Hola, ¿puedes enviarme el libro de conocimientos documentales? Ruega de rodillas. Gracias Q593957697
2. El llamado "comerciante" se refiere a una persona de tiempo completo que rastrea el proceso de operación de productos (o servicios) de acuerdo con los pedidos de los clientes durante el proceso comercial. dentro de la empresa y entre la empresa y sus clientes, el centro de interconexión entre ellos.
3. Comerciantes en sentido amplio: Son comerciantes los directores de fábrica, los directores generales y todos aquellos que trabajan en torno a los pedidos y son responsables de los plazos de entrega.
4. Seguimiento comercial: En rigor debería denominarse “seguimiento comercial”, que tiene como objetivo dar seguimiento a los clientes (es decir, personas que están interesadas en comprar o disfrutar). nuestros servicios o productos) y celebrar un contrato comercial.
5. Seguimiento de la producción: antes de entregar el producto terminado al cliente, haga un seguimiento del progreso de la producción y la declaración de flete del producto terminado para garantizar que el producto se entregue según lo programado y se cargue en el transportador. .
6. En las pequeñas empresas, los comerciantes son vendedores finales (o supervisores comerciales), planificadores de producción (o supervisores de planificación), empleados de materiales (controladores de materiales) y compradores (o supervisores de compras).
7. Características de los comerciantes: dinámico, central, abstracto, acumulativo, integral y saltarín.
8. Dominante: también podrías considerar a los demás como tus subordinados en tu corazón. Si no haces lo que yo hago, la persona orientada a resultados será responsable del resultado final y el héroe será responsable del fracaso de todo. No hay razón para hablar de eso.
9. Modelo de copia exitoso: valores básicos: estabilidad y confiabilidad; inevitabilidad, inevitabilidad del crecimiento; "inversión" a largo plazo, desarrollo constante; ; 99% Diligencia: agarrar la garganta del destino.
10. Un comerciante exitoso debe poder desempeñar y poseer los siguientes roles o habilidades: 1. Negociador; 2. Capaz de trabajar con ingenieros; 3. Excelentes habilidades interpersonales;
11. Hay tres formas para que los clientes realicen pedidos: teléfono (verbal), fax y correo electrónico. Confirme el nombre del producto, las especificaciones, la cantidad, el precio unitario, el importe, la fecha de entrega, el método de entrega, las condiciones del precio unitario, el método de pago y los requisitos de embalaje.
12. La información del embalaje del cliente generalmente incluye el embalaje interior, el embalaje exterior, etiquetas e instrucciones.
13. Los métodos de pago incluyen transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C), documento contra pago (D/P) y documento contra aceptación (D/A).
14. Haga una lista de empaque de fábrica: Al hacer una lista de empaque, primero debe anotar el nombre del producto, especificaciones, cantidad, número de cajas, peso neto, peso bruto, tamaño del empaque, volumen, caja. número y espiga de trigo.
15. Selección de especificaciones del contenedor: contenedores de 6 metros, contenedores de 12 metros y contenedores de 12 metros de uso común. La mejor manera es concebir diferentes formas de colocar los contenedores en función de las dimensiones internas del contenedor y el tamaño de las cajas para ver cuántas cajas de mercancías se pueden cargar en un contenedor.
16. Al revisar el pedido, debe hacer lo siguiente: nombre y especificaciones del producto, precio unitario y cantidad, cantidad, fecha de entrega, método de pago, método de embalaje y método de entrega.
17. La serigrafía es un producto OEM. La marca del cliente o los parámetros técnicos deben serigrafiarse en el producto de acuerdo con los requisitos del cliente.
18. Las muestras de envío son muestras de productos completamente empaquetados que se pueden entregar en el barco.
19. Las facturas son emitidas por el departamento de marketing, incluyendo contabilidad, marketing, materiales y seguridad.
20. Después de que los productos salen de fábrica, si hay algunos productos defectuosos y los clientes se quejan, debe escribir un "formulario de devolución" al almacén como recibo de los productos. Luego escriba un formulario de manejo de quejas del cliente al departamento de garantía de calidad para discutir los motivos y cómo evitar este fenómeno.
21. Revisar el contenido: 1. El Departamento de Desarrollo Tecnológico revisa el desempeño técnico y los requisitos de seguridad, proceso y empaque del producto, determina si es necesario desarrollar el producto, agrega los moldes, accesorios, herramientas y equipos de medición correspondientes, y formula la correspondiente lista de materiales y proceso del producto. requisitos De acuerdo con el reglamento de revisión El tiempo se distribuirá a los departamentos pertinentes.
2. El Departamento de Control de Calidad deberá revisar las capacidades de prueba y de control de calidad requeridas para el producto, y si es necesario preparar un plan de calidad. Si es necesario preparar un plan de calidad, se debe determinar durante la revisión que el plan de calidad se distribuirá a los departamentos correspondientes. 3. El Departamento de Compras revisa las capacidades de compra de materias primas, piezas compradas y piezas subcontratadas necesarias para realizar pedidos de productos. 4. El departamento de fabricación revisa la fecha de entrega, la cantidad de entrega y la capacidad de producción del producto.
22. Los cinco elementos funcionales de una empresa manufacturera: gestión de ventas; gestión de producción; gestión de personal;
23. Hay dos tipos de producción de empresas manufactureras: tipo de planificación de la demanda;
24. Características laborales de la dirección de producción: 1. Prepárese para un día lluvioso: tenga el hábito de "apresurar los patos a los estantes"; no se esfuerce por alcanzar la perfección, tome decisiones paso a paso y atrévase a ajustar sus planes, algunos planes tienen la misma carga de trabajo que hacerlos tarde; Es muy rentable para nosotros hacerlo lo antes posible. 2. Preciso y oportuno. 3. Integridad general.
25. La capacidad de producción (denominada capacidad de producción) se refiere a la cantidad de productos que el equipo de producción puede producir dentro de un cierto período de tiempo. La capacidad de producción se denomina colectivamente horas de trabajo directas estándar.
26. Principios a seguir y factores a considerar al formular planes de producción: principio de secuencia de entrega; principio de clasificación de clientes; principio de equilibrio de capacidad; factores de tiempo del departamento;
27. Objetivos de control de materiales: oportuno, calidad adecuada, cantidad adecuada;
28. Documentos generales que estipulan los requisitos de contratación: modelo de contrato de contratación;
29. Los tres socios del gerente de compras: dominan la tabla de seguimiento del progreso de las adquisiciones; dominan la tabla de datos del proveedor;
30. Proceso de recepción de mercancías: La aceptación de mercancías debe ser de entrada y salida, priorizando la calidad. La aceptación de mercancías es la base de la gestión del almacén. En términos generales, la aceptación de mercancías en almacén incluye principalmente cuatro aspectos: nombre, especificaciones, calidad y comprobantes;
31. En términos generales, las condiciones de entrega de los productos son: FOB (lugar de salida designado), FOR ferrocarril (lugar de salida designado), FOT camión (lugar de salida designado), auto-recogida (desde proveedor) Ex fábrica). El Proveedor correrá con los costos y tarifas hasta el punto de entrega especificado.
32. Habilidades de gestión de materiales: embalaje cuantitativo, creación de tarjetas diferenciadas; cuenta corriente.
33. Los objetivos básicos de gestión del departamento de producción: reducir las horas de trabajo; .
34. Método para establecer estándares de horas de trabajo: utilizar un cronómetro para medir el consumo de tiempo de los trabajadores intermedios en diversos aspectos de su trabajo y registrarlo y resumirlo. Con base en el nivel de producción promedio existente; lograr niveles de productividad más altos a través de premios de competencia grupal y luego calcular el estándar de horas de trabajo.
35. Realizar actividades de las 5S (clasificar, enderezar, barrer, limpiar, alfabetizar), porque este es el proyecto básico para cultivar (buenos hábitos), descartar (ensuciar) y establecer (refinar), y También es un buen control de calidad, mejora la eficiencia del trabajo y reduce los costos de producción. La esencia de las 5S es que el trabajo sea ordenado, meticuloso y gestionado en el lugar.
36. En la fábrica, el sistema de inspección generalmente incluye: inspección entrante IQC; inspección en proceso IPQC; inspección final OQC;
El significado original de ISO 9000 es "sistema de garantía de calidad", es decir, proporciona puntos clave, principios, especificaciones, etc. Se refiere a los métodos de gestión utilizados por las empresas para asegurar la calidad de sus productos o servicios. Se requiere que una empresa tenga qué sistemas, registros, pautas de trabajo, etc. Lo último es "garantizar la calidad". De hecho, dado que la gestión empresarial es un todo completo e interconectado, el sistema de gestión desarrollado a partir de la línea principal de garantía de calidad juega un papel extraordinario en la gestión de toda la empresa. O9000 = “Sistema de Garantía de Calidad” + Sistema de Gestión Científica + Guía de Gestión Científica.
38. El recibo de almacén de producto terminado no es sólo el comprobante de almacenamiento para la gestión del inventario de producto terminado (una vez que el producto terminado se almacena, el responsable del almacén de producto terminado es responsable de explicar su futuro). paradero), sino también la fabricación (montaje) La base para calcular los salarios a destajo. Si el almacén de productos terminados se atreve a aceptar la recepción de productos terminados, puede garantizar que los productos sean correctos.
39. El documento de emisión de producto terminado es la explicación que da la persona responsable sobre el paradero del producto terminado en el almacén de producto terminado.
Para garantizar que el destino sea razonable y claro, el código/nombre del cliente del documento de emisión del producto terminado no puede estar vacío; de lo contrario, el sistema no lo confirmará ni lo recibirá. La factura del producto terminado es la base de las cuentas por cobrar del cliente, por lo que el El código/nombre del cliente solo se puede seleccionar desde el sistema, el operador no puede ingresarlo temporalmente, porque si el pago se puede recuperar no es responsabilidad del administrador del almacén, por lo que el inicio de sesión del cliente (selección aquí) debe ser firmado y aprobado por el director general.
40. Hay dos elementos principales en el procesamiento dinámico de datos diario en adquisiciones: uno es calcular los requisitos de material en función de los pedidos (esto a menudo se conoce como MRP - planificación de requisitos de material) información para el seguimiento del progreso de los materiales.
41. El proceso de informatización de la gestión empresarial: intercambio de recursos basado en la red de área local: introducción de MIS del sistema de información de gestión estandarizado internacional: introducción del sistema ERP basado en una plataforma de Internet y un entorno de comercio electrónico.
42. La ideología rectora del diseño de software es enfrentar la realidad de la gestión empresarial, estandarizarla sobre la base de una gestión estandarizada internacional y luego integrar su gestión en el sistema de gestión informática a través del desarrollo de proyectos.
43. En la gestión de fábricas, hay varias fuerzas que obstaculizarán la formación de buenos hábitos de transmisión de información: hábitos perezosos en el trabajo; ignorar la importancia de una buena transmisión de información que obstaculiza y monopoliza conscientemente la información. para lograr y mantener su estatus de monopolio y "autoridad" las personas de mente estrecha bloquean y monopolizan inconscientemente la información para lograr y mantener la exclusión de los demás y la protección de sí mismos;
44. La belleza de la relojería: transmisión tridimensional de información; integridad e integridad; tanto los autores como los lectores pueden disfrutar pasando por alto la tendencia, el espacio de intercambio de información está lleno de sabiduría humana y los lectores pueden leer fácilmente. y eficientemente, para que el mundo sea mejor.
45. Principios básicos de cooperación y comunicación: confianza en uno mismo; simpatía por ayudar;
46. La importancia de la gestión de la comunicación: Las personas intercambian información a través de la comunicación. En una empresa, la empresa es como una gran máquina y la buena comunicación es como un lubricante, de modo que la gran máquina de la empresa puede funcionar rápidamente. La falta de buena comunicación entre supervisores y subordinados puede socavar la moral, provocar ineficiencias departamentales y, lo peor de todo, crear hostilidad entre sí. 1. Los gerentes deben construir su propia autoridad de gestión. 2. Respetar la ética organizacional. 3. Establecer canales de comunicación.
4. Establecer una relación de trabajo.
47. Los términos comerciales, también conocidos como términos comerciales, términos de precio o términos precio-entrega, explican la composición del precio y la división de riesgos, costos y responsabilidades entre el comprador y el vendedor, determinando así el precio. Entrega y recepción de la mercancía entre el comprador y el vendedor. Obligaciones en el proceso.
48. Al gravar los bienes importados, se pueden aplicar tipos impositivos mejorados sobre las semillas: el impuesto ad valorem, el impuesto específico o el impuesto ad valorem es el impuesto de importación más utilizado.
49. La cláusula de inspección de mercancías en el contrato es 1. Sujeto a calidad y cantidad FOB. El significado básico de este método de estipulación es que las mercancías son inspeccionadas por el exportador antes del envío y el certificado de inspección obtenido es la base final. La inspección después de que las mercancías llegan al país importador no puede utilizarse como base para presentar objeciones. 2. Sujeto a calidad y cantidad de llegada. El significado básico de este enfoque prescrito es que el certificado de inspección después de que las mercancías llegan al país importador y se descargan es la última oportunidad, y el certificado antes del envío no es válido. 3. Según el certificado de inspección de la mercancía del lugar de envío, el comprador tiene derecho a volver a inspeccionar la mercancía una vez que llegue al destino. El significado básico de este enfoque regulatorio es reconocer simultáneamente la validez de los certificados de inspección tanto de importadores como de exportadores, por lo que es justo.
50. El conocimiento de embarque es prueba del contrato de transporte de mercancías por vía marítima. 1. El conocimiento de embarque es el recibo de las mercancías recibidas por el porteador o su agente. 2. El conocimiento de embarque es un documento con características de derecho de propiedad mediante el cual el porteador entrega la mercancía.
51. Un contrato comercial puede adoptar la forma de contrato formal, confirmación, acuerdo, memorando, etc. El contenido de la carta de confirmación es más sencillo que el del contrato y generalmente sólo incluye las principales condiciones de la transacción. Entre ellos, la confirmación emitida por el vendedor se denomina "confirmación de venta"; la confirmación emitida por el comprador se denomina "confirmación de compra".
52. En la actualidad, el marcado de productos con códigos de barras se utiliza habitualmente en los envases de venta: UPC, EAN.
53. Las letras negociables también se denominan liquidación de letras, lo que significa que el banco negociador compra los estándares de remesa y los documentos del beneficiario (exportador) de acuerdo con los términos de la carta de crédito, deduciendo el monto del pago. fecha de negociación hasta la fecha de cobro prevista. El saldo de intereses y gastos de gestión se convertirá a RMB de acuerdo con el tipo de cambio de la fecha de negociación y se distribuirá a la empresa de comercio exterior.
54. Método de remesa: transferencia bancaria; transferencia bancaria para envío de giros postales.
55. Características del negocio de carta de crédito: La carta de crédito es actualmente el método de pago más utilizado. Tiene tres características: el crédito bancario es un documento independiente; "compra y venta de documentos".
56. La gestión se refiere a utilizar los recursos propios, establecer el control de procesos y completar la conversión de valor agregado (o la generación de nuevo valor). Los recursos incluyen personas, dinero, equipos, tecnología, métodos, información y tiempo.
57. La eficiencia es una parte extremadamente importante de la gestión y se refiere a la relación entre entrada y salida. La eficiencia aumenta si se obtiene más producción con un insumo determinado. La gestión consiste en minimizar los costos de los recursos. Eficacia: decimos que los gerentes son eficaces cuando logran los objetivos de la organización. Por lo tanto, la eficiencia implica la forma de realizar las actividades y la eficacia implica los resultados de las actividades.
58. Cadena igual: la línea recta desde la alta dirección hasta la más baja dirección representa una cadena igual, y la información debe transmitirse de acuerdo con la cadena igual.
59. Cinco condiciones necesarias para los gerentes: dominar el conocimiento relevante sobre el manejo del trabajo; familiaridad con las responsabilidades de la fábrica; habilidades educativas y interpersonales;
60. Las cuatro satisfacciones de la comunicación gerencial: comunicarse con los superiores; comunicarse con los subordinados; comunicarse con colegas en los departamentos relevantes antes y después;
61. Tres principios para dar órdenes: ser claro y específico; confirmar el nivel de comprensión; estimular la voluntad de ejecutar de los subordinados.