¿Qué incluyen los comentarios generales?
La primera etapa: ¿elogia?
El elogio reconoce a las propias partes y sus esfuerzos por crear soluciones efectivas. Los elogios apoyan el éxito del cliente y lo refuerzan. Los elogios pueden confirmar y enfatizar lo que es más importante. Recuerde elogiar a todas las personas presentes y sus relaciones. Por ejemplo, ustedes son las damas del mundo y se preocupan por las opiniones de los demás. Los elogios pueden crear esperanza, dar fuerza al cliente, permitirle ver excepciones exitosas, sorprenderlo y producir efectos dramáticos.
La segunda etapa: puente
El puente conecta elogios y sugerencias La explicación del puente es dejar que las partes hagan algo diferente ahora, para que las partes sientan que las sugerencias son. significativos y valorados por ellos. Los puentes proporcionan una buena razón básica para que todas las partes hagan recomendaciones.
Tercera etapa: Sugerencias
Las sugerencias son importantes para las partes, simples y factibles, y preferiblemente una acción experimental más que una tarea o tarea a realizar. La descripción lingüística de dar consejo es una actitud experimental: el éxito del experimento pertenece a la persona involucrada y el fracaso del experimento es el resultado natural.