Plan de formación del personal del departamento de limpieza
Materiales de capacitación del personal de limpieza
1. Responsabilidades laborales
1. Responsable de la limpieza y cuidado diario de las instalaciones y equipos dentro de la jurisdicción (interiores y exteriores). .
2. Obedecer las disposiciones laborales de los líderes superiores y completar el trabajo en tiempo y cantidad.
3. Participar activamente en la formación organizada por el departamento y ponerla en práctica según el funcionamiento estándar.
4. Respetar estrictamente las normas de seguridad contenidas en las instrucciones de trabajo.
5. Asistir y cooperar con el líder del escuadrón e informar los problemas de seguridad de inmediato.
6. Prevenir y desalentar los actos vandálicos que se produzcan dentro de la jurisdicción.
7. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
2. Principios y procedimientos operativos generales
El principio general es: de adentro hacia afuera, de arriba a abajo, de izquierda a derecha, fácil primero y luego difícil.
1. El procedimiento para barrer y trapear el piso es: de adentro hacia afuera, comenzando primero por el borde y luego barriendo desde el medio.
2. El procedimiento de enlucido es: de arriba a abajo, de izquierda a derecha, y luego limpiar las esquinas.
3. Reemplazo de bolsas de basura: No llene más de 2/3 de las bolsas de basura interiores y exteriores, olerán y estarán muy sucias durante el día.
Si están dañadas, las bolsas de basura deben reemplazarse a tiempo.
4. Empujar el polvo: operar en línea recta a lo largo del suelo.
Tres. Cosas a tener en cuenta durante el proceso de limpieza
1. Tenga una expresión amigable y cálida y siempre sonría cuando limpie las áreas públicas, use una sonrisa en su rostro y evite mirar a su alrededor o con indiferencia.
2. Mantenga la boca limpia; hable clara y claramente, no haga ruidos fuertes, no diga malas palabras ni sea descortés; no coma alimentos malolientes antes de ir a trabajar. Ya sea un cliente o un visitante que tiene una pregunta, debe hacerla y responderla, y no negarse cortésmente.
3. Cortesía y etiqueta: intercambiar saludos con compañeros de trabajo, saludar a los clientes y líderes con prontitud o asentir y sonreír en el trabajo caminar con paso firme, no correr ni saltar, no hablar en voz alta y no decir; cosas que no tienen nada que ver con el trabajo del cliente.
4.gfd: Mantener una buena perspectiva mental y un buen humor para trabajar todos los días. Mantenga su rostro limpio, su cabello bien peinado y su ropa de acuerdo con las normas de la empresa. La ropa de trabajo debe ser de última moda y no podrá usarse durante la temporada actual. Al mismo tiempo, debe mantenerse limpio y ordenado, sin olores, rayones, daños o deformaciones evidentes. No hay uñas, las mujeres deben intentar usar maquillaje ligero, el cabello de la frente no debe exceder las cejas y el cabello de la parte posterior de la cabeza debe estar recogido. Los hombres no deben dejarse barba y su cabello no debe ser demasiado largo.
5. Al limpiar la habitación, no se le permite explorar las pertenencias del cliente a voluntad, y no se le permite utilizar las pertenencias del cliente, como teléfonos, computadoras, baños, etc. Preste atención al contenido y la eficiencia del trabajo de la comunicación con los clientes al limpiar al aire libre, preste atención a la postura de limpieza y la postura corporal, y dé paso activamente a los clientes cuando los encuentre.
6. Prestar atención a los peatones antes y después de limpiar las zonas públicas y reducir la velocidad adecuadamente. Si hay más de tres personas viajando juntas, asegúrese de dejar lo que esté haciendo y espere a que pasen los peatones antes de limpiar.
7. Al limpiar, debes prestar atención a mantener la higiene en el lugar y no olvides colocar un cartel recordatorio de calidez.
8. Después de la limpieza, limpie las herramientas y devuélvalas al lugar designado. Preste atención a la ubicación de las herramientas: las herramientas distribuidas a las personas deben ir con la persona, las herramientas públicas deben devolverse al taller fijo y todas las herramientas no pueden colocarse al azar.
9. Después de la limpieza, informe los resultados de la limpieza a sus superiores de manera oportuna.
IV. Comprensión y uso de los agentes de limpieza de uso común
1. Los agentes de limpieza se pueden dividir en: agentes de limpieza neutros, agentes de limpieza ácidos y agentes de limpieza alcalinos.
2. Detergente neutro: Es un detergente suave que no dañará a nada ni a nadie durante su uso.
Provocar cualquier reacción y daño al organismo.
3. Agente limpiador ácido-base: tiene olor, es ligeramente tóxico y puede ser nocivo si se usa incorrectamente.
Durante el uso, si los artículos se dañan o se producen lesiones personales, se deben tomar medidas de protección.
4. Los detergentes neutros incluyen:
a. Agua verde: se utiliza para fregar el suelo y limpiar cosas, especialmente fregar suelos de baldosas, con buen efecto limpiador.
B. Limpiador: se utiliza para eliminar manchas de aceite en superficies y suelos.
c. Limpio y brillante: se utiliza para eliminar todo lo blanco de encimeras, paredes, pisos, plástico, vidrio, acero inoxidable, etc.
Tiene graves manchas superficiales y es muy utilizado.
Quitamanchas universal d.128: se utiliza para eliminar manchas de sangre y manchas de aceite difíciles de quitar en paredes y cristales con buena textura.
Marcas, pintura y manchas intensas en alfombras de algodón y lana.
5. Los agentes de limpieza ácidos incluyen:
A. Ácido clorhídrico: se utiliza para fregar manchas duras y sólidas en pisos periféricos de piedra blanca. Enjuague rápidamente después de su uso. (Es fuertemente ácido, preste atención a la seguridad al usarlo y úselo en grandes cantidades al recuperar tierras).
Lejía: se usa para blanquear toallas y trapeadores sucios o para tratar manchas amarillas.
c. Agua roja (alcohol de limpieza de inodoros): se utiliza para fregar manchas en tazas de inodoro y materiales sólidos duros.
6. Detergente alcalino:
a. Desinfectante de manos: se utiliza para el lavado de manos en el baño.
B. Polvo para lavar ropa: se utiliza para limpiar toallas, fregonas, suelos, etc.
Sosa cáustica: se utiliza en suelos duros.
7. Precauciones al utilizar limpiadores ácido-base:
Usar guantes o botas de lluvia para tomar medidas de protección antes de su uso. No toque el medicamento directamente con las manos. Si accidentalmente entra en contacto con la piel, enjuáguela inmediatamente con agua limpia.
b. Se deben revisar los materiales en obra antes de su uso, como mármol, baldosas cerámicas, acero inoxidable, etc. No se pueden utilizar limpiadores ácidos ya que son propensos a la corrosión.
c.Todos los agentes de limpieza de la superficie de objetos altamente corrosivos deben lavarse con agua antes de su uso y luego diluirse hasta una determinada concentración.
d. Los agentes de limpieza alcalinos y los agentes de limpieza ácidos no se pueden mezclar. Se producirá una reacción de neutralización que no tendrá efecto de limpieza y producirá nueva suciedad e impurezas. Ejemplo: El ácido clorhídrico y la lejía no se pueden mezclar.
E. Si se utiliza una gran cantidad de agente de limpieza, se debe operar bajo la guía del supervisor ambiental.
8. Los siguientes agentes de limpieza no están clasificados. Son neutras, ácidas o alcalinas y pueden eliminar manchas en diferentes materiales respectivamente:
A. Agua para encerar, cera base, cera superior, cera para pulir: se utilizan para el mantenimiento de mármol y baldosas cerámicas.
B. Aceite de limpieza electrostático: se utiliza para alejar el polvo del tablero de polvo.
c Agua para alfombras y limpiador de alfombras (limpiador alcalino): se utiliza para limpiar y quitar manchas de alfombras.
d.Bei's: se utiliza para el mantenimiento de artículos de cuero, piedras, tablas de madera y otros artículos.
e. Ambientador, perfume en spray: se utiliza en baños para eliminar olores y purificar el aire.
f.Bola de esencias: se utiliza para eliminar olores de los urinarios de los baños de hombres.
Agente limpiador de acero inoxidable: utilizado para la limpieza y mantenimiento del sub-acero de acero inoxidable.
h. Limpiador de baños (ácido): Es un limpiador desincrustante eficaz y rápido, indicado para la limpieza de sanitarios, baldosas cerámicas, pavimentos, mosaicos, piedras y plásticos. Preste atención a la seguridad al usarlo y no salpique el medicamento en los pisos de piedra circundantes para evitar la corrosión del suelo.
Verbo (abreviatura de verbo) para entender y utilizar herramientas comunes
1. Escoba (escoba de plástico, escoba de bambú): escoba de plástico para uso interior, escoba de plástico para uso exterior, bambú Escoba para barrer el piso Hazlo de adentro hacia afuera.
2. Pala de basura: se utiliza para tirar la basura. Al usarlo, sostenga la escoba en una mano y la pala de basura en la otra.
3. Fregona y cubo para fregar: se utiliza para fregar el suelo. Al trapear el piso, se debe escurrir la humedad del trapeador para evitar que se resbale sobre los peatones. El trapeador se debe dispersar para aumentar el área de lavado y mejorar la tasa de utilización del trapeador. El agua en el balde del trapeador no debe exceder los 2/3 del balde lleno. Al lavar el trapeador, use menos fuerza y preste atención a los peatones que están delante y detrás para evitar que el agua se desborde y afecte a los peatones, y que la varilla del trapeador los toque. Según el grado de suciedad de las prendas, reemplace el agua a tiempo y utilice detergente neutro.
4. Empuje el polvo: se utiliza sobre baldosas, mármol, suelos de madera y otros suelos. Empuje primero la ceniza, luego rocíe la ceniza y el aceite después de empujar, déjela secar durante 10 minutos antes de usarla.
5. Rascador de agua: se utiliza para lavar y fregar suelos en días de lluvia.
6. Rascador de vidrio y pulverizador de agua: se utiliza para limpiar vidrio y azulejos, funciona de arriba a abajo y de izquierda a derecha. Al aplicar agua, retirar el exceso de agua para evitar que afecte a los peatones en el suelo. Seque las herramientas con una toalla inmediatamente después de su uso para evitar la oxidación.
7. Cuchillas y palas: Se utilizan para eliminar manchas de impresión offset, chicle y cemento de las superficies superiores de azulejos, mármol, suelos de cemento, piedras blancas y paredes.
8. Escobilla de suelo y escobilla de baño: se utiliza para limpiar suelos de cemento, piedra blanca y alfombras, y escobilla de baño se utiliza para limpiar urinarios.
9. Guantes de goma: utilizados para operaciones de aseo o protección mediante limpiadores ácido-base.
10. Toallas y paños cuadrados: se utilizan para limpiar el polvo y las manchas de la superficie de las prendas.
11. Paño para secar espejos: se utiliza para limpiar huellas dactilares y polvo en el espejo de acero inoxidable o limpiar la mesa de conferencias. Su función es que no se rompa y sea suave.
12. Estropajo: Se utiliza para limpiar tazas de té o limpiar manchas graves en la superficie de los artículos del salón de té.
13. Varilla telescópica: Se utiliza junto con un raspador de vidrio, principalmente para limpiar vidrio alto, baldosas de cerámica y paredes de madera.
14. Escalera de aluminio: utilizada para trabajos de limpieza y saneamiento en lugares altos.
15. Botes de basura, papeleras, etc. de acero inoxidable. : Se utiliza para poner basura.
16. Comprensión y funciones de la maquinaria de limpieza común
1. Lavadora de pisos: se utiliza para limpiar mármol de interior, baldosas de cerámica, pisos de caucho, alfombras y mármol blanco de exterior.
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Para pisos de cemento, preste atención a si el chasis está firmemente instalado antes de su uso y seleccione el disco abrasivo correspondiente según el material del suelo. La tasa de uso es muy alta, por lo que se debe colocar el letrero antes de su uso y el cable se debe colocar en el hombro para evitar que se enrede en la máquina.
B. Absorbedor de agua: se utiliza para lavar el suelo y generar agua por fugas.
c. Aspiradora: se utiliza para aspirar alfombras, pisos y huecos, pero no puede aspirar partículas grandes de basura para evitarlo.
Tabre el puerto de succión y limpie la bolsa para el polvo rápidamente después de cada uso.
D. Pistola de alta presión: se utiliza para lavar el terreno periférico. El agua de la tubería de agua se debe drenar después de su uso y se debe sostener la mano con fuerza al enjuagar.
Sujete la punta de la pistola para evitar colisiones de alta presión.
e. Máquina pulidora: utilizada para el mantenimiento de baldosas cerámicas y mármol, aumentando el lustre y brillo del suelo y alargando su vida útil.
Vida útil.
F. Secadora: se utiliza para el tratamiento de emergencia del secado de alfombras después de su limpieza o fuga de agua de lluvia.
Asegúrate de comprobar que los cables eléctricos están intactos antes de utilizar cualquiera de las máquinas anteriores.
17. Mantenimiento de las herramientas de limpieza: Limpiar y limpiar las herramientas después de su uso. La fuente de energía de las herramientas de limpieza eléctricas también debe colocarse en un lugar designado para su próximo uso.
6. Identificación de materiales de limpieza
A. Pavimentos: mármol, piedra pulida, mármol, gres cerámico, mármol blanco, moqueta, etc.
B. Suelo: suelo de madera y suelo de goma.
C. Acero inoxidable: acero espejo y subacero.
d. Paredes: madera, tela, vidrio, pintura, papel.
E. Papelera: acero inoxidable, plástico, hierro, madera, etc.
F. Fregona: algodón y tela.
g. Escoba: de plástico, hojas de bambú, lana, etc.
H.Cristal: espejo, cristal templado, plexiglás.
7. Operaciones básicas de limpieza
1. Barrer y trapear el piso: Barrer el piso sosteniendo una escoba en una mano y un cajón de cenizas en la otra, llenando el cajón de cenizas. barrer hacia atrás y limpiar el trapeador cada 3 metros cuadrados según la textura del piso y las baldosas.
2. Uso de toallas: Doblar en 8 lados, y el reverso puede tener 16 lados.
3. Limpia el escritorio: Dependiendo del tipo de escritorio, utiliza diferentes limpiadores, y la madera se debe limpiar a lo largo de las rayas con Bellevue y cera para muebles.
4. Limpieza de productos de acero inoxidable: Preparar dos toallas y agua de acero inoxidable. Primero limpie el polvo con una toalla seca, rocíe agua de acero inoxidable sobre otra toalla y limpie a lo largo de las rayas. (No lo mojes).
5. Limpieza de puertas de vidrio:
a. Utilice un rociador de agua empapado en agua con detergente para fregar las puertas de vidrio una por una. cada pieza Después de terminar, use un raspador de vidrio para raspar el detergente restante en el vidrio de arriba a abajo;
c. Cada vez que raspe el raspador de vidrio, límpielo con una toalla semihúmeda para limpiar. Retire el agente de limpieza de la película raspadora y luego continúe con el siguiente paso;
d. Una vez completado el trabajo de limpieza, las herramientas deben devolverse a la ubicación designada.
6. Limpieza de productos de cobre: Preparar dos toallas y abrillantador de cobre.
a. Primero limpie el polvo con una toalla seca;
b. Rocíe el abrillantador de cobre sobre la toalla y límpielo a lo largo de las rayas (no rocíe demasiado, no). no lo mojes).
7. Limpieza de ceniceros públicos:
a. Recoge las colillas del cenicero, vierte el arroz de piedra en el colador para limpiar el cenicero, lávalo, sécalo y sustituirlo por uno limpio de arroz con piedra;
b. Remojar el arroz con piedra en el colador, darle la vuelta y lavarlo con agua para quitar la ceniza;
c. Coloque el arroz de piedra lavado en el balde de limpieza, agregue detergente o lejía y frote repetidamente;
d Seque el arroz lavado en el lugar designado, retírelo en el tiempo y colóquelo en el lugar designado. para uso posterior.
8. Limpieza del lavabo: Limpiar el lavabo con una toalla limpia y brillante al menos una vez al día, y luego enjuagar con agua limpia. Utilice un estropajo para limpiar con cuidado las manchas especialmente difíciles y luego limpie con una toalla.
9. Limpieza del urinario: Primero vierta el agua del inodoro utilizada para fregar para eliminar las manchas del urinario y luego límpielo con agua limpia.
10. Limpieza del inodoro: Primero, vierta agua limpia en el inodoro para fregar. Luego enjuague con agua limpia y finalmente seque el agua alrededor del inodoro con una toalla.
11. Recolección de basura: La basura se recolecta una vez cada mañana y otra vez por la noche. Al recoger la basura del piso, elija el momento y el canal apropiados, use solo montacargas o montacargas contra incendios, no use ascensores de pasajeros y evite tomar el ascensor con los clientes, no esparza basura en escaleras, pisos o caminos; agua o limpieza Utilice herramientas para limpiar todos los contenedores de basura temporales y cúbralos con bolsas de basura. Los camiones de basura deben limpiarse después de su uso y devolverse a sus ubicaciones originales;