Sobre la importancia de las relaciones públicas y la construcción de imagen corporativa
Público* * *Relaciones y Construcción de Imagen Corporativa 1 ¿Una nueva forma de establecer la imagen corporativa y mejorar la competitividad corporativa? Relaciones público-privadas
[Resumen] Las relaciones públicas * * * son una actividad comercial importante en las empresas, que pueden anular otras actividades básicas de las empresas, como la producción y las ventas. Es una actividad ordenada diseñada para promocionar la propia empresa a través de la comunicación con el entorno externo con el fin de establecer su propia imagen y ganar más usuarios. Este artículo analiza la importancia, necesidad y eficacia de las relaciones público-privadas en las aplicaciones empresariales modernas.
[Palabras clave: * *Método de imagen de relación
El establecimiento del sistema económico de mercado de nuestro país ha planteado requisitos más altos para la gestión de las empresas de nuestro país. Cómo utilizar métodos de gestión modernos para adaptarse a los requisitos del nuevo sistema económico, dar forma a una buena imagen corporativa y mejorar la competitividad empresarial se ha convertido en la tarea principal del desarrollo empresarial actual. Debido al desarrollo de la economía mercantil, la relación entre las empresas y la sociedad es frecuente y compleja. En el sistema económico planificado, una empresa es simplemente una fábrica de producción de productos, que debe producir de acuerdo con los planes nacionales y no tiene actividades comerciales. En las condiciones de la economía de mercado, el uso racional de la teoría de las relaciones públicas y sus métodos de gestión es una forma eficaz de hacer un buen trabajo en las empresas modernas.
Primero, la gente tiene malentendidos sobre la relación entre el público y el público
1. Piensan que las relaciones públicas son comunicación.
Esto se debe a que todavía no entendemos el propósito y los principios de las relaciones públicas. Parece que hacer relaciones públicas significa tratar a los invitados, beber y brindar, cortejar a los amigos y pasar por la puerta trasera, lo que incluso se considera poco saludable. Este es un completo malentendido de las relaciones públicas.
2. Piensa que las relaciones públicas son propaganda.
Las relaciones público-privadas surgieron para satisfacer la necesidad de fortalecer el intercambio de información en el quehacer económico y comercial. Las relaciones públicas deben recorrer todo el proceso de gestión empresarial, pero la publicidad es sólo un método de trabajo. Es una actividad en la que las organizaciones sociales difunden conscientemente ciertas ideas, conciencias, actitudes y emociones a la sociedad y controlan conscientemente la psicología social. Ambos son esencialmente un proceso de comunicación, pero el contenido del trabajo es diferente el método de publicidad es principalmente unidireccional. ¿Y se enfatiza la relación pública * * *? En ambos sentidos si.
3. Piensa que las relaciones públicas son ventas.
En sus inicios, las relaciones públicas sí desempeñaban un papel en la promoción de productos. Sin embargo, con el desarrollo de las actividades de relaciones públicas corporativas y el creciente número de funciones, existen requisitos de mayor nivel para las relaciones públicas. La tarea de las relaciones públicas no es sólo ayudar con la promoción, ni tampoco deben equipararse con la promoción.
2. La connotación, características y funciones de las relaciones público-públicas
1. La connotación y características de las relaciones público-privadas. Las relaciones públicas generalmente se refieren a diversos intercambios de información entre organizaciones sociales y diversos públicos con el fin de obtener comprensión y apoyo mutuos, estableciendo así la credibilidad de la organización y dando forma a su imagen. Su núcleo se basa en los principios científicos de la difusión de información y el uso de herramientas apropiadas de difusión de noticias para establecer una red bidireccional de difusión de información dentro y fuera de las organizaciones sociales, mejorando así continuamente la operación y gestión de la organización, estableciendo una imagen corporativa y ganando. la confianza y el apoyo del público. El objeto de las relaciones públicas son las diversas relaciones sociales compuestas por varios públicos en una organización social. El público social de una organización se refiere a otras organizaciones o grupos que tienen conexiones e interacciones con la organización. Las relaciones públicas se ocupan de diversas relaciones sociales de las organizaciones y persiguen los intereses comunes de las organizaciones y del público.
En definitiva, las relaciones públicas son una ciencia, cómo llevar a cabo actividades de relaciones públicas eficaces. También es un arte, un arte de gestión y comunicación. Es una función, una función de gestión, una función de comunicación.
2. El papel de las relaciones públicas. Las relaciones públicas ayudan a las empresas a establecer y mantener comunicación, comprensión y cooperación con el público. En las condiciones de la economía de mercado, la competencia entre empresas no sólo se manifiesta en competencia por la calidad de los productos, competencia tecnológica y competencia de precios, sino que también se extiende a la competencia en reputación e imagen corporativas. Que una empresa pueda sobrevivir y desarrollarse no sólo depende de si sus productos satisfacen las necesidades del mercado, sino también de si puede obtener la comprensión y el apoyo del público. La reputación y la imagen de una empresa son riqueza intangible y un medio importante de competencia corporativa.
Con el establecimiento y mejora del sistema económico de mercado socialista de mi país, el establecimiento de una buena imagen y reputación corporativas y el uso de la teoría de las relaciones públicas al servicio de la gestión corporativa recibirán beneficios económicos y sociales cada vez mayores.
El pensamiento moderno en relaciones públicas comenzó en Estados Unidos a finales del 18 y principios del 2009. Con el tremendo progreso de la ciencia y la tecnología, la economía mercantil está en auge en todo el mundo y la teoría de las relaciones públicas ha madurado y se ha convertido en una disciplina independiente. Las relaciones públicas se han convertido en una industria emergente con bases sólidas y un futuro brillante. En los países capitalistas desarrollados, casi todas las grandes empresas o compañías tienen departamentos de relaciones públicas dedicados. La función de las relaciones públicas ya no es sólo promover los productos de la empresa. Sus funciones y actividades han penetrado todo el proceso de todo el trabajo en todos los ámbitos de la vida. Sus funciones son recopilar información, participar en la toma de decisiones, coordinar la comunicación, brindar consultas y sugerencias y establecer credibilidad.
En tercer lugar, cómo establecer una buena imagen de la empresa
Alguien dijo una vez: si las fábricas de Coca-Cola en todo el mundo fueran incendiadas de la noche a la mañana, los principales medios de comunicación del mundo serían los primeros. para hacerlo al día siguiente. La primera noticia es: los gigantes bancarios de todo el mundo se apresuran a pedir dinero prestado, porque las ocho letras con letras blancas sobre fondo rojo han sido aceptadas por el mundo y Coca-Cola ha ganado un premio. ¿Afianzarse firmemente a través de relaciones públicas efectivas y a largo plazo? ¿La bebida número uno del mundo? Imagen, la gente nunca dejará que esta imagen desaparezca. Esto muestra que una buena imagen organizacional es un activo intangible importante para una empresa. Puede generar confianza en los productos o servicios de la empresa, mejorando así la competitividad de la empresa y ganándose la confianza y el patrocinio de los consumidores. Entonces, ¿cómo construirlo?
Se deben seguir los siguientes principios al dar forma a la imagen:
1 Principio característico: cada empresa tiene sus propios objetivos de desarrollo específicos y objetivos públicos específicos, que deben formularse y planificarse. según las características de la empresa Imagen organizacional innovadora para evitar uniformidades.
2. Principio de largo plazo: El establecimiento de una imagen organizacional es una tarea estratégica de largo plazo que requiere esfuerzos persistentes. Al mismo tiempo, como la propia empresa y el entorno social cambian constantemente, ésta necesita adaptarse a los cambios y mejorar, enriquecer y actualizar constantemente la imagen organizacional.
3. Principio de integridad: En muchas empresas el trabajo de establecer una imagen lo realizan varios departamentos, lo que puede dar lugar a situaciones fragmentadas y contradictorias. Por lo tanto, debemos adherirnos al principio de integridad y formular una política unificada de relaciones públicas.
4. Cultivar una buena conciencia de las relaciones públicas entre el personal de relaciones públicas corporativas y sus empleados. La conciencia de las relaciones públicas es un conjunto de principios fundamentales e ideas filosóficas de la gestión moderna basados en años de experiencia práctica en gestión corporativa, gestión administrativa y relaciones públicas. Tiene un gran papel rector y promotor en el trabajo de relaciones públicas. La conciencia de relaciones públicas que debe tener el personal de relaciones públicas incluye la conciencia de la imagen corporativa, la comunicación bidireccional, la conciencia de los intereses sociales generales y la conciencia de la cooperación sincera.
Cómo crear una buena imagen es cada vez más valorado por los emprendedores. Porque sabemos que las marcas necesitan ganar popularidad, atención y una industria con habilidades y capacidades especializadas para ganar popularidad y poder ser influyentes. Por tanto, si las empresas quieren implementar estrategias de relaciones públicas y comunicarse eficazmente con los clientes, primero deben permitir que los clientes reconozcan la marca durante la comunicación. En segundo lugar, me gusta la marca, en segundo lugar, les insto a que compren esta marca y, finalmente, quiero una relación leal a largo plazo.
IV.La importancia de construir una buena imagen de marca para la gestión empresarial
La característica básica de la economía de mercado es la competencia, y el nivel más alto de competencia es la competencia de imagen de marca. Quien tiene una buena imagen de marca puede ganarse el apoyo del público, ser dueño del mercado y obtener un flujo constante de ganancias, haciendo que los productos y las organizaciones sean invencibles en la feroz competencia del mercado. En lo que respecta a la importancia de dar forma a la imagen de marca, se puede resumir en los siguientes cuatro puntos:
1. Los activos intangibles son una parte importante de los activos organizacionales. Es un recurso económico importante que no tiene forma física pero existe en forma de conocimiento.
2. La imagen de marca es el recurso espiritual para la supervivencia y el desarrollo. Una buena imagen de marca puede hacer que los empleados se sientan orgullosos. Este sentimiento puede mantener alta la moral y el espíritu emprendedor de los empleados. Esto tendrá un efecto motivador, induciendo y estimulando el entusiasmo y entusiasmo de los empleados.
3. La imagen de marca favorece la potenciación de la fuerza de ventas y la ampliación de nuevas áreas de consumo. En la sociedad moderna, la compra de bienes por parte del público no es sólo una elección de las funciones y precios de los productos, sino también una elección integral del espíritu organizativo, los métodos de gestión y los niveles de servicio.
4. La imagen de marca puede ganar la cooperación y el apoyo de todos los ámbitos de la vida.
En la economía de mercado actual, ninguna empresa existe aislada. Tienen sus propios socios, grupos fijos de consumidores y sus propios competidores. Si una empresa quiere desarrollarse, debe manejar bien todos los aspectos.
Verbo (abreviatura de verbo) ¿Cómo utilizan las pequeñas y medianas empresas las estrategias de relaciones públicas?
Construir una buena imagen de marca En la feroz competencia actual, si las pequeñas y medianas empresas quieren mejorar su imagen de marca y mantenerla duradera, deben tener su propia estrategia de relaciones públicas. Las empresas chinas deberían utilizar las relaciones públicas como herramienta para construir su propia imagen de marca.
1. Ocupar el cerebro de los consumidores: penetrar en la imagen de la marca. El comportamiento de consumo de las personas está dominado por la intención de consumo, y la toma de decisiones de consumo determina el comportamiento de consumo. Si desea influir en el comportamiento de consumo de los consumidores, primero debe influir en sus decisiones y conceptos de consumo. Por lo tanto, ocupar sus cerebros con su imagen de marca es la clave para la relación entre el público y el público.
2. Comunicación masiva de la imagen de marca - potenciar la imagen de marca. Si no existieran medios de comunicación influyentes como la televisión, los periódicos y la radio, el efecto de difusión de información sólo podría lograrse apoyándose en los propios medios de comunicación de la empresa. En la sociedad moderna, la comunicación de masas tiene una gran influencia en el pensamiento y el comportamiento de las personas y también puede inducir comportamientos y patrones de consumo.
3. Participar en actividades de bienestar público: mejorar la imagen de marca. Una buena imagen de marca no solo puede impulsar las ventas de productos, sino también embellecer su propia imagen en la mente de los consumidores. .
4. Fortalecer la comunicación con los consumidores - mejorar la imagen de marca. Con la ayuda de las relaciones públicas, una buena comunicación entre empresas y grupos de interés puede mejorar la confianza, la reputación, la cohesión y otros valores de los clientes.
En resumen, la construcción de marca es un proceso a largo plazo. En la feroz competencia del mercado, el crecimiento y el mantenimiento de la marca son inseparables de una gran publicidad y relaciones públicas. Sólo de esta manera los consumidores pueden recordar la marca y los productos relacionados, manteniendo así la lealtad del consumidor a la marca y el valor activo de la marca misma. Si las empresas quieren que sus productos permanezcan en el corazón de los consumidores durante mucho tiempo, necesitan incrementar sus esfuerzos de relaciones públicas. Sólo haciendo un buen trabajo en relaciones públicas y construyendo una buena imagen de marca una empresa puede seguir siendo invencible.
Materiales de referencia:
[1] Wang Chongmei y Xin Deqiang. Un análisis de las relaciones público-privadas basado en el marketing. Modernización de centros comerciales, abril de 2006
[2] Wang Qian: Relaciones públicas * * * y desarrollo empresarial. Revista de la Universidad por Correspondencia de Hubei, 2006, 1.
[3] Yang Xinsheng: Re-comprensión de los conceptos básicos de las relaciones públicas. Journal of Pingyuan University, 2006, 2
[4] Zhang Yansong: Selected Public Relations Cases, Economic Management Press, julio de 2000.
Documento 2 sobre relaciones públicas y configuración de la imagen corporativa: Sobre la configuración de la imagen corporativa mediante las relaciones públicas
El objetivo final de una empresa en el mercado es perseguir la maximización de los intereses y el crecimiento de las ganancias. y Para asegurar su posición en el mercado a largo plazo, la calidad, el servicio y la tecnología de la empresa se destacan en la competencia del mercado. Pero lo más importante es mostrar la imagen de la empresa a través de estos productos externos. Los empresarios no sólo deben comprender racionalmente la importancia de la imagen corporativa en el proceso empresarial, sino también incorporar la planificación de la imagen corporativa en la gestión en la práctica. Una vez que la imagen corporativa esté bien gestionada, naturalmente seguirá el apoyo de los departamentos de liderazgo en todos los niveles, la confianza de los socios y la lealtad de los clientes. Como uno de los departamentos indispensables de la empresa, el departamento de relaciones públicas debe desempeñar sus funciones de gestión. Su importancia radica en la gestión estratégica de la reputación e imagen de la empresa.
Palabras clave: imagen corporativa de relaciones públicas
La mayoría de las personas que no entienden las relaciones públicas corporativas tienen malentendidos sobre las relaciones públicas. Piensan que las relaciones públicas significan invitar a los invitados a cenar, beber y charlar. y construir relaciones. Hay que decir que esta comprensión de las relaciones públicas es completamente unilateral y vulgar. ¿En realidad como negocio? ¿diplomático? El departamento operativo y las relaciones públicas desempeñan un papel vital en el desarrollo de la empresa. Al mismo tiempo, prestar atención a las relaciones públicas también favorece la configuración de la imagen corporativa.
1. Divulgación corporativa* * *
Las relaciones públicas se refieren a los esfuerzos de la organización para mejorar su relación con el público y promover la comprensión, comprensión y apoyo del público hacia la organización, para así establecer una buena organización Una serie de actividades públicas realizadas con el fin de mejorar la imagen y promover las ventas de productos. La intención original es que las organizaciones sociales, colectivos o individuos establezcan buenas relaciones con el público que les rodea. Es un estado, y cualquier empresa o individuo se encuentra en un estado de relaciones públicas. También es una actividad. Cuando una empresa industrial y comercial o un individuo toma conscientemente medidas para mejorar y mantener su estatus de relaciones públicas, está participando en actividades de relaciones públicas.
Como parte de la estrategia de desarrollo a largo plazo de las entidades de relaciones públicas, las funciones de gestión de las relaciones públicas son evaluar las actitudes del público, confirmar que las personas u organizaciones tienen políticas y procedimientos acordes con el interés público, formular e implementar diversos planes de acción. , aumentar la visibilidad y reputación de la organización, y mejorar la imagen y esforzarse por lograr la comprensión y aceptación por parte del público relevante.
(1) La estructura de las * * * relaciones públicas.
La estructura de las relaciones públicas se compone de tres elementos: organización, público y comunicación. El sujeto de la relación entre el público y el público es la organización social, el objeto es el público y el vínculo intermedio entre el sujeto y el objeto es la difusión de información. Estos tres elementos constituyen la categoría básica de las relaciones público-público. La investigación teórica y las operaciones prácticas de las relaciones público-público se centran en la relación entre los tres.
(2) El contenido de la relación entre el público y el público.
La relación público-privada de una empresa incluye aspectos tanto internos como externos. Internamente, es una actividad en la que la empresa y el personal interno relevante logran comprensión y apoyo mutuos a través del intercambio de información bidireccional, que incluye principalmente las relaciones con los empleados y los accionistas. En la relación de empleados hay líderes y subordinados, empleados y empleados; en la relación de accionistas hay accionistas y accionistas y operadores. El propósito de su trabajo es fortalecer la unidad dentro de la empresa, mejorar la calidad de la empresa y proporcionar una buena base para el desarrollo de la relación entre la empresa y sus antepasados. Externamente, es una actividad para que las empresas y los públicos externos relevantes se comprendan y se apoyen mutuamente a través de una comunicación de información eficaz. Su propósito es establecer credibilidad corporativa, establecer una buena imagen corporativa, coordinar intereses corporativos, eliminar posibles conflictos y contradicciones y crear un ambiente adecuado para la supervivencia y desarrollo de la empresa. La relación entre las empresas públicas y privadas es producto del desarrollo social y económico hasta cierto punto y es un requisito para el desarrollo de las empresas modernas.
(3) Los objetivos de las relaciones público-privadas.
El objetivo de las relaciones público-privadas es crear un buen matrimonio para la empresa y crear una buena imagen y reputación entre el público. La imagen y reputación de una empresa son su riqueza intangible y una parte importante de su poder blando. Una buena imagen y reputación son la expresión de la vitalidad corporativa y el propósito de las relaciones públicas. Cuando una empresa utiliza las relaciones públicas como medio de promoción, significa utilizar todas las formas y medios posibles para familiarizar al público con la estrategia de desarrollo, la cultura corporativa y los propósitos comerciales de la empresa, y para comprender los tipos de productos, especificaciones, métodos de servicio y contenidos, para que la empresa goce de una mayor reputación en la sociedad. Una alta reputación y una buena imagen promueven la venta fluida de productos y servicios.
(4)Medios de relaciones público-públicas.
Las relaciones públicas utilizan una variedad de métodos de comunicación, que pueden ser la comunicación indirecta a través de noticias, publicidad y otros medios, o la comunicación directa a través de la comunicación interpersonal. Los principales medios de comunicación para la publicidad comercial son la radio, la televisión, los periódicos, las revistas e Internet. La comunicación de relaciones públicas es un proceso de intercambio de información y un medio importante para que las organizaciones sociales lleven a cabo relaciones públicas. Sin comunicación, el público no puede entender a la organización y la organización no puede entender al público. Si se considera a las organizaciones sociales como sujeto de relaciones públicas y al público como objeto de relaciones públicas, entonces la comunicación es el vínculo y el puente entre ambos. La comunicación entre las organizaciones y el público depende en gran medida de la difusión de información, y los malentendidos entre las organizaciones y el público a menudo se deben a una información deficiente. Por lo tanto, una organización social no sólo debe tener objetivos, políticas y medidas claras acordes con el interés público, sino también hacer pleno uso de los medios de comunicación para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, ganarse el favor y el apoyo de la opinión pública y obtener buenos resultados económicos. y beneficios sociales.
2. Las relaciones públicas dan forma a la imagen corporativa
(1) La relación entre las relaciones públicas y la imagen corporativa
Las relaciones públicas y la estrategia de imagen corporativa se encuentran ambas en Producido bajo En las condiciones de una economía mercantil altamente desarrollada, la imagen corporativa se forma sobre la base del desarrollo de las relaciones públicas, la publicidad y otras industrias de la comunicación. Las relaciones públicas * * * establecen una imagen corporativa para ganarse el favor del público, y las relaciones públicas * * * se centran en la calidad de la evaluación pública. El establecimiento de una imagen corporativa es fácil de ser reconocido por el público; y la imagen corporativa se centra en las diferencias entre empresas. El contenido de la imagen corporativa es el contenido específico de la imagen corporativa establecido y difundido a través de las relaciones públicas. Se puede observar que la estrategia de imagen corporativa consiste en estudiar cómo diseñar la imagen corporativa, y la relación entre el público y el público también debe estudiar cómo difundir la imagen corporativa. Por lo tanto, al diseñar una imagen corporativa, no solo debemos considerar las características de la propia empresa, sino también las características de los métodos de relaciones públicas y los objetivos de relaciones públicas de la empresa. Sólo así se podrá establecer eficazmente la imagen corporativa, de lo contrario será un trabajo llamativo e ineficaz.
(2) Las relaciones públicas * * * dan forma a la imagen corporativa
Las relaciones públicas pueden moldear una buena imagen corporativa, lo que se refleja en los siguientes aspectos:
( 1) Coordinar la relación con los empleados.
Satisfacer a los empleados es el punto de partida y condición previa para moldear la imagen corporativa y mejorar la competitividad. ¿Porque los empleados forman departamentos? ¿celúla? Los objetivos del departamento sólo pueden lograrse mediante la división del trabajo y la cooperación; el departamento es la unidad básica de la organización y un grupo social entre la empresa y los empleados. Los miembros del departamento dependen unos de otros y tienen códigos de conducta y objetivos laborales iguales o similares. Los líderes son el nivel más alto de mando en una empresa y ocupan una posición única en las relaciones públicas internas. En el proceso de establecimiento de la imagen interna de una empresa, el papel de coordinación y promoción de los líderes es insustituible. Los líderes deben poner las relaciones con los empleados en la cima del trabajo de relaciones públicas internas y coordinar diversas relaciones dentro de la empresa. Como líder, primero debe ocuparse de las cuestiones relativas a las personas, es decir, los intereses, la competencia y las relaciones de información entre los empleados dentro de la unidad. Los líderes de departamento son responsables de coordinar las relaciones internas con los empleados a través de diversas actividades de relaciones públicas internas para que los empleados puedan desarrollar y obtener un sentido de dirección, logro, confianza y comodidad.
(2) Coordinar la relación con los consumidores.
En las condiciones de la economía de mercado moderna, la buena imagen de una empresa está más estrechamente relacionada con su éxito. La relación entre las empresas y el mercado depende en gran medida de la relación entre las empresas y los consumidores. ¿Porque las reglas del mercado lo son? ¿El cliente es Dios? Satisfacer a los clientes es una base importante para dar forma a la imagen de una empresa y permitirle sobrevivir y desarrollarse en la competencia. Los clientes, o consumidores, son miembros importantes del público en las relaciones corporativas. Los clientes son el objeto del servicio empresarial y lograr la satisfacción del cliente con los productos es el requisito previo para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Las empresas y los consumidores son interdependientes y contradictorios. ¿Desarrollo empresarial? ¿Relaciones públicas completas? Dejar que la conciencia de calidad, servicio e imagen penetre en la mente de cada colaborador e internalícela en el concepto que guía la acción. Cuando una empresa pierde la confianza de los consumidores, su vida termina. El papel de las relaciones públicas en las empresas es cada vez más importante, precisamente porque es un canal de comunicación entre consumidores y empresas, un puente para que las empresas se comuniquen entre sí y una plataforma para que las empresas se globalicen.
(3) Coordinar las relaciones comunitarias.
En términos de relaciones públicas, ¿la comunidad es un negocio? ¿raíz? ¿Dónde está? ¿Es el entorno en el que sobrevive la empresa o el desarrollo de la empresa? ¿Área base? Esto determina la interacción de intereses entre empresas y comunidades: las empresas se benefician de la comunidad y el desarrollo de la comunidad se beneficia de la empresa. Por ejemplo, la bodega Henan Baofeng ha invertido más de 200.000 yuanes en construcciones municipales y de montaña en los últimos años. Los principales miembros de una comunidad se dividen en las cuatro categorías siguientes: residentes comunes; agencias gubernamentales locales; empresas industriales y comerciales y diversas organizaciones comunitarias; ¿La clave para hacer un buen trabajo comunitario es conseguir? ¿Vecino? Las políticas son comunes en las comunidades, ya sea una pequeña fábrica con decenas de personas o una empresa grande o mediana. ¿ciudadano? , debería estar completo, ¿verdad? ¿Buen ciudadano? Entonces qué. ¿Buen vecino? . La mejor manera de mejorar las relaciones comunitarias es involucrarse, es decir, involucrarse en la comunidad. ¿Servir a la comunidad? Participar activamente en actividades comunitarias, financiar el desarrollo comunitario, participar en otros asuntos comunitarios valiosos y aprovechar? ¿Abrir la puerta? política y llevar a cabo intencionadamente diversas actividades sociales con los vecinos para mejorar la comprensión y disipar los sentimientos.
(4) Coordinar las relaciones gubernamentales.
Prestar atención a la imagen de la empresa ante los ojos del gobierno y establecer una buena relación con el gobierno. El gobierno es el órgano encargado del poder estatal. Las empresas están bajo la jurisdicción macro del gobierno y tienen diversas formas de contacto con los departamentos funcionales gubernamentales pertinentes. Al igual que el público, el gobierno también tiene cierto sesgo en su juicio sobre las empresas. Por lo tanto, coordinar la relación entre las empresas y el gobierno es una parte importante del departamento de relaciones públicas corporativas. Establecer una buena relación con el gobierno a menudo aporta beneficios inesperados a las empresas. Las empresas pueden tener un amplio contacto con el personal gubernamental y comunicarse frecuentemente con los departamentos gubernamentales, estableciendo así una buena reputación corporativa y ampliando la influencia de la empresa en los departamentos gubernamentales.
(5) Coordinar la relación con la competencia.
Ser amable con los competidores, competir de manera civilizada y mejorar la credibilidad corporativa son las necesidades objetivas para formar una buena imagen corporativa. Considerar la competencia corporativa desde la perspectiva de las relaciones públicas, respetar a los oponentes, tratar bien a los oponentes, cooperar en la competencia y competir en la cooperación no son solo los requisitos de la producción en masa socializada, sino también las necesidades objetivas de las empresas para crear una buena imagen. Va contra la ética empresarial tratar a los oponentes como enemigos y rivales y utilizar el engaño, la calumnia y otros medios para beneficiarse uno mismo a expensas de los demás. La competencia despiadada entre pares sólo puede destruir la propia reputación y perjudicar a ambas partes. Este tipo de competencia desleal se ha convertido en algo común, incluso entre algunas empresas de renombre.
Sin duda, esto afectará a la impresión y valoración que el público tiene de la empresa y dañará la imagen de la misma. Yili siempre ha sido humilde con sus competidores, sin reprimirlos ni seguirlos, ¿pero apoyándolos? ¿Tan fuerte como China? Los carteles muestran el estilo de todos. La relación con los países extranjeros es impecable. No ofende a los competidores ni mantiene una competencia sana. * * *Crecer y desarrollarnos juntos, * * *Gloria común.
Además, las empresas también deben coordinar sus relaciones con los medios informativos. Los medios de noticias se refieren a herramientas de difusión de información como periódicos, revistas, radio y televisión. Es el principal canal para que las empresas contacten al público y también es la ventana de información más sensible e importante para las empresas. En general, las empresas que conocen los medios informativos, o que tienen un alto grado de intimidad con los medios, tienden a utilizar herramientas de comunicación para reflejar el lado positivo de la empresa, que muchas veces genera mayores respuestas, mientras que el lado negativo de la empresa. la empresa tiende a ser minimizada. Por tanto, debemos prestar atención a la coordinación de las relaciones con los medios en las relaciones públicas.
En tercer lugar, el enfoque de las relaciones públicas en diferentes períodos de desarrollo de las empresas
La difusión de información y la comunicación bidireccional de las empresas en diferentes períodos de desarrollo deben tener diferentes contenidos y enfoques. El personal de relaciones públicas debe aprender diferentes métodos de comunicación según las condiciones y características reales de los diferentes períodos de desarrollo, y hacer un buen trabajo en comunicación para que la imagen corporativa se perfeccione cada vez más.
(1) Etapa temprana del emprendimiento.
En la etapa de puesta en marcha de una empresa, es necesario informar al público sobre la empresa de manera oportuna para que el público tenga una buena impresión de la empresa desde el principio. El establecimiento de la imagen inicial suele estar relacionado con el desarrollo futuro de la empresa.
(2) Periodo de desarrollo.
Durante el período de buen desarrollo de la empresa (por ejemplo, cuando la empresa se desarrolla rápidamente y su reputación no puede mantenerse a la par de su escala; cuando dos o más empresas se fusionan; cuando la empresa se reubica o se reorganiza; cuando la empresa tiene nuevas instalaciones, como la introducción de nuevos productos o se completan nuevas fábricas, o se compran nuevas máquinas, etc., la comunicación de relaciones públicas debe dedicarse a mantener y mantener la imagen y reputación de la empresa. consolidar los resultados existentes y hacer esfuerzos persistentes para ampliar aún más la influencia de la empresa.
(3) Período de crisis.
Cuando una empresa se encuentra con riesgos. Los líderes y personal de relaciones públicas de esta empresa deben mantener la calma y no desanimarse. Deben aprovechar la oportunidad adecuada y adoptar estrategias publicitarias flexibles para que los productos de la empresa sean rápidamente aceptados por el público, a fin de superar los riesgos y convertir el peligro en seguridad. Cuando la imagen de una empresa se ve empañada y dañada. Los responsables de la toma de decisiones corporativas y el personal de relaciones públicas deben ser realistas y tener un profundo conocimiento de las razones. Primero, deberían examinar el negocio. Si se trata de una razón interna, debemos corregir los errores, rectificar la empresa, mejorar la gestión, mejorar la calidad del producto y la actitud del servicio e informar al público sobre las medidas adoptadas, para lograr la comprensión pública, restaurar la reputación corporativa y crear una Nueva imagen corporativa. Por ejemplo, la fábrica de refrigeradores Wanbao de Guangzhou presta mucha atención a la mejora de la calidad del producto. Por otro lado, se comunica activamente con el público e invita a periodistas de las principales organizaciones de noticias de Beijing a visitar la fábrica para observar las mejoras de calidad. Después de estas noticias, se restableció la reputación de Wanbao refrigerador Factory y se restableció su imagen corporativa entre el público.
4. Cómo llevar a cabo relaciones corporativas efectivas.
En primer lugar, en términos de despliegue de personal de relaciones públicas, además de combinar un cierto número de talentos a tiempo completo con buena calidad, también se debe prestar atención a la selección y capacitación de un cierto número de personal de relaciones públicas a tiempo parcial en varios departamentos funcionales para prepararse para las actividades de relaciones públicas a gran escala de la empresa, serán transferidos para cooperar con el departamento de relaciones públicas.
(1) Prestar atención a la relación público-privada dentro de la empresa.
Las relaciones públicas internas son una parte importante de las relaciones públicas corporativas. Su estatus está directamente relacionado con la realización de los objetivos de relaciones públicas corporativas y la formación de una buena imagen corporativa. la realización de buenas relaciones externas corporativas. Requisitos previos y garantías de las relaciones públicas. La realización de relaciones públicas internas se basa en un intercambio de información interno eficaz, es decir, a través de una gestión democrática, actividades culturales y deportivas, trabajo ideológico y político, etc., nos esforzamos por publicar información de nivel superior y cargar información de nivel inferior para hacer la empresa. Sinceramente unidos y coordinados. Las buenas relaciones públicas internas son la base para que una empresa sobreviva y se desarrolle en competencia. Para establecer una buena imagen corporativa, debemos prestar atención al manejo de las relaciones públicas internas, centrarnos en cultivar los valores corporativos, crear el mejor ambiente personal, cultivar el sentido de pertenencia, identidad y orgullo del público interno y formar una relación armoniosa. ¿Ambiente familiar? , para dar garantía de relaciones públicas externas.
(2) Prestar atención a las relaciones públicas externas de la empresa.
La relación público-privada externa de una empresa es una actividad para lograr el entendimiento mutuo y el apoyo entre la empresa y el público externo a través de una comunicación de información efectiva. También es una actividad importante para establecer una buena imagen de la empresa. empresa.
Una parte importante de las relaciones público-privadas externas de la empresa es establecer contactos regulares con el público externo de la empresa y fortalecer el intercambio de información bidireccional. Por un lado, la empresa debe recopilar información del público externo de la manera más rápida y precisa posible; por otro lado, debe transmitir la información relevante de la empresa al público relevante de manera oportuna, precisa y efectiva; las decisiones y actividades del público externo pueden contribuir a la producción de la empresa, proporcionar comodidad para las operaciones, y la producción y las operaciones de la empresa pueden satisfacer los intereses y requisitos del público relevante. Por lo tanto, normalmente necesitamos hacer publicidad de buenas noticias, publicidad de relaciones públicas, patrocinio de bienestar social, etc. y prestar atención para aprovechar todas las oportunidades de relaciones públicas externas, incluida la apertura o el cambio de nombre de la empresa, la transformación de la producción o el desarrollo de nuevos negocios, el rápido desarrollo de la producción empresarial, especialmente las oportunidades con mala reputación, errores o malentendidos por parte del público. y llevar a cabo amplias actividades de relaciones públicas. Se trata de concretar relaciones corporativas.
Materiales de referencia:
[1] Desactivado. Relaciones públicas * * * y desarrollo empresarial [J]. Gestión de operaciones, 2013.
[2]Yu. La aplicación de las relaciones públicas en la gestión empresarial moderna [J]. 2009 Chinese Financial.
[3]Chen Xiaoshan, Li Bingtou. Zhang Jinshui. Relaciones públicas* * e imagen corporativa[J]. Gestión, 2002.
[4]Chen Lan. Fortalecer las relaciones públicas internas y establecer una buena imagen corporativa[J]. Gestión moderna, 2007.
[5]Él Lingling. Investigación sobre la relación entre empresas públicas y privadas, tomando como ejemplo la empresa Yili [J]. Investigación en Gestión y Economía de la Tecnología, 2011.
[6] Jia Yongsheng. Sobre la configuración de la imagen corporativa y las relaciones público-privadas [J]. Tecnología Logística, 2003.
[7]Lu Jin. Un breve análisis de la importancia de construir relaciones públicas * * en las empresas [J]. Ensayos Económicos, 2010.
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