Resumen laboral semestral personal de la compañía de seguros
El tiempo vuela y un período de actividades laborales ha llegado a su fin. Si analizamos nuestro trabajo durante este período, nuestros conocimientos teóricos y nuestro nivel profesional han mejorado enormemente. Clasifiquemos el trabajo anterior y escribamos un resumen del trabajo. Pero, ¿cómo redactar un resumen de trabajo para que sobresalga? El siguiente es mi resumen personal del trabajo semestral de una compañía de seguros (6 artículos seleccionados), espero que le resulte útil.
Resumen de trabajo semestral personal de la compañía de seguros 1 Primero, una revisión del trabajo en la primera mitad de 20xx.
En la primera mitad de 20xx, bajo el correcto liderazgo de la empresa provincial, los cuadros y empleados de nuestra empresa siguieron las ideas de trabajo propuestas por la empresa provincial, aprovecharon la oportunidad y se centraron en "un solo negocio". tema", y fortaleció las "tres garantías" "Abordar las dificultades", aclarar los "cinco requisitos de mejora", implementar las "diez medidas de trabajo", centrarse de cerca en el tema empresarial de "aumentar la velocidad y la eficiencia, y generar ganancias a través del cumplimiento" , con el espíritu de nunca aflojar y ser pionero y emprendedor,
(1) Operaciones comerciales
A finales de junio, nuestra empresa ha firmado 2.944 pedidos, un aumento de 393 pedidos. año tras año. Los ingresos por primas fueron de 7,6744 millones de yuanes, lo que representa 565.438+0,16% de las tareas anuales. Los ingresos por primas aumentaron un 65.438+05,27% en comparación con el mismo período del año pasado. Entre ellos, los ingresos por primas de seguros de automóviles fueron de 7,2909 millones de yuanes y los ingresos por primas de seguros no relacionados con automóviles fueron de 383,5 millones de yuanes. Se denunciaron 932 casos, se archivaron 779 casos y se cerraron 665 casos. La tasa de compensación para todos los seguros a lo largo de los años es del 50,93%, de los cuales la tasa de compensación para seguros de automóviles es del 53,25% y la tasa de compensación para seguros no relacionados con automóviles es de 65.438+05,85%. La tasa de desviación de la evaluación de pérdidas de seguros de automóviles fue del 0,23%, la tasa de presentación oportuna fue del 100%, la tasa de cierre de casos fue del 78,24% y la tasa de cierre de casos no relacionados con seguros de automóviles fue del 75,00%.
(2) Trabajo de construcción de fiestas
Con base en la situación real de la empresa, nuestra empresa llevó a cabo actividades como "Aprender la historia de las fiestas y hablar sobre los sentimientos", actividades de recopilación de ensayos, conferencias sobre conocimientos de historia y apreciación del cine revolucionario. También participó en la exposición de fotografía artística de caligrafía patrocinada por el Departamento de Propaganda del xx Comité Municipal del Partido. A través de estas actividades, los empleados de la empresa tienen una comprensión más completa de la historia del partido y una comprensión más profunda del mismo.
(3) Trabajo de atención al cliente
En la primera mitad de 20xx, la empresa concedió gran importancia al trabajo de atención al cliente bajo la guía del concepto de servicio "profesional, rápido y". conveniente y considerado", adoptó activamente Las medidas para mejorar los niveles de servicio han logrado resultados iniciales. Primero, llevar a cabo el trabajo de servicio al cliente en estricta conformidad con los estándares estándar de construcción de redes y hacer un buen trabajo en la construcción de estandarización en torno al objetivo de las "Diez Unificaciones". Es decir, placa de identificación comercial unificada, diseño del lugar de trabajo unificado, recepción de servicio unificada, logotipo de servicio unificado, tarjeta de mesa de servicio unificada, entorno de trabajo unificado, ubicación de información unificada, libro de opinión unificado, imagen de servicio unificada y comportamiento de servicio unificado. El personal del punto de servicio debe proporcionar servicios estandarizados a los clientes de acuerdo con los requisitos de las "Especificaciones de servicio al cliente" y las "Especificaciones de servicio de red", utilizar los términos de servicio y evitar prohibiciones de servicio. El segundo es aclarar las responsabilidades de comunicación entre la sucursal y el departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo. Implementar el sistema de responsabilidad de los topógrafos en secciones. El departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo contarán con personal dedicado responsable de la resolución de reclamos para facilitar la gestión de base y de los clientes, designar personas responsables, contactar proactivamente a las empresas hermanas y realizar un seguimiento y transferencia; casos de manera oportuna contactar claramente con todos los enlaces de las empresas superiores. Se proporciona personal dedicado para mejorar el tiempo de circulación de los casos. En tercer lugar, se establece un canal verde para la resolución interactiva de reclamaciones para determinar la persona responsable de la resolución interactiva de reclamaciones; Coloque páginas promocionales como compromisos de servicio al cliente, procedimientos de reclamos y notificaciones de reclamos en el mostrador de facturación del negocio interactivo. El cuarto es captar firmemente el foco de atención de los clientes en las reclamaciones de seguros de automóviles y proporcionar activamente servicios en todos los aspectos del procesamiento de reclamaciones de seguros de automóviles, es decir, "llegar activamente a la puerta para evaluar los daños, venir proactivamente a la puerta para cobrar los procedimientos de liquidación de reclamaciones, informar proactivamente el progreso de la liquidación de reclamaciones, e informar proactivamente la recaudación de la liquidación de reclamaciones." Además, también aprovechamos la buena oportunidad del Día del Cliente de China Life del 6.16 para llevar a cabo actividades efectivas de servicio al cliente, como consultas de inspección de riesgos para clientes clave, promoción fotográfica de casos reales y conferencias de conocimientos comunes sobre el mantenimiento de automóviles en torno al tema. de "De la mano de China Life, China verde". Mediante la implementación de las medidas anteriores, se garantiza la calidad del servicio, se mejora la reputación de la empresa en el mercado y se amplía la influencia del servicio de la empresa.
Si analizamos el trabajo realizado en la primera mitad del año, no solo vemos los logros, sino que también nos damos cuenta claramente de que todavía hay muchos problemas pendientes y eslabones débiles en el trabajo. Manifestaciones principales: en primer lugar, es necesario acelerar aún más la formación de equipos, aumentar gradualmente el número de empleados y mejorar la escala y las capacidades de presentación del personal de ventas.
Las capacidades de gestión y control de ventas aún deben fortalecerse aún más. La baja productividad del personal de ventas y la débil fuerza de ventas han restringido en gran medida la velocidad de desarrollo de la empresa. En segundo lugar, es necesario cambiar aún más los conceptos de los empleados. Ante la fuerte presión de la competencia del mercado, algunos camaradas temen las dificultades, algunos empleados son perezosos, carecen de un desarrollo de mercado con visión de futuro, toman poca iniciativa y son golpeados pasivamente, lo que resulta en una pequeña cantidad de pérdidas comerciales en tercer lugar, servicios; Es necesario mejorar aún más la calidad. En el primer semestre del año, aunque nuestra empresa tomó activamente medidas para fortalecer y mejorar los niveles de servicio y logró resultados iniciales, todavía existe una gran brecha en comparación con los valores objetivo exigidos por la casa matriz y las empresas provinciales.
Dos. Arreglos de trabajo para el segundo semestre de 20xx
En el segundo semestre de 20xx, nuestra empresa continuará implementando el espíritu de las reuniones de trabajo anuales de la casa matriz y la empresa provincial, de acuerdo con los requisitos establecidos. Avanzado por la reunión de trabajo de la empresa provincial a principios de año, combinado con la situación de desarrollo actual de la empresa y en base a las características de la región xx, en línea con el espíritu de búsqueda de la verdad y el pragmatismo, sobre la base de mantener un crecimiento empresarial estable. , consolidaremos la posición existente en el mercado, aumentaremos la velocidad de desarrollo, continuaremos mejorando los indicadores comerciales clave, como el índice de siniestralidad integral, responderemos activamente a la supervisión e inspecciones internas y externas y mejoraremos aún más el desarrollo, el servicio, la cohesión y el control. Por lo tanto, en la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa se centrará principalmente en los siguientes aspectos:
(1) Continuar aumentando la participación de mercado de desarrollo.
Después de cuatro años de duro trabajo, nuestra empresa ha ocupado firmemente el tercer lugar en cuota de mercado. Sin embargo, lo que no se puede ignorar es que otras entidades del mercado han comenzado a utilizar sus ventajas competitivas ya formadas para ponerse al día entre sí, lo que plantea un gran desafío para que la empresa mantenga su posición actual en el mercado. En este sentido, debemos fortalecer el sentido de urgencia y crisis en el desarrollo, esforzarnos por acelerar el desarrollo, aumentar la participación de mercado durante el desarrollo y acortar gradualmente la brecha con los dos primeros, empujando así a la empresa a una nueva etapa de desarrollo.
(2) Mejorar la calidad empresarial y la calidad del desarrollo.
En la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa insistirá en ajustar la estructura durante el desarrollo y continuará manteniendo una velocidad de desarrollo de alta calidad durante el ajuste. Mantener un crecimiento constante en la escala empresarial y, al mismo tiempo, desarrollar vigorosamente seguros orientados a los beneficios, como seguros de responsabilidad civil, seguros contra accidentes, seguros de propiedad corporativa, seguros de transporte, etc., para ampliar continuamente la escala y crear mayores beneficios. Preste mucha atención a las medidas de desarrollo de la misma industria en términos de operación y gestión, aumente los esfuerzos de relaciones públicas, adopte métodos activos y efectivos, participe en la competencia, consolide la participación de mercado de los productos de seguros originales, expanda activamente nuevos negocios y garantice nuevos fuentes de clientes.
(3) Mejorar la efectividad del combate del equipo en la gestión
En términos del sistema de ventas, es necesario establecer un sistema de ventas comerciales basado en los tres equipos de ventas directas grupales, marketing personal y agentes intermediarios. Practicar y explorar nuevas formas de gestión profesional en el ámbito urbano. En términos de configuración organizacional, de acuerdo con los requisitos para establecer un sistema de ventas profesional para empresas provinciales y basándose en los principios de simplicidad, practicidad y eficiencia, las organizaciones existentes están diseñadas racionalmente para satisfacer las necesidades de desarrollo empresarial.
En términos del sistema de distribución, insistimos en dar prioridad a la eficiencia, implementar aún más el método de distribución salarial total de las empresas ventajosas, implementar integralmente el sistema salarial por desempeño para el personal de primera línea y el sistema salarial por puesto para personal directivo e insiste en dirigir los salarios a la primera línea, los puestos clave y la columna vertebral empresarial, inclinarse hacia empresas con grandes contribuciones, maximizar el entusiasmo de los empleados y agentes, aumentar la productividad per cápita y mejorar los beneficios generales.
En el sistema de empleo, no nos fijamos en las calificaciones, las habilidades, los orígenes o el desempeño. Utilizamos los talentos de manera ecléctica, derribamos aún más las fronteras de la identidad, seleccionamos talentos y nombramos talentos con un desempeño sobresaliente. Habilidades sobresalientes y reconocidas por las masas en puestos gerenciales. Al mismo tiempo, debemos establecer un mecanismo de eliminación y decidirnos a ajustar y eliminar el personal que no sea apto para la competencia, el desarrollo empresarial, las necesidades de gestión y los puestos redundantes que no sean fuertes en capacidad y no puedan desarrollar su situación laboral; Durante mucho tiempo se debe ajustar.
(D) Mejorar la calidad de la formación del personal.
La competencia en el futuro mercado de seguros será inevitablemente una competencia por talentos y servicios. Quien tenga talento ganará la competencia. Con base en este entendimiento, en la segunda mitad de 20xx, haremos grandes esfuerzos para mejorar la calidad del equipo y aumentar la educación y capacitación básicas. En primer lugar, debemos hacer un buen trabajo en la capacitación de los jefes de diversos departamentos, esforzarnos por mejorar el nivel de gestión empresarial moderna de los cuadros dirigentes, mejorar las capacidades de liderazgo y, de ese modo, mejorar la competitividad en el mercado. El segundo es hacer un buen trabajo en la capacitación de los empleados en el trabajo para que se adapten a las necesidades del desarrollo empresarial y los requisitos de gestión. El tercero es establecer un mecanismo de evaluación de la capacitación para evaluar cuantitativamente el efecto de la capacitación y realizar evaluaciones y seguimiento antes, durante y después de la capacitación para garantizar el efecto de la capacitación.
(5) Esforzarse por crear un buen entorno para el desarrollo de la empresa.
Esforzarse por crear un buen entorno interno de la empresa y un entorno social externo para crear las condiciones para el desarrollo de la empresa. 1. Hacer un buen trabajo en la construcción de la cultura corporativa, mejorar la fuerza centrípeta de la empresa y mejorar la cohesión de la empresa.
Profundizar el sistema y las políticas de personal, vigorizar el mecanismo de talento y crear un entorno de talento que pueda retener, atraer y hacer buen uso de los talentos, y educar a los cuadros y empleados sobre sus cualidades profesionales, ética ideológica y dedicación a sus trabajos, y crear; un buen ambiente para el desarrollo del talento; se deben hacer esfuerzos para mejorar las condiciones materiales y culturales de los cuadros y trabajadores y crear un buen ambiente de vida. El segundo es proporcionar operaciones estandarizadas y servicios de alta calidad de acuerdo con la ley y establecer una buena imagen de la empresa. Adherirnos a operaciones legales y operaciones estandarizadas, tomar la iniciativa en la creación de un buen entorno de competencia en el mercado y ganarnos elogios y la confianza de todos los ámbitos de la vida con nuestras acciones reales. Adherirnos a servicios civilizados y de alta calidad, considerar al asegurado en todo momento; ampliar las áreas de servicio y mejorar las actitudes de servicio Mejorar los métodos de servicio, mejorar la calidad del servicio y ganar credibilidad para los asegurados fortalecer las actividades sociales, comunicarse activamente con los departamentos y unidades relevantes, profundizar las relaciones, obtener apoyo, crear un ambiente social relajado y favorable para El desarrollo de la empresa y promover el desarrollo integral de la empresa.
20xx es un año fundamental para que la empresa trabaje duro, aproveche las oportunidades y logre grandes avances. En la segunda mitad del año, nuestra empresa seguirá centrándose en la política de trabajo de dieciséis caracteres de "gestión de la eficiencia, cumplimiento legal, mejora de capacidades y aceleración del desarrollo". Bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, nuestra empresa seguirá adelante. comprender la situación, aclarar responsabilidades, trabajar juntos y aprovechar la situación, esforzarse por promover integralmente el trabajo de la sucursal central a un nuevo nivel y crear una nueva situación en la gestión de la eficiencia.
En los últimos dos años y medio, bajo el mando general de la empresa, todos los compañeros del departamento de seguros del grupo han comprendido activamente las intenciones e instrucciones de trabajo de la central, y en un mercado cada vez más feroz. competencia Trabajaremos duro para expandir nuestro negocio y completar los objetivos de tareas asignados por la empresa. El resumen es el siguiente:
I. Gestión de personal e investigación empresarial
1. del departamento de seguros del grupo se reconfiguraron y movilizaron activamente El entusiasmo de los vendedores y asistentes de seguros del grupo.
2. Desarrollar un sistema de gestión que esté en línea con la situación real de los seguros grupales, celebrar reuniones matutinas del departamento, transmitir rápidamente el espíritu de las instrucciones de los superiores, discutir los problemas existentes en el trabajo y organizar el aprendizaje nuevo. conocimientos relacionados con el negocio y nuevos asuntos de suscripción. Permita que el vendedor oriente correctamente a la empresa para comprender el seguro contra accidentes de los empleados, reducir la selección empresarial adversa y reducir la tasa de compensación.
3. Fortalecer la comunicación entre el personal del departamento, unificar ideas y métodos de trabajo, instar al personal del departamento a hacer un buen trabajo en la gestión de eventos y supervisar y cooperar mejor con los vendedores para expandir el negocio en múltiples direcciones.
4. Formular el plan de promoción empresarial para los concursos "Buen Comienzo" y "xx Concurso", previa aprobación por parte de la matriz, dar publicidad oportuna e instar a todos los vendedores a realizar un buen trabajo en la gestión empresarial.
5. Formular los métodos de gestión y evaluación de los vendedores de seguros colectivos en XX, y realizar los ajustes correspondientes a algunos métodos de gestión y evaluación.
2. Trabajo de seguro contra accidentes
Xue Ping Insurance: Primero, continúe brindando un buen servicio a Xue Ping Insurance. El vendedor debe visitar la escuela dos veces al mes y comunicarse con los líderes o gerentes de la escuela de manera oportuna si hay algún problema. Garantizar que la escuela tenga un caso de compensación y entregárselo a la empresa de manera oportuna, y enviar la compensación de regreso a la escuela o a los padres de manera oportuna para cumplir plenamente con nuestro servicio de integridad. El segundo es garantizar la estabilidad del mercado de seguros de Xueping, cooperar con PICC para llevar a cabo exhibiciones de seguros de Xueping, implementar plenamente el espíritu de los documentos emitidos por la Asociación Provincial de Seguros, aclarar nuevamente los estándares de cobro de seguros de Xueping y organizar que los vendedores comunicarse de manera integral con los líderes y directivos de la escuela, y escuchar sus opiniones sobre los servicios de la empresa, etc. Con el fuerte apoyo de la oficina central de la compañía, hemos fortalecido nuestro contacto con los líderes de la Oficina de Educación Municipal y recibimos un fuerte apoyo de los líderes de la Oficina de Educación Municipal, sentando una base sólida para la finalización exitosa de la renovación del seguro de Xue Ping este año. En tercer lugar, durante el período previo a las vacaciones de cada escuela, el Departamento de Seguro Juvenil visitó cada escuela principal. En solo unos días, todo el personal de servicio de Xue Ping Insurance desafió el calor abrasador para entregar más de xx millones de copias de Xue Ping Insurance, una carta a los padres de los estudiantes y una guía de tratamiento médico para todos los padres de manera oportuna, completando el trabajo preliminar de Xue Ping Insurance, y finalmente completó con éxito la tarea de Xue Ping Insurance en XX.
Seguro de accidentes para empleados corporativos: en primer lugar, para comunicarnos mejor con los propietarios de empresas, escuchar sus opiniones sobre los servicios de reclamaciones de la empresa y comprender la situación de producción de seguridad de la empresa, visitamos grandes empresas con primas de seguro contra accidentes de más de xx millones de yuanes, profundizar aún más la confianza y el apoyo de las empresas en nuestra empresa. El segundo es discutir las precauciones del seguro de accidentes con el departamento de atención al cliente. Asegure estrictamente el número de personas requeridas por los términos, aumente las tarifas, aumente la dosis y asegure la cobertura. El tercero es proporcionar un buen servicio posventa a las empresas en el contexto de una feroz competencia en el mercado de seguros de accidentes. Visite la empresa con más frecuencia para mostrar su preocupación y atención. Si la empresa tiene un reclamo, debe entregarse a la empresa de manera oportuna y devolverse a la empresa lo antes posible.
El seguro contra accidentes para empleados de este año ha tenido un gran impacto en las ventas de seguros contra accidentes de nuestra empresa en medio de una feroz competencia de los seguros contra lesiones laborales y otras compañías.
Tres. Comprometidos en el negocio de seguros de vida
Con el fuerte apoyo político de la oficina central de la compañía, cada vendedor ha desarrollado vigorosamente el negocio. Sin embargo, el mercado del negocio de seguros de vida continúa contrayéndose y el negocio ha disminuido drásticamente en comparación con el anterior. el mismo período del año pasado. El primero es visitar activamente las empresas a diario para comunicarse mejor con los propietarios de empresas sobre las tarifas de bienestar corporativo, para comprender mejor los recursos humanos y el estado financiero de la empresa y, en última instancia, lograr el propósito de promover pedidos. El segundo es hacer un buen trabajo en el nuevo desarrollo del mercado de seguros de vida y encontrar nuevas salidas al difícil entorno actual del mercado.
Cuatro. El trabajo del Departamento de Desarrollo Integral
Este año, bajo la dirección de la oficina central, se contrató a xx personas del Departamento de Marketing para establecer el Departamento de Desarrollo Integral para probar nuevos canales de desarrollo empresarial. Hasta ahora, la prima del seguro de accidentes ha alcanzado los xx millones y se han logrado algunos resultados en el intento, pero aún no se han logrado los mejores resultados. El año que viene continuaremos explorando y haciendo de este equipo un nuevo punto de crecimiento para el negocio de seguros de accidentes de la compañía.
Sugerencias de verbo (abreviatura de verbo)
En primer lugar, bajo la influencia de las políticas actuales, el entorno para la expansión del negocio de seguros grupales se está volviendo cada vez más severo y las dificultades en el desarrollo comercial están aumentando. objetivamente presente. Por ello, se recomienda que las empresas presten atención a los seguros colectivos y brinden apoyo en el funcionamiento del entorno externo. En segundo lugar, se recomienda que los líderes de la empresa asistan a más reuniones del departamento de seguros grupales, se comuniquen con los vendedores y brinden orientación y ayuda sobre ideas comerciales.
6. Ideas de trabajo para la segunda mitad del año
1. Hacer un buen trabajo en todo el trabajo antes de que el seguro Xue Ping cobre.
2. El seguro contra accidentes laborales se implementará completamente en la ciudad el próximo año, por lo que se reducirá el impacto del seguro contra accidentes laborales. Sobre la base de la consolidación del seguro de accidentes existente, abriremos nuevas fuentes de seguro de accidentes, especialmente algunas empresas de agencia.
3. Basado en el desarrollo actual del nuevo sistema médico cooperativo rural, encontrar puntos de entrada para buscar métodos de cooperación y agregar nuevos puntos de crecimiento empresarial.
4. Explore el mercado de seguros de vida y pruebe el marketing en el lugar de trabajo.
5. Acelerar la construcción y el desarrollo del equipo de desarrollo integral y, con el fuerte apoyo de la oficina central de la empresa, trabajar más en el marketing integrado y hacer más escándalo.
6. Fortalecer el trabajo en equipo de los agentes comerciales de seguros colectivos.
Han pasado tres años rápidamente y la mitad de 20xx ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. En los últimos seis meses, he estado muy ocupado en el puesto de cajero general. Bajo el liderazgo de la empresa municipal, el negocio de la empresa xx se ha desarrollado rápidamente y su negocio ha seguido aumentando, lo que requiere que seamos más serios y responsables en nuestro trabajo administrativo.
El negocio de nuestra empresa xx a través de los tres canales es muy bueno y necesitamos un servicio y un procesamiento cuidadosos y concienzudos en términos de reclamaciones, pólizas de seguro y nuevos pedidos. También sigo aprendiendo diversas habilidades y mejorando mi nivel empresarial. Sólo mediante el aprendizaje continuo puedo afrontar todo el trabajo en el mostrador. En la práctica, también encontré muchas dificultades, pero también hice ejercicio en el proceso de manejarlo, lo que me ayudó enormemente. Si no, preguntaré más y aprenderé más. Normalmente el mostrador está muy ocupado. Con el apoyo de los tres gerentes, especialmente bajo la guía de xx, el trabajo de back-end se realizó de manera ordenada. No solo hizo bien su trabajo, sino que también trabajó duro para eliminar los factores de riesgo que afectaban a la empresa. El negocio de seguros Xue Ping de Xx ha logrado un gran éxito en la ciudad. A medida que aumenta el negocio, los servicios de logística también deben mantenerse al día. En el trabajo de resolución de reclamos de Xue Ping Insurance, hice todo lo posible para eliminar los reclamos falsos, hice pleno uso de la naturaleza especial de los principios de compensación aplicables a los reclamos y traté de permitir que los clientes resolvieran los reclamos en otras agencias de reclamos primero, lo que en gran medida Reduciendo los gastos de reclamaciones de la empresa y proporcionando beneficios a la empresa. He hecho mi propia contribución. En el primer semestre de este año, las empresas de la ciudad y el condado trabajaron juntas.
En los últimos cuatro años y medio. , bajo el liderazgo correcto de las empresas provinciales y municipales y con los esfuerzos de todos los empleados de nuestra empresa, con esfuerzos incansables, el negocio de la compañía de seguros ha logrado grandes avances, convirtiéndose en la primera en la provincia en superar los 10 millones de yuanes en ingresos por primas. En el primer semestre de este año, nuestra empresa completó las tareas anuales de marketing asignadas por la empresa provincial con dos meses de antelación a lo previsto, y todo el trabajo se desarrolló de forma sana y fluida. Combinado con sus responsabilidades específicas, hable sobre los logros y deficiencias de los últimos seis meses. El trabajo se resume a continuación:
1. Ideas de trabajo
Implementar activamente una serie de instrucciones importantes de las empresas provinciales y municipales sobre el desarrollo de la empresa, mantenerse al día, trabajar con diligencia, ser pragmático y buscar resultados, y esforzarse por crear personal de primera clase, liderar a los empleados de todos los departamentos para que se centren en el centro de "basado en la reforma, acelerar el desarrollo, el servicio sincero y mejorar la eficiencia" para cambiar aún más los conceptos, reformar y innovar, enfrentar la competencia cada vez más feroz en el mercado de seguros de Linyi, fortalecer la competitividad central y llevar a cabo operaciones diversificadas.
A través del trabajo duro y la lucha, la empresa ha mantenido una buena tendencia de desarrollo.
Reforzar el aprendizaje en todos los aspectos y esforzarse por mejorar su calidad empresarial y nivel de gestión. Como cuadro directivo, asumo las importantes responsabilidades y misiones asignadas por los líderes superiores y todos los empleados que necesito para implementar los principios y políticas operativas de la empresa. Por tanto, concedo gran importancia al estudio de la teoría de los seguros y al cultivo de las capacidades de gestión. Preste atención al uso de métodos científicos para guiar el trabajo, estandarizar sus palabras y hechos, establecer un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo y mejorar constantemente sus capacidades comerciales y de gestión.
Mejorar continuamente el nivel de calidad general del personal comercial de la empresa. Durante los últimos seis meses siempre he considerado el cultivo de las cualidades profesionales del personal del sector ferial como una parte importante del trabajo en equipo. He implementado planes de capacitación específicos con la dirección para fortalecer la formación del equipo directivo y del equipo de empleados. .
En segundo lugar, la gestión empresarial
“Sin reglas no habría radio”. Para que una empresa se desarrolle de manera constante, se deben formular estándares y fortalecer la gestión. La gestión es una inversión y esta inversión definitivamente producirá beneficios. Estoy a cargo del trabajo empresarial y necesito buscar beneficios de la gerencia. Sólo mejorando continuamente varios sistemas y métodos de gestión e implementándolos verdaderamente en acciones podremos lograr resultados y ver beneficios. En cuanto a la gestión empresarial, realicé principalmente los siguientes trabajos:
1. Con base en las tareas de ventas anuales que nos asignó la empresa de la ciudad, formular planes de ventas semanales, mensuales, trimestrales y anuales para cada departamento. . Al formular un plan, sea realista y determine objetivos razonables y alcanzables para cada departamento en función de las características de cada seguro, los clientes y la situación de cada departamento. Una vez determinados los objetivos, seguí el principio de "implementación de todo y supervisión de todo" para fortalecer la gestión y el seguimiento de los procesos para garantizar el cumplimiento sin problemas de los planes de objetivos de cada departamento.
2. Como director a cargo del negocio, doy gran importancia al trabajo en equipo en cada departamento de exposición. Preste siempre atención a la educación de calidad ideológica y profesional de los gerentes y miembros del departamento. En los últimos seis meses, organicé muchas reuniones de movilización y seminarios empresariales, realicé actividades de capacitación empresarial, organicé a todos para aprender conocimientos, buscar experiencia y mejorar la calidad general de los empleados. La capacitación se centra en el aprendizaje de teorías de seguros y habilidades de desarrollo empresarial, y enfatiza el cultivo del espíritu de equipo. El aprendizaje promueve la mejora continua de la calidad propia de cada equipo y sienta una base sólida para el desarrollo sostenible y estable de la empresa.
3. Ayudar a la gerencia a promover integralmente la innovación en el sistema de compensación y consolidar continuamente la gestión básica de la empresa. Establecer una reforma del sistema salarial que esté vinculada a los cargos y al desempeño. Este año, promoveré integralmente la reforma del sistema salarial corporativo, centrándome en promover las "cuatro modernizaciones": claridad laboral, socialización del salario, bonificaciones basadas en el desempeño y diversificación de beneficios. Inicialmente se ha establecido un mecanismo de empleo para estimular plenamente el entusiasmo y la creatividad de los empleados.
3. El departamento es responsable del trabajo.
Además de la dirección empresarial, también me desempeñé como responsable del primer departamento de marketing. Solo hay un vendedor en cada departamento de marketing y mi negocio se centra principalmente en grandes clientes. El negocio de mis grandes clientes proviene principalmente de empresas de capital. De acuerdo con las características de la flota de la Compañía Shengzi, sobre la base del seguro del vehículo original, abrí por primera vez un seguro de carga para camiones comerciales en la ciudad. La apertura del seguro de transporte no sólo proporciona protección a los clientes, sino que también aumenta los ingresos por primas de la empresa. Realmente mata dos pájaros de un tiro. Después de incansables esfuerzos, nuestro departamento ha completado los ingresos por primas anuales de xxxxxx yuanes, incluidos xxxxxx yuanes para seguros de automóviles, xxxxxx yuanes para seguros no relacionados con automóviles y la tasa de compensación por vencimiento de xxxxxx yuanes. Convertirse en una importante garantía para el desarrollo de la empresa.
Cuarto, Desventajas en el Trabajo
Con mucho trabajo y muchas responsabilidades comerciales, es inevitable cometer errores a veces en una agenda apretada. Por ejemplo, a veces el servicio no llega a tiempo y las estadísticas están sesgadas. A veces estoy impaciente y ansioso por tener éxito en el trabajo, lo que afecta el progreso y la calidad de mi trabajo; no puedo manejar bien algunas relaciones laborales.
En resumen, en los últimos seis meses, me exigí estrictamente, fui abnegado, usé mi liderazgo para mejorar la comprensión ideológica de los empleados y usé estándares estrictos del sistema en acción. Bajo mi liderazgo, los empleados de la empresa toman el desarrollo y la construcción continuos como su propia responsabilidad y "la integridad primero, la operación estable, el valor primero y el servicio a la sociedad" como su propósito comercial, y han logrado grandes resultados en reforma, innovación continua y estandarización. operación.
A medida que se acerque la segunda mitad del año, la competencia en el mercado de seguros será aún más intensa. Para mantener una buena tendencia de desarrollo, la empresa debe emancipar aún más su mente, actualizar sus conceptos, abrirse paso y aumentar gradualmente sus esfuerzos de marketing. En la segunda mitad del año enfrentaré los desafíos futuros con total pasión y confianza, llevando mi trabajo a un nuevo nivel.
Creo que bajo el liderazgo correcto de una empresa superior y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, nuestra empresa podrá trabajar junta con un solo corazón y una sola mente, trabajar duro y crear mayores glorias.
Resumen laboral semestral personal de la compañía de seguros 5. Ha sido mi quinto año uniéndome a la gran familia de xx seguros de propiedad y accidentes. En este corto período de tiempo, sentí profundamente que la primera mitad de este año fue un año de rápido desarrollo para xx empresa. Bajo la correcta dirección de la dirección y con el esfuerzo conjunto de todos los departamentos y de todos los empleados, la empresa xx ha cumplido plenamente diversas tareas. Como miembro de la empresa xx, estoy muy orgulloso de que su desarrollo y crecimiento no puedan separarse del arduo trabajo de cada empleado.
Ideológicamente, fuertes creencias políticas, insisten en aprender teoría política, continuar aprendiendo conocimientos científicos y teóricos, ser pioneros e innovar, mantenerse al día y utilizar acciones prácticas para cumplir el compromiso con los propios ideales. Estudie mucho en el trabajo, estudie mucho y exija activamente el progreso. Como responsable de formación del equipo, sé la importancia de realizar una reunión de buenos días. Para mejorar la calidad y enriquecer la forma de la reunión de la mañana, pongo el aprendizaje en primer lugar, aprecio cada oportunidad que tiene la empresa de la ciudad para organizar el aprendizaje, discutir con mis compañeros y fortalecer las habilidades de capacitación grupal. Aprovecho todo el tiempo para fortalecer mi propio aprendizaje y; mejorar mi propia calidad, por ejemplo, leer muchos libros sobre gestión de marketing y conocimientos de seguros, escuchar conferencias de expertos, recopilar información, estudiar producción de PPT, etc. Para asegurar la fluidez del proceso de organización de la reunión matutina y la precisión de la expresión, además de hacer los preparativos suficientes en cuanto al contenido, también debemos considerar el guión del discurso, insistir en practicar, eliminar tiempo, ajustar la velocidad y expresión del habla, etc. Cada reunión matutina está bien pensada y preparada cuidadosamente.
Al mismo tiempo, brindé servicios de agente, ayudándolos a completar formularios, calcular primas, explicar negocios, analizar necesidades y cooperar con los clientes. Establecí una buena relación con ellos y también trabajé para mí. Se sentaron las bases del departamento de marketing de xx. Después de que se puso en funcionamiento el Departamento de Servicios de Marketing de xx, me dediqué al trabajo de marketing de base. Como piloto de la empresa, el departamento de servicios de marketing no tenía experiencia previa a la que recurrir y no había personal disponible, por lo que dirigí el mercado solo, distribuí folletos, visité clientes y trabajé a tiempo parcial tanto en el ámbito interno como en el externo. oficinas.
Según la costumbre de los pueblos y ciudades, a veces iba temprano, repartía folletos y luego volvía corriendo al departamento de marketing para firmar los pedidos. Los fines de semana viajaban a varias ciudades al día; a veces los clientes venían justo después de salir del trabajo y yo no me negué.
No me quejé después de manejar el negocio para los clientes con entusiasmo y atención. Arrastré mi cuerpo cansado de regreso a casa por la noche. Al mismo tiempo, también acompaña a los agentes a realizar exposiciones, verifica riesgos, coopera con el cumplimiento de pedidos, la entrega de pedidos y hace un buen trabajo para los clientes. Cuando los especialistas en marketing tienen conflictos, se comunican activamente para resolver el problema y mejorar la lealtad. También trabajamos horas extras en muchos días festivos y fines de semana para brindar buenos servicios a los especialistas en marketing.
Fortalecer la capacitación de nuevos empleados, aumentar el personal de marketing y realizar capacitación personalizada para el nuevo personal contratado en el departamento de servicios de marketing. A través del estudio sistemático de la teoría y el funcionamiento, los firmantes dominan las normas pertinentes y pueden firmar proyectos de ley con soltura en la vida diaria empresarial o privada, a menudo entran en contacto con personas que cumplen con los requisitos de contratación y encuentran posibles empleados; En el trabajo, este espíritu de atreverse a innovar, librar duras batallas, ser serio y responsable, soportar las dificultades y trabajar duro también ha sido reconocido por todos.
En el primer medio año de trabajo se han logrado algunos logros y se han mejorado las habilidades, pero todavía hay muchas deficiencias: la mente no está lo suficientemente liberada y el trabajo no es lo suficientemente audaz. Ya sea formación grupal o gestión del departamento de marketing, el ritmo está limitado por el pensamiento y la visión. No me atrevo a imaginar nada con audacia. Soy demasiado cauteloso y estoy acostumbrado a confiar en la experiencia y el juicio. No es bueno asignar tiempo razonablemente, de modo que no hay tiempo suficiente para fortalecer el estudio y la cultivación en asuntos complicados.
La experiencia en gestión no es muy rica y es necesario fortalecer y mejorar el arte y la habilidad de gestión. Debido a que el tiempo de gestión no es largo, todavía falta capacidad de gestión. Espero que los líderes puedan dar más orientación y crítica en el futuro, para que poco a poco pueda mejorar mis capacidades de gestión y mejorar mi nivel de trabajo. No hay suficiente comunicación con varios departamentos y colegas, y espero aumentar las oportunidades de comunicación a través de diversas actividades de la empresa.
Resumen del trabajo semestral personal de la compañía de seguros 6 Se unió a la compañía de seguros X a principios de 20xx y participó en un trabajo de seguros con el que X no estaba familiarizado. En los últimos seis meses, con el cuidado cordial de los líderes de la compañía y la ayuda entusiasta de otros maestros, he podido participar y llevar a cabo negocios de comercialización de seguros de forma independiente y no he cometido ninguna actividad ilegal en mi vida. posición comercial, y he trabajado duro con todos los empleados del departamento para completar mejor las tareas asignadas por los líderes y superiores. El siguiente es un resumen de mi trabajo en la primera mitad del año.
En primer lugar, esforzarse por mejorar la alfabetización política y los estándares ideológicos y morales.
Participar activamente en diversos estudios políticos, educación temática, actividades de educación vocacional, actividades organizativas y actividades culturales y de entretenimiento organizadas por empresas, sucursales y departamentos superiores, y estar ausente sin excusa; la dirección política correcta y tomar la iniciativa para aprender de todos los aspectos. En términos de mejorar su alfabetización política y sus estándares ideológicos y morales, han logrado avances en los aspectos ideológicos y políticos.
En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad profesional y los niveles de servicio
Participar activamente en diversas capacitaciones y exámenes de aprendizaje empresarial organizados por empresas, sucursales y departamentos superiores, estudiar con diligencia, ser bueno en la creación. y fortalecer constantemente su propia capacitación de calidad empresarial, mejorar continuamente las habilidades operativas comerciales y las habilidades básicas en servicio al cliente, dominar las habilidades comerciales profesionales y las habilidades de servicio apropiadas, ser capaz de manejar varios tipos de negocios de manera competente, comprender los diversos productos comerciales operados por el empresa, y llevar a cabo publicidad y promoción dirigidas.
En tercer lugar, implementar estrictamente diversas reglas y regulaciones.
En los últimos seis meses, he podido implementar estrictamente las reglas y regulaciones, los sistemas de control interno y las regulaciones de servicio de la empresa superior y las sucursales, insistir en usar un lenguaje civilizado, no exceder la autoridad, no buscar beneficio personal con el poder y no haber tenido quejas de clientes u otras violaciones. Sea autodisciplinado en su tiempo libre y no participe en juegos de azar, pornografía y otros malos comportamientos.
4. Completar las tareas asignadas por la sucursal y departamento.
En la primera mitad del año, pude trabajar concienzudamente, trabajar diligentemente, salir temprano y regresar tarde, permanecer en mi puesto, contribuir silenciosamente y completar activamente varias tareas asignadas por la sucursal y departamento. Capaz de tener en cuenta activamente el trabajo y las tareas de marketing del departamento y comercializar activamente servicios de banca electrónica, diversas tarjetas bancarias y otros servicios de intermediación.
En los últimos seis meses, con mi amor por los seguros, he trabajado duro para cumplir con mi trabajo y mis responsabilidades laborales, y he trabajado duro para hacer todos los aspectos del trabajo de acuerdo con los requisitos de mis superiores. Se han logrado algunos logros que han merecido elogios de líderes y camaradas. Mirando retrospectivamente la primera mitad del año, estoy muy satisfecho con mis resultados, pero también descubrí que, en comparación con los empleados de Xiuxiu, todavía existen algunas lagunas y deficiencias. Pero tengo la confianza y la determinación para trabajar duro, encontrar las brechas en el trabajo futuro, superar con valentía las deficiencias y las deficiencias, mejorar aún más mi calidad general y hacer un buen trabajo.
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