¿Por qué el software falla inexplicablemente?

Si la aplicación falla, puede deberse a que la versión de la aplicación es demasiado antigua, los permisos de la aplicación no están habilitados, el sistema no tiene memoria suficiente, etc. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Actualice las versiones de la aplicación y del sistema a la última (la nueva versión mejorará la compatibilidad y la estabilidad)

(1) Actualice la versión de la aplicación: Ingrese a Huawei App Store, busque la aplicación y actualícelo a la última versión para su uso.

(2) Actualice la versión del sistema: ingrese a la configuración, busque actualizaciones de software o sistema y actualizaciones, haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una nueva versión, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (de terceros). aplicaciones como QQ y WeChat deben realizarse una copia de seguridad por separado) Actualice a la última versión lo antes posible.

2. Reinicie la aplicación

Ingrese a la configuración, busque para ingresar a la interfaz de administración de la aplicación, encuentre la aplicación que falló, haga clic para forzar la detención y luego vuelva a abrir la aplicación para su uso.

3. Habilite los permisos de la aplicación

Si ciertos permisos del software de terceros están deshabilitados, la aplicación puede fallar. Puede activar los permisos en la administración de permisos: ingrese a la configuración, busque administración de permisos, busque la aplicación que debe configurarse y active los permisos relevantes.

4. Borrar datos de aplicaciones

La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que ocupan mucha memoria fallen. Se recomienda borrar el espacio de almacenamiento del dispositivo a tiempo. Se recomienda asegurarse de que quede al menos el 20% de la memoria disponible.

Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar eliminar los datos de la aplicación: abra la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la aplicación específica y luego haga clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.

5. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación

Puede desinstalar y reinstalar la aplicación: mantenga presionado el icono de la aplicación en el escritorio y haga clic en Desinstalar. Luego, vuelva a descargarlo e instalarlo desde Huawei App Store.

Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación harán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.

6. Restaurar la configuración de fábrica

Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y restaurar la configuración de fábrica:

Ingrese a la configuración, busque la restauración de la configuración de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restauración de la configuración de fábrica.

Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Servicio de atención al cliente de Huawei. Centro de pruebas.

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