La aplicación de la gestión de la calidad total en la gestión empresarial
No solo promueve los productos de alta calidad de la empresa, sino que también es de gran beneficio para la mejora de toda la empresa en la cadena de valor. También es la fuerza impulsora para el desarrollo a largo plazo de las empresas y la clave para que las empresas modernas se destaquen en esta crisis financiera.
Durante mucho tiempo, las empresas privadas en nuestro país han comenzado con pequeños talleres, y el cuello de botella de la gestión de calidad de los productos empresariales que no puede mantenerse al día con el desarrollo empresarial es particularmente obvio.
A partir de esto, se analizan y estudian los principales problemas existentes en la gestión de la calidad de las empresas privadas, y se expresan opiniones considerables sobre la necesidad y pertinencia de la reforma de la gestión de la calidad de las empresas privadas en el futuro.
Este artículo se divide en tres partes. La primera parte explica el concepto de TQM y su reutilización en empresas de TQM. La segunda parte expone las deficiencias en el funcionamiento de la gestión de la calidad total en las empresas privadas de mi país. La tercera parte, las desventajas y contramedidas de la gestión de la calidad total en el funcionamiento de las empresas privadas. Un breve análisis de la aplicación de la gestión de la calidad total en empresas privadas 1. El concepto de gestión de la calidad total y su reutilización en las empresas (1. El concepto de gestión de la calidad total) El nombre de gestión de la calidad total fue acuñado por primera vez por el famoso experto estadounidense Feigenbaum en Fue propuesto a principios de la década de 1960.
Es un sistema de gestión de calidad moderno desarrollado con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y las necesidades de la gestión, basado en la gestión de calidad tradicional.
El contenido y las características de la gestión de la calidad total se pueden resumir en "tres aspectos" y "cuatro aspectos"
"Tres aspectos": se refiere a la calidad total, gestión de proceso completo y participación total <. /p>
"Cuatro Todo": es decir, todo es para los usuarios, todo se basa en la prevención, todo se basa en datos y todo el trabajo se realiza de acuerdo con el ciclo PDCA.
p>La Gestión de Calidad Total (TQM) se define como un sistema eficaz que integra actividades para desarrollar, mantener y mejorar la calidad en todos los departamentos de una empresa con el fin de realizar investigación de mercado, diseño, fabricación y servicio posventa de la forma más económica. nivel y tener en cuenta el cumplimiento total de los requisitos del cliente.
(2) La importancia de la gestión de calidad total A medida que China se une a la OMC durante muchos años, las empresas privadas de China deben integrarse con los estándares internacionales en muchos aspectos. p>
Si nuestro nivel de gestión de calidad no puede mantenerse al día con los estándares internacionales, nuestra industria manufacturera siempre permanecerá en el nivel primario y será eliminada por el ajuste de la estructura industrial.
Además, del nivel primario. proceso de crecimiento de la empresa. Parece que todas las empresas privadas de nuestro país comienzan su carrera a partir del establecimiento de empresas familiares.
Es innegable que muchas empresas familiares en los países desarrollados tienen características familiares, pero sus innovaciones en la gestión las tienen. cambiaron sus vidas, no solo adoptar procedimientos científicos de toma de decisiones en la gestión corporativa, sino también contratar gerentes profesionales para cuidar de sus empresas en los nombramientos de personal.
Se puede ver en la realidad anterior que nuestra. Las empresas privadas del país deben promover eficazmente la gestión integral de la calidad y tener un fuerte sentido de urgencia y misión.
Además, la importancia de la gestión de la calidad total se ha revelado en esta crisis financiera mundial.
Por ejemplo, algunas empresas en Wenzhou no tienen un núcleo. Las fábricas de gama baja que dependen del precio para ganar han cerrado una tras otra.
La mejora en los requisitos de calidad también se debe al aumento de los precios. el nivel de consumo de los residentes de nuestro país, lo que hace que la gente preste más atención a la calidad y seguridad de los productos.
Para mejorar la calidad, debemos implementar una gestión de calidad total. Sólo mediante la implementación de la gestión de la calidad total se puede mejorar aún más el nivel de gestión de la calidad de una empresa y estar en línea con los estándares internacionales.
La gestión de la calidad total puede mejorar la calidad del producto y los objetivos de calidad. desarrollarse en una dirección superior.
La aplicación de métodos estadísticos en la gestión de la calidad total mejora las soluciones de diseño de productos y reduce el costo de fallas previas y futuras del diseño de productos.
La aplicación de la gestión de calidad total acelera el proceso de producción y simplifica la optimización del proceso.
El desarrollo en profundidad de la gestión de calidad total puede elevar la moral de los empleados y mejorar la conciencia sobre la calidad.
La aplicación de la gestión de la calidad total mejora el servicio postventa de los productos, acerca la relación entre clientes y proveedores y hace que los clientes confíen más en los productos que ofrecen.
La aplicación de la gestión de calidad total también puede mejorar la aceptación y el conocimiento del mercado, reducir el costo de la calidad operativa y el mantenimiento in situ, reducir las pérdidas operativas y, por tanto, mejorar la eficiencia de la empresa.
Además, la aplicación de la gestión de calidad total también puede reducir los accidentes de responsabilidad, garantizando así la armonía corporativa y la estabilidad social.
Se puede observar que la gestión de la calidad total juega un papel muy importante en el desarrollo empresarial.
2. Deficiencias en el funcionamiento de la gestión de la calidad total en las empresas privadas de mi país (1) Considerar erróneamente las normas ISO como columna vertebral de la gestión de la calidad total. Actualmente, muchas empresas privadas todavía utilizan el estándar IS09000 como proceso de solicitud. Aunque la calidad se ha mejorado según la norma 1S09000, la cultura corporativa no ha cambiado y la dirección no se ha comprometido plenamente.
Trate a ISO como un punto de referencia y un truco.
Además, es particularmente importante tener en cuenta que la calidad definida en TQM es un concepto multidimensional que no sólo está relacionado con el producto final, sino también con la forma en que la organización entrega los bienes y la rapidez con la que responde al cliente. quejas.
Por lo tanto, las empresas privadas de China todavía tienen un largo camino por recorrer antes de que puedan implementar verdaderamente una gestión de calidad total, y necesitan realizar mejoras integrales en los procesos, habilidades, soporte técnico, sistemas de capacitación y valores corporativos. y cultura, etc.
ISO es sólo un marco, como un armazón vacío para construir una casa, que proporciona los estándares de construcción necesarios. El propio mobiliario interior debe ser optimizado y ajustado por la propia empresa.
La situación de cada empresa es diferente y su filosofía empresarial también es diferente.
Por lo tanto, no es razonable considerar las normas ISO como la columna vertebral de la gestión de la calidad total.
(2) Falta de participación total en la gestión de la calidad. Los empleados de empresas privadas en mi país a menudo creen que la gestión de la calidad es un asunto de unas pocas personas y no tiene nada que ver con el resto del personal de la organización.
De hecho, la gestión de la calidad es un sistema y proceso orgánico, que incluye las funciones básicas de organización, toma de decisiones, control, liderazgo y motivación, así como la predicción, investigación, planificación, planificación, consulta, coordinación, comunicación, Las principales funciones incluyen orientación, ejecución, sistema, supervisión, evaluación, capacitación, nombramiento, selección y concurso, relaciones públicas, publicidad y marketing. , y la formulación e implementación de reglas y regulaciones es sólo un sistema y proceso orgánico.
Además, la gestión de la calidad no es un asunto de unas pocas personas de la organización, sino de todos en la organización.
Los directivos son los sujetos de la gestión, y los gestionados son los objetos de la gestión. Sólo cuando interactúan e influyen entre sí pueden formar un proceso de gestión completo.
Wang Zhongqiu, autor de "Los detalles determinan el éxito o el fracaso", cree que los chinos son los más difíciles de manejar del mundo porque son muy inteligentes.
Hay cuatro palabras clave que también son fáciles de difuminar: inteligente, astuto, sabio y sabio.
La inteligencia significa ser capaz de percibir el mundo correctamente; ser inteligente es estar ansioso por mostrar su inteligencia, y la mayoría de las personas en la sociedad moderna son inteligentes; aquellos que son buenos para ocultar su inteligencia se llaman inteligentes; influencia a los sabios se les llama sabios.
En las empresas chinas, a menudo hay demasiada gente inteligente, muy poca gente inteligente y, básicamente, ninguna celebridad.
Los empleados de las empresas en China suelen ser empleados inteligentes que se centran en analizar reglas, buscar lagunas en las reglas y violarlas.
Una vez que estos empleados aumentan, la empresa a menudo no puede gestionarlo.
Estos problemas son comunes en las empresas.
(3) Las empresas carecen de la gestión y el mantenimiento necesarios en la gestión básica de datos. El manejo básico es como ponerse en cuclillas.
La base de gestión de las empresas privadas de nuestro país no está bien establecida, e incluso los gerentes no saben qué hacer con sus responsabilidades laborales.
Cuando las empresas toman muchas decisiones, no tienen base científica ni información real del mercado. Algunas de ellas dependen de una o dos personas sentadas en la oficina y confiando en la imaginación.
Una decisión así provocará muchos problemas en trabajos futuros, que serán difíciles de solucionar.
Una política a la vez, los planes no cambian rápidamente y las empresas cambian constantemente, como una construcción repetitiva. Es difícil que un negocio así dure mucho tiempo.
La gestión básica de datos de las empresas es un desastre y no existe un sistema de archivos maduro que la admita.
Es necesario obtener los datos anteriores porque la información se pierde y no se puede encontrar.
De esta forma, como directivo, sólo podrás tomar decisiones basadas en tu cualificación y experiencia.
Las decisiones tomadas no se ajustan a la situación real de la empresa y son difíciles de implementar. En casos severos, causará una gran fricción interna y aumentará el costo de la falla.
Por eso las grandes empresas privadas prestan cada vez más atención a la introducción de sistemas ERP para la gestión básica de datos.
(4) Empirismo en la gestión de la calidad Muchas empresas privadas creen que la gestión se basa principalmente en la experiencia y la práctica, y que la gestión es una cuestión de "aprender de un maestro" o "determinación", ignorando las herramientas de gestión avanzadas. y orientación sobre métodos en la práctica.
Por lo tanto, en el proceso de gestión real, no prestamos atención a aprender nuevos conocimientos o a sublimar la experiencia en teoría de manera oportuna, lo que conduce a una gestión extensiva, una gestión miope y una dependencia de decisiones subjetivas. realización y suerte.
Esto a menudo conduce a una gestión ineficiente y a un rendimiento deficiente.
Las empresas privadas de China carecen de herramientas y métodos de gestión.
Las reglas de construcción y gestión del sistema de nuestra empresa son muy abstractas y generales.
El primer artículo de muchos manuales corporativos para empleados es "Love XX Company", y el resto son eslóganes y palabras vacías.
Este es un manual inútil que ni siquiera contiene los principios y métodos más básicos. Hay innumerables eslabones débiles en las empresas.
3. Contramedidas para solucionar las deficiencias en el funcionamiento de la gestión de la calidad total en las empresas privadas (1) Las empresas privadas comprenden correctamente la importancia de la TQM. A los ojos de los empresarios privados, la certificación ISO de nuestra empresa significa que nuestra calidad es confiable y podemos cumplir con los requisitos de los clientes.
Como máximos líderes, debemos disipar esta idea y darnos cuenta claramente de que ISO es sólo el umbral para la cooperación entre empresas y clientes.
Por ejemplo, la industria automotriz requiere la certificación QS9000, que es el umbral para que los tres principales gigantes automotrices de Estados Unidos (General Motors, Ford y Chrysler) ingresen a la industria para sus cadenas de suministro. Especificar la documentación y el soporte técnico que necesitan sus proveedores es, en el fondo, el tamaño de sus proveedores de repuestos.
TQM es una buena medicina para que las empresas se desarrollen de forma saludable. Sólo cuando todos los empleados participen y mejoren la conciencia de la calidad podrá una empresa avanzar hacia una gestión sostenible.
El maestro de gestión de calidad Deming realizó una vez un experimento de "perla roja" y concluyó que los gerentes deberían ser los principales responsables de la mala calidad es más causada por el sistema de gestión que por algunos factores específicos. malos empleados".
Por lo tanto, la calidad es lo más importante que debe preocupar a los altos directivos de las empresas. Para hacer un buen trabajo en calidad, también debemos considerar y partir de todo el sistema de la empresa. La gestión de la calidad total enfatiza la gestión de la calidad de todos los empleados, de todo el proceso y de todos los aspectos.
Es cierto que no podemos ignorar el marco marcado por la ISO9001. ISO es el estándar y la piedra angular de la gestión de la calidad total. La certificación ISO de una empresa es útil para la implementación de la gestión de la calidad total.
Las iniciativas TQM y las garantías del marco ISO se combinan para lograr la mayor calidad y los menores costos. A través de la mejora continua, las empresas están siempre a la vanguardia de las mejores prácticas, lo que también es la única manera para la industria manufacturera privada de China.
(2) Establecer un equipo de QCC para implementar mejoras de calidad a largo plazo para todos los empleados. El nombre en inglés de QCC es CICLO DE CONTROL DE CALIDAD y la traducción al chino es "Círculo de control de calidad". Fundado en 1962 por el Dr. Kaoru Ishikawa, una autoridad japonesa en gestión de calidad, también se refiere a un grupo formado cuando personal de base con naturaleza laboral similar lleva a cabo espontáneamente actividades de gestión de calidad en el mismo lugar de trabajo.
Como vínculo en la gestión de calidad total, este grupo utiliza de manera flexible varias técnicas de QCC bajo la inspiración propia y mutua. Todos los empleados participan en actividades para mantener y mejorar sus propios lugares de trabajo, lo que se denomina círculo de control de calidad. actividades. .
Obviamente, las actividades de QCC están estrechamente relacionadas con la participación total de los empleados. El proceso de las actividades es más importante que el lema. Sin embargo, las empresas privadas chinas siempre consideran a QCC como un lema y carecen de trabajo en equipo y estandarización.
Para planificar un buen círculo de actividad QCC se puede partir de los siguientes aspectos: 1. Al establecer un círculo, los miembros pueden ser seleccionados dentro del mismo departamento o entre departamentos de la misma naturaleza; 2. Selección de temas: mediante la necesaria lluvia de ideas, los miembros pueden proponer temas que necesitan mejorar urgentemente en su trabajo y el problema de las "cabezas muertas". ocurre a menudo, para comprender la situación actual; 3. Establecer objetivos, es decir, establecer una meta a alcanzar para mejorar este problema; 4. Análisis en profundidad de las causas; 5. Formulación y solución de contramedidas; 6. Confirmación de efectos y distribución de resultados.
Sólo siguiendo este proceso podrán las empresas privadas de China mejorar la calidad a largo plazo. Creo que siempre hay más soluciones que problemas.
Según estadísticas incompletas, en los 30 años transcurridos entre 1979 y 2008, la industria electrónica ha logrado un total de 151.276 resultados del equipo QCC, * * * generando beneficios económicos de aproximadamente 1.090.863 yuanes.
En resumen, QCC es un modelo de resolución de problemas reconocido y eficaz. No solo elimina los problemas de calidad en la industria manufacturera, sino que también resuelve los problemas relacionados para lograr los objetivos establecidos por la empresa. Por lo tanto, llevar a cabo actividades de QCC tiene un significado positivo y un papel en la promoción de un círculo virtuoso de gestión empresarial, y también es un vínculo muy importante para mejorar la gestión general de la calidad de las empresas.
QCC se centra en la participación de todos los empleados, lo que es coherente con el concepto de gestión de calidad total empresarial. Integra las aspiraciones de desarrollo personal de los empleados en la fuerza impulsora de la empresa, alienta a los empleados destacados a crecer junto con la empresa, cultiva la lealtad de los empleados hacia la empresa y mejora la capacidad de los empleados para descubrir, analizar y resolver problemas.
Es innegable que QCC utiliza una gran cantidad de datos a la hora de analizar y resolver problemas. La forma de organizar y extraer datos efectivos está directamente relacionada con el progreso de toda la actividad de QCC.
(3) Establecer un sistema de control interno correspondiente, hacer un buen trabajo en estadísticas de datos básicos1, establecer departamentos relevantes y organizar al personal relevante para administrar archivos específicamente, y designar personal dedicado para administrar archivos de manera efectiva, lo cual es conducente a la confidencialidad de los recursos de datos corporativos, lo que resulta en la pérdida de la gestión de datos.
El personal de tiempo completo puede redactar descripciones de trabajo en la gestión corporativa para definir claramente sus puestos. Si es necesario, pueden firmar acuerdos de confidencialidad para los empleados. Esto tiene sus limitaciones.
2. Establecer los correspondientes procesos de gestión de control interno de documentos y clasificar los documentos según niveles de confidencialidad.
Realizar estadísticas de codificación de todo el sistema de archivos y registrar los archivos emitidos.
Forme un conjunto de reglas de codificación de archivos que pertenecen a la empresa, que pueden permitir al personal de la empresa encontrar archivos lo antes posible y no provocarán que se encuentren archivos debido a la renuncia del personal.
Se trata de la trazabilidad de los ficheros, que está claramente estipulada en los documentos ISO.
Cómo operar un sistema de gestión de archivos adecuado para la empresa actual depende de la lluvia de ideas de las unidades relevantes de la empresa.
Trabajar juntos para encontrar soluciones adecuadas para su negocio.
3. Establecer un sistema interno de revisión de documentos. La circulación de archivos en varios enlaces puede provocar fácilmente la pérdida, el desconocimiento y el daño de los archivos. En este momento, es necesario realizar revisiones efectivas de los documentos internos de la empresa de forma periódica.
Revisar los documentos interdepartamentales de acuerdo con el proceso de gestión del control interno.
Esta actividad podrá revisarse trimestralmente.
Además, los auditores externos de ISO también realizarán auditorías anuales.
Los elementos omitidos en la auditoría deben resolverse lo antes posible para evitar que vuelvan a ocurrir la próxima vez. Este tipo de situación ocurre a menudo en las empresas privadas de China, y sólo se toman medidas oportunas y temporales.
Sin embargo, los problemas han persistido.
Por lo tanto, es necesario establecer un sistema interno de revisión de documentos para empresas privadas en mi país para lograr una gestión integral de la calidad.
4. Organiza los documentos con regularidad y haz bien el 6S.
6S: se refiere a SEIRI (organización), SEITON (rectificación), SEISO (limpieza), SEIKETSU (limpieza), SHITSUKE (alfabetización), English SAFETY (seguridad) y otras empresas 6S para implementar los beneficios de 6S, para que la oficina El sitio de procesamiento sea espacioso y luminoso, con señales llamativas de áreas seguras para ser inspeccionadas, calificadas y no calificadas, e instrumentos, medidores y equipos. Las actividades 6S limpias, estandarizadas y efectivas que utilizan documentos en el sitio no solo mejoran la calidad de los empleados, sino que también mejoran la eficiencia de la empresa. Es más, siempre se insta a las personas a hacer todo de acuerdo con los estándares 6S para evitar la no conformidad.
Lo más importante es mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa, aumentar el entusiasmo de los empleados y reducir los costos operativos de la empresa.
(4) Hacer pleno uso de los métodos estadísticos en la gestión de la calidad total. En la gestión de la calidad de nuestro país, el empirismo a menudo conduce a lecciones sangrientas y las decisiones se toman sin un análisis profundo y efectivo de los eventos, lo que conduce a. Otro incidente. Problema, duplicación de trabajo.
Las empresas privadas de mi país pueden realizar controles de calidad desde los siguientes aspectos, pero también deben hacer pleno uso de métodos estadísticos.
1. Cuando ocurren problemas de calidad en las acciones preventivas, la empresa ha producido productos terminados no calificados, lo que causará grandes pérdidas a la empresa.
Es necesario introducir AMEF para realizar análisis de eficiencia del modo de fallo temprano.
FMEA (Análisis de modo y efecto de fallo) FMEA es un método de análisis de diseño de confiabilidad desarrollado por las tres principales empresas fabricantes de automóviles estadounidenses (Daimler-Chrysler, Ford y General Motors) y se utiliza ampliamente en componentes de automóviles. fabricación.
El principio de funcionamiento es: (1) Identificar posibles modos de falla y clasificar las consecuencias de la falla (2) Evaluar objetivamente la posibilidad de varias causas y la capacidad de la empresa para detectar una determinada causa cuando ocurre; posibilidad de ocurrencia; (3) clasificar varias fallas potenciales de productos y procesos (4) enfocarse en eliminar problemas existentes en productos y procesos y ayudar a prevenir su recurrencia.
Por ejemplo, Yutong hace pleno uso del FMEA para llevar los autobuses de Yutong al nivel de alta calidad.
2. Control de calidad del proceso (1) En el control de proceso de la etapa de inspección entrante del IQC, el método estadístico utilizado es el plan de inspección por muestreo. Algunas empresas privadas nacionales adoptan planes de muestreo militares de EE. UU. GB2828 y MIL-STD-II para la inspección y realizan inspecciones de acuerdo con los requisitos de las instrucciones de operación de inspección.
El impacto de esta acción en el siguiente proceso es evidente y desempeña un papel de control.
La selección razonable de planes de muestreo tiene un profundo impacto en el control temprano de la calidad del material y también es una parte importante de la gestión de la calidad total.
Por supuesto, el plan de muestreo no es adecuado para todas las ocasiones. Algunos pueden muestrearse y otros deben inspeccionarse por completo. Depende principalmente de la naturaleza, cantidad, volumen y escala del equipo de inspección. los fondos generados por la inspección, o el método de inspección.
(2) Utilizar métodos estadísticos para el control de calidad durante el proceso.
El control del proceso de inspección de productos requiere SPC. SPC es un control estadístico de procesos y es un método eficaz para mejorar el nivel de gestión de calidad de las empresas.
Basado en los principios de la estadística matemática, mediante la recopilación y el análisis de datos de prueba, se puede lograr el efecto de "prevención previa", controlando así eficazmente el proceso de producción y mejorando continuamente la calidad.
El control estadístico de procesos SPC utiliza un método más intuitivo para mostrar los problemas de calidad en la empresa. Analiza las causas mediante lluvia de ideas y diagramas de espina de pescado, y adopta soluciones más directas para que la calidad avance hacia indicadores estables y seguros.
En la actualidad, las empresas privadas de mi país solo instalan SPC en el sitio, lo que es un gran obstáculo para mejorar el nivel de gestión de calidad de la empresa. Por lo tanto, las empresas privadas deben comprender profundamente los beneficios del control del proceso de gestión de SPC y utilizar el SPC para el control de calidad en el proceso.
(3) Aplicación flexible de los siete métodos de control de calidad en la gestión de la calidad total empresarial.
Las "siete técnicas" se refieren principalmente a las herramientas de gestión de calidad comúnmente utilizadas en la gestión de calidad empresarial, que se dividen en las "siete antiguas" y las "siete nuevas".
Los "siete antiguos" incluyen el método de jerarquía, el método de cuestionario, el método de disposición, el diagrama de causa y efecto, el histograma, el gráfico de control y el diagrama de correlación. Estas siete nuevas herramientas de control de calidad son el diagrama de sistema, el diagrama de correlación y el diagrama de afinidad; diagrama, diagrama matricial, diagrama de flechas, método PDPC, análisis de datos matriciales, método de planificación de decisiones de procesos y método de diagrama de flechas.
Es necesario aplicar diferentes tecnologías en diferentes campos, en lugar de imitaciones mecánicas. Si las empresas privadas chinas quieren lucir bien, necesitan sacar conclusiones, analizar problemas y resolverlos a través de estos gráficos.
La ventaja de las estadísticas es que pueden enfocar los problemas y hacerlos más fáciles de identificar.
Esto requiere que fortalezcamos la formación en métodos estadísticos. "Si quieres hacer bien tu trabajo, primero debes afilar tus herramientas".
Sólo dominando los métodos correctos y herramientas para soluciones correctas podemos encontrar el meollo de la cuestión.
3. Aplicación del análisis de sistemas de medición (MSA) en la gestión global de la empresa.
Es cierto que la precisión de nuestros datos de medición juega un papel clave en la precisión de nuestro análisis de problemas a través de métodos de procesos estadísticos.
Los datos utilizados para el análisis deben provenir de un sistema de medición con resolución y error del sistema de medición adecuados; de lo contrario, no importa qué método de análisis utilicemos, en última instancia puede conducir a resultados de análisis erróneos.
En ISO10012-2 y QS9000, existen requisitos correspondientes para el aseguramiento de la calidad de los sistemas de medición, que requieren que las empresas tengan procedimientos relevantes para verificar la efectividad del sistema de medición.
Por lo tanto, necesitamos hacer una demostración GR&R (repetibilidad y reproducibilidad del calibre) para garantizar la precisión/calidad de los datos de medición y determinar el error del sistema de medición.
Esto es fundamental para la validez del análisis posterior de los resultados.
Si nuestros datos de medición son incorrectos, entonces nuestro análisis puede llevarnos a otro círculo, los problemas aparecerán una y otra vez y la calidad nunca mejorará. Este es un problema común en la gestión de calidad empresarial. .
Esto requiere que inspeccionemos periódicamente los instrumentos de medición actuales y mantengamos registros de inspección anuales. Estas regulaciones tienen declaraciones y requisitos claros en el libro de estándares ISO.
En resumen, para las empresas, especialmente las privadas chinas, la aplicación racional de métodos de gestión de calidad total es muy importante para su futuro y crecimiento.
TQM no es sólo un eslogan, debe reflejarse en acciones.
Se ha convertido en un hecho indiscutible que la TQM ha obtenido beneficios con éxito en las empresas extranjeras.
Obviamente, algunas de nuestras industrias manufactureras no pueden lograr el control Six Sigma, que es también la dirección en la que están trabajando las empresas chinas.
Un conocido experto en gestión extranjero dijo una vez un dicho maravilloso: "Las empresas excelentes satisfacen las necesidades y las grandes empresas crean mercados".
Las empresas privadas de China todavía no pueden crear Para salir el mercado, sigamos el mercado, sigamos a las empresas multinacionales, aprendamos de la gestión integral exitosa extranjera, tomemos la esencia y descartemos la escoria, implementemos una gestión de calidad total y mejoremos gradualmente el nivel de gestión de calidad de las empresas privadas chinas.