Cuatro tipos de formación interna
Cuatro tipos de formación corporativa interna
La formación corporativa interna está adquiriendo cada vez más importancia para los jefes actuales, y poco a poco se ha convertido en una parte muy importante del trabajo diario del departamento de RRHH. Aunque muchas empresas están impartiendo formación, y hay muchos cursos de formación internos que se pueden decir que están en pleno apogeo, según mi observación y resumen, todas las empresas parecen estar impartiendo formación interna, pero en realidad las razones para hacerlo y los resultados a lograr son diferentes. Lo analizo desde las dos perspectivas principales del desempeño corporativo y el desempeño de los empleados, y divido la capacitación interna corporativa en las siguientes cuatro formas.
El primer tipo: capacitación en extinción de incendios
La razón por la que las empresas realizan capacitaciones es porque la empresa ha estado experimentando muchos problemas recientemente. No solo su desempeño y sus ingresos han disminuido paso a paso. , pero el entusiasmo de los empleados también es bajo, de mal humor y sin moral. Si no se proporciona formación, la empresa tendrá problemas. Algunas empresas son aún más poderosas y están tan enojadas que incluso piensan en realizar alguna capacitación. Si se quema hasta quedar irreconocible, incluso si invitas a maestros internacionales a venir, no ayudará. Es necesario mejorar urgentemente el desempeño de la empresa y el desempeño de los empleados. A este tipo de capacitación la llamamos capacitación en extinción de incendios para resolver los graves problemas actuales de la empresa.
Una vez una empresa se acercó a mí y me pidió que impartiera formación a su personal de televenta. No se trataba de habilidades de televenta, sino de responsabilidad laboral. Después de comunicarme con mi jefe, me enteré de que el desempeño de la empresa estaba empeorando y que sus empleados estaban cada vez más desorganizados. El jefe estaba tan ansioso que no tenía idea, por lo que decidió realizar una capacitación sorpresa. Le dije a mi jefe que la capacitación está bien, pero que tal vez no sea realista pensar que una sesión de capacitación pueda resolver el problema. El jefe también comparte esta opinión. Finalmente, decidimos que luego de esta capacitación, desarrollaríamos un conjunto completo de planes de mejora del desempeño y sistemas de capacitación de los empleados basados en la situación actual de la empresa, para lograr el propósito de mejorar gradualmente la empresa y luego mejorarla de manera integral.
El segundo tipo: formación para cubrir vacantes
No existe un gran problema con la situación laboral de los empleados de la empresa, pero su desempeño no es el ideal y los resultados son nunca se produce o los resultados nunca se logran. Si un empleado está en buenas condiciones pero no puede lograr resultados, debe ser que le falta algún aspecto de capacidad. Por ello, las empresas piensan en organizar capacitaciones para los empleados, con el propósito de mejorar las capacidades laborales de los empleados para lograr mejoras efectivas y evidentes en el desempeño. A la capacitación para empleados que no tienen problemas con su desempeño pero que necesitan mejorar sus habilidades para mejorar su desempeño la llamamos capacitación para llenar vacíos, es decir, cualquier cosa que les falte a los empleados, la capacitación lo compensará.
Una empresa que es agente de ventas provincial de una famosa marca de artículos sanitarios se acercó a mí tres meses después de su apertura y quería brindar capacitación a sus empleados. Después de una investigación y comprensión preliminares, descubrí que los empleados de esta empresa tienen muy buenas actitudes laborales, pero el jefe quiere realizar capacitación porque han pasado tres meses desde que abrió la empresa y el desempeño no es muy satisfactorio. También conocí las marcas y los mercados locales que representaba y descubrí que eran muy buenos. Sabía que debía haber un problema con la capacidad de ventas de los empleados y la gestión de ventas de la tienda. Posteriormente se diseñó un curso para que mejoraran sus habilidades de venta de guías de compras y gestión de tiendas. Esta es una capacitación para llenar vacíos.
El tercer tipo: formación de promoción.
La denominada formación de promoción es lo opuesto a la formación de llenado anterior. La situación de los ingresos de la empresa sigue siendo relativamente buena, pero existen problemas importantes con la gestión de los empleados, el comportamiento laboral es aleatorio y la motivación es baja. Básicamente se convierten en cuentas en el ábaco, que se pueden mover cada vez que se tiran. La eficiencia del trabajo también es baja y nos encontramos en una situación de exceso de personal. Por lo tanto, el objetivo de la formación de estas empresas es mejorar las actitudes laborales de los empleados, estandarizar sus comportamientos laborales y reavivar su pasión por el trabajo.
Hay unos grandes almacenes afiliados a una gran empresa estatal en nuestra área local. Su reputación y ganancias básicamente no son un problema. Siempre ha tenido una gran influencia en el área local y en la gente que la tiene. ir a gastar dinero es básicamente una persona cuyo nivel de vida se encuentra en el nivel medio o superior. Hace un año di una clase para su gestión sobre el tema de la ejecución a nivel medio y superior. La empresa le concede gran importancia y a la formación acuden más de 80 personas, desde el director general del centro comercial hasta el personal del departamento administrativo.
Este tipo de formación es formación de promoción.
El cuarto tipo: formación prospectiva
La formación prospectiva también se denomina formación de desarrollo, que se refiere a una empresa que todavía realiza mucha formación cuando está funcionando bien en Todos los aspectos del trabajo, y estas tareas están básicamente enfocadas al futuro, y son preparativos que se hacen hoy para el desarrollo futuro en base al desarrollo corporativo y consideraciones estratégicas. Por ejemplo, muchas empresas invitan a expertos para que enseñen a sus empleados sobre planificación estratégica, modelos de negocio, situaciones económicas, gestión de crisis, etc., e incluso envían a sus empleados principales a inspecciones y estudios de MBA, para permitir que los empleados (aquí en su mayoría gerentes) se amplíen. sus horizontes y explorar nuevas ideas.
Hace dos meses, realicé una capacitación de liderazgo para una empresa comercial internacional en Shanghai, aunque no involucró temas importantes como la gestión estratégica de visión global, se lanzarán a nivel nacional en la segunda mitad del año. En términos de trabajo de agencia de distribución, esta capacitación tiene como objetivo mejorar aún más el personal de gestión en la sede para que puedan servir mejor a los distribuidores y agentes en todo el país y completar los mayores desafíos laborales en la siguiente etapa.
Por supuesto, no sólo estas formaciones de alto nivel pueden considerarse con visión de futuro. Por ejemplo, en la formación de incorporación de nuevos empleados de algunas empresas, su actitud es básicamente buena, pero su desempeño no está a la altura. La formación sistemática para ellos tiene como único objetivo permitirles trabajar mejor para la empresa en el futuro. Esta formación organizada en función de las necesidades laborales futuras también es una formación con visión de futuro.
Desde la perspectiva de la urgencia, estos cuatro tipos de formación son naturalmente de extinción de incendios, de superación de lagunas, de mejora y de visión de futuro. Pero en términos de orden de importancia, es todo lo contrario. La formación prospectiva es el nivel más importante y más alto, y la formación en extinción de incendios es la menos importante y el nivel más bajo. Es posible que muchas personas no entiendan por qué la formación en extinción de incendios es la menos importante. Piénselo, si una empresa siempre realiza formación en extinción de incendios, significa que la empresa tiene bastantes lagunas en la gestión cuanto más formación en extinción de incendios tenga una empresa. cuanto más lo haga, mejor será. También se acerca al final de su vida. Por lo tanto, para las empresas, es mejor no realizar dicha capacitación si se puede evitar. La mejor manera de realizar capacitación y gestión es hacerlo bien.
Pero, ¿de hecho? Según mi observación, las empresas han gastado dinero, material y energía en estos cuatro tipos de formación, pero la asignación es inadecuada. En las empresas actuales, el 40 por ciento de la formación está orientada a la extinción de incendios, el 30 por ciento de la formación está destinada a cubrir vacantes, el 20 por ciento de la formación está orientada a la promoción y sólo el 10 por ciento de la formación tiene visión de futuro. (Incluso me pregunto si 10 es demasiado optimista para una formación con visión de futuro). En otras palabras, normalmente no trabajo duro y solo improviso.
La asignación adecuada del tiempo debería ser al revés. Destinar el 40% a formación con visión de futuro, el 30% a la mejora continua del estado de los empleados, el 20% a la enseñanza de habilidades laborales a los empleados y el 10% a la formación en extinción de incendios. Si una empresa puede hacer esto, significa que se está desarrollando de manera constante en todos los aspectos y será extremadamente competitiva y capaz de crecer en el futuro.
No creas que esto es un tema de grandes empresas, a menos que no quieras que tu empresa crezca. Algunas cosas no se pueden determinar en función del tamaño de la empresa, como centrarse en el presente y en el futuro, como invertir tiempo y energía en cosas verdaderamente importantes. Esto debería ser cierto sin importar si su empresa es grande o pequeña. ;