Ejemplos recomendados de experiencia laboral en la industria de servicios [tres artículos]
El tiempo vuela tan rápido que han pasado casi tres meses desde que me uní a la empresa. Esta es una experiencia valiosa en mi vida. Durante este período, los líderes de todos los niveles me brindaron mucha ayuda en mi trabajo y también me brindaron mucho cuidado en mi vida, lo que me hizo sentir plenamente la mentalidad de los líderes de "dejar que todos los ríos fluyan hacia el mar". " Y el espíritu heroico del pueblo de Dafa "Si no atraviesas el viento y la lluvia, no verás el arco iris". Si bien estoy asombrado por **, también estoy orgulloso de mí mismo por tener la oportunidad de convertirme en miembro de **. Durante estos tres meses, bajo el cuidadoso cuidado y guía de líderes y colegas, y gracias a mis propios esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. Ahora informaré mi trabajo de la siguiente manera.
Primero, a través del entrenamiento y la acumulación de trabajo diario, tengo una cierta comprensión de Dafa.
Conocí al profesor Du en la Conferencia de Intercambio de Talentos para Personas Mayores de Hangzhou en julio. La primera información que obtuve fue la introducción del nuevo álbum de Factory. En ese momento, pensé que la empresa era muy grande. Después de charlar con el profesor Du, sentí que el jefe era muy accesible. No sé mucho sobre otros aspectos, especialmente la industria de las fibras químicas. A través de tres meses de experiencia personal, tengo cierto conocimiento de la industria de las fibras químicas y de la empresa. El concepto de empresa fue interpretado popularmente por el general Du como "cinco centavos", lo cual es realmente muy apropiado. Estoy muy de acuerdo con este concepto. El desarrollo de la empresa no ha olvidado la hazaña de retribuir a la sociedad, lo cual es admirable. Los conceptos de la empresa orientados a las personas y que respetan el talento se implementan en el trabajo real, lo cual es una razón importante para el desarrollo y crecimiento de Dafa. Realmente no es fácil lograr un desarrollo a gran escala en once años. Esforzarse por ser los mejores del mundo es la ambición de Dafa y la fuerza impulsora central para reunir talentos. Ahora ** juega un papel importante en la industria de las fibras discontinuas de poliéster y será aún más brillante en el futuro.
En segundo lugar, respete las normas y reglamentos, trabaje duro y mejore constantemente su propia calidad.
La ética profesional del amor y la dedicación es la garantía para el buen desarrollo y el éxito final de cada trabajo. Durante estos tres meses, pude cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa y hacer mi trabajo concienzudamente. Nunca llegué tarde ni me fui temprano durante tres meses. Completé cada tarea con entusiasmo, entusiasmo y conciencia, y cumplí concienzudamente mis responsabilidades laborales. Unir a los colegas en la vida diaria y mejorar continuamente el espíritu de equipo. Un libro llamado "Los detalles determinan el éxito o el fracaso" me llenó de orgullo. Una actitud positiva y de mente abierta, un buen hábito, un plan y su finalización a tiempo son muy importantes y, en última instancia, determinan el éxito o el fracaso de una persona. Este libro me dio una mejor comprensión de mi vida. Estoy ansioso por lograr un gran avance y siempre me recordaré en mi trabajo y en mi vida futura que debo hacer que mi vida futura sea cada vez más emocionante.
3. Estudia detenidamente las funciones laborales y mejora tu capacidad laboral.
Según la división de trabajo actual, mis tareas principales son (1) responsable de la capacitación de la empresa; (2) responsable del seguro de accidentes laborales (3) algo de redacción de oficina y trabajo temporal; Al completar el trabajo anterior, me di cuenta de que un gerente competente debe tener buenas habilidades de expresión lingüística, habilidades de escritura fluida, fuertes habilidades de liderazgo organizacional, habilidades flexibles para la resolución de problemas, habilidades efectivas de enlace externo y capacidad para organizar actividades a gran escala. Habilidades de planificación y preparación. En mi empresa original, gestionaba mucho trabajo y la mayor parte del trabajo lo realizaban mis subordinados. Ahora lo hago yo mismo y encuentro muchos trabajos aparentemente sencillos, pero todavía implican muchas habilidades.
Cuatro. Debilidades y áreas de mejora.
Aunque llevo aquí casi tres meses, todavía no sé mucho sobre el proceso de producción, no tengo mucho tiempo para ir al sitio de producción y el personal no está lo suficientemente familiarizado. . Todavía no he elaborado un plan sistemático ni un plan a largo plazo para la división del trabajo. A medida que me familiarice más con la empresa y mi trabajo, espero que mis líderes me asigne más trabajo en el futuro. Siento que trabajar más puede reflejar mejor el valor de mi vida. "Los profesionales son buenos en la diligencia y buenos en el tiempo libre". En mi trabajo futuro, seguiré adquiriendo conocimientos empresariales y mejorando mis habilidades empresariales leyendo más, haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más. El aprendizaje no tiene fin, los tiempos evolucionan cada día que pasa y el conocimiento en diversas disciplinas cambia cada día. Continuaré aprendiendo todo tipo de conocimientos y los utilizaré para guiar la práctica. En el trabajo futuro, debemos esforzarnos por ser un buen asistente del líder, utilizar nuestra creatividad con los pies en la tierra y contribuir a nuestro desarrollo.
5. Algunas sugerencias.
La empresa se encuentra en un periodo de transformación corporativa, que es un periodo muy crítico. Durante este período, se deben realizar esfuerzos de gestión. La calidad de la gestión corporativa determinará el éxito o el fracaso de la transformación corporativa. En primer lugar, es necesario fortalecer el cambio y la formación de conceptos, especialmente de los cuadros directivos, para cambiar viejos conceptos y transformarse de la práctica a la gestión. Los cuadros dirigentes participan periódicamente en capacitaciones externas para ampliar sus horizontes y aprender teorías de gestión. En segundo lugar, la empresa debería mejorar el sistema de gestión, aclarar la autoridad laboral, establecer un mecanismo de incentivos y mejorar los métodos de evaluación. Un buen sistema puede cambiar el comportamiento de las personas, motivar a los empleados y fortalecer la gestión. En tercer lugar, debemos hacer un buen trabajo en la preparación de sucesores. Once años después de su creación, las personas maduras que iniciaron su negocio en esos años se han ido convirtiendo en personas mayores. Esta también es una ley objetiva. De ahora en adelante, debemos hacer un buen trabajo guiando a nuestros viejos camaradas, transmitir sus buenas prácticas y mantenerlos aquí para siempre. En cuarto lugar, debemos introducir talentos y hacer un buen uso de ellos, especialmente aprovechando los talentos existentes dentro de la empresa y aprovechando plenamente el papel de todo tipo de talentos.
Experiencia en la industria de servicios 2
Aquí aprendo y defiendo cómo brindar un servicio de alta calidad y dominar siete elementos:
1. catering, cada empleado debe tratar a los invitados con una sonrisa sincera. Esta sonrisa no debe verse afectada por factores como el tiempo, el lugar, el estado de ánimo, etc., ni debe estar restringida por las condiciones. La sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa.
2. La competencia requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y sean lo más perfectos posible. Los empleados deben estar familiarizados con su trabajo empresarial y los diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar los negocios, realizar buenos cursos de capacitación, acumular constantemente experiencia en operaciones reales, aprender de las fortalezas de los demás, adquirir competencia en una cosa y brindar servicios integrales, mejorará la calidad del servicio de catering.
3. Esté preparado para atender a los invitados en cualquier momento. Es decir, no basta con tener sentido de servicio, también hay que estar preparado con antelación. La preparación incluye preparación mental y preparación conductual, porque la preparación se hace con anticipación. Por ejemplo, antes de que lleguen los invitados, todos los preparativos están hechos y están listos para servir a los invitados sin tener prisa.
4. El énfasis está en tratar a cada huésped como a un "dios" y no descuidarlos. Los empleados a veces tienden a ignorar este vínculo e incluso experimentan un servicio negativo. Esto se debe a fenómenos superficiales como que los empleados sientan que no tienen estilo cuando ven que visten de manera informal y tienen poco consumo. En la vida real, cuanto más rica es la gente, más informal es su forma de vestir. Esta es su confianza en sí misma y la ropa no puede representar riqueza en absoluto; En esta etapa, no debes juzgar a las personas por su apariencia e ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada huésped para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que los invitados son nuestros padres.
5. La exquisitez se refleja principalmente en observar la psicología de los huéspedes, predecir sus necesidades y brindar servicios oportunos. Podemos hacerlo para los invitados incluso antes de que lo soliciten, haciéndolos sentir más íntimos. Esto es lo que llamamos conciencia superior.
6. La clave para crear un ambiente cálido para los invitados es enfatizar el diseño del ambiente y la actitud amigable antes de servir la comida, comprender los pasatiempos y características de los invitados, crear una sensación de "hogar" para los invitados y hacer sentir a los invitados Alojarse en el restaurante es como volver a casa.
7. La sinceridad y la hospitalidad son las virtudes de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben invitarlos sinceramente a regresar mediante un lenguaje apropiado para dejar una impresión duradera en los invitados. La competencia actual es la competencia en los servicios, especialmente en el sector de la restauración. La importancia del servicio es evidente. Utilizamos diversos servicios de alta calidad para crear nuestras propias ventajas de servicio con el fin de crear una mayor satisfacción del cliente y colocar a la industria de la restauración en una posición invencible en la feroz competencia del mercado. Toda profesión requiere espíritu de equipo, y Happy Di también. Cuando los negocios están ocupados, los colegas pueden entenderse y compartir los problemas que encuentra Qixin. Por lo general, hay clientes complicados. Si una persona tiene problemas, otros colegas acudirán a mediar en la disputa a tiempo, por lo que la situación no será mala. Todos tienen una clara división del trabajo, son proactivos y realmente logran el efecto de un héroe y tres ayudantes en acción.
Suelo charlar con los clientes para conocer sus canciones favoritas y recomendarles nuevas canciones para satisfacerlos. Esto aumentará el número de clientes habituales, permitirá a los clientes recomendar amigos y aumentará su tasa de consumo.
También haré algunos resúmenes más adelante para que mis servicios sean más aceptados y apreciados por los clientes con el tiempo.
Como personal de servicio, me encontraré con algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas pueden pensar que un pequeño trabajador de logística es insignificante, y algunas pueden pensar que mi profesión es baja e irrespetuosa, pero lo que quiero decir es: todos los caminos conducen a Roma, estoy feliz de servir a los demás y estoy feliz de ¡trabaja aquí! Puedo estar orgulloso de este trabajo colectivo. Siento que mi carrera es como un reloj. La manecilla de las horas que gira en la superficie puede brindar tiempo y alegría a todos, mientras que la pequeña parte de la rotación interna es difícil de ver, pero es esencial.
Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que aprende debe aplicarse al trabajo futuro. Espero que los líderes puedan trabajar más duro y que los colegas puedan aprender unos de otros, mejorar la eficiencia del servicio en trabajos futuros, esforzarse por convertirse en un personal de servicio excelente y hacer que los clientes sientan una felicidad extraordinaria.
Experiencia laboral en industria de servicios 3
Creo que quiero saber cómo ser un buen camarero. Tengo alguna experiencia para compartir. Creo que debemos ser entusiastas, pacientes, cuidadosos, atentos y persistentes. Se debe decir que la pasión es imprescindible en cualquier industria. Incluso si llamas apasionado a alguien, puedes oírlo. La industria de servicios necesita más entusiasmo, así que volverás la próxima vez.
La industria de servicios también requiere paciencia. Algunos clientes son engañosos e incluso irrazonables, pero como camarero, lo más tabú es discutir con los clientes, por lo que incluso si el cliente se equivoca, solo lo pondrá en desventaja, porque los centros comerciales quieren que los clientes vuelvan y lo pongan. los clientes primero. En cuanto a situaciones especiales que no puedan manejar, pueden acudir a su supervisor para resolverlas, sin importar lo que diga el cliente. Ser cuidadoso y atento significa tratar a los negocios con mucho cuidado y profesionalidad; de lo contrario, los clientes estarán aún más insatisfechos y habrá menos clientes habituales. La persistencia es que la industria de servicios es muy agotadora y dura. No es fácil permanecer mucho tiempo en una empresa y mucho menos hacerlo bien. Por lo tanto, ya que has elegido esta industria, debes obligarte a amarla, de lo contrario no podrás hacerlo bien.