fortalecer urgentemente estas dos áreas.
2. Formación: Hay pocas oportunidades de formación y las enfermeras no pueden aprender nuevos conocimientos.
3. Investigaciones y artículos de enfermería: actualizar continuamente los conocimientos de enfermería, desarrollar nuevas tecnologías y proyectos lo antes posible y llevar a las enfermeras generales a avanzar juntas.
El resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 5 abarca xx años y está a punto de marcar el comienzo de xx años. El año nuevo es maravilloso. Si quieres ir bien, necesitas saber cómo era el pasado. Por lo tanto, es extremadamente importante hacer un balance de los logros y resumir las lecciones y experiencias. Sus experiencias y lecciones guiarán nuestro pensamiento futuro y nos esforzaremos por mejorar el nivel del trabajo de enfermería.
En xx, nuestro departamento * * * recibió 61.889 pacientes, ingresó a 2.605 personas, dio de alta a 2.602 personas y dio a luz a 1.096 personas, incluyendo parto natural, cesárea, inducción del parto, contacto temprano y succión temprana. > 90. Maternidad 100 bebés alojados juntos y tasa de educación sobre lactancia materna posparto.
1. Fortalecer la gestión de la calidad y mejorar continuamente la calidad de la enfermería.
1. El jefe de enfermería ayuda y orienta a las enfermeras, desde las enfermeras de control de calidad hasta las enfermeras de educación continua. Aprovechar al máximo las funciones de control de calidad del equipo de control de calidad, fortalecer las responsabilidades de control de calidad del líder del equipo responsable, refinar el trabajo y la división del trabajo, aclarar sus respectivas responsabilidades, mejorar la conciencia de todos los empleados para participar en la gestión de calidad. garantizar la mejora continua de la calidad y mejorar la calidad de la atención. Dar pleno juego al rol de cada grupo funcional, fomentar la participación en la gestión, hacer sugerencias y trabajar juntos para lograr mejores resultados.
2. Celebrar una reunión del departamento de enfermería todos los meses para elogiar los buenos conceptos de enfermería y las ventajas que todo el departamento puede aprender y aplicar. Analizar y discutir las ventajas y desventajas de las inspecciones mensuales una por una y formular medidas de mejora de manera oportuna.
3. Formar enfermeras para estandarizar los servicios básicos de enfermería y consolidar la enfermería básica. Hacer un buen trabajo en comunicación, observación y tratamiento. Para consolidar la atención básica de enfermería y cambiar el concepto de servicio, no solo se realiza bien el trabajo de limpieza de la unidad de cama, sino también el trabajo de limpieza del paciente. La tasa de aprobación de enfermería básica es 97,1. Es importante reducir el dolor del paciente y así mejorar la satisfacción del paciente.
4. Fortalecer la gestión de suministros de emergencia para pacientes críticos y mejorar el nivel de rescate del departamento. El departamento lleva a cabo activamente investigaciones sobre el proceso de rescate de pacientes en estado crítico, y la tasa de aprobación de pacientes de atención especial y de primer nivel es de 97,25. Los vehículos y equipos de rescate son administrados por personal dedicado y son inspeccionados una vez por semana. La jefa de enfermería realiza inspecciones mensuales a tiempo, los artículos, medicamentos y equipos de primeros auxilios están en buenas condiciones y la tasa llega a 100.
En segundo lugar, fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería y evitar los riesgos de enfermería.
1. El jefe de enfermería guía a las enfermeras para que antepongan la seguridad del paciente y la práctica enfermera. Implementaremos concienzudamente sistemas centrales y utilizaremos la mejora continua como fuerza impulsora para rectificar los problemas existentes. Controles puntuales periódicos y supervisión periódica.
2. Fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave, como turnos nocturnos, turnos de mediodía, feriados, etc. , unir razonablemente a enfermeras de diferentes niveles, implementar una programación de turnos flexible y cultivar el espíritu cauteloso e independiente de las enfermeras cuando están de servicio de forma independiente. Fortalecer la gestión del personal clave: Fortalecer la educación sobre concientización legal y de seguridad, especialmente para enfermeras transferidas y enfermeras nuevas, y mejorar su conciencia y capacidad de evaluación de riesgos.
3. Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería e implementar "objetivos, verdaderos, precisos, oportunos y completos". La jefa de enfermería concede gran importancia a la supervisión de los documentos finales y a la redacción de los documentos de enfermería.
Tasa de red 97,5.
4. La jefa de enfermería fortalece la gestión y el seguimiento de la seguridad de la enfermería e informa oportunamente los eventos adversos de enfermería al departamento de enfermería. El departamento discutió y formuló medidas correctivas y * * * informó 5 casos de eventos adversos de enfermería este año.
En tercer lugar, fortalecer la formación del personal de enfermería y centrarse en el cultivo de habilidades integrales.
1. Organizar a las enfermeras generales para que participen activamente en las jornadas y formaciones empresariales organizadas por el hospital para ampliar sus horizontes y mejorar su nivel de conocimientos.
2. Fortalecer el aprendizaje profesional. El departamento realiza charlas de negocios y diversas capacitaciones especiales cada mes, y cada vez rondas de enfermería se enfoca en fortalecer la evaluación de las nuevas enfermeras y enfermeras junior para mejorar los conocimientos teóricos de las enfermeras. y habilidades profesionales. El examen teórico a libro cerrado requiere énfasis en los resultados prácticos y no sólo una formalidad, sentando las bases para formar enfermeras especialistas.
3. Fortalecer la educación en servicio de las enfermeras, alentar a las enfermeras a participar en diversas formas de educación y aprendizaje continuo, y brindar atención en aspectos como la programación de turnos y el descanso sin afectar su trabajo normal, de modo que Mejorar la calidad del personal de enfermería. Calidad integral.
En cuarto lugar, continuar brindando servicios de enfermería de alta calidad.
1. Continuar brindando servicios de enfermería de alta calidad, enfatizar la seguridad primero, las habilidades sólidas y estandarizar aún más la terminología operativa de enfermería y las habilidades de comunicación entre enfermera y paciente. Cultivar enfermeras y establecer una buena imagen profesional.
2. Fortalecer la educación sanitaria de las enfermeras, llevar a cabo educación sanitaria diversificada y brindar educación sanitaria a los pacientes a través de diferentes formas, como textos, imágenes, vídeos, etc. Enriquecer los métodos de educación sanitaria de las enfermeras, promover la educación retórica y la educación cuestionadora, y alentar a las enfermeras a demostrar y practicar en persona durante el proceso educativo.
3. Este año se llevará a cabo un simposio en días festivos para solicitar opiniones de los pacientes y rectificar rápidamente los problemas planteados por los pacientes.
4. Seleccionar enfermeras satisfactorias cada mes, obtener información sobre las necesidades y comentarios de los pacientes mediante la emisión de cuestionarios de satisfacción cada mes y proponer medidas de mejora de manera oportuna. La satisfacción de los pacientes hospitalizados con los servicios de enfermería alcanzó más del 96%.
Verbo (abreviatura de verbo) infección nosocomial
Fortalecer la implementación del cumplimiento de la higiene de manos entre el personal médico. Cada departamento se enfoca en fortalecer la capacitación en conocimientos relacionados con las infecciones hospitalarias y la implementación del cumplimiento de la higiene de manos para prevenir infecciones cruzadas. Se coloca una botella de desinfectante para manos en cada sala para facilitar el contacto del personal con los pacientes y desinfectar las manos entre pacientes. Preste atención a la limpieza, uso y manejo de artículos desechables, y la tasa de aprobación de desinfección y esterilización es de 100. Y hacer un buen trabajo en la gestión de áreas clave: sala de partos, sala de bebés, sala de tratamientos, sala de abortos y vestuarios. Prestar atención a la desinfección terminal tras el alta y llevar registros.
En sexto lugar, dar importancia a la enseñanza práctica
Insistir en la capacitación previa al empleo en el departamento para los pasantes que cambian de especialización, comunicarse con ellos durante el proceso de pasantía y comprender la situación de la pasantía y la situación de las opiniones de los profesores, prestar atención a las opiniones de los pasantes, mejorar la calidad de la enseñanza, supervisar el trabajo de los profesores, organizar pequeñas conferencias en los departamentos, animar a los pasantes a hacer más preguntas y aprender más, para que puedan ganar algo. . Problemas existentes y direcciones de los esfuerzos:
En primer lugar, debido a que hay muchas enfermeras jóvenes, es necesario mejorar aún más sus habilidades y requisitos profesionales, y su dominio del conocimiento profesional es débil. La tarea de formación es la máxima prioridad, centrándose en el cultivo y gestión de la estabilidad del equipo de enfermería.
La segunda es la falta de experiencia clínica en enfermería y la incapacidad para afrontar las emergencias con tranquilidad. Falta de conciencia de seguridad, falta de evaluación correcta de los riesgos de seguridad y mala comunicación.
En tercer lugar, el trabajo de enfermería sólo presta atención a la atención de las enfermedades, no presta suficiente atención a la psicología y la sociedad de los pacientes, y no existe gestión ni supervisión.
En cuarto lugar, debido a que la enfermera está embarazada, los recursos humanos del departamento son relativamente escasos y el departamento necesita organizar turnos de manera razonable para garantizar la seguridad de la enfermería.
En quinto lugar, es necesario fortalecer la conciencia sobre la investigación científica del personal de enfermería y mejorar las capacidades de investigación científica de la enfermería y el número de artículos.
6. Garantizar el buen progreso de la clasificación de puestos de enfermería.
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