Todos somos gerentes de producto 4: método de recopilación de requisitos
? La recopilación de la demanda requiere un análisis cuidadoso de todos los productos antes de lanzarlos al mercado. Generalmente, el proceso de investigación de usuarios o recopilación de la demanda tendrá estos pasos: aclarar el objetivo, seleccionar el método de recopilación, formular un objetivo. plan de recolección y ejecutar la recolección, organizar los datos y luego ingresar a la siguiente etapa de análisis de la demanda. Existen varios métodos de recolección comúnmente utilizados en la recolección a pedido, como se muestra en la figura.
? Métodos de recopilación de requisitos comúnmente utilizados: entrevistas a usuarios, cuestionarios, pruebas de usabilidad y análisis de datos. ¿Cuál es la diferencia entre estos tipos? Hablemos de ellos uno por uno.
? Las entrevistas con usuarios suelen adoptar la forma de charlas individuales entre el entrevistador y el entrevistado. Las muestras para un lote de entrevistas con usuarios son relativamente pequeñas, normalmente entre unas pocas y docenas, pero en cada usuario. Dedicamos mucho tiempo, generalmente de decenas a varias horas, a algunos temas específicos. Preguntamos, los usuarios responden, dicen y escuchamos.
Sin embargo, en las entrevistas a los usuarios también surgirán los siguientes problemas:
1. El problema de la inconsistencia entre lo que los usuarios dicen y lo que hacen.
2. La muestra es pequeña y el problema es la generalización.
3. Los usuarios son demasiado agresivos y nos llevan a una zanja.
4. Somos demasiado agresivos y llevamos a los usuarios a la cuneta.
Los cuestionarios son un método de investigación cuantitativo común. A diferencia de las entrevistas con los usuarios, los esquemas de las entrevistas con los usuarios suelen ser preguntas abiertas, que son adecuadas para buscar la dirección del producto cuando todavía estamos confundidos. adecuado para una comunicación profunda con menos entrevistadores. Los cuestionarios suelen tener muchas preguntas cerradas, que son adecuadas para recopilar información de un gran número de usuarios, pero no son lo suficientemente profundas y generalmente sólo pueden obtener ciertas respuestas claras. Además, los cuestionarios no son exámenes y no son adecuados para organizarlos. preguntas. Ya sea en línea o fuera de línea, lo mejor es responder no más de 5 minutos. Coloque preguntas simples al principio, preguntas más delicadas en el medio y preguntas sobre información personal al final.
Pruebas de usabilidad: se refiere a descubrir problemas de usabilidad en el diseño de la interfaz al permitir que los usuarios reales utilicen el producto o el método prototipo. Por lo general, solo se pueden realizar unas pocas pruebas de usuario para ver cómo les va, lo cual es una investigación cualitativa típica. . Generalmente, es necesario reclutar usuarios de prueba - prepararse para la prueba - proceso de prueba - final de la prueba - investigación y análisis.
? Análisis de datos: es un método de investigación cuantitativa. Los datos hablan por sí solos y vemos cómo lo hacen los usuarios, ya sea examinando a todos los usuarios objetivo o muestras, es completamente controlable. Lo más crítico en el análisis de datos es la interpretación de los resultados. Por lo general, el análisis de datos solo puede descubrir algunos fenómenos y problemas, pero no puede comprender las causas, por lo que una vez finalizado el análisis, suele ir acompañado de algunas entrevistas con los usuarios. Las explicaciones de los usuarios.
? Se puede ver que estos métodos son complementarios entre sí y, a veces, deben usarse en combinación. También se puede ver que el análisis desde un ángulo puede estar sesgado. la tasa puede mejorarse mucho.