¿Qué es el seguimiento de la opinión pública y su importancia?
El monitoreo de la opinión pública se refiere a la integración de la tecnología de recopilación de información de Internet y la tecnología de procesamiento inteligente de información para realizar el monitoreo de la opinión pública y las noticias en línea de los usuarios mediante la captura automática de información masiva de Internet, clasificación y agrupación automática, detección de temas, y enfoque de temas, realice un seguimiento de las necesidades de información, como temas especiales, y forme resultados de análisis, como resúmenes, informes, gráficos, etc., para brindar a los clientes una comprensión integral de las tendencias ideológicas del público, guiar la opinión pública correcta y proporcionar una base analítica.
La importancia del seguimiento de la opinión pública
Cuando estalla una crisis de seguridad pública, es como golpear el agua con una piedra. La información relevante se difunde rápidamente en un corto período de tiempo, generando un gran revuelo. atención pública. Algunas discusiones irracionales, chismes o informes negativos a menudo estimulan hasta cierto punto la sensación general de crisis de la gente, e incluso afectan la confianza del público en el partido y el gobierno, y afectan el reconocimiento de los consumidores de una determinada marca corporativa. Si no se toman las medidas correctas para analizar y responder a tiempo, se producirán consecuencias impredecibles. Por lo tanto, es muy importante que los departamentos y empresas pertinentes presten atención a las opiniones públicas sensibles de la industria. En la actualidad, el trabajo de seguimiento y gestión de la opinión pública de la mayoría de los departamentos y empresas se realiza principalmente de forma manual. De esta manera, los departamentos y el personal responsables del seguimiento de la opinión pública en línea se encuentran bajo una enorme presión de trabajo. El monitoreo manual de la opinión pública también encontrará muchos problemas,
tales como: 1. Recopilación incompleta de la opinión pública
2 Descubrimiento inoportuno de la opinión pública
3. análisis de opinión Inexacto
4. Uso inconveniente de la información
Por lo tanto, la información de opinión pública que a menudo involucra "relacionada conmigo" se ha difundido rápidamente en Internet, y cierta información irracional y poco realista se difundió. y causó un impacto social muy malo, o se recibió retroalimentación de otros departamentos, e incluso los líderes lo sabían. Sin embargo, nuestro personal responsable del seguimiento de la opinión pública no tenía idea y perdió la capacidad de obtener y captar la opinión pública en el primero. tiempo y luego realizar el procesamiento oportuno después de que ocurre un incidente de opinión pública, también carecemos de métodos efectivos de análisis de la opinión pública y no podemos proporcionar datos cualitativos y cuantitativos para el análisis y juicio de la opinión pública actualmente, la recopilación y la presentación de informes del público; La información de opinión depende completamente del trabajo manual, que requiere mucho tiempo y trabajo, con malos resultados y no puede proporcionar datos de análisis estadístico de la opinión pública más útiles y servicios auxiliares de toma de decisiones para los líderes.
El papel del seguimiento de la opinión pública en la industria financiera
La base de las operaciones financieras es el crédito y las expectativas. Esta característica la hace más susceptible a la influencia del crédito social y de la opinión pública esperada. . Estos van desde eventos de riesgo y riesgos para la reputación de instituciones financieras individuales hasta la crisis financiera global y riesgos financieros sistémicos, así como expectativas de inversión y consumo, expectativas de inflación, el funcionamiento de instituciones financieras sistémicas, la formulación e implementación de políticas monetarias nacionales, y Los efectos de las políticas regulatorias financieras se ven afectados por la difusión de la opinión pública. Se puede encontrar en muchos casos que si no se presta atención y se responde a una pequeña crisis crediticia de manera oportuna, puede conducir a una crisis financiera. El seguimiento de la opinión pública financiera puede captar el ritmo de la gestión esperada y reducir y evitar la crisis. Estallido y evolución de la crisis de opinión pública financiera.
Por lo tanto, en la nueva situación de Internet, frente a tales problemas, es necesario utilizar herramientas de monitoreo de la opinión pública de Internet para monitorear, recopilar y analizar rápidamente las opiniones públicas en línea, guiar la dirección de la opinión pública y resolver opiniones públicas en crisis. Realice un seguimiento del desarrollo de la situación, informe a los departamentos relevantes de manera oportuna, responda rápidamente y cambie de pasivo a proactivo, de modo que la opinión pública en línea se convierta en una base importante para la toma de decisiones por parte de los líderes y los departamentos relevantes. Utilizar la plataforma del sistema de monitoreo de la opinión pública y cooperar con el mecanismo de trabajo de opinión pública correspondiente para escuchar las voces de la gente y aceptar sus opiniones y sugerencias. Establecer un sentido de aceptación consciente de la supervisión de las masas.