Traducción nacional del artículo.
La empresa realmente empezó a cambiar en 1981. Ese año, Howard Schultz se reunió con tres empresarios propietarios de Starbucks. Schultz trabajaba para una empresa de Nueva York que fabricaba utensilios de cocina. Se dio cuenta de que Starbucks pedía una gran cantidad de cafeteras especiales. Y sentía curiosidad por la empresa. Schultz fue a Seattle para ver cómo era Starbucks. Le gustó lo que vio. Quería ser parte de esta empresa. En 1982, los propietarios originales de Starbucks contrataron a Schultz como director de marketing.
En 1983, Schulz viajó a Italia. Le atrajo la atmósfera única de la cafetería. Para Schulz, los italianos viven cada día en tres lugares: casa, estudio y cafetería. La experiencia en Italia le dio a Schultz una nueva idea de regresar a Seattle para abrir un Starbucks.
Schultz creó una atmósfera cómoda en las cafeterías Starbucks y a los consumidores les encantó. Entre 1987 y 1992, Starbucks abrió 150 tiendas, pero eso fue sólo el comienzo. De hecho, en el año 2000, se abrían tres nuevas sucursales cada día en todo el mundo. Ahora, Starbucks tiene miles de tiendas en 26 países. Lejos de las ciudades de Estados Unidos, una de las razones por las que Starbucks ha podido ingresar con éxito a las ciudades es asociándose con mercados y restaurantes locales. A través de la cooperación con un supermercado de la ciudad, los consumidores tienen una comprensión preliminar de Starbucks. Este conocimiento ayuda a Starbucks a abrir tiendas en lugares que se adaptan a los consumidores.