¿Qué es la planificación de marketing integrada?
La planificación integrada del marketing se refiere a la realización de actividades de marketing en el sentido esencial de comunicarse con los consumidores, integrando marcas, conceptos, productos, valores, publicidad, promociones, servicios y comunicaciones con los empleados para lograr un mayor impacto. .
La planificación de marketing integrada es un tipo de planificación de ideas, conceptos, métodos y planes. Sus características son las siguientes.
①El objeto de la planificación integrada del marketing es la demanda del consumidor. Es decir, la planificación de marketing integrada está orientada a la demanda del consumidor y toma a los consumidores como punto de partida y punto final de toda la actividad de marketing.
②El núcleo de la planificación de marketing integrada es el uso eficaz de los recursos. Es decir, la empresa asigna razonablemente sus recursos y combina orgánicamente todos los aspectos del marketing de acuerdo con objetivos y estrategias unificados, de modo que el funcionamiento de la empresa tenga un efecto general.
③La clave de la planificación integrada del marketing es la unificación de objetivos, estrategias y tácticas. Es decir, la planificación del marketing integrado empresarial es un proceso de formulación de estrategias correctas en torno a objetivos razonables y el uso de medios tácticos flexibles para asignar y utilizar de forma razonable y eficaz los recursos empresariales.
④El método de planificación de marketing integrado se basa en los consumidores como núcleo, desde 4P, 4C hasta 5R, es decir, desde producto, precio, distribución, promoción (4P) hasta consumidor, costo, conveniencia, comunicación ( 4C) Luego desarrolle la conexión, el sentimiento, la reacción, la recompensa y la relación (5R). En otras palabras, las actividades de marketing corporativo deben pasar de un enfoque centrado en el producto a un enfoque centrado en el cliente, que es la esencia del marketing integrado moderno.
Planificación de marketing integrada El marketing integrado se produce en dos niveles: en primer lugar, las diferentes funciones de marketing (como la fuerza de ventas, la publicidad, la gestión de productos, la investigación de mercado, etc.) deben trabajar juntas; en segundo lugar, el departamento de marketing debe coordinarse; con el resto del negocio. Sobre esta base, la planificación integrada del marketing debe incluir estrategia de marketing, investigación de mercado, posicionamiento en el mercado, liderazgo en el mercado, innovación de productos, estrategia de precios, canales de distribución, planificación de promociones, planificación de noticias, planificación de publicidad, servicio al cliente, etc. Los detalles se resumen a continuación.
1. Estrategia de marketing integrada
Como nuevo pensamiento y concepto de marketing, el marketing integrado es una parte importante de la estrategia de desarrollo corporativo y de la estrategia comercial. Al integrar varios recursos internos y externos de la empresa, ésta puede realmente realizar la transformación del concepto centrado en el productor al concepto centrado en el consumidor. Para hacer un buen trabajo en la planificación estratégica de marketing integrado, se deben comprender los siguientes puntos:
① Coordinar las partes manejables de las comunicaciones de marketing, como publicidad, relaciones públicas, venta directa personal, promoción de ventas, etc. , para convertirlo en un todo coherente y unificado.
②Integrar los recursos internos de la empresa para garantizar la coherencia y consistencia dentro de la empresa.
③Utilice la estructura organizativa establecida y las capacidades técnicas de la empresa para establecer canales internos razonables de transmisión de información y sistemas de gestión de información del cliente.
④ Promover la toma de decisiones estratégicas y la integración financiera de las empresas.
2． Gestión de marketing integrada
Como método de gestión, el marketing integrado permite a las empresas comunicarse de forma eficaz con todas las partes interesadas mediante el establecimiento de estructuras organizativas y canales de gestión correspondientes, y pasa de estar orientado a la empresa a estar orientado al cliente y al cliente final. -Orientado al usuario, integrando los recursos internos de la empresa para asegurar la implementación del marketing integrado desde una perspectiva organizacional.
3. Comunicación de marketing integrada
La comunicación de marketing integrada es una parte integral del marketing integrado. El concepto de comunicación de marketing integrada se originó a partir del concepto estratégicamente significativo de "efecto de cooperación de comunicación" propuesto por muchos académicos desde mediados de la década de 1980. La teoría de la comunicación de marketing recibió amplia atención en la década de 1990. La introducción de la teoría de la comunicación de marketing integrada fue el resultado de cambios en el entorno del mercado. La comunicación de marketing integrada se refiere a las actividades de comunicación llevadas a cabo por los gerentes de comunicación de marketing como el cuerpo principal para comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas sobre la base de una perspectiva estratégica de afuera hacia adentro en las actividades comerciales de la empresa.
La comunicación de marketing integrada requiere que las empresas cambien un único método de comunicación disperso por una variedad de métodos de comunicación integrales; se debe adherirse al principio de "un punto de vista, una voz"; y buenas relaciones con los consumidores y clientes, en particular, requiere establecer relaciones cliente-marca requiere que todos los empleados de la empresa participen en las comunicaciones de marketing y se comprometan con la construcción de la cadena de valor; requiere mejorar la eficiencia de la comunicación y transformarla; la información difundida en conceptos, imágenes y sonidos específicos.