Medidas para la Administración de Seguros Colectivos de Entidades Aseguradoras
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Problemas existentes
En la actualidad, la situación actual de la construcción de infraestructura del equipo de seguros colectivos y los requisitos "especializados" de la competencia en el mercado Aún existe una cierta brecha en los estándares de "alta calidad, precisión y profesionalismo", que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Las "Medidas para la Gestión del Personal Comercial de Seguros Colectivos" se han ido avanzando lentamente. En la construcción de infraestructura del equipo de ventas de seguros del grupo, se puede decir que las "Medidas para la gestión del personal de ventas de seguros del grupo" son la base institucional para la construcción de todo el equipo de ventas de seguros del grupo. En la actualidad, los canales de seguros individuales y canales de bancaseguros de las principales compañías de seguros del mercado han implementado las correspondientes medidas de gestión del personal de ventas, han establecido y mejorado gradualmente los sistemas de gestión de equipos de ventas y han proporcionado un camino completo y fluido para la construcción y desarrollo de los equipos de canal correspondientes. Plataforma del sistema de gestión. Sin embargo, debido a la pequeña escala de primas y al pequeño número de equipos en el canal de seguros grupales, la promoción de las "Medidas de gestión del personal de ventas de seguros grupales" en la mayoría de las instituciones de seguros no es optimista, y la mayoría de ellas permanecen en el nivel de introducción del sistema o en las primeras etapas de promoción.
2. El desarrollo y promoción del sistema de gestión de información de vendedores de seguros grupales avanza lentamente. En la construcción de la infraestructura del equipo de ventas de seguros del grupo, el sistema de soporte de información del vendedor juega un papel decisivo. En la actualidad, los canales de seguros grupales de la mayoría de las instituciones de seguros aún no han popularizado completamente el uso de sistemas de información de gestión de vendedores de seguros grupales, incluida la gestión de incorporación de vendedores de seguros grupales, estadísticas de desempeño, cálculo de salarios, evaluación de rangos y otros aspectos. Utilizando principalmente métodos tradicionales, lo que resulta en una baja eficiencia en la gestión del personal de ventas de seguros grupales por parte de las instituciones de seguros de base y reduce la gestión y la capacidad de las instituciones de seguros de base para el personal de ventas de seguros grupales.
Fortalecimiento del equipo comercial de seguros colectivos
Estrategias de construcción de infraestructuras
1. Acelerar la promoción de las “Medidas para la Gestión del Personal Comercial de Seguros Colectivos”. El establecimiento de un sistema de gestión de equipos de seguros colectivos es el requisito previo para la gestión de equipos. Sin embargo, la feroz competencia en el mercado requiere que todas las entidades de seguros aceleren aún más la implementación y promoción de las "Medidas para la gestión del personal de ventas de seguros grupales" y establezcan métodos de gestión unificados para el personal de ventas de seguros grupales, que proporcionen formación de equipos y otros aspectos unificados y estandarizados. Soporte del sistema de gestión de personal para el desarrollo del personal de ventas de seguros colectivos.
2. Promover activamente la gestión centralizada provincial de los equipos de ventas del canal de seguros colectivos. De acuerdo con la tendencia de desarrollo actual del mercado de seguros grupales de mi país, los canales de seguros grupales deben promover activamente la gestión centralizada provincial de los equipos del canal de seguros grupales. Primero, sobre la base de la promoción e implementación de las "Medidas para la gestión del personal de ventas de seguros grupales" y sobre la premisa de estándares unificados, estableceremos gradualmente un sistema de gestión de equipos y procesamiento de negocios con las compañías provinciales de las instituciones de seguros como núcleo. y empresas prefecturales y municipales como base, el sistema de ventas y servicio al cliente aclara la estructura organizacional y los estándares de promoción de rango de los equipos de ventas del canal de seguros grupales de la compañía en todos los niveles, logra una gestión unificada y estandarizada, servicios convenientes y flexibles y mejora el nivel. del canal team building profesional. A través de la gestión centralizada del personal de ventas del canal de seguros grupales a nivel provincial, se logra una gestión unificada de la gestión de personal, evaluación del desempeño, pago de comisiones, evaluación de rango y elogios y recompensas para el personal de ventas de seguros grupales en toda la provincia. El segundo es fortalecer la contratación y capacitación de nuevas personas en el canal de seguros colectivos de acuerdo con el principio de "altos estándares, alta calidad y alto desempeño", implementar la gestión de clasificación de equipos para las áreas de negocio y establecer gradualmente una alta calidad. Equipo de ventas de élite.
De acuerdo con los requisitos del desarrollo del mercado, se establece un equipo de atención al cliente a tiempo completo para brindar a los clientes servicios posventa unificados, estandarizados y personalizados, establecer una buena imagen de servicios profesionales y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. El tercero es acelerar la construcción de un sistema de información sobre ventas de seguros colectivos. En vista de los métodos de gestión atrasados de los canales de seguros grupales y la existencia de una gran cantidad de riesgos de operación manual, es necesario acelerar aún más el desarrollo y la promoción de los sistemas de gestión de personal de ventas del canal de seguros grupales, los sistemas de soporte de ventas y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes. para lograr una integración integral de los equipos de ventas, soporte de ventas y clientes, la gestión de la información puede mejorar efectivamente el nivel de gestión y la competitividad en el mercado del equipo de seguros del grupo.
3. Tomar medidas para mejorar la calidad profesional del equipo comercial de seguros colectivos. En primer lugar, de acuerdo con los requisitos del desarrollo del mercado, se formulan las normas de empleo para el personal de ventas de seguros grupales y el personal de servicio al cliente de seguros grupales. De acuerdo con las diferentes categorías de negocios de la empresa, negocios de agencias intermediarias, negocios de anualidades empresariales y negocios de pólizas, determinar los estándares de trabajo y las normas de comportamiento del personal correspondiente y guiar al equipo de ventas de seguros grupales y al equipo de servicio al cliente para que se esfuercen por mejorar su propia calidad y Cumplir con los requisitos de los puestos correspondientes. En segundo lugar, debemos fortalecer vigorosamente la educación y la formación. De acuerdo con el principio de combinar trabajos de tiempo completo y tiempo parcial, fortalecer la construcción de un equipo de profesores de seguros grupales, establecer un sistema unificado y estandarizado de material didáctico y un sistema de implementación de capacitación, llevar a cabo diversas formas de capacitación especial y brindar Aprovechar al máximo la "instrucción y orientación" de las élites gerenciales y de ventas en todos los niveles del canal de seguros grupales para mejorar continuamente la calidad profesional del equipo de seguros grupales.
4. Crear una cultura de equipo de seguros grupal única. La cultura del equipo es el alma y el pilar espiritual de una empresa. Promover vigorosamente la construcción cultural del equipo de ventas de seguros grupales es una medida estratégica para desarrollar la competitividad central del equipo de seguros grupales. Primero, debemos construir un concepto de gestión de equipo de "lealtad interna y credibilidad con los demás", fortalecer el sistema de integridad del equipo de ventas de seguros grupales, crear una atmósfera de "la lealtad es gloriosa, la integridad es gloriosa" y tratar verdaderamente a los seguros grupales como una comunicación Feliz carrera, creencia firme en los seguros grupales y dedíquese de todo corazón a los seguros grupales. El segundo es establecer una visión y objetivos de equipo consistentes, integrar estrechamente la visión de crecimiento personal con la visión de desarrollo del equipo, estimular el potencial de los miembros del equipo de ventas y crear una cultura de equipo positiva en todo el equipo.
5. Fortalecer la gestión del cumplimiento y mejorar las capacidades de desarrollo empresarial sostenible. Operar de conformidad con las leyes y regulaciones es una garantía importante para el funcionamiento estable de las instituciones de seguros y también es un requisito previo para mejorar la competitividad básica. "Cuanto más rápido sea el desarrollo, más estandarizada será la gestión; cuanto más conforme sea la gestión, más podrá promover el desarrollo". Esto se ha convertido en sentido común para el desarrollo de diversas instituciones de seguros. La construcción y el desarrollo del personal de ventas de seguros grupales deben adherirse a la prevención de riesgos como el sustento de la formación y el desarrollo del equipo, adherirse a los principios de control y gestión de riesgos de prevención primero, prevención anticipada y control durante el evento, y fortalecer los riesgos de ventas. y gestión de riesgos del personal de seguros colectivos.
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