Déjame mostrarte un ensayo de muestra. Jaja, en 2005, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles de la rama provincial y todos los colegas, la red de redacción secretarial con derechos de autor, los funcionarios nacionales de un mundo! , completó el trabajo preparatorio y abrió sus puertas con éxito, logró buenos resultados en la expansión comercial, ocupó una cierta participación de mercado y completó con éxito varios indicadores de tareas emitidos por la empresa provincial. Sobre esta base, la empresa resumió la experiencia laboral del año 2005 y combinado con la situación real de la región, formuló el siguiente plan de trabajo: 1. Fortalecer la gestión empresarial y construir un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad. La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en 2006, la empresa prestará mucha atención a la operación y gestión y mejorará sus capacidades de gestión y control de riesgos. 1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio. 2. Fortalecer la gobernanza del departamento de tecnología de la información, mejorar varias plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos de suscripción básica completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo. 3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos de los negocios objetivo principales y de los negocios de riesgo extraordinario para garantizar que los riesgos estén razonablemente controlados. Al mismo tiempo, en función del perfil de riesgo del negocio, se implementarán regulaciones pertinentes sobre reaseguro o gobernanza de reaseguro para garantizar una dispersión razonable de los riesgos de suscripción. 4. Fortalecer los estándares de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de términos y tarifas, dominar la operación del nuevo sistema comercial central de manera competente, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción de la sucursal china y mejorar sus habilidades comerciales integrales y su calidad. , a fin de brindar una buena garantía para el desarrollo comercial de la empresa. Los buenos artículos tratan sobre el intercambio de documentos, la mejora de la calidad del servicio al cliente y la creación de una plataforma de servicio al cliente de primera clase. Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios en el mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que brindan aversión al riesgo o inversiones arriesgadas. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de un arduo trabajo en 2005, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también cuenta con una gran base de clientes. A medida que su negocio siga creciendo, el servicio al cliente será aún más importante. Por lo tanto, en 2006, China Tobacco estandarizará estrictamente el servicio al cliente y pondrá en uso e implementará una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase. 1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promover la línea directa entre la sociedad de diversas formas para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de soporte del sistema de servicio de voz de la empresa, mejorando así su competitividad en el mercado. y maximizar su competitividad en el mercado. Mejorar la satisfacción del cliente. 2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente", adherirse al principio de "activo, rápido, preciso y razonable", y seguir estrictamente las responsabilidades laborales y el proceso de operación comercial, incluida la recepción de informes, la realización de evaluaciones de daños, la explicación de los términos, la resolución de reclamos y quejas, etc. 3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y de tiempo parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China contratará a tres personas de tiempo completo para realizar estudios y determinación de pérdidas, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas, a fin de mejorar la calidad general del personal comercial de China. sucursal, mejorar efectivamente la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones. 4. Completar el trabajo de extensión del Departamento de Servicios de Marketing xx y el Departamento de Servicios de Marketing yy antes de junio de 2006. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos. Copyright de Secretarial Writing Network, ¡un mundo compartido por funcionarios de todo el país! 3. Acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la participación de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte. Con base en los ingresos por primas de xx millones de yuanes en xx años, las proporciones de cada tipo de seguro son:% de seguro de vehículos de motor,% de seguro no automotriz y% de seguro personal. En xx, la sucursal central formuló un plan de desarrollo comercial para lograr ingresos por primas anuales de RMB. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos. 1. El seguro de vehículos motorizados es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles.
En 2006, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y alcanzará un nuevo nivel en el negocio de seguros de automóviles. 2. Hacer un buen trabajo en trabajos de exhibición de la industria distinta de los seguros de automóviles, optar por visitar algunas empresas grandes y medianas, centrarse en las relaciones públicas para empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, establecer buenas relaciones con las empresas y esforzarse por lograr una cobertura general. de propiedad, personal y vehículos. Al mismo tiempo, también debemos hacer un buen trabajo en seguros no relacionados con automóviles. Llevaremos a cabo un trabajo eficaz de desarrollo del mercado y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo de negocios no relacionados con seguros para automóviles en 2006. 3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. Desde el 5 de junio de 2005 hasta octubre de 2005, nuestra empresa firmó acuerdos de cooperación de agencia a tiempo parcial con el Banco de China, el Banco de Construcción de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco Agrícola de China, el Banco Industrial de Fujian, etc. En 2006, debemos concentrarnos en fortalecer la comunicación comercial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender plenamente la marca y las ventajas de China Insurance, esforzarnos por aumentar el apoyo de los bancos y las preferencias políticas para el negocio de agencia de nuestro banco, y esforzarnos por lograr nuevos avances en Negocio de agencia bancaria, para lograr cobertura de seguro. En el nuevo año, aunque la competencia en el mercado se volverá más intensa, bajo el liderazgo correcto de la compañía provincial, la sucursal de China explorará nuevas ideas, seguirá adelante, logrará nuevos resultados y se esforzará por hacer que el negocio de seguros de la compañía sea más grande y más fuerte.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.