Documento de reflexión sobre la comercialización de electricidad de las empresas de suministro de energía

La comercialización de energía es el núcleo de las operaciones de las empresas de suministro de energía. En condiciones de economía de mercado, la comercialización de energía está a la vanguardia del mercado de energía y es un requisito inevitable para la reforma de la industria energética orientada al mercado. La investigación sobre el marketing de energía puede proporcionar sugerencias constructivas para que las empresas de suministro de energía establezcan mejores relaciones con los consumidores. Al mismo tiempo, puede establecer estrategias de marketing correspondientes para las empresas de suministro de energía a medida que entran en una nueva etapa que está completamente orientada por la demanda del mercado y tiene como objetivo. satisfacer las necesidades del mercado Para discutir teórica y estratégicamente, lo siguiente es lo que he preparado cuidadosamente para usted: Artículos relacionados con el pensamiento sobre el marketing de energía en las empresas de suministro de energía. El contenido es solo de referencia, bienvenido a leer.

El texto completo de las reflexiones sobre la comercialización de energía de las empresas de suministro de energía es el siguiente:

Resumen Con la reforma del poder de mi país. La industria y el rápido desarrollo económico de los últimos años, el mercado eléctrico de mi país ha entrado en una nueva etapa guiado por la demanda del mercado y satisfaciendo las necesidades de los usuarios. Para las empresas de energía eléctrica de mi país, ya sea desde la perspectiva de los requisitos de competencia del mercado o de la dirección de la reforma, los gerentes de marketing de las empresas de energía eléctrica deben estudiar la comercialización de energía eléctrica con nuevos conceptos, a fin de brindar servicios más efectivos y establecer condiciones razonables. normas para satisfacer las necesidades del mercado eléctrico.

Palabras clave mercado de energía; marketing; pensamiento

El marketing de energía se refiere a la premisa de que las compañías eléctricas pueden satisfacer la demanda de energía del mercado bajo la premisa de un suministro de energía seguro en un entorno de mercado cambiante. Con este propósito, a través de una serie de actividades de marketing, brindamos a los consumidores los productos de energía necesarios y servicios relacionados para lograr el objetivo de obtener una cierta participación de mercado y ganancias económicas en el mercado de energía altamente competitivo. Habitualmente, las principales tareas de la comercialización de energía eléctrica incluyen las siguientes: realizar una transmisión segura y eficaz de la energía eléctrica, completar el uso de la energía eléctrica y obtener beneficios económicos. Que las empresas de energía eléctrica puedan sobrevivir y desarrollarse en la feroz competencia del mercado y que se puedan alcanzar los objetivos de la comercialización de la energía eléctrica depende en cierta medida de si los consumidores utilizan la electricidad y si aumentan la cantidad de electricidad utilizada. Por lo tanto, el trabajo de marketing centrado en aumentar la oferta y las ventas se ha convertido en el foco de marketing de las empresas eléctricas.

El núcleo del aumento de la oferta y las ventas debe estar orientado al mercado y al consumidor. Al observar de manera precisa y oportuna el entorno impredecible del mercado, podemos ajustar y formular estrategias de marketing correctas y positivas de manera oportuna. Para aumentar el suministro y las ventas, debemos poder brindar a los consumidores energía eléctrica segura y calificada y servicios satisfactorios relacionados con los productos, y debemos poder entregar energía eléctrica a los consumidores de manera rápida, conveniente, segura y ambiental. es satisfacer las necesidades de los consumidores al mismo tiempo. Lograr diversos objetivos y tareas corporativas. En resumen, el marketing energético corporativo debe incluir todas las actividades comerciales de las compañías eléctricas, incluido el análisis del mercado energético, el desarrollo de productos energéticos, la selección del mercado de clientes, la fijación de precios del negocio energético, la transmisión de energía, la aceptación comercial del cliente y la expansión del negocio, ventas y servicio al cliente de productos, etc. .

1. Estado actual del trabajo de comercialización de energía eléctrica

Débil conocimiento de la gestión de marketing Debemos comprender muy bien que la comercialización de energía eléctrica es el negocio principal de las empresas de energía eléctrica, y la producción y operación Las actividades de las empresas de energía eléctrica deben obedecer y atender las necesidades de marketing, las dificultades para vender productos energéticos, la mala calidad de los servicios de suministro de energía, los sistemas de servicio imperfectos y la incapacidad de adaptarse plenamente al aumento de la demanda de energía, todo ello restringe las ventas de energía y coloca a las empresas de energía en una situación difícil. desventaja en la competencia del mercado, formando una demanda de energía eléctrica. Un mercado eléctrico grande pero contradictorio donde coexisten dificultades de suministro y ventas de las compañías eléctricas. Por lo tanto, es necesario completar la transformación de la gestión de producción a la gestión de marketing y a una vía orientada a la demanda del mercado y centrada en los beneficios. El mecanismo de gestión del marketing no es compatible con la informatización. Las principales características de la informatización son la conveniencia, la rapidez y la eficiencia, y su requisito básico es la estandarización y unificación del procesamiento de la información. Sin embargo, todos los procesos comerciales de electricidad actuales se desarrollan bajo el sistema tradicional de comercialización de electricidad, los procedimientos son complejos y hay demasiados vínculos que no son adecuados para los requisitos actuales de la construcción de información de comercialización de electricidad. Además, el trabajo de gestión básica es débil y algunos archivos comerciales e información básica de los clientes de electricidad existentes están incompletos, lo que conduce directamente a que algunas citaciones comerciales no se entreguen normalmente y no se pueda compartir la información relevante.

2. Problemas en la comercialización de energía eléctrica en mi país

2.1 Problemas en la comercialización de servicios

En esta etapa, hay empleados individuales en las empresas eléctricas que no están conscientes de la tendencia de desarrollo de la economía contemporánea, especialmente aquellos antiguos empleados de las empresas, que a menudo no están dispuestos a despertar de su condición de monopolios de poder, todavía tienen una actitud rígida hacia los consumidores de energía, tienen baja eficiencia en el trabajo y muestran una alta inercia en el trabajo. tener en cuenta los intereses de los consumidores ha tenido incluso un impacto muy negativo en la empresa. La mayoría de las empresas nacionales de energía eléctrica invierten grandes sumas de dinero en equipos avanzados de suministro de energía, pero gastan muy poco en marketing. Incluso faltan investigaciones pertinentes sobre estrategias de marketing. Esta situación simplemente no permite a las empresas dar lo mejor de sí en el marketing de energía. efecto. Además, los métodos de servicio de energía existentes son relativamente simples. La mayoría de las empresas rara vez se preocupan por el contenido del servicio y los métodos de servicio basados ​​en las necesidades reales de los consumidores, sino que se quedan en el nivel de "servicio de sonrisa". Este método de servicio simplemente no puede satisfacer los requisitos de la mayoría de los clientes de electricidad para las empresas de suministro de energía. .

2.2 Problemas con los canales de ventas

Los canales de ventas estrechos se refieren a las ventas directas de recursos energéticos por parte de las compañías eléctricas a los usuarios finales, como usuarios domésticos, agencias gubernamentales y del partido, empresas e instituciones. etc. Las empresas de venta de energía eléctrica generalmente transmiten y proporcionan energía eléctrica a usuarios residenciales a través de equipos de transformación y distribución de energía y redes eléctricas públicas. Transmiten y proporcionan energía eléctrica a usuarios organizacionales a través de equipos de transmisión y distribución de energía específicos del cliente y equipos públicos de transmisión y distribución de energía (; Agencias, empresas e instituciones del partido y del gobierno, etc.). Este modelo de ventas a menudo da como resultado que el consumidor final sólo pueda comprar electricidad en sucursales de suministro de energía cercanas y otras instituciones eléctricas. Si se analiza todo el canal de ventas, no hubo vendedores de energía externos durante el período y los canales de ventas eran extremadamente estrechos. La red de distribución es un eslabón relativamente débil en la red de transmisión y distribución de energía de mi país. En algunos equipos de distribución de energía rural y redes de distribución de energía de ciudades pequeñas, los transformadores de distribución tienen problemas como baja capacidad, envejecimiento grave, poca estabilidad, alto consumo de energía, gran radio de transmisión y líneas de transmisión obsoletas. Esto hace que el problema de la red de distribución sea un cuello de botella en el suministro de energía en la comercialización de energía. A menudo sucede que los usuarios de energía en algunas ciudades no reciben una transmisión de energía efectiva y las empresas no pueden entregar energía cuando la tienen.

3. Contramedidas y sugerencias

3.1 Estrategias de servicio de las empresas de energía eléctrica

Para que las empresas de energía eléctrica brinden servicios de calidad a los consumidores, realmente debemos Consideramos de todo corazón a nuestros clientes, solucionamos sus problemas y les hacemos sentir que la electricidad es confiable, rápida, limpia, conveniente y segura. Los empleados del departamento de marketing de las compañías de energía eléctrica deben acudir a los clientes para comprender realmente su uso de electricidad, a fin de brindar servicios oportunos de consulta sobre electricidad y promover el conocimiento sobre seguridad eléctrica. Mejorar la gestión de la demanda de electricidad de los consumidores también es un criterio importante para medir la calidad del servicio de las empresas eléctricas. Cuando se enfrentan a las solicitudes de los clientes para el uso de electricidad, los comercializadores de energía deben tomar la iniciativa de brindar servicios puerta a puerta, brindar de todo corazón a los clientes planes de uso de energía económicos y razonables basados ​​en sus diferentes necesidades y ayudarlos a calcular sus cuentas económicas. lo que significa que deben proporcionar un servicio integral desde el diseño hasta la construcción.

Al asignar al correspondiente responsable de una determinada subestación o línea, éste será el responsable de organizar y completar los trabajos de mantenimiento pertinentes de dicha línea o subestación. El objetivo de esto es acortar al máximo el tiempo de corte de energía, reduciendo así los costos. La persona a cargo debe comprender completamente el consumo de energía de la subestación, los usuarios relevantes de la línea y el funcionamiento de las líneas de equipos. Debe poder realizar un trabajo científico y razonable y organizar cuidadosamente diversas tareas para mejorar la confiabilidad. suministro de energía y promover las ventas de electricidad. El objetivo es permitir que las empresas obtengan beneficios económicos y desarrollen beneficios económicos sociales.

3.2 Estrategia del canal de ventas

Este modelo requiere dividir la compañía eléctrica en una empresa de red eléctrica y múltiples empresas de suministro de energía.

Las diferentes regiones tienen diferentes compañías de suministro de energía, y cada compañía de suministro de energía opera un monopolio sobre el suministro de energía en la región. La compañía de red eléctrica regional es la principal responsable del despacho y operación del suministro de energía en la región. empresa generadora de energía y luego la suministra a la región. La empresa proveedora de energía dentro de la empresa proveedora de energía vende la energía al por mayor, y los derechos y obligaciones entre ellas se determinan en forma de contrato de venta de energía. Este modelo restrictivo de ventas al por mayor convierte a la empresa de la red eléctrica en el único proveedor monopolista de energía para cada empresa proveedora de energía en el área de cobertura de la red eléctrica correspondiente, y también es el único comprador monopolista de energía para las empresas de generación de energía.

Con el aumento de las agencias de servicio eléctrico, bajo este modelo, las empresas de suministro de energía que operan operaciones monopólicas en áreas específicas deben ser abolidas, y todas las redes eléctricas bajo su jurisdicción serán entregadas a la eléctrica. empresas de red de la región. Las agencias de servicios eléctricos realizan ventas de electricidad al por mayor o al por menor. Sus objetivos de servicio y áreas de servicio no son fijos. Tienen una competencia muy feroz entre sí para competir por más clientes y ocupar una mayor participación en el mercado. Entre ellas, las agencias de servicios que operan ventas al por mayor satisfacen las necesidades de suministro de energía de los grandes usuarios de energía y, a veces, las empresas de generación de energía también suministran energía directamente.

Referencias

[1] Zhang Guobao, Ou Xinqian. La Compañía Estatal de Energía transmite e implementa el espíritu de los documentos relevantes del Comité Central del Partido y del Consejo de Estado sobre la reforma del Estado. sistema de energía eléctrica [J]. China Electric Power Enterprise Management, 2009, 12(4):51-53.