¿Cuál es la taxonomía de cuatro niveles de los procesos de gestión empresarial?
¿Cuál es la clasificación de cuatro niveles de los procesos de gestión empresarial?
El análisis de procesos comienza con la estrategia, comenzando con los objetivos corporativos, luego clasificando la estructura organizacional corporativa, hasta la optimización del trabajo y luego al análisis de la estructura del proceso, luego al análisis de la actividad del proceso y luego al diseño de optimización del proceso.
La clasificación de cuatro niveles de los procesos de gestión empresarial resumida por el autor en la práctica de la consultoría empresarial ha sido altamente reconocida por el responsable de la empresa. El efecto de la aplicación práctica es bueno y simple. y práctico como método de clasificación de procesos. Por lo tanto, este libro clasificará e introducirá el proceso de acuerdo con la clasificación de cuatro niveles de los procesos de gestión empresarial.
El proceso de gestión de primer nivel es la estructura organizacional, que es la descomposición estratégica o la división de las funciones de gestión; el proceso de gestión de segundo nivel es la fijación de posiciones, que permite que las funciones de gestión encuentren el punto de transporte; el proceso de gestión de tercer nivel es responsabilidad de los asuntos principales de la empresa. Dividido, el proceso de gestión de cuatro niveles son las actividades específicas que rodean el trabajo de transacciones.
¿Cómo determinar el nombre del proceso de tercer nivel de una empresa? El método más conciso y eficaz es extraerlo o subdividirlo del proceso de primer nivel, es decir, la estructura organizativa. La estructura organizativa suele dividirse desde el presidente y el director general hasta departamentos o filiales y sucursales, es decir, la estrategia corporativa se desglosa en unidades o departamentos. Una estructura organizacional estandarizada debe delimitar las funciones de cada departamento o unidad. El nombre del proceso de tercer nivel proviene de la función del departamento y cada función del departamento es un nombre de proceso de tercer nivel. Por ejemplo, el Departamento de Supervisión y Auditoría tiene tres funciones: gestión de supervisión, gestión de auditoría y gestión de prevención de delitos laborales. Dependiendo del tamaño de la empresa, el departamento de finanzas puede tener funciones tales como gestión de fondos, gestión de activos, gestión presupuestaria, gestión contable, gestión fiscal, gestión financiera y gestión de inversiones. El conocido departamento de recursos humanos tiene funciones como gestión de planificación de talentos, gestión de contratación, gestión de formación, gestión del desempeño, gestión de salarios, gestión de relaciones con los empleados, gestión de promociones, gestión emocional, gestión de la visión y gestión de actividades del club. Estas funciones de gestión son los nombres de los procesos de tercer nivel de la empresa.
Si una empresa es de gran escala y tiene una gestión estandarizada, tendrá más nombres de procesos de tres niveles, y viceversa. Por ejemplo, el proceso de gestión de adquisiciones es un nombre de proceso de tres niveles. Para empresas grandes o empresas con gestión estandarizada, el trabajo del sistema de gestión de adquisiciones se puede dividir en proceso de gestión de negociación de adquisiciones, proceso de gestión del desempeño de adquisiciones, proceso de gestión de proveedores, proceso de gestión de subcontratación o proceso de gestión de adquisiciones de productos básicos y proceso de gestión de adquisiciones de equipos, equipos de información. proceso de gestión de adquisiciones y otros procesos de tres niveles. Del mismo modo, el sistema de gestión financiera de una pequeña empresa puede tener sólo un proceso de tres niveles, que es el "proceso de gestión financiera".
La división funcional en la estructura organizativa del proceso de primer nivel también proporciona una base directa para la fijación de posiciones del proceso de segundo nivel. Las empresas pueden agregar directamente "gerente" o "ministro", "supervisor" y "especialista" después de cada función según su propia escala o naturaleza, y la configuración de sus puestos corresponderá a la estructura organizativa. De esto se puede ver que los procesos de primer, segundo y tercer nivel de una empresa están estrechamente relacionados y cada uno de ellos es indispensable.
La conexión entre el proceso de cuarto nivel y el proceso de tercer nivel es aún más estrecha. Cada proceso de tercer nivel se puede subdividir en múltiples procesos de cuarto nivel. Cada proceso de cuarto nivel se puede derivar del. Diagrama de flujo de tercer nivel. Encuentre su fuente.
También tomamos el proceso de gestión de adquisiciones como ejemplo para ilustrar. La gestión de adquisiciones incluye el establecimiento de sistemas o estándares de adquisiciones, investigación de mercado de adquisiciones, selección de proveedores, firma de contratos de adquisiciones, confirmación del plan de adquisiciones, emisión de órdenes de compra, entrega y liquidación de adquisiciones, resumen periódico del trabajo de adquisiciones, evaluación o gestión de la cooperación con proveedores, etc. Algunos de los puntos clave de estos diagramas de flujo de tres niveles de gestión de adquisiciones se amplían y describen para formar un diagrama de flujo de cuatro niveles. Luego, los nombres de los diagramas de flujo de cuatro niveles incluyen diagrama de flujo de estudio de mercado, diagrama de flujo de selección de proveedores, diagrama de flujo de firma de contrato de adquisición, diagrama de flujo de confirmación del plan de adquisiciones, diagrama de flujo de confirmación de orden de compra, diagrama de flujo de liquidación de adquisiciones, diagrama de flujo de evaluación de calificación de proveedores, suministro Diagrama de flujo de gestión de archivos de proveedores, diagrama de flujo de manejo de incumplimientos de proveedores, etc.
Dado que cada diagrama de flujo de tres niveles tiene enlaces sobre la formulación y aprobación del sistema, la empresa puede configurar el "sistema de gestión del sistema" como un diagrama de flujo de tres niveles, "diagrama de flujo de gestión del sistema", y luego formular El sistema, la refrendación del sistema, la aprobación del sistema, la liberación del sistema, la modificación del sistema, la abolición del sistema, etc. se determinan respectivamente como nombres de diagramas de flujo de cuatro niveles.
El número de diagramas de flujo de tercer y cuarto nivel de una empresa depende del tamaño y la naturaleza de la empresa.
El proceso es el conducto para la implementación de la estrategia. Una vez determinada la estrategia corporativa, se descompondrán los objetivos y se asignarán las tareas.
El proceso de descomponer objetivos en varios departamentos y dividir las tareas laborales en puestos es un proceso, y el proceso de que cada puesto coopere entre sí para completar las tareas también es un proceso. La descomposición de objetivos genera una estructura organizacional (proceso de primer nivel), la asignación de trabajo genera la fijación de puestos (proceso de segundo nivel) y la forma en que se conecta el trabajo entre cada puesto crea los procesos de tercer y cuarto nivel de la empresa. El proceso de tercer nivel es la división lógica de las responsabilidades de gestión de los asuntos básicos del funcionamiento de una organización empresarial. La forma de realizar un trabajo específico es el proceso de cuarto nivel. La estrategia se logra mediante el desglose paso a paso de los procesos.
Entonces, ¿pueden los procesos existentes de la empresa garantizar la implementación de la estrategia? ¿Cómo juzgar si es concisa y eficaz? El criterio de juicio sólo puede ser la correlación con la estrategia de la empresa. Un proceso que se desvía de la estrategia es un proceso ineficaz, un proceso que se desvía de los objetivos estratégicos es un proceso ineficiente y sólo un proceso que se adhiere estrechamente a los objetivos estratégicos puede convertirse en un proceso eficiente. Independientemente de si la empresa ha realizado un diseño de procesos, el proceso de hacer las cosas en la empresa existe objetivamente. Los procesos existentes de una empresa seguramente se verán afectados por el entorno interno y externo de la empresa y la calidad de los empleados en ese momento. Es necesario juzgar y mejorar si pueden adaptarse a la realidad cambiante de hoy mediante la clasificación y el análisis de procesos. Por tanto, podemos decir que el análisis de procesos es un escaneo panorámico de la forma en que una empresa hace las cosas, o una revisión a cámara lenta. Para los expertos en gestión de procesos, clasificar los procesos existentes en la empresa es como realizar una tomografía computarizada de la empresa, de modo que quede claro dónde están las lesiones y las obstrucciones. Si los directivos de empresas aprenden este método, será de gran beneficio para mejorar la gestión empresarial.
El resultado preliminar del análisis de procesos es ordenar el sistema de catálogo de procesos de la empresa y presentar el catálogo de procesos de tercer nivel y el catálogo de procesos de cuarto nivel de la empresa uno por uno. Los problemas descubiertos durante la combinación de procesos son los puntos clave a resolver en la optimización de procesos empresariales.