Ejemplo de resumen de trabajo personal para vendedor de tienda de conveniencia
Ejemplo de resumen de trabajo para vendedor de tienda de conveniencia (1)
Inconscientemente, he estado trabajando en una tienda de conveniencia durante cuatro años. Como antiguo empleado de la tienda de conveniencia XX, siento profundamente el vigoroso desarrollo de las tiendas de conveniencia y estoy feliz por el desarrollo de esta situación.
En los últimos cuatro años, he estudiado cuidadosamente mis conocimientos de ventas, fortalecido mi autocultivo, atendido sinceramente a los clientes, llevado a cabo actividades de marketing de "La satisfacción está en XX, el servicio está en los clientes", pensando en lo que Los clientes piensan y se esfuerzan por crear buenos resultados para los clientes. El entorno de compras implementa todos los aspectos de la compra, el almacenamiento y la venta. Durante todo el proceso de venta, sirva con una sonrisa, comuníquese más con los clientes, sepa cómo comunicarse con los clientes, venda productos para satisfacer las necesidades de los clientes y permita que los clientes acepten sus opiniones y sugerencias. Sé que XX es la marca propia de XXX y cada movimiento de los empleados representa la imagen de XXX. Por lo tanto, para establecer una buena imagen de la empresa, saludo a los clientes con una sonrisa todos los días, adapto los productos para los clientes y gano el reconocimiento de los clientes.
A medida que los requisitos de la empresa superior se vuelven cada vez más estrictos, siento cada vez más falta de conocimiento empresarial: en primer lugar, la falta de conocimiento profesional, en segundo lugar, hay otras dificultades, como la falta de conocimiento social; experiencia. Además de participar en la capacitación organizada por la empresa superior, también aprendí yo mismo conocimientos relevantes de marketing y de la industria de servicios. Todos los gerentes de tienda necesitan aprender conocimientos prácticos de empleados experimentados. Poco a poco, fui dominando los conocimientos de marketing necesarios para un trabajo, lo que sentó una base sólida para el buen desarrollo del trabajo en las tiendas de conveniencia.
Los conocimientos suficientes de marketing y los servicios de alta calidad han aumentado mi confianza en mí mismo. En el trabajo, soy más serio y dedicado, atiendo sinceramente a los clientes, uno a los empleados de las gasolineras y trabajo duro para aprender habilidades de venta de mercancías. Sé que el excelente personal de ventas de las tiendas de conveniencia tiene un conocimiento profesional de los productos mucho mayor que el personal comercial común. Necesitan responder las preguntas de los clientes de manera rápida, concisa y precisa, brindarles la información que desean saber y brindarles la información que necesitan. desea saber en el menor tiempo posible. Dar una respuesta satisfactoria dentro de. Por lo tanto, entiendo cuidadosamente las características del producto. Estoy relativamente ocupado en el trabajo de ventas y puedo descubrir de manera rápida y precisa las necesidades de compra de diferentes clientes, ganándome así la confianza de los clientes. Aprendo a tener objetivos claros, buena salud física y mental, gran capacidad para desarrollar clientes, confianza en mí mismo, conocimiento profesional, comprensión de las necesidades de los clientes, buenas habilidades para explicar, ser bueno para manejar objeciones, rastrear clientes y cobrar pagos como mi actividad habitual. Al mismo tiempo, dejamos la mejor impresión a los clientes con un servicio entusiasta, ayudamos a los clientes a disipar sus dudas y los persuadimos para que compren productos en el menor tiempo posible.
Mi trabajo diario incluye principalmente los siguientes aspectos:
1. Solicitud y recepción de mercancías. Solicitar productos es el primer paso para garantizar que las tiendas de conveniencia tengan abundantes productos y atraigan la atención de los clientes. Al realizar pedidos todas las semanas, combinaré la fórmula de pedidos con las necesidades reales de los clientes, integraré la teoría con la práctica y realizaré pedidos de forma sistemática. La recepción de bienes es el paso más crítico para garantizar la cantidad y calidad de los bienes e implica una serie de cuestiones como la ubicación, el almacenamiento y la venta de los bienes. Por lo tanto, cada vez que recibo productos, verificaré cuidadosamente la coherencia del objeto físico, la nota de llegada y los documentos del sistema para garantizar la exactitud de los productos que ingresan a la tienda de conveniencia.
2. Vender bienes. Además de algunos métodos de marketing, como el servicio cálido y las recomendaciones proactivas, también debo prestar atención a algunos procedimientos de trabajo que se omiten fácilmente. Por ejemplo, cada producto vendido debe escanearse en el sistema de manera oportuna y están prohibidas las ventas fuera de línea. Al escanear el código, tenga cuidado de evitar que se produzcan enlaces cruzados.
3.Organizar la mercancía. Clasifique los productos en los estantes todos los días de acuerdo con los principios de "exhibición vertical" y "primero en entrar, primero en salir", para que estén limpios y ordenados para poder contarlos fácilmente. Mientras clasificamos los productos, también registramos los productos temporales, sellamos los productos vencidos y los informamos a los superiores de manera oportuna para garantizar la conveniencia y seguridad de la venta de los productos.
4. Limpio e higiénico. La limpieza es una de las necesidades diarias, incluida la higiene de las tiendas, la higiene de los estantes y la higiene de las mercancías. Un ambiente limpio no es sólo un requisito indispensable, sino que también puede crear una buena atmósfera de consumo y aumentar el deseo de compra de los clientes. Por eso, insisto en limpiar la tienda de conveniencia todos los días.
5. Consultar datos de ventas y montos de pago. Pague la cantidad total de dinero al banco en un punto fijo todos los días y verifique el monto de las ventas y el monto del recibo real en el sistema al mismo tiempo para garantizar la coherencia del monto de las ventas y el monto del recibo real en el sistema y evitar problemas financieros. lagunas jurídicas.
6. Presentar el trámite. Complete informes de manera precisa y clara y presente procedimientos diarios para sentar las bases de la conciliación financiera.
7. Inventario a final de mes. Al final de cada mes, después de que el sistema realiza el check-out, se cuenta el inventario físico de la tienda de conveniencia. Después de verificar con el sistema, los datos del inventario se ingresan en el sistema para el inventario del sistema. Capaz de completar el inventario dentro del tiempo especificado cada mes.
En los últimos cuatro años, basándose en la creencia de que XX es mi familia, he establecido firmemente la filosofía profesional de dedicación a XX, satisfacción en XX, dedicación al trabajo, unidad y cooperación, dando la bienvenida a los clientes con Lleno de entusiasmo y tratándolos con un atento servicio. Los clientes se despiden con una sonrisa sincera. Para clientes de diferentes grupos de edad, consideramos plenamente sus necesidades en términos de productos, grados, precios, etc., y recomendamos con entusiasmo los productos que necesitan, creando así el éxito del marketing de tiendas de conveniencia XX.
En 20XX, tomaré lo "meticuloso, riguroso, pragmático e innovador" propuesto por la empresa del grupo como criterio para el trabajo futuro, apuntaré a una "alta satisfacción del cliente" y me dedicaré a la industria con Pleno entusiasmo y una sonrisa sincera en un nuevo trabajo. Esfuércese por crear nuevos resultados de ventas, atender a los clientes, ahorrarles dinero, obtener ganancias para la empresa, ampliar aún más el concepto de satisfacción de XX y fortalecer la marca de XX.
Ejemplo de resumen de trabajo personal para vendedor de tienda de conveniencia (2)
El tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos ya llevo casi tres meses trabajando felizmente en el área de servicio. En los últimos meses, bajo la guía de líderes y colegas como supervisores y gerentes de tienda, aprendí cómo trabajar en el área de servicio al principio y ahora puedo trabajar felizmente con otros empleados con calma y habilidad todos los días. Esta breve experiencia de pasantía de tres meses en el área de servicios me será de gran ayuda en mi futuro laboral. Ahora resumiré mi experiencia y mis sentimientos como pasantía de tres meses:
La primera etapa es desde un estudiante que acaba de graduarse de la escuela hasta convertirse en vendedor de una tienda de conveniencia.
Después de cinco días de capacitación en XXX al comienzo de mi primer mes, me asignaron como vendedor de tienda de conveniencia en el área de servicio de XXX. El propósito es brindarme una mejor oportunidad de experimentar puestos de primera línea, comprender el mecanismo operativo de la administración de tiendas de conveniencia y familiarizarme con sus reglas y regulaciones, y acumular experiencia y lecciones para trabajos futuros. Además, hable con los empleados antiguos para comprender sus necesidades laborales y vitales, recopile sus opiniones y sugerencias sobre la gestión del área de servicio e infórmelas a los líderes relevantes, así como también transmita las instrucciones y requisitos de los líderes a sus colegas, y trabaje con ellos para crear Una vida armoniosa y plena. Un ambiente de vida y trabajo apasionante.
Como empleado de una tienda de conveniencia, en primer lugar, debo comprender las responsabilidades laborales diarias de un empleado, como llegar puntual y bien vestido cada vez que voy a trabajar, no llegar tarde y salir. temprano, no ausentarse del trabajo y otras infracciones disciplinarias. Está estrictamente prohibido abandonar el puesto sin permiso o abandonar el puesto sin permiso. En el trabajo siempre debo prestar atención a mi actitud de servicio, utilizar un lenguaje cortés y evitar hacer cosas que no estén relacionadas con el trabajo. Asista a la reunión previa al turno quince minutos antes de ir a trabajar y haga un buen trabajo en la higiene de la tienda después de la reunión del turno. En el proceso de ir a trabajar, no solo debemos hacer un buen trabajo como guía de compras, vender productos a los clientes, sino también reponer los productos en los estantes de manera oportuna. Mantenga la tienda limpia y ordenada en todo momento, y haga un buen trabajo para prevenir robos, prevenir y eliminar todas las disputas, para que todos los clientes puedan tener un ambiente de compras y descanso bueno y cómodo.
Cada día hay todo tipo de clientes, algunos buenos y otros malos. Por supuesto, muchos clientes entienden y apoyan nuestro trabajo, pero también hay algunos clientes que, por alguna razón, están llenos de quejas, quejas y maldiciones. Me contengo para no perder los estribos cuando me encuentro con estos clientes groseros. En cambio, utilizamos un lenguaje cortés para explicarles y resolverlo con una sonrisa amable, para que puedan entender nuestro trabajo y cooperar con nuestro trabajo. Durante este período de trabajo, aunque encontramos varias disputas sobre devoluciones y premios, al final todas se resolvieron efectivamente con nuestra mediación razonable y oportuna.
Para comprender mejor y adaptarme al trabajo en una tienda de conveniencia, tomaré la iniciativa de consultar a mis colegas cuando encuentre problemas confusos durante el trabajo, porque están muy entusiasmados y dispuestos a ayudarme.
Y si tengo buenas sugerencias o sé que hay áreas que se pueden mejorar, las discutiré con el capataz o los colegas, incluso si al final no se adoptan. Después del trabajo, a menudo intercambio experiencias laborales con antiguos empleados o con otros dos compañeros de clase que vinieron conmigo o incluso con compañeros de otras áreas de servicio, lo que puede mejorar aún más la eficiencia del trabajo.
La segunda etapa es la transición de vendedor de tienda de conveniencia a cajero en prácticas.
Debido a que estudié mucho en una tienda de conveniencia en julio e hice preguntas cuando no entendía, pronto pude operar con competencia por mi cuenta. Mis logros laborales durante este período fueron plenamente afirmados por mis líderes y. colegas. En agosto, con el permiso del líder, el capataz me consiguió un trabajo como cajero en prácticas en una tienda de conveniencia.
Como cajero, el flujo de trabajo general a realizar todos los días es el siguiente:
Primero ve a la sala financiera para coger la caja (pedir efectivo). Una vez confirmado todo, el administrador del CSE de turno lo acompañará a la tienda de conveniencia de manera segura. Luego participe en la reunión previa al turno organizada por el capataz, que incluye recitar frases amables, verificar el dgf, resumir el trabajo del día anterior o del turno anterior, asignar tareas para el turno y enfatizar otras precauciones. Abra correctamente la computadora del cajero y organice los fondos de reserva. Consulte su registro para aclarar sus tareas del día. Contar y verificar el inventario para operaciones previas al turno (también se puede realizar con el vendedor * * *). Recibir clientes y realizar labores de caja. Haga un balance después de salir del trabajo y escriba un diario. Atar nudos de clase (se requieren nudos diarios para la última clase de cada día). Haga arreglos para recogerlo en turno y comuníquese con el administrador de CSE de turno, y regrese a la sala de finanzas de manera segura acompañado por el administrador de CSE. Entrega el dinero recaudado durante el turno a cambio de cambio para el día siguiente. Mantenga una caja de efectivo adicional en una caja fuerte designada.
Como cajero, especialmente durante las vacaciones, además de mejorar su eficiencia en el trabajo, también debe contar los billetes con cuidado para evitar recibir billetes falsos. Haga un buen trabajo en caja y canto, uno es evitar que los clientes individuales hagan trampa. El segundo es eliminar la aparición de párrafos largos y cortos. En tercer lugar, evite disputas de ventas.
Solo un mes de experiencia en caja me hizo comprender la importancia del puesto de caja y la necesidad de mantener la cobranza segura. No importa en qué puesto te encuentres, ¡debes ser serio y responsable!
En la tercera etapa, de vendedor de tienda de conveniencia, cajero a oficina administrativa, el contacto con la administración cambia.
Después de trabajar como pasante en una tienda de conveniencia durante aproximadamente dos meses y obtener una comprensión básica del funcionamiento de una tienda de conveniencia, a principios de septiembre me asignaron estudiar en el departamento administrativo de acuerdo con los requisitos de capacitación. para pasantías rotativas. Sin embargo, debido a las limitaciones de mi carrera anterior, estudié principalmente aspectos no relacionados con la informática, como administrativo, gestión de almacén, gerente de tienda de conveniencia, gestión de CSE, etc.
En esta etapa inicial de la pasantía, mi tarea principal es ayudar a los empleados administrativos en su trabajo diario y comprender lo que los empleados administrativos deben hacer todos los días, todas las semanas y todos los meses.
En general, durante estos tres meses, he aprendido que muchas cosas no son necesariamente lo que queremos. Muchas veces, mientras pensemos desde un punto de vista o ángulo diferente, descubriremos que las cosas no son como pensábamos antes. Si lo hacemos nosotros mismos, es posible que no podamos hacerlo mejor. estamos haciendo ahora. Entonces siento que no puedo cambiar el entorno externo ahora, pero puedo cambiarme a mí mismo para adaptarme al entorno de trabajo y de vida de esta área de servicio.
Por supuesto, además de hacer bien mi propio trabajo, también participé activamente en capacitaciones y actividades realizadas en el área de servicio y participé en capacitaciones en la sede de la empresa. A pesar de esto, sé que estoy lejos de las exigencias del líder en cualquier sentido. En el futuro, continuaré obedeciendo las disposiciones del liderazgo, cooperaré activamente con el trabajo del área de servicio, mejoraré mi nivel y capacidad profesional a través del aprendizaje continuo, mejoraré mi propia calidad y seré un empleado calificado que ama su trabajo y está dedicado. a su trabajo.
Ejemplo de resumen de trabajo personal para vendedor de tienda de conveniencia (3)
Al final y al comienzo del año, el año ocupado llega a su fin y surgen nuevos desafíos. están a la vuelta de la esquina. Mirando hacia atrás, en la gran familia de tiendas de conveniencia, hice más ejercicio, aprendí más conocimientos, hice más amigos y acumulé más experiencia. Por supuesto, descubrí mis defectos a través de muchas lecciones profundas. Este año es un año completo. Crecí en una gran familia de tiendas de conveniencia. Es mi responsabilidad ineludible contribuir al mejor desarrollo de las tiendas de conveniencia el próximo año.
Ahora resumo el trabajo en 20XX de la siguiente manera:
Primero, aprender activamente conocimientos comerciales
Después de transferirme a otro trabajo este año, me familiaricé más con las funciones y precios de cada producto. y aprendió activamente del gerente de la tienda. Solicite consejo al líder del equipo, trabaje duro para mejorar sus capacidades comerciales y haga mejor su trabajo. Al mismo tiempo, participe seriamente en diversas capacitaciones organizadas por tiendas de conveniencia para obtener una comprensión profunda y asimilar verdaderamente el conocimiento requerido antes de aplicarlo al trabajo.
En segundo lugar, tener una actitud correcta, trabajar duro y hacer un buen trabajo de forma activa.
Cuando me transfirieron al Daily Chemical Group este año, todo era nuevo y desconocido para mí. Los empleados veteranos deben enseñar muchas cosas y creo que hay demasiado que aprender. Por eso, observaba atentamente y estudiaba con paciencia todo lo que hacían, desde la exhibición de productos hasta la reposición de productos agotados. Desde la promoción de productos hasta el desarrollo de nuevos productos, aprenda poco a poco y memorice poco a poco. Después de más de medio año de trabajo, me he formado y mi trabajo diario se ha vuelto poco a poco más cómodo.
Mi trabajo es realmente exitoso en los detalles, así que tengo que tener cuidado. Por lo tanto, entiendo cuidadosamente la función y el precio de cada producto, verifico la fecha de producción del producto en cualquier momento, me mantengo al tanto de la información de mercado de productos similares e informo al líder que siempre he insistido en hacer una cosa bien. Pasión por el trabajo, preocupación por los colegas y uso de acciones positivas para contagiar e inspirar a las personas que me rodean es lo que siento en la tienda de conveniencia XX, y espero poder hacerlo en serio. En el trabajo diario sé serio y responsable de tu trabajo, ten una actitud correcta, sé proactivo, haz más, habla menos y haz más, haz lo que dices, sé entusiasta y positivo con los clientes, y sé riguroso y meticuloso con el equipo de trabajo. . Activo y bueno para comunicarse y coordinar con colegas, manejar la relación con colegas, unir y cooperar para completar diversas tareas juntos. Preste atención a sus propias deficiencias en el trabajo y corríjalas activamente.
En tercer lugar, participar activamente en diversas actividades organizadas por tiendas de conveniencia.
Las tiendas de conveniencia están ocupadas y tienen tareas pesadas. Trabajé duro para superar diversas dificultades, coordiné mi tiempo y participé activamente en diversas actividades, como concursos de conocimientos y concursos de baile, y obtuve buenos resultados en todas las actividades.
El trabajo en 20XX fortalecerá y mejorará aún más nuestro trabajo y completará mejor nuestro trabajo:
1. Cumplir estrictamente con el sistema de gestión de Xinle Supermarket. No llegue tarde, no salga temprano, no falte al trabajo, sea enérgico, manténgase erguido, compórtese con generosidad, vístase de acuerdo con las regulaciones, use insignias de servicio, respete estrictamente el sistema de gestión de Xinle y trabaje activa y duramente.
2. Corrija aún más su actitud laboral, complete conscientemente su trabajo, obedezca las disposiciones del gerente y del líder del equipo, no hable de condiciones objetivas, no flojee en el trabajo y comuníquese con el líder en oportunamente si hay algún problema. Respete a los camaradas, esté dispuesto a ayudar a los demás y esfuércese por crear un ambiente de trabajo armonioso. Todo el trabajo debe centrarse en la situación general y los intereses generales, implementar resueltamente el principio de subordinar los intereses personales a los intereses colectivos y trabajar duro.
3. Esforzarse por mejorar las capacidades empresariales. Además, participe activamente en capacitaciones organizadas por tiendas de conveniencia, estudie mucho, comprenda cuidadosamente las funciones y precios de cada producto, familiarícese más con los productos y mejore la calidad del servicio. No sé cómo pedirle consejo al gerente de la tienda y al líder del equipo y esforzarme por mejorar mi capacidad comercial a un nivel superior y hacer un mejor trabajo.
4. Unir a los compañeros y ayudarse unos a otros. Siempre he insistido en que cuando haga algo, lo haré bien. Me apasiona mi trabajo y me preocupo por mis compañeros. Una tienda de conveniencia es una gran familia. ¡Debo tomar la iniciativa para tratar con mis colegas, utilizar acciones positivas para infectar a las personas que me rodean y guiar a las personas que me rodean para que hagan un buen trabajo juntos y hagan las debidas contribuciones al desarrollo de las tiendas de conveniencia!
Resumen del trabajo personal de Fan, vendedor móvil
Algunas personas dicen que el trabajo del dependiente es aburrido, pero yo digo que el trabajo del dependiente es sagrado y me encanta. Crear un mundo de comunicación infinito, brindar un nuevo estilo de vida y permitir que todos disfruten de la felicidad es el objetivo eterno de China Mobile, y el servicio de ventanilla comercial es el puente y vínculo para conectarse con los clientes. Saludos amables y dulces sonrisas nos acercan a nuestros clientes. En el trabajo, me adhiero al concepto de servicio de comunicación corporativa desde el corazón, recibo a cada cliente con calidez y sinceridad, para que los clientes puedan venir con alegría y salir con satisfacción, para que realmente puedan disfrutar de nuestros servicios de alta calidad y eficiencia.
Con el rápido desarrollo de la industria de las comunicaciones, la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz.
Algunos clientes se centran en beneficios inmediatos y con frecuencia cancelan sus cuentas y cambian sus tarjetas. Lo veo en mis ojos y siento ansiedad en mi corazón. Quiero saber que cada una de nuestras tarjetas tiene un costo. Perder un cliente significa perder un ingreso y una confianza. Para retener a los usuarios tanto como sea posible, explico pacientemente las ventajas de nuestra marca, las ventajas de la red, las ventajas del boca a boca y promuevo activamente nuevos negocios. Algunos clientes conservaron sus números originales y se fueron satisfechos después de mi paciente y detallada explicación. Pero algunos clientes no escuchan sus explicaciones en absoluto y le gritan y maldicen. Lágrimas de agravio brotaron de mis ojos, pero me contuve y no las dejé caer. Siento que un poco de agravio no es nada. Siempre que no perjudique los intereses de nuestra empresa, ¿qué hay de malo en que los usuarios se desahoguen? Este tipo de cosas suceden a menudo en mi trabajo diario, pero siempre tengo en cuenta el propósito de servicio de nuestra empresa: buscar servicios de satisfacción del cliente, y uso mi sinceridad y sinceridad para construir un puente de corazón a corazón.
A medida que China avanza hacia una sociedad de la información, los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta de comunicación cada vez más importante para las personas. No solo puede satisfacer las necesidades prácticas de las personas en materia de comunicación lingüística, sino también las necesidades de entretenimiento, ocio, negocios y aprendizaje de las personas. Esto requiere que nuestro personal de ventas no solo tenga una base comercial sólida, sino también que comprenda las necesidades de los clientes, envíe información a la empresa de manera oportuna y satisfaga sus necesidades de nivel superior de acuerdo con las necesidades del cliente. Con este fin, a menudo leo información sobre **, entiendo nuevas situaciones y capto nuevas tendencias. Cuando el negocio no está ocupado, también me comunico con los clientes, solicito sus opiniones y sugerencias y proporciono comentarios oportunos a la empresa.
Lo sé, mi tiempo en el negocio es corto. Aunque trabajo duro, todavía tengo muchas deficiencias. Si me contratan con éxito esta vez, trabajaré más duro en el futuro porque amo este trabajo y mi trabajo. Esta es mi búsqueda de toda la vida y si fracaso, solo puedo decir que todavía estoy lejos de serlo; Un excelente vendedor. Incluso si dejo la empresa, seguiré preocupándome por el desarrollo de mi carrera, porque este cielo azul me trae sueños ilimitados.
Resumen del trabajo personal del vendedor de dispositivos móviles Fan
Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, hay esfuerzos, logros y deficiencias. Por supuesto, se trata más de la acumulación de experiencia laboral. El salón de negocios es un lugar de negocios donde la empresa demuestra y maneja negocios directamente para los clientes y brinda servicios cara a cara. También es una ventana importante para que los clientes comprendan la empresa y mejoren la marca corporativa. Con el fin de mejorar aún más los esfuerzos externos de la empresa para establecer una marca eficiente, promover la imagen de marca, recopilar más información e inteligencia de mercado y recibir más opiniones y comentarios de los usuarios, el trabajo del año 20XX se resume a continuación:
XX Desde que se hizo cargo de la oficina comercial, el comportamiento diario del personal comercial se ha estandarizado, la eficiencia del trabajo ha mejorado gradualmente y, lo más importante, se ha creado una actitud progresista, la tasa de error se ha reducido significativamente y el abuso de Se ha eliminado el poder de favoritismo y malas prácticas. Las ventas de terminales aumentaron en 23 y 65.438 0 respectivamente en comparación con el mismo período del año pasado. Los servicios integrados aumentaron en 65.438 05 y 3 respectivamente en comparación con el mismo período del año pasado. La banda ancha de paquete único aumentó en 5,7 y 2 g respectivamente en comparación con el mismo período. el año pasado. En general, el entorno empresarial ha experimentado cambios cualitativos en comparación con el pasado y la calidad del personal ha mejorado significativamente.
Por supuesto, si bien se logran algunos resultados, también veo la urgencia de que la situación actual sea más meticulosa en la gestión, la observación del comportamiento del personal debe ser más profunda y la realización de tareas descompuestas. ser controlado a tiempo, y el comportamiento de los subordinados debe ser desde la perspectiva de la empresa y requerido como protagonista. El servicio aún está por detrás de los estándares requeridos por la empresa. No puede completar completamente las tareas y objetivos asignados por la empresa. La comprensión de los estándares de servicio y el conocimiento empresarial del personal de la empresa no pueden cumplir con los requisitos. También hay algunos fenómenos como la pereza en el comportamiento, la parálisis en el pensamiento, la instigación de un ambiente armonioso entre colegas y la incapacidad para completar tareas descompuestas a tiempo. En resumen, creo que, como gerente de oficina, uno debe considerar el problema de manera integral, no escuchar las calumnias de colegas individuales, realizar un análisis integral de los problemas individuales, considerarlos cuidadosamente, descubrir la causa del problema. Comience desde la causa raíz y haga más preguntas, realice visitas secretas y escuche las sugerencias de otros colegas. Los requisitos específicos son los siguientes:
Amar tu trabajo y ser competente en servicios móviles.
El trabajo es un viaje inevitable para todos. Por culpa del trabajo podemos encontrarnos con muchas cosas.
¡También podemos hacer muchos amigos; el trabajo puede hacer nuestras vidas más emocionantes! Si desea lograr logros sobresalientes en un puesto, debe amar su puesto, hacer bien su trabajo, dominar cada paso del trabajo de manera competente y realizar el trabajo de manera precisa, realista y efectiva.
Atrévete a gestionar y sé bueno en la gestión.
El director del salón de negocios es el responsable de presidir y supervisar el trabajo del salón de negocios. Utilizó las reuniones matutinas para animar al personal de ventas a enfrentar las diferentes personalidades del personal de ventas y cómo darles una buena actitud para hacer buenos negocios. Durante el año pasado, se ha llevado bien con el personal de ventas hablando, persuadiendo, enseñando, etc., sin cometer errores importantes ni errores laborales. Atrévete a corregir errores, sé bueno elogiando a las personas por sus hazañas avanzadas y no des las cosas por sentado.
Conocer los objetivos, aclarar las tareas y buscar el desarrollo.
Con el desarrollo de la tendencia de las empresas del grupo a transformar las salas de negocios en centros de marketing, las salas de negocios sienten una gran responsabilidad sobre sus hombros. En todas las reuniones matutinas del año pasado, enfaticé repetidamente las tareas y los indicadores asignados a las personas, les permití comprender su desempeño e insté al personal de ventas a desarrollar mejor el negocio y acelerar el desarrollo. En mi negocio habitual, hago todo lo posible para ayudar al personal de ventas a promocionar nuestros productos, brindar soporte técnico, resumir la experiencia de manera oportuna y compartir discusiones con otro personal de ventas.
Cumplir estrictamente las normas y reglamentos y mantener la reputación corporativa.
Une a tus compañeros y trabajad juntos. Los colegas tienen una relación armoniosa, son unidos y amigables, se ayudan y se respetan mutuamente. No buscar beneficios personales, mantener la reputación corporativa, exigir trabajo independiente incluso sin supervisión y no hacer nada que infrinja los intereses corporativos. Cuando los usuarios se quejan en el salón de negocios, exijo que se les maneje cuidadosamente de acuerdo con el sistema de responsabilidad de la primera pregunta, que se les dé seguimiento durante todo el proceso y que se mantengan en buenos registros, para mantener la reputación de la empresa y cumplir con las responsabilidades del salón de negocios. gerente.
Jiaotong Street Business Hall es un equipo joven. Bajo la nueva situación, este grupo dinámico continuará persiguiendo el espíritu de servicio de adentro hacia afuera, enfocándose en el arte del servicio, tratando a cada usuario con amor, paciencia, integridad y perseverancia, con el objetivo de construir un equipo estrella. El plan de trabajo actual para 20XX es el siguiente:
1. Aclarar los objetivos de trabajo para 20XX, implementar "gestión de primera clase, servicio de primera clase, talentos de primera clase, desempeño de primera clase", verdaderamente. aumentar la aceptación empresarial, innovar el pensamiento y utilizar a todos. Las diferentes personalidades deben aprovechar al máximo sus fortalezas, dejarse llevar y hacerlo con confianza, hacer un buen trabajo apoyando al monitor de la sala de ventas y garantizar que no haya quejas ni errores en los negocios. . Castigar severamente las infracciones y elogiar la excelencia. Deje que cada empleado aproveche al máximo sus puntos fuertes.
En segundo lugar, con el desarrollo del marketing experiencial, se debe prestar más atención a cultivar la profesionalidad y la actitud laboral altamente responsable del personal de ventas, dando rienda suelta a su iniciativa subjetiva y entusiasmo, estimulando su entusiasmo por el trabajo y mejorando su sentido de propiedad. Todos tienen un plan y una meta todos los días y se llevan a cabo reuniones matutinas para implementar las necesidades de mejora reales, informar el desarrollo y la aceptación del negocio personal real y, a menudo, recordar la brecha entre la etapa actual y las metas y planes.
En tercer lugar, sea pragmático, sea bueno aprendiendo experiencias avanzadas, comuníquese más con empresas hermanas, especialmente sucursales con experiencia avanzada en desempeño y modelos de gestión como Shahe, y sea bueno en innovación y mejora sobre la base del aprendizaje. , pragmatismo y resumen, para que se pueda mejorar verdaderamente el modelo de gestión, el desarrollo empresarial y la actitud de servicio.
En cuarto lugar, así como "el plan para un año comienza en primavera", debemos realmente prestar atención a los indicadores de tareas del "próximo año", sentar una base sólida para el trabajo del año, asignar indicadores de tareas a individuos, y supervisarlos y supervisarlos constantemente Informar al individuo sobre su estado de desarrollo todos los días, y recompensar y castigar claramente el desempeño individual y mejorar las deficiencias Comunicarse más dentro del equipo, aprender más y completar verdaderamente las tareas asignadas.
En quinto lugar, una persona dedicada debe ser responsable de los activos fijos, productos valiosos, terminales móviles, etc. en la sala de negocios, e informar el uso relevante y la cantidad de ventas de manera oportuna para garantizar que las cifras son precisos, el equipo funciona normalmente y el negocio es estable. También se formulan procedimientos de uso relevantes para garantizar que existan reglas a seguir. Todos los elementos en la sala de negocios deben registrarse o registrarse para garantizar que los activos de la empresa sean reparados y desguazados. exactamente. Yo mismo los comprobaré en horarios habituales y realizaré inspecciones periódicas. Abordar los problemas relevantes con prontitud y resolverlos de manera oportuna.
En general, desde que elegí este trabajo. Espero poder aprovechar al máximo mi luz y calidez en la empresa, realizar realmente mi potencial, seguir aprendiendo y progresando.