Como cajero, no puedo entender el fuerte acento del cliente y hay gente haciendo cola detrás de mí. ¿A qué te dedicas? (Preguntas de la entrevista bancaria)

En primer lugar, pido disculpas a este cliente y le explico que no soy local y no estoy familiarizado con el dialecto. Por favor, perdóname. Después de que el cliente se calme, explíquele la dificultad de reemplazar la ventanilla del automóvil. Debido a que es el período pico para el manejo de negocios, todavía es difícil cambiar la ventana.

En segundo lugar, pido a los clientes que hablen lo más despacio posible. Preguntaré al cliente en detalle y con paciencia sobre el negocio que debe manejarse, le explicaré el proceso comercial con calma, le proporcionaré al cliente nuestro folleto de procesos comerciales y le explicaré y explicaré pacientemente. Si todavía no puedo escuchar claramente el dialecto del cliente, le pediré al gerente del lobby o a otros colegas que me ayuden a manejar el negocio del cliente. Creo que a través de una comunicación sincera, los accidentes por falta de comunicación se resolverán fácilmente.

Finalmente, deberíamos aprender activamente el dialecto local en nuestro trabajo y vida futuros. En el próximo trabajo, debemos aprender lecciones, aprender dialectos para acercarnos a colegas y clientes locales, brindar servicios convenientes y eficientes y evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir.