Conocimiento de la etiqueta oficial de recepción.

¿A qué detalles debemos prestar atención durante la recepción diaria? A continuación se muestra el "Conocimiento oficial de etiqueta en la recepción" que compilé para usted, solo como referencia, ¡espero que les guste! Por favor haga clic para ver más detalles. Conocimiento de la etiqueta oficial de recepción

1. Etiqueta para contestar el teléfono

Utilice un tono tranquilo y salude cortésmente; escuche atentamente y comuníquese con sinceridad; aclare el contenido y registre con precisión; crujientemente.

2. Etiqueta de introducción

Hay dos tipos de presentaciones en situaciones sociales: presentar a otros y presentarse a uno mismo.

Al hacer una presentación a otras personas, junte los dedos y las palmas hacia arriba, apuntando hacia la persona que está siendo presentada.

Domine el orden de presentación:

Generalmente, las personas con posiciones inferiores se presentan primero a las personas con posiciones más altas; los hombres se presentan a las mujeres primero; presentar a las personas solteras a las personas casadas; presentar primero a los invitados a los anfitriones; presentar primero al personal no oficial a las personas oficiales; si la identidad y el estatus del individuo son obviamente más altos que los del grupo, el grupo debe ser presentado al grupo. primero.

Al presentarse, primero debe asentir con la cabeza a la otra parte, luego explicar su nombre e identidad, y podrá entregar su tarjeta de presentación al mismo tiempo. Al presentarse, tenga cuidado de no ser demasiado modesto ni exagerado.

3. Etiqueta de introducción

Cuando los invitados vienen a la oficina para reunirse con el líder, generalmente son presentados y presentados por el personal de la oficina. Al guiar a los invitados a la oficina del líder, el personal debe caminar unos pasos por delante y a la izquierda de los invitados, y evitar dejarles la espalda.

Cuando acompañe a los invitados a reunirse con el líder, no se limite a caminar en silencio. Puede decir algunas palabras decentes al azar o presentar la situación general de la unidad.

Antes de entrar a la oficina del líder, primero debe tocar suavemente la puerta y obtener permiso antes de entrar. No se apresure a entrar precipitadamente. Al tocar la puerta, golpee ligeramente con los nudillos y no golpee con fuerza. .

Después de ingresar a la sala, primero debe asentir con la cabeza al líder y luego presentarle al invitado. Al presentar, preste atención a sus palabras y use sus manos para indicar, pero no apunte al líder. otra parte con los dedos.

El orden de presentación es generalmente presentar a los de menor estatus y edad más jóvenes a los de mayor estatus y mayor edad; deben introducirse de acuerdo con el nivel de sus puestos, presentados en orden. Cuando salga de la habitación después de la presentación, debe ser natural y generoso, y mantener una buena postura. Al salir, debe darse la vuelta y cerrar la puerta con suavidad.

4. Etiqueta del apretón de manos

El orden del apretón de manos se basa en el principio de persona honorable primero. En situaciones formales, es una cortesía hacia los superiores extender la mano primero; en la vida diaria, es una cortesía hacia los ancianos, las damas y las personas casadas, extender la mano primero en situaciones sociales, es una cortesía hacia los que llegan; primero, al recibir invitados, es el anfitrión quien extiende la mano primero como cortesía; cuando un invitado se va, es una cortesía hacia el invitado extender la mano primero;

5. Etiqueta de las tarjetas de visita.

Entrega de tarjetas de visita. El orden de intercambio de tarjetas de visita suele ser: primero el invitado, luego el anfitrión, primero el bajo y luego el alto. Al intercambiar tarjetas de presentación con varias personas, deben intercambiarse en orden de posición, o de cerca a lejos, no hacerlo a pasos agigantados para evitar que la otra parte piense erróneamente que existe un sentimiento de favorecer a uno sobre el otro. .

Al realizar la entrega, el anverso de la tarjeta de presentación debe mirar hacia la otra parte y presentarse con ambas manos. Los ojos deben estar fijos en la otra parte y la cara debe estar sonriendo. La tarjeta de presentación debe entregarse después de la presentación. No se apresure a entregarla antes de que la identidad de la otra parte esté clara.

Aceptación de tarjetas de visita.

A la hora de aceptar una tarjeta de visita, debes ponerte de pie y mirar a la otra persona con una sonrisa. Al recibir la tarjeta de presentación, debe decir: Gracias y luego leer la tarjeta de presentación con una sonrisa. Al leer, puede leer el nombre y el título de la otra persona en voz alta para mostrar respeto por la otra persona. Luego, devuelva una tarjeta de presentación con su propia tarjeta de presentación. Si no tiene una tarjeta de presentación con usted, debe disculparse con la otra parte. No se apresure a recoger la tarjeta de presentación de la otra persona antes de que se vaya o el tema no haya terminado.

6. Etiqueta en el ascensor

Al entrar y salir de un ascensor no controlado, el líder debe entrar primero y luego salir para controlar el ascensor.

Al entrar y salir de un ascensor controlado, el líder debe entrar primero y luego salir.

7. Etiqueta para servir el té.

Sigue la costumbre de servir vino y té. El té no debe estar demasiado lleno, ocho minutos lleno es apropiado y la temperatura del agua no debe estar demasiado caliente. Cuando sirva el té, sírvalo con la mano derecha y con la derecha del invitado. Cuando sirva el té, siga el orden. de mayor a menor.

8. Etiqueta de vestir

① Aseado y bien ajustado. Manténgalo limpio, bien planchado, bien ajustado y abotonado.

②Coordinación. Los estilos, colores y accesorios están coordinados entre sí. La ropa de diferentes estilos y estilos no debe combinarse.

③Refleja la personalidad. Adaptarse a características personales como personalidad, ocupación, identidad, forma corporal y color de piel.

④Cambia con la situación. La ropa debe variar según el entorno. Una misma persona debe usar diferentes estilos y estilos en diferentes momentos y en diferentes ocasiones.

⑤Sigue las reglas. Siga los códigos de vestimenta establecidos. Por ejemplo: un traje sólo se puede usar después de quitar la marca registrada en el puño; no está permitido andar sin camisa, remangarse los pantalones o usar pijamas en público. Las mujeres no deben usar tirantes, minifaldas, pantalones cortos, pantuflas, etc. en la oficina.

Etiqueta de vestimenta masculina para ocasiones formales.

Generalmente, un traje es la vestimenta formal. Un traje completo incluye chaqueta, pantalón, camisa, corbata, cinturón, calcetines y zapatos de piel.

Parte superior: el largo de la camiseta debe llegar justo hasta el borde inferior de la cadera o casi hasta la punta del pulgar después de que la mano cuelgue de forma natural. El ancho de los hombros debe estar unos 2 cm más allá del ángulo del hombro. El largo de la manga debe llegar hasta la parte superior de la palma. El busto debe ser del tamaño de un puño que pueda caber entre la ropa y el abdomen después de abrochar los botones.

Pantalones: La línea del pantalón es clara y recta, la parte delantera de la pernera del pantalón cubre el centro de la parte superior del zapato y la parte trasera llega al centro del talón.

Camisa: Una camisa de manga larga es la única opción para combinar con un traje, y el color es blanco o celeste. El cuello de la camisa debe estar nítido; el dobladillo de la camisa debe estar metido en la cintura de los pantalones, y los botones y puños del cuello deben estar abrochados; el cuello y los puños de la camisa deben ser de 1 cm a 2 cm más largos; el cuello y los puños de la chaqueta del traje no deben quedar expuestos. Si el traje en sí es a rayas, debe combinarse con una camisa de un color sólido. Si el traje es de un color sólido, la camisa puede tener rayas o patrones simples.

Los botones deben estar abrochados estando de pie. Para una chaqueta cruzada, todos los botones deben estar abrochados; para una chaqueta de un solo pecho, es mejor abrochar el botón del medio o los dos superiores para una chaqueta de tres botones, el botón superior para una chaqueta de dos botones, y el botón superior para una chaqueta de un solo botón. Abróchelo.

Corbata: El patrón de la corbata es preferentemente geométrico o de color liso. Cuando se usa corbata, la corbata debe ser amplia y ajustarse perfectamente al cuello de la camisa; la longitud de la corbata debe basarse en la flecha grande que cuelga hasta la hebilla del cinturón después de atarse.

Cinturón: El material es preferentemente piel de vacuno, la hebilla del cinturón debe ser de tamaño moderado y el estilo y patrón no deben ser demasiado exagerados.

Calcetines: Los calcetines deben ser de color oscuro y evitar usar zapatos de cuero negros con calcetines blancos. La abertura del calcetín debe ser lo suficientemente alta para que la piel no quede expuesta después de sentarse y cruzar las piernas.

Zapatos de piel: La forma a juego es sencilla y regular, y la parte superior es lisa y brillante. Si es un traje azul oscuro o negro, puedes usar zapatos de cuero negros; si es un traje marrón, puedes usar zapatos de cuero marrón. Los zapatos con relieve, bloques de colores, piel de serpiente, cocodrilo y cuero con forma no son adecuados para trajes formales.

Etiqueta de vestimenta de las mujeres para ocasiones formales

Tops: los tops deben ser planos y nítidos, con menos uso de adornos y encajes para adornar, y todos los botones deben estar abrochados.

Faldas: Principalmente faldas estrechas, no demasiado cortas; se deben usar enaguas debajo de la falda. Las faldas de traje de cuero genuino o imitación de cuero no son adecuadas para ocasiones formales.

Camisa: El color liso es la mejor opción. Cuando use una camisa, también debe prestar atención a: el dobladillo de la camisa debe estar metido en la cintura de la falda en lugar de colgar hacia afuera, y no es necesario atar el botón superior de la camisa; estar abrochado y otros botones deben estar abrochados. Cuando use una falda de traje, no se quite la camisa y use la camisa directamente;

Zapatos y calcetines: Los zapatos deben ser de tacón alto o de tacón medio. Los calcetines deben ser calcetines altos o pantimedias. El estilo de zapatos y calcetines debe ser sencillo y el color debe combinar con el traje y la falda.

La ropa no debe ser demasiado reveladora y transparente, y la talla no debe ser demasiado corta ni ajustada.

9. Etiqueta china en la mesa

①Deje que la comida se sirva sin recogerla

②No pida vino al brindar

③No arregles las cosas en la mesa Ropa

④ No hagas ningún ruido al comer

10 Etiqueta relacionada con el extranjero

Extranjero- etiqueta relacionada es la abreviatura de etiqueta internacional relacionada con el extranjero, que se refiere a la forma en que los chinos se comportan en los asuntos exteriores. Una práctica habitual y consuetudinaria utilizada para mantener la propia imagen y mostrar respeto y amistad hacia aquellos con quienes uno interactúa.

Los empleados que participan en operaciones de producción, inspecciones, capacitación y otras actividades en el extranjero y que a menudo interactúan con funcionarios gubernamentales, empleados de la empresa y el público en el país anfitrión, deben cumplir con los siguientes principios generales:

1. Mantener la imagen. En la comunicación internacional, primero debes dejar una buena primera impresión en la persona con la que te comunicas. Los seis elementos de la imagen personal son: apariencia, expresión, comportamiento, vestimenta, conversación y trato con los demás.

2. Ni humilde ni arrogante. Debes darte cuenta de que representas a tu propio país, nación y unidad, y que tus palabras y acciones deben ser tranquilas y apropiadas. No debes mostrar miedo ni inferioridad, ni mostrar arrogancia o arrogancia.

3. Buscar puntos en común reservando las diferencias. Hay diferencias en la etiqueta y las costumbres de varios países. Lo importante es entender, no juzgar el bien y el mal, juzgar los pros y los contras. Debemos ponernos a nosotros mismos en primer lugar, considerar a los demás y buscar puntos en común reservando las diferencias.

4. Cuando estés en el campo, haz lo que hacen los romanos. Para respetar verdaderamente a la persona con la que se está comunicando, primero debe respetar las costumbres y hábitos únicos de la otra persona. Cuando eres anfitrión, normalmente sigues al anfitrión. Cuando eres invitado, debes seguir al anfitrión.

5. Cumple tus promesas. Tenga cuidado al hacer promesas, cúmplalas y discúlpese por las promesas incumplidas.

6. Entusiasmo moderado. No sólo debes ser cálido y amigable con los demás, sino que, lo que es más importante, debes captar la proporción específica de ser cálido y amigable con los demás.

7. Sea modesto y apropiado. No se promueva demasiado, pero tampoco sea demasiado humilde y educado.

8. Respetar la privacidad. No involucre ingresos y gastos, edad, matrimonio, salud, domicilio, experiencia personal, creencias, opiniones políticas, etc. en interacciones externas.

9. Las damas primero. En todas las situaciones sociales respetar, cuidar, cuidar, ser considerado y proteger a las mujeres.

10. Respetar el lado derecho. Este principio debe seguirse al estar uno al lado del otro, caminar, sentarse, reunirse, hablar, sentarse en banquetes, viajar en automóvil, colgar la bandera nacional, etc.