Como lugar escénico AAAA, ¿qué tipo de conocimientos se deben capacitar en general?
Primero, incrementar la inversión y construcción de espacios escénicos.
En segundo lugar, aumentar la publicidad de la construcción de lugares escénicos de la ciudad antigua.
El punto escénico de la ciudad antigua de Tangxi introduce sistemas de gestión avanzados a través de diversos medios para mejorar los niveles de gestión.
Desde mayo de 2004, bajo la dirección del Centro de Certificación Wantai de Hangzhou y en función de las condiciones específicas de la empresa de turismo, hemos introducido activamente el sistema de gestión de calidad ISO9000 y el sistema de gestión ambiental ISO14000, y nos hemos esforzado por mejorar la normas y reglamentos de gestión de la empresa. En mayo de 2005, pasó dos auditorías realizadas por el Centro de Certificación Wantai y obtuvo las certificaciones de sistema dual de calidad y medio ambiente ISO9000 e ISO14000. Además, se introduce un sistema de desarrollo de software financiero para gestionar de manera uniforme y eficaz las finanzas y los activos de la empresa. La aplicación de software financiero elimina el papel de la gestión financiera de la empresa, mejorando así integralmente el nivel de gestión interna. Además, en 2004, el Comité Editorial de Jiaxing aprobó la reorganización y el establecimiento del "Comité de Gestión del Desarrollo Turístico y de Protección de la Ciudad Antigua de Zhejiang Jiashan Tangxi", que consta de tres departamentos: el Departamento de Administración y Gestión Financiera, el Departamento de Construcción y Gestión del Área Escénica. Departamento y el Departamento de Operación del Mercado, que son totalmente responsables de la protección y el desarrollo de los lugares escénicos de la ciudad antigua.
Cuarto, implementar subelementos y asignar responsabilidades a las personas.
De acuerdo con los estándares de los lugares escénicos de nivel AAAA, los proyectos con lagunas se dividirán uno por uno y las responsabilidades serán asignados a personas y implementados activamente. Si los letreros no están calificados, se rediseñarán técnicamente de acuerdo con los estándares de lugares escénicos de nivel AAAA. En la producción se utilizarán materiales que se integren con la atmósfera de la ciudad antigua y las especificaciones gráficas estarán estrictamente de acuerdo con el. estándares gráficos nacionales. El centro de visitantes está equipado con personal dedicado para brindar servicios de consultoría, pantallas táctiles de computadora, servicios de información turística, información sobre cambios en el número de turistas, servicios de vista previa de programas, guías turísticos y servicios para grupos especiales, guías turísticos y traductores, y está equipado con un sistema de introducción al cine y la televisión e instalaciones de descanso turístico. El consultorio médico contacta activamente con hospitales y personal relacionado y está equipado con instalaciones médicas lo más completas y buenas posible para atender a los turistas. El centro de quejas debe mejorar el sistema de manejo de quejas, equipar personal de tiempo completo y equipos telefónicos, mantener registros y manejar adecuadamente las quejas. En términos de servicios postales y de telecomunicaciones, se instalan teléfonos públicos, se instalan teléfonos con personal, se distribuyen razonablemente los teléfonos y se proporcionan servicios postales como sellos conmemorativos, sobres conmemorativos locales, monedas conmemorativas y sellos conmemorativos. En términos de turismo y compras, se ha fortalecido la gestión de los lugares de compras, se ha brindado capacitación relevante a los operadores de productos turísticos y se ha diseñado y producido una gran cantidad de recuerdos turísticos con características Xitang. En cuanto a las instalaciones sanitarias, se ha fortalecido la supervisión de la descarga de aguas residuales y se ha clasificado la recolección y procesamiento de basura. Los baños para turistas están razonablemente ubicados y son suficientes en número, y hay baños para personas discapacitadas. Las instalaciones interiores son completas y limpias, y los botes de basura se ven limpios y hermosos, en armonía con el área escénica de la ciudad antigua. En términos de seguridad turística, es necesario mejorar el sistema de protección de seguridad, fortalecer la frecuencia e intensidad de las inspecciones de seguridad, personalizar activamente las medidas de emergencia, realizar simulacros efectivos en lugares pintorescos, inspeccionar frecuentemente la protección contra incendios, ambulancias y otros equipos, y establecer Señales de advertencia de seguridad en zonas peligrosas.
5. Servicio, defendiendo el concepto de servicio de "orientado a las personas, los turistas primero".
Realizar una formación integral a los empleados y formular planes de formación anuales con un enfoque de “sal, entra”. Realizar capacitaciones desde diversos aspectos como seguridad, protección contra incendios y mejora de la calidad profesional, especialmente a guías turísticos y comentaristas de lugares escénicos. Profesores profesionales imparten clases regulares todas las semanas para brindar capacitación, incluidos conocimientos básicos de guías turísticos, etiqueta, historia y cultura, arquitectura residencial, inglés hablado, etc. A través de la capacitación, podemos mejorar la calidad general de los empleados y mejorar la calidad del servicio de los lugares escénicos.
El 9 de julio de 2005, los líderes de la Oficina Provincial de Turismo de Zhejiang fueron a Xitang por primera vez para inspeccionar y aceptar el trabajo de construcción. El 2 de febrero de 65438+65438+65438, un equipo de inspección compuesto por expertos de la Administración Nacional de Turismo, la Oficina Provincial de Turismo de Zhejiang y la Oficina Municipal de Turismo de Jiaxing, acompañados por líderes de la Oficina de Turismo del condado de Jiashan, fueron a la antigua ciudad de Xitang para realizar inspecciones sobre la creación de una aceptación de lugar escénico nacional de nivel AAAA. Xitang inicialmente pasó la aceptación por parte del grupo de expertos de la Administración Nacional de Turismo, y la revisión final requiere el reconocimiento y aprobación del Comité Nacional de Revisión del Área Escénica AAAA.
Aunque hemos logrado algunos logros en la creación, todavía hay una cierta distancia de los requisitos de un lugar escénico de nivel nacional AAAA. Aunque el camino hacia la creación es pesado, todavía queda un largo camino por recorrer para su mantenimiento y progreso futuro. Cómo caminar mejor, de manera más constante y por más tiempo es el objetivo de cada gerente y empleado de turismo de Xitang. Haremos todo el trabajo concienzudamente de acuerdo con los estándares de un lugar escénico nacional AAAA y nos esforzaremos por convertirlo en un lugar escénico con una larga historia, ricos recursos humanos y hermosos paisajes naturales.