¿Qué debe incluir un buen cuestionario?

1. Título

Cada cuestionario tiene un tema de investigación. El investigador debe definir claramente un título al principio para reflejar el tema de investigación, dejarlo claro de un vistazo y mejorar el interés y el sentido de responsabilidad de los encuestados. Por ejemplo, "Formulario de recomendación de cuadro a nivel de fábrica", el título de este documento. cuestionario, combina el contenido de la encuesta del departamento de personal de la fábrica y el rango lo refleja.

Otro ejemplo es el título "Encuesta sobre el estado y las tendencias del desarrollo de Internet en China", que describe claramente los objetos de la encuesta y el contenido central de la misma. No es innecesario que mencionemos aquí esta pregunta de sentido común. En el trabajo real, algunos camaradas no prestan atención al título del cuestionario. O no tienen título o mencionan un título que es universal.

2. Explicación

Debe haber una explicación al principio del cuestionario. Esta explicación puede ser una carta al encuestado, o puede ser una guía que explique el propósito y la importancia de la encuesta, los requisitos y precauciones para completar el cuestionario, y también completar el nombre de la unidad de la encuesta y el año, mes. y el día de abajo. La descripción del cuestionario es:

El comienzo del cuestionario incluye principalmente la introducción y las notas, que son descripciones del cuestionario.

La introducción debe incluir el propósito, significado, contenido principal de la investigación, unidad organizativa de la investigación, usuarios de los resultados de la investigación, medidas de confidencialidad, etc. El propósito es despertar la atención y el interés de los encuestados en completar el cuestionario, para que puedan apoyar y cooperar activamente con la encuesta.

La introducción generalmente se coloca al principio del cuestionario y la extensión debe ser pequeña en lugar de grande. El comienzo de un cuestionario de entrevista es generalmente muy breve; el comienzo de un cuestionario autoadministrado puede ser más largo, pero generalmente no debe exceder las doscientas o trescientas palabras.

3. Asunto

Es la materialización del tema de investigación y la parte central del cuestionario. Las preguntas y respuestas forman el cuerpo principal del cuestionario. Desde un punto de vista formal, las preguntas se pueden dividir en dos tipos: abiertas y cerradas. Desde el punto de vista del contenido, se puede dividir en preguntas fácticas, preguntas de opinión, preguntas concluyentes, preguntas hipotéticas y preguntas sensibles.

4. Número de codificación

No todos los cuestionarios requieren ítems. En encuestas de gran escala que requieren el uso de análisis estadístico por computadora, es necesario cuantificar todos los datos y se agregará al cuestionario el número de codificación correspondiente. Es decir, deje un espacio en blanco uniforme en el lado derecho del contenido del tema en el documento entre preguntas y numérelo secuencialmente con los números 1, 2, 3... (separados por una línea vertical en el medio) para llenar en el código de respuesta.

Hay tantos números de codificación como respuestas a todo el cuestionario. Si una pregunta tiene una respuesta, ocupará un número de codificación. Si una pregunta tiene tres respuestas, ocupará tres números de codificación. El código de la respuesta se completa en la línea horizontal a la derecha del número del código después de ser verificado por la investigación y evaluación.

5. Palabras de agradecimiento

Para expresar gratitud a los encuestados por su sincera cooperación, el investigador debe escribir una palabra de agradecimiento al final del cuestionario, si la hay. Ya una palabra de agradecimiento en la descripción anterior. Palabras, ese final no es necesario.

6. Registro experimental

Su función es registrar la finalización de la encuesta y la necesidad de revisión y revisión. El formato y los requisitos son relativamente flexibles para los entrevistadores y revisores. Todos firmaron con sus nombres y fechas.

Información ampliada

Criterios de evaluación

1. ¿Puede el cuestionario proporcionar información para la toma de decisiones?

La función principal de cualquier cuestionario es proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones de gestión, cualquier cuestionario que no proporcione información importante para la gestión o la toma de decisiones debe abandonarse o modificarse. Esto significa que los gerentes que utilizarán los datos están satisfechos con el cuestionario. Nos proporcionan los datos que necesitamos para tomar decisiones. Si los gerentes no están satisfechos con el cuestionario, los investigadores de mercado continuarán modificándolo.

2. Considere al encuestado

Un cuestionario debe ser conciso, interesante, lógico y de enfoque claro. Aunque un cuestionario puede desarrollarse en una oficina o sala de conferencias, se administra en una variedad de situaciones y condiciones ambientales; algunas entrevistas se realizaron cuando los encuestados están ocupados con las tareas del hogar u otros compromisos previos. El entrevistado estaba ansioso por volver a estar frente al televisor;

Otras entrevistas se realizaron con un comprador ocupado; otras se realizaron mientras los hijos del entrevistado los molestaban. La sola cantidad de tiempo hará que la visita sea aburrida. .

Los investigadores que diseñan cuestionarios deben considerar no sólo el tema y el tipo de entrevistado, sino también el entorno de la entrevista y la extensión del cuestionario.

Un estudio reciente encontró que la duración de la encuesta no importa cuando los encuestados no están interesados ​​o no valoran el tema de la encuesta.

Es decir, no importa si el cuestionario es largo o corto. La gente no participará en encuestas. Al mismo tiempo, las investigaciones han encontrado que los consumidores responderán algunos cuestionarios más largos cuando estén interesados ​​en el tema o cuando sientan que responder la pregunta no será demasiado difícil.

Otro requisito del diseño del cuestionario es adaptar el cuestionario al tono de respuesta. Un cuestionario debe estar claramente diseñado para el encuestado previsto, ya que aunque los padres son compradores típicos de cereales congelados*, los niños a menudo influyen directa o indirectamente en la elección de la marca. Por lo tanto, los cuestionarios para probar el sabor de los niños deben redactarse en el idioma del niño. Por otro lado, los cuestionarios adquiridos para adultos deben utilizar lenguaje adulto.

Una de las tareas más importantes en el diseño de un cuestionario es adaptar las preguntas a los posibles sonidos de respuesta. Los diseñadores de cuestionarios deben evitar el uso de jerga y terminología de marketing que los encuestados puedan malinterpretar. De hecho, es mejor utilizar un lenguaje sencillo y cotidiano, siempre que no sea insultante o degradante.

3. Necesidad de edición y procesamiento de datos

Una vez recopilada la información, es necesario editarla. La edición se refiere a verificar el cuestionario para asegurarse de que esté en formato de omisión y que se hayan completado las preguntas requeridas. "Pregunta de salto" se refiere al orden en que se hacen las preguntas. La tabla muestra que la respuesta del encuestado a la pregunta 4a es sí o no, y hay un salto de 4a directamente a 5a. Todas las "preguntas abiertas" se registran palabra por palabra. Las respuestas dadas se determinaron mediante poscodificación de los intervolúmenes completados.

4. Los cuestionarios sirven a muchos gerentes

En resumen, un cuestionario debe tener las siguientes funciones: en primer lugar, debe completar todos los objetivos de la investigación para satisfacer las necesidades de información del gerente; comunicarse con el encuestado en un lenguaje comprensible y un nivel de inteligencia apropiado, y obtener la cooperación del encuestado. En tercer lugar, debe ser fácil para el entrevistador manejar y registrar las respuestas del encuestado de manera conveniente;

Al mismo tiempo, debe ser fácil también facilitar la edición y verificación fácil y rápida del cuestionario completado, así como una fácil codificación e ingreso de datos. Finalmente, el cuestionario debe ser convertible en información válida que pueda responder a las preguntas originales del gerente;

Enciclopedia Baidu-Cuestionario