¿Cuál es el número de línea directa en JD? COM?
Métodos de transferencia específicos:
1. Consulta de autoservicio de logística, precio asegurado y avance de mantenimiento: seleccione la tecla de navegación y luego seleccione la tecla 1, 0:00-24: 00.
2. Teléfono móvil: Seleccione la tecla de navegación y luego seleccione la tecla 2, de 0:00 a 24:00.
3. Electrodomésticos: Después de seleccionar la navegación clave, seleccione la tecla 3, 0:00-24:00.
4. Ropa, muebles para el hogar, equipaje y suministros automotrices: después de seleccionar la navegación clave, seleccione la tecla 4 de 0:00 a 24:00.
5. Oficina de informática y accesorios digitales: Después de seleccionar la tecla de navegación, seleccione la tecla nº 5, de 0:00 a 24:00.
6. Maternoinfantil, cosméticos para el cuidado personal, alimentos y bebidas, juguetes, instrumentos musicales, libros: Después de seleccionar la tecla de navegación, seleccione la tecla 6 0:00-24:00.
7. Consulta de facturas, inicio de sesión de cuenta, desvinculación de teléfono móvil, retiro de saldo: Después de la navegación, seleccione la tecla 7, 0:00-24:00.
8. Cuestiones financieras como pagarés, pequeña tesorería, certificación financiera de nombre real, crowdfunding, gestión financiera, seguros, etc. :Seleccione el botón 8 después de la navegación, o marque 95118 directamente, de 9:00 a 22:00.
9. Línea directa exclusiva para miembros: 400-656-2211, de 0:00 a 24:00.
Reglas de devolución de productos autooperadas por JD.COM
JD.COM se compromete a cumplir las siguientes condiciones: el producto se puede devolver o cambiar dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y el producto puede cambiarse dentro de los 15 días (los productos por horas autónomos no son compatibles con el intercambio), puede enviar una solicitud de reparación para el cambio en línea. Los estándares de devolución específicos son los siguientes:
(1) Fallos funcionales o problemas de calidad del producto estipulados por las leyes nacionales: Después de pruebas y confirmación por parte del fabricante o de un centro de servicio posventa especial, y un informe de prueba o confirmación emitida por el servicio postventa de JD.COM, pertenece a problemas de calidad del producto. Se admiten devoluciones dentro de los 7 días (inclusive) y cambios dentro de los 15 días (inclusive). El envío de devolución es gratuito al devolver productos si no existen condiciones de prueba locales, comuníquese con JD.COM para el procesamiento posventa.
(2) Pérdida logística, piezas faltantes o descripción de llegada no coincide con el sitio web: La pérdida logística se refiere a daños, fugas, roturas y fallas de rendimiento causadas durante el transporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, reportadas y. verificado. Las piezas faltantes se refieren a la falta de accesorios originales. Las devoluciones se admiten dentro de los 7 días (inclusive), los cambios no se admiten dentro de los 15 días (inclusive) y se cobrarán cargos de envío de devolución al devolver los productos.
(3) Otros motivos: Además de los dos motivos anteriores, como las devoluciones por motivos personales, la premisa es que la mercancía esté en buenas condiciones y los accesorios estén completos. Se admiten devoluciones dentro de los 7 días (inclusive) (excepto los productos vendidos en Treasure Island y los productos marcados como que no admiten devoluciones irrazonables). No se admiten cambios dentro de los 15 días (inclusive) y el envío de devolución es gratuito al devolver productos (Beijing disfruta de un servicio gratuito de recogida puerta a puerta tres veces al mes si el valor es ≥6000, y los miembros PLUS no están limitados a gastos de envío).
Consulte el contenido anterior: Centro de ayuda en línea de JD.COM-Línea directa de atención al cliente de JD.COM