Preguntas y respuestas de referencia para el concurso de conocimientos sobre protección de los derechos e intereses de los consumidores. documento

1. Preguntas de opción múltiple

1. ¿Cuál es el tema para 2009 determinado por la Asociación de Consumidores de China? (3)

a. Salud y consumo B. Consumo y protección de derechos

c. Consumo y desarrollo D. Consumo y responsabilidad

2. ¿En qué año se decidió que el 15 de marzo de cada año sería el Día Internacional de los Derechos del Consumidor? (1)

Respuesta, 1983b, 1987

c, 1991d, 1981

3. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" " es ¿Cuándo entró en vigor? (3)

a, 1983 65438 1 de octubre B, 1994 15 de marzo

c, 1994 65438 1 de octubre de 1987 15 de marzo.

4. Estado de implementación en la provincia de Jiangsu

Respuesta, 1984b, 1994

c, 1987d, 1996

5. República de China La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República estipula claramente quién es responsable de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. (1)

a. Toda la sociedad B. Gobiernos en todos los niveles

c. Asociaciones de consumidores en todos los niveles d. Consumidores Cuando se infrinjan sus derechos e intereses legítimos, puede llamar a la línea directa nacional unificada de presentación de quejas de los consumidores. ¿Cuál es el número de teléfono? (3)

a, 12333B, 12358

c, 12315D, 12365

7. ¿Cuál es el plazo de prescripción para reclamar daños por defectos del producto? (1)

a, dos años, b, un año

c, 6 meses, d, 3 meses

8. "Tres Garantías" para bienes. Las "tres garantías" son (a)

1 Reparación, reemplazo y devolución garantizados

B Garantía, reemplazo y devolución

C. Reemplazo y Devolución

D. Garantía, Reemplazo y Devolución

9. Según lo dispuesto en las "Tres Garantías", dentro de los (c) días siguientes a la fecha de venta, si la prestación es válida. Sin reservas, los consumidores pueden optar por devolver el producto.

a, 10B, 5

c, 7D, 15

10 Un consumidor se enamora de una prenda de vestir en un centro comercial y el vendedor. sabe que la ropa es defectuosa pero los consumidores no están informados. ¿Qué derechos del consumidor viola esto? (1)

a. Bien informado B. Respetado

c. Trato justo D. Elección

11. Un vestido de marca en línea y pronto descubrió que el vestido era falso. En este momento, la feria comercial ha finalizado y Chen Xiao debería presentar un reclamo ante (d).

1. Fabricante de ropa

b, comerciante de ropa

C. Arrendador del lugar de exposición

Pueden ser comerciantes y organizadores de ropa. de ferias comerciales.

12. Durante el período de tres garantías para la venta de teléfonos móviles, el host del teléfono móvil no cumplió con las especificaciones enumeradas en el manual. (b) Después de la reparación, el consumidor aún no puede utilizar el teléfono móvil con normalidad. El vendedor es responsable de reemplazar el host por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.

Uno, uno, dos

c, tres d, cuatro

13 El período de garantía de tres para productos de microcomputadoras es de () años, y los tres. -El período de garantía para los componentes principales es El período es () años. (2)

a, 2 1B, 1 2

c, 3 4D, 4 3

14. Nuevos comportamientos y procesos de consumo caracterizados por evitar o reducir el daño ambiental, defender la naturaleza y proteger la ecología.

¿Qué concepto tiene más el concepto de consumo verde que el concepto de consumo tradicional? (3)

1. Preocuparse por la salud y la seguridad personal

b. Preocuparse por los intereses económicos

c. p>

d.Prestar atención al desarrollo armonioso de la sociedad

15. ¿Cuál es el estándar de clasificación de los alimentos verdes? (1)

A, A y AA, B, 1 y 2.

c. Grado especial y primer grado D, ISO9000

16. ¿Cuál de los siguientes alimentos no contiene pesticidas, fertilizantes químicos, reguladores de crecimiento, agentes madurantes ni aditivos para piensos para ganado? (1)

a. Alimentos orgánicos B. Alimentos verdes

c. Alimentos libres de contaminación D. Alimentos “negros”

El significado específico de 17 y Marcas QS ¿Qué es? (2)

a. Marca de alimento ecológico B. Marca de seguridad alimentaria

c. Marca de licencia de higiene d. movimientos ¿El número de red no es el número de red (C) utilizado por los usuarios de Telecom Tianyi Mobile?

a, 133B, 153

c, 188D, 189

19. Qué número de acceso se puede marcar para recargar telecomunicaciones de línea fija, PHS y Tianyi. teléfonos móviles? (2)

a, 10086B, 11888

c, 10010D, 118100

20. ¿Cuál de las siguientes opciones no es la ventaja más destacada de "Super"? Sin cable"? (4)

a. El mismo número que el teléfono fijo

b. El teléfono y el teléfono fijo se llaman entre sí de forma gratuita.

c. El auricular y el teléfono fijo sonaron a tiempo.

El teléfono móvil súper inalámbrico puede ser un teléfono móvil GSM.

2. Preguntas de opción múltiple

21. La protección estatal de los derechos de los consumidores se refleja principalmente en (ABD).

1. Los gobiernos populares en todos los niveles deben prevenir comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y patrimonial de los consumidores.

b. El Tribunal Popular debe aceptar disputas sobre derechos del consumidor que cumplan con las condiciones legales para su procesamiento.

cLos consumidores pueden formular directamente leyes y regulaciones sobre los derechos e intereses de los consumidores.

Las direcciones administrativas industriales y comerciales protegerán los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley.

22. Las asociaciones de consumidores pueden informar de los derechos e intereses legítimos de los consumidores a los departamentos administrativos pertinentes.

a. Entender B. Reflexionar

c. Consultar D. Hacer sugerencias

23. La Asociación de Consumidores tiene las siguientes funciones (ACD).

1. Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos.

b. Aceptar quejas de los consumidores y arbitrar quejas.

c.Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas

d. La calidad de los bienes involucrados en los casos de queja debe presentarse al departamento de tasación correspondiente para su evaluación.

24. ¿Cuáles de los siguientes son los derechos que otorga a los consumidores la Ley del Consumidor? (ABD)

1. El derecho a no sufrir daños a la propiedad personal

B. El derecho a elegir los servicios de forma independiente

C. cantidad de compensación

d. Derechos de comercio justo

25. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los alimentos ecológicos es correcta? (CD)

1. Alimentos producidos a partir de animales y plantas verdes

Alimentos verdes

c. alimentos usando la etiqueta verde de los alimentos.

d. Seguir el principio de desarrollo sostenible y basarse en métodos de producción específicos.

26. La Sra. Wang compró un producto en el supermercado cuyas funciones no coincidían con la descripción del producto, por lo que fue al gerente del supermercado para discutir. Sin embargo, el gerente del supermercado consideró que no había ningún problema de calidad. el producto, por lo que tuvieron una disputa y la negociación fue infructuosa. Según las disposiciones de la Ley del Consumidor, ¿cuál de los siguientes métodos puede la Sra. Wang resolver una disputa de consumo con un supermercado? (American Broadcasting Corporation)

1. Solicitar mediación a la Asociación de Consumidores

b. Quejarse ante el departamento administrativo correspondiente

c. Tribunal

d. Informar a estaciones de televisión y otros medios.

27. El décimo día después de que la Sra. Li compró el aire acondicionado, hubo un problema con el aire acondicionado. Después de la investigación, se concluyó que estaba dentro del alcance de las "Tres Garantías". ¿Qué derechos debería tener la Sra. Li? (Comunicación)

1. Reemplazo gratuito de productos del mismo modelo y especificaciones

Reemplazo gratuito de productos de cualquier modelo y especificación.

c. Si no hay ningún producto del mismo modelo, se puede devolver o cambiar sin coste alguno.

d. También se pueden devolver productos del mismo modelo, pero se cobrarán gastos de depreciación según normativa.

28. ¿Cuál es el significado principal del tema "Consumo y Desarrollo" de 2009 propuesto por la Asociación de Consumidores de China? (ABC)

1. Enfatizar que el “consumo” es un eslabón importante en el proceso de reproducción social.

Enfatizar el importante papel del "desarrollo" en la vida económica y social.

C. Enfatizar que la "protección de los derechos" es un medio importante para ampliar la demanda interna y promover el desarrollo.

d. Hacer hincapié en la "responsabilidad" es una tarea importante para toda la sociedad.

29. El derecho de los consumidores a la dignidad personal incluye principalmente (ABC).

a. Derecho de nombre B. Derecho de honor

C. Derecho de retrato d. cierta rama Variedades mejoradas. Después de una siembra normal, los rendimientos de los tres cultivos disminuyeron en un 30, 40 y 50 respectivamente. Después de la identificación, estas tres semillas pertenecen a variedades falsas. En este sentido, (ACD)

1. Jia puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores.

b. Jia sólo puede pedir a la estación de semillas que le reembolse el dinero pagado por las semillas mejoradas.

C. Jia puede pedir a la estación de semillas que compense la pérdida de producción.

D. Jia puede presentarse en la oficina industrial y comercial local y solicitar una multa por la estación de semillas.

31. Si los operadores proporcionan bienes o servicios con antelación, deberán prestarlos según lo acordado. Si no se presta según lo acordado, se prestará según los requisitos del consumidor (ABCD)

1 Cumplir lo acordado

b. p>c. Asumir el pago anticipado

d. Asumir los gastos razonables que deban pagar los consumidores.

32. Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños materiales a los consumidores, asumirá (ABCD) la responsabilidad civil de acuerdo con las necesidades del consumidor.

1. Reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de cantidad

b Reembolso del pago

C. p >d. Compensación por pérdidas

33. ¿De cuál de las siguientes maneras pueden obtener servicios los clientes de China Telecom Tianyi? (ABCD)

a. Sala de negocios b, 10000

C. Sala de negocios WAP d. 34. ¿Qué servicios puede proporcionar China Telecom Tianyi Number Manager? (Distribuidor automático de llamadas)

a. Copia de número B. Copia de seguridad de número

c. Servicio de transferencia de red de números

35. ¿Cómo puedo cambiar mi tono de llamada favorito? (ABCD)

a. Inicie sesión en el sitio web de CRBT: js.118100.cn.

b. Marca 1183939 y sigue las instrucciones de voz.

C. Envía el título de tu canción favorita vía mensaje de texto al 106593939.

d. Marca 118100 y sigue las instrucciones de voz.

3. Preguntas de verdadero o falso

36. Si el vendedor no puede identificar al fabricante o al vendedor del producto defectuoso, no necesita asumir la responsabilidad de la compensación. (2)

a, Verdadero B, Falso

37 Los consumidores tienen la obligación de supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores (a)

a , Verdadero B, Falso

38. Los operadores pueden revelar la información personal de los consumidores a terceros, pero deben exigir a los terceros que la mantengan confidencial. (2)

a, Verdadero B, Falso

39. Si una empresa de servicios públicos deja de proporcionar bienes o servicios porque los consumidores no pagan las tarifas, deberá notificar a los consumidores con anticipación y notificarles. ellos Tiempo de preparación necesario.

(1)

a, Verdadero B, Falso

40 Si el operador declara de antemano que "los bienes vendidos no son retornables ni intercambiables", los consumidores no tienen derecho a solicitar devoluciones si. encuentran problemas de calidad. (2)

a, Verdadero B, Falso

41. Los anuncios de alimentos pueden contener el significado de "la última tecnología" y "la tecnología de procesamiento más avanzada". (2)

a, verdadero B, falso

42 De acuerdo con la "Decisión del Consejo de Estado sobre el fortalecimiento adicional del trabajo de seguridad alimentaria", con el fin de simplificar aún más las responsabilidades de departamentos reguladores pertinentes, los departamentos industriales y comerciales responsables de la supervisión de la producción y el procesamiento de alimentos. (2)

a, verdadero B, falso

43. La fecha de implementación de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" es el 5438 de junio, 65438 de octubre de 2009 ( B ).

a, Verdadero B, Falso

44. Cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios, tienen derecho a una compensación de acuerdo con la ley sólo si su propiedad resulta dañada. (2)

a, Verdadero B, Falso

45 Si el producto tiene problemas de calidad inherentes, se puede vender siempre que se indique claramente la palabra "producto procesado". consumidores. (2)

a, Verdadero B, Falso

46. Las disputas que surjan de transacciones privadas entre ciudadanos individuales pueden ser manejadas por la Asociación de Consumidores (B).

a, Verdadero B, Falso

47. Los clientes de China Telecom Tianyi pueden utilizar el servicio de descarga de teléfonos móviles para consultar el mercado de valores (a).

a, Verdadero B, Falso

48. Los clientes de China Telecom Tianyi pueden ver el contenido del "buzón 189" (excluidos los archivos adjuntos) a través de SMS (A).

a, verdadero, B, falso

49. ¿Se puede utilizar la banda ancha ilimitada C W de China Telecom para roaming nacional? (1)

a, Verdadero B, Falso

50 El número de acceso a SMS para el servicio de informes de teléfonos móviles de Jiangsu Telecom es 106596000 (A).

a, correcto b, incorrecto