Consejos para cobrar tarjetas de crédito
Hazle saber al cliente que no estás aquí para saludar, sino para pedir dinero, por lo que debes adoptar una postura de cobro. La postura de cobro mencionada aquí no es solo que tienes que soplarte el pelo y mirar al cliente, sino que obtienes el dinero y yo pagué un precio determinado. Ahora es el momento de devolver el dinero.
2. Tener un propósito claro y evitar andar con rodeos:
Cuando tengas una postura, empieza a instar al cobro. En este momento, no desea chatear con sus clientes ni saludarlos con saludos detallados. Hoy debes ser directo acerca de tu propósito. Acabas de venir aquí para cobrar dinero hoy. Hay que dejar las cosas claras antes de que los clientes se quejen. Pagar la deuda es algo natural.
3. Aprovechar la oportunidad de cobro en función del entusiasmo del cliente por el pago:
Debes ir antes de la hora acordada y llegar al lugar acordado antes que el cliente. método. Esto evita que los clientes digan "Te he estado esperando durante mucho tiempo, pero no viniste, así que te fuiste..." y al mismo tiempo evita que los clientes desvíen el préstamo que debería haber sido reembolsado para otros fines. .
4. Rechace a los clientes hacer un pastel grande:
Algunos clientes le darán un pastel grande primero cuando acepte la mercancía. El llamado pastel de pintura es para decirle cuánto dinero podemos recuperar si se venden todos estos bienes. ¿Cuántas ganancias pueden generar nuestros equipos en línea, etc.? En este momento, no se deje engañar por el cliente, pero aún así esté decidido a cobrar el dinero.
5. Antes del cobro, aclare el motivo por el cual el cliente incumplió:
Antes del cobro, el oficial de préstamos debe averiguar qué causó que el cliente no pagara a tiempo, o si lo hizo. Fue demasiado descuidado y olvidó la hora. ¿No está satisfecho con el producto? ¿El dinero es escaso? ¿O simplemente no quieres devolver el dinero? Sólo conociendo los verdaderos motivos por los que los clientes deben dinero podremos adoptar diferentes estrategias de cobro.