¿Cuánto tiempo lleva realizar una capacitación de servicio al cliente de China Unicom?
Un mes.
China Unicom dispone de un completo sistema de formación en atención al cliente. Los alumnos deben aprobar capacitación empresarial profesional, prácticas y diversas evaluaciones antes de poder ocupar sus puestos y responder preguntas de más usuarios.
El servicio al cliente encarna principalmente un valor orientado a la satisfacción del cliente, integrando y gestionando todos los elementos de la interfaz del cliente con una combinación óptima coste-servicio preestablecida. En términos generales, cualquier cosa que pueda mejorar la satisfacción del cliente entra dentro de la categoría de servicio al cliente.