¿Qué factores debe poseer un director de operaciones de comercio electrónico?
1. Capacidad de planificación: En primer lugar hay que ser sensible al negocio, de lo contrario no podrás definir claramente el posicionamiento en el mercado, que es el alma. La construcción de líneas de productos, el marketing, la interfaz de usuario del sitio web y las reglas de membresía de los usuarios se basan en esto.
2. Capacidades de planificación de productos: familiarizado con los principales sistemas y procesos de tiendas en línea B2C, con experiencia en planificación de productos y con conocimientos personales y experiencia práctica en la configuración de secciones, la interfaz, los pedidos, la membresía, la mercancía y el sitio web. otros subsistemas.
3. Capacidades de seguimiento y conocimiento de costes: los sitios web B2C operan principalmente sobre productos, clientes y sitios web. El director de operaciones debe tener un agudo sentido del mercado, centrarse en qué productos, productos promocionales, productos de volumen y productos de ganancias, y ser capaz de monitorear los costos operativos y lograr un control general del margen de ganancias.
4. Marketing: una vez que se construye el sitio web, se planifica la línea de productos y el sitio web está a punto de operarse, el enfoque es la promoción. Sabiendo quiénes son los clientes, en qué canales se distribuyen, cómo llegar a ellos y cómo reducir costos, el director de operaciones siempre tendrá algunos recursos de mercado. Esto es "cosa seca".
5. Capacidad de análisis de datos: Orientado a resultados, los datos nos dicen el lado más verdadero y los datos pueden guiarnos para mejorar.
Desde la perspectiva de las cualidades profesionales:
1. Una "mentalidad pragmática", gran capacidad para soportar la presión y perspectivas brillantes, pero el camino es difícil y no hay mentalidad de librar una guerra prolongada es fácil convertirse en un transeúnte, por eso hay demasiadas carrozas hermosas.
2. Corazón tolerante: deje de lado el llamado ejército regular como nb, B2C o Taobao Crown, que son realmente aburridos para ganar dinero. La orientación a objetivos y el conocimiento del mercado son los más fuertes, y la cooperación. de equipos pequeños también es el mejor. Pero no olvides que la mayoría de estos actores principales nacieron en los años 80 o incluso en los 90. Tienen sus propias opiniones. Les importa su voz. Como Director de Operaciones, crear para ellos una atmósfera apasionada y creativa es una gran responsabilidad. Por muy tolerante que seas con ellos, te darán recompensas inesperadas.
3. Capacidad de gestión: Fangyuan no puede hacerlo sin reglas. El ambiente es tolerante, pero la disciplina también debe ser estricta. Establecer autoridades razonables de nivel medio, movilidad razonable de empleados de bajo nivel y mecanismos de incentivos razonables en torno a los objetivos y la estructura organizacional también es una responsabilidad importante del director de operaciones.
4. Un corazón de “todo está bien”. Esto no significa que no tengas autoridad ni que estés preocupado. Los detalles marcan la diferencia y la atención sin intervención es fundamental.
Resumen: Como eje de las operaciones B2C, el director de operaciones es indispensable para la fijación y orientación de objetivos, la gestión y motivación de equipos, y la personalidad y encanto personal. Personalmente creo que las personas orientadas al mercado son más adecuadas, pero para este puesto un director de operaciones de comercio electrónico debe tener las siguientes habilidades:
En primer lugar, desde una perspectiva macro, tiene:
1. Capacidad de planificación: En primer lugar hay que ser sensible al negocio, de lo contrario no se podrá definir claramente el posicionamiento en el mercado, que es el alma. La construcción de líneas de productos, el marketing, la interfaz de usuario del sitio web y las reglas de membresía de los usuarios se basan en esto.
2. Capacidades de planificación de productos: familiarizado con los principales sistemas y procesos de tiendas en línea B2C, con experiencia en planificación de productos y con conocimientos personales y experiencia práctica en la configuración de secciones, la interfaz, los pedidos, la membresía, la mercancía y el sitio web. otros subsistemas.
3. Capacidades de seguimiento y conocimiento de costes: los sitios web b2c operan principalmente sobre productos, clientes y sitios web. El director de operaciones debe tener un agudo sentido del mercado, centrarse en qué productos, productos promocionales, productos de volumen y productos de ganancias, y ser capaz de monitorear los costos operativos y lograr un control general del margen de ganancias.
4. Marketing: una vez que se construye el sitio web, se planifica la línea de productos y el sitio web está a punto de operarse, el enfoque es la promoción. Sabiendo quiénes son los clientes, en qué canales se distribuyen, cómo llegar a ellos y cómo reducir costos, el director de operaciones siempre tendrá algunos recursos de mercado. Esto es "cosa seca".
5. Capacidad de análisis de datos: Orientado a resultados, los datos nos dicen el lado más verdadero y los datos pueden guiarnos para mejorar.
En segundo lugar, desde un punto de vista profesional, tiene:
1. Una "mentalidad pragmática", una gran capacidad para soportar la presión y perspectivas brillantes, pero el camino es difícil y No hay pelea duradera. Con una mentalidad de lucha, es fácil convertirse en un transeúnte, por eso hay demasiadas carrozas hermosas.
2. Corazón tolerante: deje de lado el llamado ejército regular como nb, b2c o Taobao Crown, que son realmente aburridos para ganar dinero. La orientación a objetivos y el conocimiento del mercado son los más fuertes, y la cooperación. de equipos pequeños también es el mejor.
Pero no olvides que la mayoría de estos actores principales nacieron en los años 80 o incluso en los 90. Tienen sus propias opiniones. Les importa su voz. Como Director de Operaciones, crear para ellos una atmósfera apasionada y creativa es una gran responsabilidad. Por muy tolerante que seas con ellos, te darán recompensas inesperadas.
3. Capacidad de gestión: Fangyuan no puede hacerlo sin reglas. El ambiente es tolerante, pero la disciplina también debe ser estricta. Establecer autoridades razonables de nivel medio, movilidad razonable de empleados de bajo nivel y mecanismos de incentivos razonables en torno a los objetivos y la estructura organizacional también es una responsabilidad importante del director de operaciones.
4. Un corazón de “todo está bien”. Esto no significa que no tengas autoridad ni que estés preocupado. El diablo está en los detalles y la atención sin intervención es fundamental.
Resumen: Como eje de las operaciones b2c, el director de operaciones es indispensable para la fijación y orientación de objetivos, la gestión y motivación de equipos, y la personalidad y encanto personal. Personalmente, creo que las personas orientadas al mercado son más adecuadas para este puesto.
Finalmente, es muy importante que el director cuente con las siguientes capacidades estratégicas.
1. Coincidencia de visión: como director de una empresa de comercio electrónico, su visión debe ser más amplia que la de otros miembros del equipo. En la era de Internet móvil, el robo transfronterizo se ha convertido en un evento de alta probabilidad y muchas empresas aún no han sido asesinadas por sus pares. WeChat y SMS típicos, Yu'e Bao y bancos, etc.
2. Coincidencia de patrones: Las empresas, al igual que los individuos, tienen sus propios patrones y es importante estar atentos a ellos. El modelo determina la velocidad y la escala del desarrollo empresarial, lo que se analizará en detalle más adelante.
3. Coincidencia de capacidades: habilidades de comunicación, habilidades analíticas, habilidades de planificación, habilidades de gestión, etc. No todas estas habilidades son excelentes, siempre que coincidan.