Código de empleado de librería
Código de Empleado de Librería
Con el fin de mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de nuestra tienda, hemos emitido las siguientes reglas de trabajo. Esperamos aprender y alentarlos juntos para que podamos. podemos hacerlo mejor y ser más profesionales.
Primero, aprovechar diversas oportunidades, trabajar diligentemente a través de diversos canales (lectores, libros, publicaciones periódicas, exposiciones, anuncios), leer más, aprender más, hacer más preguntas, recordar más, ampliar el conocimiento mediante la acumulación, y mejorar los servicios y la apreciación de los libros.
En segundo lugar, al leer varios catálogos de libros, debes memorizar el título, el autor, el traductor, la editorial y el precio. Lo mejor es memorizar más de 500 libros de tu departamento para poder responder cuando otros te pregunten. Es necesario estar familiarizado con varias traducciones de un libro, un libro publicado en varios lugares, diferentes títulos y la diferencia entre la primera y la segunda edición de un libro. Si desea familiarizarse con la diferencia entre el nombre real de un escritor y su seudónimo, los dos seudónimos y la transliteración de los dos nombres traducidos de escritores extranjeros.
En tercer lugar, debes estar familiarizado con las obras maestras de escritores famosos, como "Registros históricos" de Sima Qian, "Tres reinos" de Chen Shou, "Las Analectas" de Confucio, "Tao Te Ching" de Laozi, Adam ? "La riqueza de las naciones" de Smith, "El espíritu de China" de Ku Hongming, "La interpretación de los sueños" de Freud, etc. ) y obras famosas de una época determinada.
En cuarto lugar, preste atención a las adiciones y modificaciones a un libro. Por ejemplo, algunos libros tienen algunas deficiencias y la primera edición ha sido revisada, o se ha agregado algún contenido nuevo a la primera edición. Los lectores deben informarles cuando lo soliciten.
5. Preste atención a los anuncios de libros nuevos, la información editorial y las reseñas de libros en periódicos y revistas, y comprenda las ventajas y desventajas de los libros reseñados (solo comprendiendo las ventajas y desventajas de los libros se puede hacer una buena introducción).
6. Lea el nuevo libro, lea el contenido y comprenda algunas de las características que lo diferencian de otros libros similares para poder presentárselas o responderlas a los lectores.
7. Observe, estudie y comprenda la psicología de los lectores, esté ocupado pero no sea caótico, sirva a los lectores de forma activa y consciente y maneje bien los conflictos con los lectores.
8. Los vendedores deben prestar atención a ser dignos, pulcros y enérgicos, prestar atención a regular sus emociones antes de ir a trabajar y cultivar buenos modales y una actitud amigable.
9. Al recibir lectores, debes tener una voz proactiva para saludar, responder preguntas, hacer presentaciones publicitarias y despedirte cortésmente. Habla cordialmente con los lectores, presta atención al tono de voz, utiliza palabras precisas. , y no menciones tabúes.
10. Bueno en publicidad oral (proporcionando información sobre publicaciones y ventas de libros), recomendando y guiando a los lectores para que compren libros.
11. ¿Los lectores no pueden simplemente negar con la cabeza o asentir? ¿No lo sabes? ,?¿No? Asegúrese de incluir una nota al responder. Si el libro no está agotado, explique el motivo: está agotado, está en edición, la editorial lo está imprimiendo, está en tránsito, la traducción no es buena, hay una nueva traducción, ha sido Comprado en otros lugares y llegará pronto. Pídele que venga dentro de unos días, sino se habrán agotado las entradas, y preséntale otras librerías.
12. Los lectores hacen preguntas inapropiadas o hacen contraofertas, si dar descuentos, etc. , debes ser amable, debes ser paciente, no debes ser despectivo y no debes ser arrogante.
13. Si los lectores no pueden encontrar un libro en la estantería, tenemos que correr hacia ellos y pedirles amablemente que los ayuden a encontrarlo. Incluso si solo compras un libro delgado, debes tener paciencia y entusiasmo para encontrarlo y no tener miedo de tener problemas. Sólo contribuyendo sinceramente a ellos podrá ganarse la confianza de los lectores.
14. Los lectores quieren un libro pero está agotado. Podemos presentarles libros del mismo tipo y nivel similar. Preste atención a los intereses y pasatiempos de los lectores y presente los últimos libros de la misma naturaleza o autor.
Cuando los lectores buscan libros y no podemos comprarlos, podemos comprárselos. El método consiste en registrar su nombre, dirección o número de teléfono en un libro específico, comprar el producto inmediatamente y notificarle cuando llegue el producto, o notificarle si no es digno. No se interese por uno o dos libros sólo porque el negocio es demasiado pequeño y los procedimientos demasiado complicados. Sea apasionado por ello. Esta es una oportunidad para servir a sus lectores.
16. No vender libros defectuosos a lectores (los libros con errores de encuadernación, mala impresión, sucios o rotos deben separarse. Los dos primeros tipos deben devolverse al departamento de compras, mientras que los dos últimos). tienes una oportunidad. En oferta a un precio especial).
Si solo unas pocas copias están levemente dañadas pero el contenido aún está intacto, puede explicárselo a los lectores y pedirle a la persona a cargo correspondiente que las venda con un descuento según el grado de daño.
17. Si compras un libro equivocado o lo cambias repetidamente, si no se daña en uno o dos días (algunas librerías estipulan una semana), deberá ser reemplazado o reembolsado. Si hay errores de encuadernación o defectos de impresión, no importa la antigüedad que tenga, si está sucio o no, si está firmado o sellado, los lectores lo devolverán con disculpas.
18. Si hay deficiencias en nuestros métodos (como procedimientos de trabajo, canales de compra, etc.) u otros departamentos no están haciendo bien su trabajo, los lectores deben pedir perdón cuando vengan a la tienda a hacer preguntas, escuchar sus opiniones y hacer el trabajo necesario Descripción, registrar las sugerencias de mejora de los lectores. No crea que esto es un asunto de otros departamentos. Si una tienda no tiene responsabilidad, puede ser difícil pero no puede eludir la responsabilidad. ¿Por ejemplo? Esto no es cosa del departamento de ventas, ¿no lo sé? ,?Este es nuestro camino? ,?El superior lo estipula? etc.
19. Algunos lectores con bajos niveles educativos se sentirán desconocidos cuando entren por primera vez en una librería. Muchas veces no recuerdan en absoluto el título del libro, o pueden deletrearlo o decir una palabra. pocas palabras mal. Debemos pensar detenidamente, ser buenos comprendiendo y ayudarlo a encontrar ese artículo o libro. No digas que no sólo porque el tema no es el correcto.
Veinte. Cuando los mayores no puedan nombrar el libro para sus nietos, deberían hacer algunas preguntas más. Si no puede entenderlo por un momento, puedes pedirle al anciano que llame a su familia a la tienda para evitar avergonzarlo.
21. Cuando los niños vienen a comprar libros, debemos cuidarlos especialmente y ayudarlos a elegir libros con buen contenido y precios bajos. Porque la mayoría de los niños no saben elegir y no tienen mucho dinero. Si su hijo compra libros caros o incomprensibles, déle recordatorios especiales.
22. Para los lectores que solo quieren leer y comprar, no se preocupen. Cuando los lectores se vayan, no muestres decepción, aburrimiento, discriminación, etc. para evitar avergonzarlos.
23. Los vendedores a veces se sienten agraviados, lo que hace que su trabajo sea incómodo y se sientan muy preocupados. Pero al recibir lectores, todavía tiene que hacer todo lo posible para ajustar su mentalidad, no transferir sus problemas a los lectores e insistir en brindar un servicio entusiasta.
Veinticuatro. Limpia el polvo de la estantería con frecuencia, ordénala con frecuencia, no la pongas boca abajo y rellénala en cuanto haya espacio. Los libros del armario debajo de la estantería también deben estar limpios y ordenados. No los descuides sólo porque no se pueden ver desde el exterior. En particular, las puertas del armario deben estar cerradas.
25. No coloques el mismo libro en dos o tres lugares de la estantería, de lo contrario dará una impresión confusa a los lectores. A veces, debido a que es un éxito de ventas, se mostrará de manera destacada, pero no debería aparecer en muchos lugares de una región o categoría.
26. La clasificación de los libros se basa principalmente en la visualización estandarizada y la conveniencia de que los lectores los encuentren. También se puede combinar con cambios en la moda de lectura y una pequeña cantidad de cambios de posicionamiento y subdivisión.
27. Cuando se colocan libros nuevos en los estantes, deben clasificarse según su contenido y naturaleza. No puedes decidirlos tú mismo. No puedes discutirlos con tus colegas. por casualidad. Haz un buen trabajo clasificando y mostrando libros similares (como diferentes títulos, diferentes autores, el mismo título, diferentes autores, diferentes versiones, etc.)
Intenta poner varias obras de un mismo libro. autor juntos. Conveniente para que los lectores elijan. Si las series están relacionadas, o el formato es especial o los atributos son diferentes, intenta ponerlas en posiciones similares.
29. La disposición de los libros en la estantería debe ser uniforme de izquierda a derecha, con un recuadro al principio en los libros de gran formato y un recuadro al final en los de pequeño formato. Los libros grandes y gruesos deben colocarse en la parte superior de la estantería y los libros delgados en la parte inferior, porque los caracteres en el lomo de los libros delgados son pequeños y las personas con miopía no pueden ver los caracteres en ellos. También se debe considerar el orden de clasificación, como la proximidad de la historia literaria, la crítica literaria y los métodos creativos dentro de la categoría literaria. Abarcar todos los aspectos no es fácil y, a veces, incluso imposible. Deberías usar más tu cerebro y ordenarlo con frecuencia para que sea ordenado, hermoso, razonable y práctico.
30. No coloques los libros en la estantería demasiado apretados para evitar que los lectores los saquen y no los guarden.
Si los colocas, arrancarás la cubierta trasera e incluso dejarás de fumar.
31. Cuando vendes o retiras el último libro de tu estantería, eres responsable de reponerlo inmediatamente. Si está agotado, anótelo y entrégueselo al vendedor para que lo reponga.
32. Coloque libros adicionales en las estanterías de los gabinetes o almacenes para que cualquiera pueda encontrarlos cuando el encargado original no esté. También es fácil de verificar y es fácil prevenir la aparición de libros que. No están en la estantería sino en el armario.
33. Los libros nuevos y los libros más vendidos deben exhibirse en lugares particularmente visibles, como estantes de exhibición de libros nuevos, escaparates de libros nuevos, etc. , para que los lectores puedan verlo tan pronto como entren por la puerta.
34. Los libros en el puesto no deben colocarse de manera irregular como las baldosas del piso. Se deben colocar varios libros nuevos importantes en lugares especiales, o se deben colocar algunas pilas adicionales. para atraer la atención del lector. Otros son series o libros de la misma naturaleza.
Utilizar la economía y la filosofía como unidad, y utilizar la obra de un escritor como unidad (incluso más allá del método de visualización general, y ir un paso más allá para servir como guía de lectura). En términos de formas y métodos de organización, debemos pensar más, cambiar más e innovar de vez en cuando. 35. Para exhibirlo de manera oportuna, aproveche la oportunidad de manera flexible para crear nuevas formas y métodos para promover y guiar a los lectores. Durante el festival, se deben recoger los libros pertinentes para exponerlos en el mostrador.
36. Los libros colocados en el escenario deben cambiarse cada cierto tiempo (la disposición debe cambiarse cada vez). Si lo dejas por mucho tiempo, las esquinas del libro se curvarán y la escritura se volverá amarilla, como una estantería vieja; no tengas miedo de ensuciarte y coloca solo una o dos copias de cada tipo. No es plano, toca fondo nada más cogerlo. Preste atención a brindar a los lectores una sensación fresca, vivaz, ordenada, regordeta, plena y vivaz.
37. Para las filas de libros en el escenario, se debe prestar atención al tamaño de los folios, y los libros con folios similares deben exhibirse juntos tanto como sea posible. Se prestó atención a la disposición razonable de los colores de las cubiertas para que fueran armoniosos y agradables a la vista.
38. Los libros sobre el escenario no deben exceder el área de una mesa plana. Si el borde del libro se extiende más allá de una mesa plana, los transeúntes lo quitarán fácilmente y los lectores inclinados lo rasparán fácilmente.
39. Colocar los libros sobre la mesa para evitar que se superpongan. No se pueden simplemente vender algunas copias de un determinado tipo de libro y luego bajar el precio. Simplemente elige uno y lo coloca encima, formando una pila de dos libros. No se puede poner un libro de 36 páginas en un libro de 32 páginas o viceversa. La mayoría de ellos los lectores los extravían, por lo que debe solucionarlos en cualquier momento. Una pila de libros no es suficiente. Cuando quieras poner otros libros en la parte inferior, no coloques libros obsoletos o retirados en la parte inferior, para no olvidarlos.
Cuarenta, estanterías y libreros se pueden organizar, reponer y limpiar según la división del trabajo. Además de prestar siempre atención al orden, también debes copiar los libros que faltan y entregárselos al vendedor para que los tenga en cuenta. Sin embargo, cabe señalar que cuando los libros no han sido enviados, sólo es recomendable informarse del precio para evitar volver a abrir el embalaje y quedar varios lotes sin vender. Así que tenga un talón para referencia futura.
41. El secretario debe pararse en una posición adecuada, un lugar donde la línea de visión pueda atender a toda la audiencia. No se pare en la esquina donde los obstáculos bloqueen la línea de visión, y no se pare en la esquina donde los obstáculos bloquean la línea de visión. apóyese en la plataforma del medio para dejar que la espalda no pueda ocuparse del área grande.
Cuarenta y dos, escucha todas las direcciones, mira seis lugares, presta atención a quién viene, qué libros se venden y qué libros nuevos hay disponibles. Los vendedores deben estar lo más atentos posible y responder cuando se les pregunte. Cuando tengas tiempo libre, no te reúnas y bromees. 43. No leer libros ni periódicos durante el horario laboral, pero también puede consultar negocios con el fin de clasificar o tener una breve comprensión del contenido.
Cuarenta y cuatro, para los libros nuevos, debemos buscar tiempo para ponerlos en estanterías y ventanas de inmediato. ¿rápido? Competitividad. 45. Los almacenes generales deberían prestar atención a los tipos y variedades de libros especiales que no se pueden vender, como uno o dos de ciencias naturales o tecnología aplicada u obras académicas especializadas, y exhibirlos de forma selectiva.
Cuarenta y seis. Los turnos durante las comidas deben estar bien dotados de personal para que no falten trabajadores cualificados en la tienda. Si el trabajo de organizar las estanterías y atender a los lectores no se puede completar, una segunda persona puede hacerse cargo (si es el turno del personal de tomar un descanso, si no hay suficientes personas durante el turno de comida, también deben concentrarse en su propio trabajo). y ayudar a cuidarlos).
Cuarenta y siete. Como practicante del libro, es necesario acudir a las librerías del mismo sector para averiguar qué libros nuevos tienen (si no los tenemos, debemos añadirlos). inmediatamente), qué nuevos métodos tienen, y qué nuevos arreglos tienen (para nosotros) referencia y estudio). El dependiente deberá explicarlo al dejar algo, para que su trabajo no se vea afectado por su ausencia temporal.
Cuarenta y ocho Si los lectores han olvidado algo o se han olvidado de traer cambio, pueden entregárselo al servicio de atención al cliente para su custodia y transmitir la información perdida y encontrada.
Cuarenta y nueve, deben haber escupideras y papeleras en stock, el piso debe limpiarse con frecuencia, el vidrio debe estar limpio y las tazas de té y otros desechos no deben amontonarse en ventanas de vidrio y estanterías para guardarlos. limpio y ordenado.
50. Robar libros es inevitable. Para saber si alguien ha robado un libro, primero debes familiarizarte con los libros almacenados en la tienda. Si no vemos que se compran, perderemos uno. Debemos preguntar inmediatamente si alguien los ha vendido o tomado. Preste atención a quién entra y sale, qué libros tienen en sus manos y cómo salen (es raro que les roben libros descaradamente de las manos). Las personas que se sienten incómodas o entrecierran los ojos al leer en la tienda deben tener cuidado, pero para posibles ladrones de libros, primero deben tomar precauciones y dar recordatorios oportunos, no solo para evitar que los jóvenes tengan éxito por primera vez en la tienda, sino también para evitar que los ladrones de libros vendan libros. El fabricante de dinero sirve como advertencia.
Las funciones de las librerías
Los libros son productos espirituales que inciden directamente en el mundo espiritual y el desarrollo social de las personas. Depende principalmente de canales de distribución como las librerías para su promoción. Partiendo de la naturaleza de los libros, las funciones de las librerías se pueden resumir en: difundir ideas, popularizar la cultura, conectar lectores y promover la edición. Al mismo tiempo, las librerías son también la imagen de marca cultural de una ciudad.
Difusión de ideas
Todas las clases, partidos políticos, grupos sociales e incluso escuelas suelen utilizar las publicaciones como un medio importante para difundir sus propias ideas y opiniones. A juzgar por la historia de las librerías modernas en China, en la década de 1960, el gobierno Qing estableció librerías oficiales en más de 10 provincias, incluidas Jiangsu, Jiangxi y Zhejiang, e imprimió algunos libros antiguos cotejados y cuidadosamente revisados para promover el confucianismo y mantener el confucianismo. Gobierno feudal. A finales de 19, Kang Youwei y otros reformadores establecieron la librería Xue Qiang en la capital para publicar libros de reforma y reforma, pero fueron reprimidos por intransigentes como la emperatriz viuda Cixi. A principios del siglo XX, los revolucionarios democráticos encabezados por el Dr. Sun Yat-sen fundaron librerías como "Today's Mirror Bookstore", "Eastern Continent Bookstore" y "Guoxue Society", y publicaron una gran cantidad de libros anti-Qing. libros como "Ejército Revolucionario" y "Retorno Violento", e hizo preparativos ideológicos para la Revolución de 1911 que derrocó a la monarquía Qing.
Después del Movimiento del 4 de Mayo de 1919, intelectuales comunistas como Chen Duxiu y Yun Yun abrieron librerías para difundir nuevas ideas y cultura. ¿El 1 de enero, Mao Zedong? ¿Promover las librerías culturales? ¿Como parte de la transformación de la sociedad? ¿Ocupación básica? . Después de la fundación del Partido Comunista de China, muchas librerías con el propósito de difundir el marxismo fueron fundadas por organizaciones locales del partido, bibliotecarios o progresistas. Por ejemplo, la librería de Shanghai y la librería del río Yangtze en la década de 1920, la librería Life, la librería de lectura y la librería New Knowledge en la década de 1930, la librería Xinhua establecida en las áreas de base democrática antijaponesa y en las áreas liberadas, etc. Los libros revolucionarios publicados por estas librerías desempeñaron un papel importante en el aumento de la conciencia ideológica de los trabajadores, campesinos e intelectuales y en la promoción del desarrollo de la causa revolucionaria de China. Algunas librerías cuyo propósito era promover ideas reaccionarias y oponerse a tendencias revolucionarias finalmente fueron abandonadas por la gente. Después de la fundación de la República Popular China, el negocio de las librerías ha alcanzado un desarrollo sin precedentes, contribuyendo a la promoción del marxismo-leninismo y el pensamiento de Mao Zedong y a la construcción de la civilización espiritual socialista.
Divulgar la cultura
Las librerías son un eslabón indispensable para la divulgación y promoción del conocimiento científico y cultural. La medida clave para popularizar la cultura es establecer la educación, y las librerías deben suministrar los libros de texto necesarios para diversas tareas educativas. Desde la década de 1980, las librerías estatales de mi país han publicado más de 2 mil millones de copias de diversos libros de texto cada año, lo que representa más de un tercio de las ventas totales de libros del país. Este es un gran proyecto de distribución. Sólo a través de estrictas encuestas y organización y suministro científicos podemos asegurar que cada estudiante reciba un libro antes de clase. Las librerías de diversos lugares distribuyen ampliamente libros científicos y tecnológicos, así como libros académicos, culturales y literarios, desempeñando un papel importante en la promoción de la construcción económica y cultural y la mejora del nivel cultural de las personas. Los trabajadores de las librerías de China insisten en ir al campo, tomar la iniciativa de preocuparse por las necesidades de la producción agrícola y proporcionar libros técnicos agrícolas específicos, lo que promueve el desarrollo de la producción.
Contactar con lectores
Las librerías son el vínculo entre autores, editores y lectores. ? ¿Está familiarizado con los lectores y los libros? ,? ¿Buscar lectores para libros, encontrar libros para lectores? , es una función importante para que las librerías conecten con los lectores. Capaz de reflejar rápidamente las necesidades, opiniones y comentarios de los lectores sobre libros al departamento de publicaciones, y presentar información de publicación e intenciones de publicación a los lectores.
Muchas librerías contactan y reúnen a un gran número de lectores básicos y registran sus necesidades profesionales, direcciones postales, números de teléfono, etc. En la tarjeta de contacto del lector.
Manténgase en contacto con estos lectores cada vez que lea un libro nuevo. Los lectores harán todo lo posible para encontrar los libros que necesitan con urgencia y entregárselos en la puerta de su casa. Las grandes librerías suelen realizar informes de libros y lanzamientos de nuevos libros, invitando a los autores a hablar o hablar con los lectores y a firmar libros para los lectores.
Promocionar la edición
La librería cuenta con una amplia red de contactos, conoce el mercado y comprende diversas situaciones de venta complejas. Son muy sensibles a si la variedad, cantidad, precio y plazo de los libros pueden satisfacer las necesidades del mercado. Pueden enviar esta información al departamento editorial de manera oportuna, haciendo que los libros publicados por la editorial sean más comercializables, acortando el ciclo de publicación de libros, acelerando la rotación de capital y creando mejores condiciones para la reproducción ampliada de libros.
Gestión de librerías
Algunas personas piensan que, en comparación con otras inversiones industriales, abrir una pequeña librería[1] es algo elegante y fácil de operar, además de placentero y rentable. Por lo tanto, abrir una librería se ha convertido en una opción popular para muchos emprendedores. ¿Pero no es fácil abrir una librería? El periodista entrevistó a Huo Ran, gerente general de Beijing Book Wholesale, y le pidió que brindara asesoramiento a los empresarios interesados en invertir en librerías.
Apoyo político
Actualmente, el umbral para operar un negocio de libros minoristas es muy bajo. Sólo necesita ir a la oficina de prensa y publicaciones local o al departamento cultural para obtener una licencia de negocio cultural y luego registrarse en la oficina industrial y comercial. No hay restricciones en cuanto a ubicaciones comerciales.
Encuesta sobre círculos empresariales
La ubicación de la librería, la atmósfera de lectura que la rodea y los lectores que irradia son muy importantes para una persona interesada en administrar una librería. Las librerías tienen altos requisitos en cuanto a ubicaciones ideales, y ocupar una buena ubicación es la mitad de la batalla. También es popular abrir una librería cerca de zonas residenciales, principalmente para alquiler, complementada con revistas de ocio y entretenimiento en los supermercados, a menudo se prefieren libros de belleza, dieta, ocio y otros estilos de vida en las zonas donde se reúnen los trabajadores inmigrantes; revistas, artes marciales, libros románticos. En las universidades, los libros académicos sobre humanidades y ciencias sociales pueden ser los principales. Además, el posicionamiento único del contenido a menudo puede atraer buenos negocios.
Canales de reabastecimiento
Zhang Ming de Tomorrow Bookstore dijo que si desea abrir una librería especializada, puede comprar productos en librerías especializadas en Beijing. Si desea leer libros populares, puede comprarlos en editoriales, mercados mayoristas de libros y estudios personales.
La clave para la oferta de productos de una editorial depende de su reputación. Generalmente, cuando se compra en una editorial, excepto algunos libros de texto que tienen un descuento del 20%, la mayoría de los demás libros tienen entre un 6,50 y un 7,2% de descuento. Por el contrario, el mercado mayorista de libros es un atajo para los pequeños operadores de librerías. No requiere fondos fuertes y es más conveniente comprar, transferir y devolver bienes, pero solo requiere un descuento de 3 a 5 puntos.
Luego es para comprar bienes del estudio personal. Aunque el descuento es muy favorable, hay menos variedades para elegir, la oferta es inestable y el punto de partida de cada libro es relativamente alto.
Calidad del personal de compras
Actualmente, en nuestro país se publican más de 200.000 libros nuevos cada año, y el número está aumentando a un ritmo cercano al 10%. Incluyendo los libros reimpresos, se estima que al menos 300.000 libros ingresan al mercado del libro cada año. Elegir variedades de libros comercializables es una tarea que todo comprador de librería debe realizar. Especialmente por el precio feroz.
Frente a la competencia de la red y de los canales, cómo exhibir variedades con un alto índice de ventas y una rápida rotación en tiendas limitadas para maximizar las ganancias pondrá a prueba el nivel de los compradores. Hoy en día, muchos compradores de los departamentos de ventas de las librerías no son sólo vendedores, sino también preparadores de cuentas y recepcionistas. Les resulta difícil estudiar el negocio con calma y mucho menos analizar el mercado. ¿Y un excelente comprador debería ser un experto en la categoría de libros de la que es responsable y no tener nada que ver con el negocio? ¿Comprador? Mismo.
El comprador determina la rentabilidad del negocio vendedor. Ante una amplia variedad de libros, las librerías deben seleccionar profesionales que se hagan cargo de las secciones profesionales, establecer una estructura organizativa científica, permitir a los compradores comprar los libros más comercializables bajo la garantía del sistema y establecer un sólido mecanismo de evaluación y supervisión. Sólo así podrás superar el obstáculo de comprar libros.
Estrategia de mercado
Las librerías pueden implementar un sistema de membresía, y los miembros pueden disfrutar de descuentos más bajos y al mismo tiempo elegir libros nuevos a un precio determinado al final de cada año. Las librerías también pueden organizar actividades de reconocimiento a los lectores cada año, como sorteos de lotería.
Los libros son un buen producto y en la mayoría de los casos irremplazables. Cuando los consumidores compran jabón, quieren comprar Lux.
Si no lo tienen, utilice Safeguard en su lugar. Pero a la hora de comprar un libro, necesitas un libro de Habermas. A veces es imposible sustituir a Derrida o Haruki. Por lo tanto, brindar un buen servicio y mantener las características son las mejores formas de asegurar a los turistas.
¿Cómo deben promover las promociones las librerías especiales? ¿Medio paso por encima de la moda? Constantemente se llevan a cabo algunas actividades temáticas para ganar popularidad de la librería.
Exhibición de libros
Según el Sr. Yang, que tiene muchos años de experiencia en la gestión de librerías, la exhibición de libros es muy particular. En primer lugar, el diseño debe ser llamativo y claro a simple vista. Si la librería tiene un área de tienda grande, es muy importante configurar un diseño correspondiente en la entrada de la librería. Este es un sistema de guía de compras que permite a los lectores ver la distribución de las áreas de libros por primera vez.
En segundo lugar, la forma es simple y única. Las librerías deben prestar atención a la concisión al apilar libros (pilas de libros), incluidos los circulares, espirales, cuadrados, etc. Al mismo tiempo, al exhibir libros, deben coincidir con el contenido de los propios libros.
Por último, la ubicación de las particiones siempre cambia y es siempre nueva. Las librerías deben dividirse en áreas al diseñarlas y exhibirlas, y algunas partes se pueden ajustar adecuadamente.
Gestión de inventario
Los bienes de la librería representan alrededor de 2/3 del total de activos circulantes, es decir, más del 65%, por lo que si el inventario es demasiado grande, causará problemas. con rotación y pago de capital. Huo Ran resumió el método de cálculo del inventario ideal y las precauciones para los préstamos.
1. El inventario debe controlarse dentro de 3 veces los ingresos por ventas mensuales promedio (esta es la conclusión calculada a partir de la tasa de rotación de las librerías generales: 4 ventas por año).
2. Cálculo del inventario mensual a. Calcule el monto del inventario estándar basándose en 3 veces el ingreso por ventas mensual promedio (calculado en función del monto de la compra). b. Calcule el índice de ventas mensuales de la tienda (ingresos por ventas mensuales divididos por los ingresos por ventas promedio mensuales). c. El inventario mensual ideal es: a b. Los datos anteriores son sólo de referencia. Se recomienda que los propietarios de librerías elijan un mes relativamente tranquilo (dos veces al año) y lo establezcan como el mes de clasificación del inventario en la tienda para comprobar si la cantidad del inventario está dentro del rango ideal. Si puede hacer un balance, seguramente comprenderá mejor la situación real. También puedes consultar las listas de compras, envíos y devoluciones que tienes a mano, para que puedas tener una idea aproximada de la situación del inventario sin muchos problemas.
Gestión de bienes
Materiales didácticos: Los materiales didácticos en la librería se basan en la cantidad de libros vendidos durante el período desde la fecha de la última compra de los materiales didácticos. Generalmente se recomienda controlar la cantidad de compra reembolsable en 1,1 veces el volumen de ventas anterior; se recomienda mantener la cantidad de compra no reembolsable en el 90% del volumen de ventas anterior.
Devoluciones: La cantidad se ajustará según el volumen de ventas. Las devoluciones deben coordinarse con el proveedor en el momento de la compra inicial, lo que puede ahorrar muchos problemas.
Riesgo de Inversión
La condición necesaria para la supervivencia de una librería es obtener beneficios, por lo que la librería debe proporcionar los bienes y servicios que los clientes necesitan. Por lo tanto, al considerar los productos exhibidos en la tienda, las librerías deben realizar estudios de mercado para comprender los hábitos de consumo de los clientes en el distrito comercial y las tendencias de desarrollo de diversos productos básicos, y confirmar el tamaño y las características del mercado como referencia para seleccionar el producto. combinaciones.