Documento de planificación de relaciones públicas
(1) La "benevolencia" y la "conciencia pública" de las relaciones públicas modernas.
Confucio, el representante del antiguo confucianismo, consideraba la "benevolencia" como el principio moral más elevado. El contenido principal de la "benevolencia" es el "amor". zapatos de los demás, es decir, "haz lo que no quieras hacerte a ti mismo", si quieres, no se lo hagas a los demás" y "si quieres levantarte, puedes levantarte". Además, Confucio puso Desde la perspectiva de "una persona benévola ama a los demás", propuso la idea de "dar al pueblo y beneficiar al pueblo", y propuso la idea de amar al pueblo, nutrirlo y beneficiarlo. propuesta de servir al pueblo, enriquecerlo y tranquilizarlo. Mencio, otro representante del confucianismo, propuso que "el pueblo es más importante que el rey" y enfatizó que el pueblo es la base. Él cree que "aquellos que disfrutan de la felicidad de la gente se preocupan por las preocupaciones de la gente, y la gente también está preocupada por sus preocupaciones. Disfrutan del mundo pero se preocupan por el mundo". Consideraba la "benevolencia" y la "falta de benevolencia" como las cuestiones fundamentales de "ganar el mundo" y "perder el mundo". Esta idea de "benevolencia" en la cultura tradicional china se refleja más vívidamente en las relaciones públicas modernas.
Las relaciones públicas modernas ponen especial énfasis en la "conciencia pública", que se refiere a las ideas, la conciencia y los principios basados en pensar siempre en el público, servir al público en todo momento y satisfacer las necesidades del público. . El pionero de la educación moderna en relaciones públicas y famoso académico estadounidense Edward Berners propuso en 1923 que el trabajo de relaciones públicas consiste en "ganar la aprobación del público" y que "las relaciones públicas deben servir primero al interés público". Por lo tanto, crear conciencia pública es la base ideológica para unas relaciones públicas exitosas. Sin lo público, las relaciones público-privadas se convierten en agua sin fuente.
Un experto estadounidense en relaciones públicas señaló: "Todas las empresas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean, siempre deben trazar su propia dirección de acuerdo con las siguientes creencias: las empresas deben ser propiedad de los consumidores, gobernadas por los consumidores y disfrutado por los consumidores". Una regla comercial que circula entre los empresarios occidentales es que en la cultura tradicional china "no hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti", y "el cliente es Dios" y el "servicio atento" que son populares en chino. Las actividades comerciales son todas en los negocios. El confucianismo se hereda en las actividades. Además, la teoría confuciana de la "benevolencia" proporciona un rico alimento histórico para las relaciones públicas gubernamentales en las relaciones públicas modernas, que requieren cuadros dirigentes que se preocupen por el pueblo. El propósito del Partido Comunista de China de "servir al pueblo de todo corazón" resalta este concepto.
(B) El concepto de "armonía entre las personas" y la idea de "buscar la unidad interna y el desarrollo externo" en las relaciones públicas modernas.
El concepto de "armonía entre las personas" se refiere a la idea y la conciencia de valorar la unidad, dar importancia a la socialización y dar importancia a las relaciones armoniosas.
Basado en el punto de vista de la convivencia humana y la evolución de la civilización, el confucianismo defiende que "la propiedad es lo más importante", Confucio defiende que "todas las personas en el mundo son hermanos" y propone la idea de "amor universal". Mencio también abogó por la "armonía". Dijo: "El clima no es tan bueno como el lugar correcto, y el lugar correcto no es tan bueno como la gente". Influenciada por esta idea de que "la armonía es lo más preciado", la nación china ha desarrollado las virtudes. de vivir en armonía con los demás, unirnos y amarnos unos a otros. A la hora de abordar las relaciones con los consumidores, los antiguos empresarios siempre buscaban una atmósfera armoniosa en la que "la armonía fuera primordial" y "sentirse como en casa". Históricamente, los Zhaojun de la dinastía Han y las princesas enviadas de la dinastía Tang fueron manifestaciones de la "búsqueda de la armonía entre las personas y el medio ambiente" del gobernante. El concepto de "armonía entre personas" en la cultura tradicional china coincide con el concepto de relaciones públicas basadas en la producción en masa moderna.
Las relaciones públicas modernas son una disciplina artística que coordina las relaciones y logra buenas relaciones. Una función muy importante de las relaciones públicas modernas es coordinar la relación entre la organización y varios públicos, ganarse la comprensión y el apoyo del público hacia la organización, mantener la relación entre la organización y el público en un estado armonioso y crear un ambiente "armonioso". ambiente para la organización. En resumen, el objetivo final de las relaciones públicas modernas es la búsqueda de la armonía. La "armonía" no es sólo el punto de partida y el punto de apoyo para el crecimiento fluido y el desarrollo saludable de las relaciones públicas culturales extranjeras en contextos culturales extranjeros, sino que, lo que es más importante, la "armonía" debe convertirse en la piedra angular de la construcción de un sistema de relaciones públicas con características chinas.
(3) "Buscar la verdad a partir de los hechos" y el pensamiento "basado en hechos" de las relaciones públicas modernas.
Buscar la verdad a partir de los hechos es un aspecto importante del pensamiento cultural tradicional chino. El "Libro de Han" de Ban Gu es la biografía de Liu De, el hijo del emperador Jing de la dinastía Han, y lo elogia por "nunca olvidar el pasado y ser el maestro del futuro".
Yan Shigu, un erudito confuciano de la dinastía Tang, entrenó a "buscar la verdad a partir de los hechos" para convertirlo en "buscar la verdad a partir de los hechos lo es todo". Durante las dinastías Song, Yuan y Ming, existía una forma de pensar que negaba por completo el intuicionismo, es decir, "buscar la verdad a partir de los hechos". "Abordar el mundo y aplicarlo" es la característica básica de la tendencia ideológica práctica de las dinastías Ming y Qing, que se esfuerza por evitar las deficiencias de "vincular sin leer, hablar vacío sin raíces". A principios de la dinastía Qing, la gente se oponía a las palabras y hechos vacíos con un "aprendizaje práctico" que aplicaba los principios del mundo. Dai Zhen abogó por "buscar la verdad a partir de los hechos y no favorecer a una familia", "nunca utilizar a otros para cubrirse, ni utilizar a otros para cubrirse", y se opuso a "hacer juicios basados en palabras vacías y confiar en pruebas aisladas para creer la verdad". " Aunque la formulación y concepción de estos pensamientos tradicionales en la antigua China son diferentes, representan la excelente tradición cultural de aprender y gestionar asuntos basados en la realidad y poseer detalles y materiales, que es similar al concepto de "basado en hechos" en la cultura moderna. relaciones públicas. Las relaciones públicas modernas son una actividad de comunicación que realizan las organizaciones sociales hacia su propio público. La relación entre la organización y el público es mutuamente beneficiosa y beneficiosa. Por tanto, el trabajo de relaciones públicas debe adherirse al principio de basarse en hechos. Sin hechos, las relaciones públicas pierden valor.
(D) Los conceptos de "fe" y "construcción de una imagen respetable" en las relaciones públicas modernas.
La "fe" es una parte importante de la ética confuciana, que enfatiza la unidad del conocimiento y la acción. Confucio dijo: "La gente no puede permanecer sin fe", "Aquellos que no creen no saben de lo que son capaces". En la antigüedad, la confiabilidad y la confiabilidad se convirtieron en la norma que restringía y regulaba las palabras y los hechos de las personas. La cultura tradicional china siempre ha respetado a quienes cumplen su palabra como caballeros y a quienes la rompen como villanos. Modismos y máximas como "una promesa que vale más que mil piezas de oro" y "la palabra de un caballero es difícil de seguir" han sido durante mucho tiempo resúmenes vívidos de la búsqueda de la "fidelidad" por parte de nuestra nación. Para consolidar su dominio, algunos gobernantes sabios de la antigüedad solían utilizar el método de "ganarse la confianza del pueblo" para conquistar los corazones de la gente. Por ejemplo, Zhuge Liang capturó a Meng Huo siete veces y finalmente hizo que Meng Huo se rindiera a Zhuge Liang. Esta creencia en la cultura tradicional tiene muchas similitudes con el concepto de construir una imagen organizacional basada en la credibilidad defendida por las relaciones públicas modernas, fortaleciendo así la confianza y la cooperación mutuas.
En las relaciones públicas modernas, crear una imagen creíble es un concepto de relaciones públicas muy importante. Debido a que una buena imagen es la riqueza intangible de una organización y una buena reputación es un medio importante para dar forma a una buena imagen de una organización, una buena reputación es la base de la organización. Después de todo, la competencia del mercado actual es una competencia por la reputación corporativa. La reputación corporativa no es sólo un reflejo integral de los beneficios económicos y la calidad técnica de la empresa, sino también una señal de si la empresa, como miembro colectivo de la sociedad, cumple con sus responsabilidades sociales y tiene una alta ética corporativa.
Crear marcas famosas se ha convertido en la moda actual y la credibilidad es un indicador importante de los productos de marcas famosas. Los operadores modernos con visión estratégica no se centran únicamente en la economía en aras de los beneficios económicos, sino que comienzan con el establecimiento de una reputación y obtienen beneficios económicos a través de la inversión en reputación.
(5) Preste atención al concepto de información de adquisición de información y relaciones públicas modernas.
Aunque mantuvieron el sistema centralizado, los gobernantes ilustrados de la antigua China prestaron atención a comprender la opinión pública. Durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, para sobrevivir como países poderosos, algunos estados vasallos reclutaron talentos y absorbieron la sabiduría de la gente, formando una tendencia de "criar eruditos". Zou Ji, un político famoso durante el Período de los Reinos Combatientes, una vez aconsejó al Rey de Qi que prestara atención y escuchara las opiniones de la gente. El Rey de Qi escuchó, lo que finalmente fortaleció al Estado de Qi. El duque Huan de Qi sabía bien que "si ganas un erudito, prosperarás, si pierdes un erudito, perecerás", y reunió a 80 sabios, por lo que pudo "combinar el poder de los nueve reyes y conquistar el mundo" y convertirse en el primero de los cinco hegemones.
En la antigua China, los estrategas militares daban gran importancia al uso de espías para obtener información. Sun Wu fue muy claro sobre el importante papel del uso de espías para detectar la situación del enemigo en una victoria estratégica y propuso que "los soldados son mejores que los profetas". Entre las 15 reglas formuladas por Zhuge Liang, la primera es "preocupación, incluso los espías lo saben".
La gente durante el período de los Tres Reinos ya tenía un fuerte deseo de información y el concepto de difusión de información. En ese momento, la difusión y el intercambio de información noticiosa y el impulso de la opinión pública eran relativamente fuertes. En la sociedad de mercado actual, la información, como forma universal de contacto social, penetra en todos los tiempos y espacios de la vida humana. La información se ha convertido en un recurso valioso y una riqueza intangible para las organizaciones. Los expertos en información estadounidenses señalaron: “Utilizar información para iniciar un negocio y convertirla en dólares es un fenómeno nuevo en el mundo actual.
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(6) Estrategia antigua y planificación moderna de relaciones públicas
La estrategia es una flor maravillosa en la cultura tradicional china que encarna mejor la sabiduría oriental. La estrategia, es decir, la cultura tradicional. lleno de Encarna la dialéctica simple y refleja la iniciativa subjetiva de la gente. Por ejemplo, durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, la clase académica, como grupo de expertos políticos y élite ideológica, viajó entre los estados vasallos con sus. La propia inteligencia y estrategias, y las estrategias estaban impregnadas de las obras de Cien escuelas de sabiduría. En particular, "El arte de la guerra", una obra clásica de la ciencia militar humana, está llena de profundos pensamientos estratégicos de principio a fin. y la obra maestra literaria "El romance de los tres reinos" también reproduce actividades estratégicas complejas y cambiantes.
El tiempo y la situación son elementos muy importantes en la estrategia tradicional. El tiempo es oportunidad y luchador, y la situación y la tendencia son elementos. Principales factores que determinan la victoria o la derrota. Evaluar la situación es una garantía importante para la victoria. Al emitir juicios, por un lado, necesito aprovechar la oportunidad más favorable y mejorar mis ventajas. los beneficios, y no dudará cuando encuentre problemas. "Por lo tanto, en la antigüedad China concedía gran importancia al clima y lo consideraba un factor ganador tan importante como las "ventajas geográficas" y las "personas y pueblos". Por otro lado, debemos esforzarnos y crear oportunidades conscientemente, lo cual es otro "éxito" y " El proceso de generar impulso. Generar impulso es utilizar todos los aspectos de los esfuerzos para formar una ventaja condescendiente en términos de equilibrio de fuerza, estado psicológico, moralidad, coraje de los soldados, etc. En un momento determinado, cuando el Las ideas están maduras, la gente hará lo mismo. "Por lo tanto, un buen guerrero busca el poder y no culpa a los demás. Para que puedas elegir personas y aprovechar la situación. “Quienes están en el poder también controlan el poder debido a sus intereses. ”
La planificación de relaciones públicas es un proceso en el que el personal de relaciones públicas da rienda suelta a su imaginación y creatividad, determina los temas y estrategias de las actividades de relaciones públicas y formula el plan de actividades óptimo basado en la investigación, la investigación y adquisición de información Hay muchas similitudes con las estrategias antiguas, especialmente la idea de prestar atención a la situación actual en las estrategias antiguas, lo cual es muy importante para la planificación de relaciones públicas
Aprovecha la oportunidad. Aprovechar la oportunidad, elegir hábilmente la oportunidad adecuada y aprovechar bien la oportunidad es un factor importante para garantizar el éxito del trabajo de relaciones públicas. El trabajo de relaciones públicas se basa en la difusión de información, por lo que es muy urgente. Las mismas actividades de relaciones públicas obtendrán resultados completamente diferentes en diferentes momentos sólo cuando el público más lo necesite. Cuando lo desee, las actividades de relaciones públicas que difundan información serán bienvenidas y valoradas por el público y producirán resultados ideales. Las actividades de relaciones públicas están directamente relacionadas con la comprensión precisa del momento, lo que requiere que el personal de relaciones públicas prediga y descubra con precisión y aproveche la mejor oportunidad para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, e incluso movilice artificialmente algunos factores para crear las condiciones necesarias para promover. La madurez de esta oportunidad, siempre que se aproveche la oportunidad y siga la tendencia, las actividades de relaciones públicas pueden obtener el doble de resultado con la mitad del esfuerzo y despertar rápidamente el interés del público. Se puede decir la fuerte respuesta y el impulso esperado por la organización. ser el requisito mínimo para que las actividades de relaciones públicas sean efectivas, por lo tanto, el buen personal de relaciones públicas debe estar familiarizado con cuándo es el momento más adecuado para llevar a cabo actividades y generar impulso y ser bueno para hacer que este impulso avance ola tras ola. formando gradualmente una buena situación, y luego ampliando aún más los resultados, transformando la buena situación en una buena tendencia, hasta que el público en general forme una preferencia por la organización y forme un ambiente psicológico para el desarrollo de la organización. p>
En resumen, la cultura tradicional china tiene una fuerte personalidad nacional. Si las relaciones públicas modernas no extraen nutrientes del suelo de la cultura tradicional china, será imposible cultivarlas en las actividades de establecimiento. un sistema teórico de relaciones públicas y normas operativas con características chinas, no sólo es necesario sino también realista introducir la esencia de la cultura tradicional china.
Debemos aprender de Marx y Lenin bajo la dirección del marxismo. El leninismo, el pensamiento de Mao Zedong y la teoría de Deng Xiaoping, debemos seleccionar racionalmente y aprender de la esencia razonable de la cultura tradicional china y combinarla con las necesidades de la realidad de nuestro país y la economía de mercado socialista y la reforma del sistema político para heredar, transformar e innovar. y desarrollar la cultura tradicional china y establecer un tipo de relaciones públicas con características chinas que sea diferente de las relaciones públicas occidentales y las relaciones éticas antiguas y que pueda reflejar y promover la cultura nacional.