¿Por qué las empresas temen las quejas sobre los gatos negros?

Black Cat Complaint es una plataforma de servicios al consumidor propiedad de Sina. Los usuarios pueden quejarse de comportamientos irregulares de los comerciantes a través de esta plataforma. También tiene una lista de reputación corporativa para ayudar a los consumidores a tomar decisiones.

Si es realmente útil, se basará en la lista de reputación. Si una empresa tiene problemas con la calidad del producto, aparecerá en la lista y luego la opinión pública la supervisará. En la actualidad, el canal de quejas más útil es el canal oficial. Después de todo, el funcionario tiene el poder de hacer cumplir la ley y otros terceros están sujetos a la supervisión de la opinión pública. Ahora que los comerciantes han formado una rutina de respuesta para el 3.15. No soy muy optimista sobre la supervisión de la opinión pública de los medios de terceros. Desde el refrigerador Siemens de Lao Luo hasta el reemplazo de Apple sin reemplazar la cubierta trasera, que solo tiene una garantía de un año, hasta la puerta explosiva de Samsung y la puerta del eje rota de Lenovo, China no participó en los retiros globales de varias industrias automotrices. Problemas que han causado gran opinión pública, al final tomó mucho tiempo resolverlos, lo que también demuestra que cualquier cosa que realmente no pueda dañarlo frente al capital es solo un tigre de papel. Por lo tanto, no soy optimista sobre las quejas de los gatos negros. Por estos problemas, se recomienda buscar el apoyo de las agencias oficiales lo antes posible. Tienen el poder de hacer cumplir la ley y sólo pueden castigar a las empresas cuando las empresas temen ser castigadas. resuelven el problema. La supervisión de la opinión pública de terceros siempre se centra únicamente en problemas de calidad a gran escala, y muchas empresas pueden fingir que están muertas durante mucho tiempo y luego ignorarlo. Después de todo, todo el mundo se olvida y lo comprará después de unos días. El enfoque correcto es imponer sanciones administrativas o civiles hasta que las empresas no se atrevan a cometer el delito nuevamente.