¿Cómo operar en JD.COM y cómo hacerlo bien?

Una buena tienda necesita buenas operaciones. Sólo cuando la operación se haga bien el negocio de la tienda aumentará paso a paso. Incluso las tiendas autogestionadas de JD.COM deben funcionar bien, y las operaciones pueden promover la iteración, la investigación y el desarrollo de productos y las actualizaciones. Sin embargo, la comprensión de muchas personas sobre las operaciones puede limitarse a hacer pedidos, conducir automóviles y ganar dinero. Pocas personas hacen un buen trabajo en los detalles de operar una tienda. Entonces, ¿cómo funcionan las tiendas autónomas de JD.COM y cuáles son sus conceptos y técnicas?

1. Análisis de datos:

Estadísticas de datos comerciales, análisis de mapa de calor de la página de actividad, análisis de datos de la página de actividad.

2. Gestión de pedidos:

El procesamiento de pedidos anormales y los datos de pedidos individuales se retroalimentan a los auditores del almacén para evitar la emisión de pedidos únicos.

3. Gestión de órdenes de trabajo:

Para problemas posventa especiales, si se encuentra una orden de devolución, responda y maneje de manera efectiva dentro del tiempo válido y realice una buena investigación de devolución. .

4. Monitoreo de datos importantes de la tienda:

Lo más importante son los cambios en PV y UV, analiza los motivos a tiempo y realiza los ajustes oportunos.

5. Gestión y supervisión de la evaluación:

Revisar los comentarios negativos diarios, analizar los motivos, llevar registros y responder a los consumidores de manera oportuna. Al mismo tiempo, comuníquese con los consumidores por teléfono y, como resultado, es mejor pedirles que eliminen los comentarios negativos.

6. Planificación de actividades:

Preste atención a la información del grupo de operaciones de acoplamiento de JD.COM todos los días, especialmente al grupo de notificación, e informe oportunamente las actividades adecuadas para tu tienda.

Si desea ejecutar bien JD.COM, estas tareas básicas son sólo la punta del iceberg. Las operaciones de comercio electrónico también incluyen muchos niveles, como transacciones de categorías, asignación de tráfico, actividades de marketing, operaciones de canal, operaciones comerciales, gestión de operaciones de la cadena de suministro, etc. El agente de comercio electrónico de Sichuan Hancong puede ayudarlo a resolver casi todos los detalles comerciales.