Ensayo de muestra sobre resumen del trabajo de formación corporativa
Descripción general de la formación corporativa (1) La competencia entre empresas modernas no es sólo la competencia de productos, sino también la competencia de la cultura corporativa. Los directivos de empresas son cada vez más conscientes de la importancia que tiene una excelente cultura corporativa para la gestión empresarial.
Entonces, ¿qué estándares debe cumplir la cultura corporativa para que esté al servicio del funcionamiento y desarrollo de la empresa?
Una cultura corporativa excelente debe cumplir cuatro estándares: basada en la personalidad, basada en la estrategia, basada en los principios empresariales más fundamentales y basada en la naturaleza humana.
En primer lugar, una excelente cultura corporativa debe basarse en la personalidad. La primera es la personalidad espiritual de los emprendedores, es decir, la búsqueda, pensamientos e ideas de los líderes empresariales. Cuando la cultura corporativa encarna plenamente la personalidad espiritual del líder, éste puede hacer lo mejor que pueda y no escatimar esfuerzos para predicar. En segundo lugar, la personalidad organizacional de la empresa, es decir, su filosofía, sistema y comportamiento empresarial únicos. La personalidad organizacional de una empresa encarna algunas características y prácticas espirituales exitosas en el proceso operativo de la empresa y es de gran valor para el éxito futuro de la empresa.
En segundo lugar, una cultura corporativa excelente debe basarse en la estrategia corporativa. Es decir, una cultura corporativa excelente debe incorporar plenamente la función de apoyo integral a la estrategia corporativa. La cultura corporativa debe garantizar la función de mejora del desempeño corporativo, de modo que la cultura corporativa pueda reflejar plenamente los valores corporativos y servir a los beneficios económicos de la empresa. Esto requiere que encontremos el punto de conexión entre la cultura corporativa y la estrategia corporativa, de modo que la cultura corporativa pueda reflejar plenamente su función integral de apoyo a la estrategia corporativa.
En tercer lugar, una excelente cultura corporativa debe basarse en principios empresariales. Los principios empresariales básicos se refieren a las reglas básicas del juego para las empresas en el mercado, como la integridad, la competencia leal, el beneficio mutuo o el beneficio múltiple, el profesionalismo, etc. Una vez que una empresa viola estas reglas del juego, será abandonada por el mercado. ¿Cómo puede una empresa sin integridad ni profesionalismo ganarse la lealtad de los clientes, la confianza de los inversores y proveedores y obtener el reconocimiento público? ¿Cómo puede un negocio así tener éxito y ser sostenible? Sólo adhiriéndonos a los estándares comerciales podremos adaptarnos a los cambios del mercado.
En cuarto lugar, una excelente cultura corporativa debe basarse en la naturaleza humana. En otras palabras, una excelente cultura corporativa debe respetar la naturaleza humana. Sólo cuando la cultura de una empresa se basa en la naturaleza humana puede ser infinitamente inclusiva, obtener el máximo reconocimiento y respeto y unir los corazones de las personas. Si la cultura de cualquier empresa se desvía de la naturaleza humana, entonces esta cultura es una cultura inclusiva y una cultura distorsionada. Podemos ver esto en la cultura de empresas como HP, IBM y Motorola. Los logros y el estatus de estas empresas hoy en día son inseparables de su cultura corporativa orientada a las personas (respetando la naturaleza humana). Respetar la naturaleza humana es el núcleo y la base de todas las culturas corporativas excelentes.
Las cuatro * * * características anteriores no son independientes entre sí, sino que tienen una relación progresiva. En el proceso de construcción de una cultura corporativa, primero debemos descubrir la personalidad espiritual del emprendedor y la personalidad de la organización corporativa, luego conectarla con la estrategia corporativa y finalmente mejorarla y potenciarla desde la perspectiva de los estándares comerciales y la naturaleza humana. , a fin de mejorar integralmente la ventaja competitiva de la empresa. A través de la implementación, las culturas débiles se vuelven fuertes y las culturas excelentes se vuelven aún mejores.
Resumen de capacitación empresarial (2) Para fortalecer aún más las habilidades de servicio y la calidad del servicio del personal de servicio al cliente de la empresa de administración de propiedades y permitir que el personal de servicio al cliente domine mejor el conocimiento comercial, 27 de octubre de 20xx, 165438 , personal administrativo de la empresa El departamento organizó y diseñó especialmente una capacitación de habilidades y concientización sobre el servicio de dos días de duración. Las actividades de capacitación se llevaron a cabo en la sala de conferencias y la sala de ventas del Centro de Ventas xx Xincheng, y 4 miembros del personal de servicio al cliente participaron en la capacitación. Todos los instructores del curso son impartidos por élites de la gestión hotelera de Dazu. El contenido del curso incluye procedimientos de servicio de conferencias, recepción y servicio del bar del lobby, conocimiento del servicio e introducción a la GFD y la etiqueta. El proceso de servicio de conferencias, la recepción y el servicio del lobby bar fueron impartidos por xxx, el director del departamento de catering del hotel xxx Plaza, y xxx, el director de capacitación y subgerente de xxx Plaza, impartieron una conferencia sobre el conocimiento del servicio y la introducción de gfd y etiqueta. Hotel. Esta capacitación se llevó a cabo con gran atención y fuerte apoyo del departamento de recursos humanos del grupo y de los líderes de la empresa. Gracias a los esfuerzos de los formadores del xxx Plaza Hotel y la cooperación de varios departamentos de la empresa administradora de propiedades, básicamente se lograron la intención del diseño y los resultados esperados.
La situación de la capacitación se resume a continuación:
1. Las manifestaciones principales de esta capacitación:
1. y estar familiarizado con diversas bebidas. El tiempo de preparación, adición y reemplazo garantiza el desempeño efectivo de la calidad del servicio profesional.
2. El personal de atención al cliente deberá centrarse en la inspección del vestíbulo de recepción y estandarizar la disposición de materiales y electrodomésticos. Deberá velar por la limpieza y el ambiente del área de trabajo y crear un ambiente confortable.
3. Familiarizarse con los procedimientos y clasificaciones de las reuniones, responder a los requisitos de diversas reuniones, preparar y recopilar materiales antes y después de las reuniones, requisitos de servicio durante las reuniones y poder practicar y aprender en el acto.
4. La encarnación y el conocimiento de la conciencia de servicio, cómo lograr el servicio activo y el servicio pasivo, y los métodos de formación y la importancia del servicio sonriente.
5. Dominar los requerimientos físicos del lugar de trabajo, estar de pie, pararse, caminar, esperar y manejar situaciones especiales.
6. Comprender los requisitos estándar para la vestimenta de trabajo y el momento de organizar la dfd personal, y cómo encontrar un lugar razonable para organizarlo.
En segundo lugar, el rendimiento de la capacitación es bueno:
1. Todos los departamentos pueden unir y dividir el trabajo en preparación para la capacitación, y la depuración de equipos, la preparación de materiales y la colocación de asientos pueden realizarse en el lugar. tiempo. . Esta formación demostró el poder del trabajo en equipo. Cuando sea el turno del conferenciante, seguirá el acuerdo y llegará temprano al lugar sin ausencias, llegadas tarde o salidas anticipadas.
2. Los métodos de enseñanza de la formación de instructores son flexibles y diversos. Durante el proceso de formación, los profesores fueron capacitados mediante la enseñanza de casos, comunicación interactiva, expresión visual, etc., y se explicaron sistemáticamente el contenido de la capacitación y las aplicaciones prácticas, de modo que el curso ya no fuera aburrido, rígido y fácil de entender, y También logró el propósito de movilizar el entusiasmo de todos. Deje que todos hablen activamente en el campo de entrenamiento, haga preguntas, resuelva problemas y permita que el entrenamiento se lleve a cabo en una atmósfera activa, lo que hará que todos se relajen y obtengan algo.
3. Disciplina organizacional. Durante la capacitación, los nuevos empleados pueden respetar el orden del aula, no llegar tarde, no salir temprano y no moverse a voluntad, para que la capacitación se pueda llevar a cabo de manera ordenada. Demuestra que los empleados de la empresa de administración de propiedades son de buena calidad y han creado una buena imagen corporativa para la empresa de administración de propiedades.
4. Después de solo dos días de capacitación, * * * ha capacitado cuatro cursos, todos los cuales son representativos. La organización del curso es flexible y razonable, brindando a todos suficiente tiempo para descansar, ajustar su estado y. estar lleno de energía.
Tres. Problemas en esta formación:
1. Coincidencia de grados de formación. El contenido del material didáctico no coincide lo suficiente con el proceso operativo real de la tienda de ventas. Debido a limitaciones de tiempo, solo se ajustó una parte del material didáctico y el instructor de capacitación tuvo que cambiar temporalmente el contenido de la capacitación y los métodos de enseñanza, lo que hizo que los estudiantes se sintieran temporalmente incómodos.
2. El recorrido es demasiado ajustado. En el curso de formación de dos días, * * * se organizaron cuatro cursos y el calendario de cursos para ambos días estaba completo. Aunque la organización del tiempo de descanso se ajustó muchas veces, debido a la organización del tiempo y del vehículo realizada por la empresa administradora de la propiedad, los alumnos se encontraban básicamente en un estado de fatiga y no podían concentrarse. El curso introduce demasiado contenido, lo que dificulta que los estudiantes lo absorban de manera efectiva. Todavía habrá muchas objeciones a la operación específica, que sólo podrán entenderse gradualmente en trabajos futuros.
Resumen: Esta formación fue un completo éxito. Con la ayuda y el apoyo de los líderes del grupo y las empresas hermanas, y mediante la cooperación mutua y los esfuerzos de colegas de varios departamentos, no encontramos demasiados problemas durante el proceso de capacitación y dejamos una buena impresión en todos. Existe un precedente de este tipo de formación en gestión de propiedades, lo que refleja el énfasis de la empresa del grupo en la calidad del servicio y los requisitos comerciales de las empresas de administración de propiedades y su cuidadosa formación de cada empleado.
Resumen de capacitación corporativa (3) Desde que me uní a la empresa en abril, siempre he implementado el espíritu de "construir una empresa que aprende, cultivar cuadros que aprenden y cultivar empleados que aprenden" y establecí firmemente que "la capacitación es La inversión a largo plazo de la empresa ", es la mayor resistencia para el desarrollo y el mayor bienestar para los empleados", nos centramos en la gestión connotativa, mejoramos la calidad de las personas y mejoramos sutilmente la calidad general de los empleados del departamento.
Primero hazlo perfectamente.
Centrándose en el principio de "prestar mucha atención a la gestión de connotaciones y centrarse en cultivar la calidad de las personas", la empresa dirigió 20 proyectos de formación (consulte xx estadísticas de formación anuales para obtener más detalles), *** 40 horas de clase, y capacitó a 574 empleados/hora. En vista de las necesidades personales o las deficiencias de alguien en el desarrollo empresarial, un total de 19 personas fueron enviadas al extranjero para recibir capacitación de marzo a julio. La tarifa de capacitación fue de 151,52 yuanes, de los cuales 5.980 yuanes fueron en efectivo y el resto en tarjetas VIP (. consulte las estadísticas de formación en el extranjero para obtener más detalles) ).
Se ha fortalecido el seguimiento y la gestión de la eficacia de la formación saliente. El personal relevante ha cumplimentado informes de mejora y realizado formación interna, pero el efecto no es bueno y no se ha transformado realmente en la productividad de la empresa. Enviar inspiración ppt13. Se enviaron 27 datos de gestión y el número de beneficiarios fue de 270 personas/vez.
En segundo lugar, no se hace lo suficientemente bien.
En cuanto al horario de formación y aprendizaje, está mal elegir los miércoles por la noche de marzo a julio. Es inaceptable que los empleados dediquen más de 6 días y 8 horas de formación sin cambiar su comprensión de la formación. Además, los vehículos y las comidas no se organizaron dos veces, lo que tuvo un gran impacto en el trabajo de formación. Ahora se ha modificado el horario de formación, lo que ayudará a potenciar la labor formativa.
La gente no presta suficiente atención a la formación y el aprendizaje interno, y es fácil que se diluya en el trabajo diario. Cuando el trabajo, las reuniones y las tareas familiares entran en conflicto con el aprendizaje, este a menudo cede, lo que dificulta perseverar en el aprendizaje y no lograr los resultados deseados. Principalmente porque no hice las preguntas sobre conceptos y actitudes.
En tercer lugar, comprensión del entrenamiento en travesía.
En la situación de rápido desarrollo de la empresa, la capacitación debe reconocer la crisis existencial que enfrenta la empresa debido a la reducción del precio de las aleaciones de níquel, y los temas deben guiarse desde los aspectos del concepto y la formación de equipos. y cooperación, control de costes, gestión del sitio de producción, etc. Mejorar integralmente la calidad de los empleados para adaptarse a la naturaleza de la industria del comercio transformador. Es necesario mejorar el flujo de procesos, confiar en nuevos procesos y nuevas tecnologías y esforzarse por resolver los problemas de calidad.
En el siglo de la velocidad, el "período de almacenamiento" del conocimiento es cada vez más corto, la "tasa de depreciación" se acelera y la "tasa de envejecimiento" aumenta. Si las personas conocedoras de ayer no son las personas diligentes de hoy, inevitablemente se quedarán atrás. Seguramente cultivará el concepto de valor agregado de "el siguiente momento es más valioso que el último momento" y creará una empresa de aprendizaje. Se requiere que los empleados de todos los niveles consideren verdaderamente el aprendizaje como un hábito de vida, una necesidad de supervivencia, una base profesional, una responsabilidad corporativa, una búsqueda espiritual y un ámbito ideológico, y realicen la institucionalización, estandarización, conciencia y desarrollo a largo plazo. del aprendizaje.
Solo el equipo de seguridad de producción ha comenzado la capacitación para varios departamentos, y otros departamentos no han tomado ninguna medida. Se trata de un peligro oculto para el futuro desarrollo de la empresa.
En vista de lo anterior, la empresa debe iniciar el "proyecto educativo" con el concepto de "la eliminación no es el propósito, la mejora es la intención original y ningún empleado se queda atrás". En términos de métodos de formación de talentos, debemos adherirnos al principio de "de la base a la base", enfatizar la aplicación del conocimiento, centrarnos en la alta dirección y los sitios de producción, adherirnos a lo "general" para captar la "columna vertebral". centrarse en la capacitación "paso a paso" y brindar a los empleados de base Se da "luz verde" para realizar más estudios para resolver el problema de la incoherencia en la asignación del personal corporativo de adquisiciones, administrativo y financiero. Realizar docencia presencial sobre temas de producción de emergencia.
A través de estos cuatro meses de observación, podemos conocer qué tipo de capacitación necesita la empresa, llevar a cabo cuidadosamente los temas de capacitación y buscar resultados. Para llevar a cabo mejor el trabajo de capacitación, decodificamos los deseos de la alta dirección en contenido de capacitación, con la esperanza de ver las actas de las reuniones de la empresa o participar directamente en las reuniones no confidenciales de la empresa.
Cuarto, cultivar la dirección de los esfuerzos.
1. Implementar el sistema de capacitación, formar un equipo de capacitación y establecer un sistema de capacitación.
2. En el proceso de formación es necesario alcanzar las "cinco cosas" de la formación teórica, es decir, existen planes de formación, materiales de formación, formación de docentes, aulas de formación y asistencia a la formación.
3. La formación operativa práctica debe lograr "cuatro cosas", es decir, planes de formación, proyectos operativos, registros de formación y evaluaciones.
4. La capacitación diaria debe lograr "tres puntos destacados", es decir, resaltar la capacitación en puestos clave, resaltar la capacitación en operaciones estandarizadas y resaltar la capacitación en nuevos procesos y nuevas tecnologías.
5. Asegurar “dos mejoras” para mejorar la calidad técnica y profesional de los empleados y el nivel de los mandos medios y superiores.
6. Implementar "una lección" e implementar una lección por semana.
7. Seguir mejorando y fortaleciendo los métodos de trabajo y los métodos de formación de los empleados para aumentar la pertinencia y eficacia de la formación.
8. Implementar un sistema de nombramiento de docentes a tiempo parcial para la capacitación del personal, establecer y mejorar un mecanismo de evaluación que integre responsabilidades, derechos e intereses, y esforzarse por cultivar y crear un equipo relativamente estable de docentes a tiempo parcial. (entrenadores).
9. Fortalecer la formación de inducción y la educación y formación continua para que los directivos y el personal profesional y técnico se adapten mejor a las necesidades reales de sus puestos.
10. Implementar estrictamente el principio de los "tres no", es decir, los nuevos empleados que no han sido capacitados no pueden trabajar, los trabajadores que no han sido capacitados y calificados no pueden trabajar y los trabajadores en puestos clave que no lo han sido. Las cualificaciones de formación obtenidas no pueden funcionar.
11. Adoptar una combinación de enseñanza centralizada y autoestudio, y una combinación de enseñanza en el aula y operación práctica, implementar capacitación en habilidades en diferentes niveles, niveles y posiciones, y esforzarse por cultivar y crear personas que puede "transferirse al trabajo" y "talentos de puestos integrales que son excelentes en un puesto, excelentes en el segundo puesto y se reúnen en tres puestos".
12. Se recomienda llevar a cabo la actividad "Formación de docentes famosos y talentos líderes", implementando una evaluación bidireccional, centrándose en ambos extremos y mejorando aún más la calidad general del personal. Para movilizar el entusiasmo de los empleados por aprender habilidades técnicas, de gestión y prácticas, la selección de profesores y talentos famosos debe organizarse cuidadosamente y realizarse bien.
13. Fortalecer la capacitación en evaluación de habilidades para los operadores laborales y fortalecer la capacitación "tres en el trabajo" para los trabajadores de primera línea, es decir, el contenido de la capacitación se implementa en el trabajo, las habilidades básicas de la capacitación son Implementado en el trabajo, y el efecto de la capacitación se refleja en el trabajo, para aumentar la cobertura de la capacitación Alcanzar el 100%.
14. Al adoptar una variedad de métodos flexibles, como combinar la capacitación en el trabajo con operaciones en el sitio, combinar el aprendizaje centralizado con el aprendizaje descentralizado y combinar la enseñanza de los docentes con el autoestudio de los empleados, hemos logrado capacitación en el trabajo completada con éxito, capacitación en habilidades operativas. Para tareas de capacitación como evaluación de habilidades, educación continua y educación académica, la tasa de implementación del plan de capacitación se establece en 100%.
15. Hacer un buen trabajo en la gestión de la educación y la formación de los empleados, implementar estrictamente medidas de gestión de la formación, desarrollar primero los recursos humanos, cambiar aún más los conceptos y estimular el entusiasmo de los empleados por aprender conocimientos y tecnología.
16. Establecer y mejorar archivos de capacitación de los empleados y utilizar archivos de seguimiento y evaluación de la capacitación de los empleados como una de las bases importantes para la evaluación del desempeño y la evaluación de ascensos de fin de año.
Lo recomiendo ampliamente.