¿Qué debo hacer si Amazon envía el producto equivocado?

1. En primer lugar, se confirmó que Amazon envió los productos incorrectos. La base es que los productos se transportaron en la caja original sin ninguna operación de transbordo. estaban equivocados e inmediatamente revisé el contenido de la caja. Adjunté la factura y descubrí que era la misma que mi pedido, pero no coincidía en absoluto con los productos (recuerde no tirar este pedido, es necesario al devolverlo). \x0d\2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea de Amazon. Hay una opción de "ayuda" en la esquina inferior derecha de la página de Amazon. Haga clic en ella y seleccione "contáctenos", y luego aparecerá una página detallada. Si es un problema con el pedido, verifique qué pedido es y luego seleccione los detalles del problema. Después de seleccionar varias preguntas, seleccione el método de contacto y elija "chat", que significa chat en línea (Amazon tiene servicio al cliente en línea las 24 horas). al día)\x0d\3. Entonces las preguntas de servicio al cliente son muy simples y directas, y generalmente se pueden ver. Lo principal es explicarlo claramente porque elegí la opción incorrecta para el pedido antes. Llegué al servicio de atención al cliente, pregunté si este era el motivo y luego me disculpé primero y pregunté si quería cambiar el pedido. \x0d\4. Vaya a su dirección de correo electrónico registrada, Amazon le enviará una carta de devolución que contiene información del código de barras (este es el mismo proceso de devolución y cambio mencionado en la guía del foro; consulte esa publicación para obtener más detalles). Para imprimir, una copia debe colocarse en la caja de devolución y la otra copia debe pegarse en la caja exterior. \x0d\5. Encuentre una agencia de entrega urgente internacional en Taobao. \x0d\6. Para estimar la hora de llegada, revisa tu correo electrónico. Amazon enviará un correo electrónico después de recibir los productos y luego se enviará otro correo electrónico sobre el reembolso para informarle cuánto dinero se reembolsará, que se reembolsará a la tarjeta de crédito que utilizó para pagar. \x0d\7. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon nuevamente y pregunte sobre el costo de envío. Les expliqué que la devolución se debió a que se enviaron productos incorrectos y que el costo de envío correría a cargo de ellos. costo de envío y le pregunté sobre el monto. Le dije el monto y le expliqué lo que había hecho. Después de poner el recibo en la caja, me pidió que esperara dos minutos y luego dijo que me reembolsaría el costo de envío y me lo enviaría. un correo electrónico con los detalles. Unas horas más tarde recibí un correo electrónico diciendo que los gastos de envío también serían reembolsados ​​a mi tarjeta de crédito. Convirtió el costo de envío a dólares estadounidenses y lo reembolsó. \x0d\8. Bien, no debería haber ningún problema. Creo que no tomará mucho tiempo esperar y ver si se ha recibido el reembolso. El proceso de devolución debe considerarse completado con éxito.