Cómo opera Amazon Logistics
Conocimiento Logístico de Amazon (Qué es el modelo logístico de Amazon) 1. ¿Cuál es el modelo logístico de Amazon?
Amazon adopta un modelo logístico de correo directo a China.
2014 10 El 29 de octubre, Amazon China anunció que lanzará servicios de correo directo a China desde seis importantes sitios web extranjeros. Los consumidores podrán disfrutar de más de 80 millones de artículos de Amazon en Estados Unidos, Alemania, España. Mercancías internacionales de Francia, Reino Unido e Italia. Antes del "11.11", el servicio de "compras en el extranjero" de Amazon China también comenzará una operación de prueba, lanzará por completo la ofensiva de "compras en el extranjero" y lanzará una estrategia de marca internacional.
El correo directo en el extranjero de Amazon puede ayudar a los consumidores a pasar rápidamente por los procedimientos de despacho de aduanas y ofrece tres servicios de entrega opcionales (estándar, acelerada y exprés). Sin embargo, el sitio estadounidense de Amazon ha reducido en gran medida los costos de envío internacional del correo directo a China y ha acortado el tiempo de entrega del correo directo. El plazo medio de entrega se ha reducido a entre 9 y 15 días, y los productos pueden entregarse a los consumidores en un plazo mínimo de tres días laborables.
Datos ampliados:
Almacenamiento de Amazon China:
Amazon China tiene una de las redes operativas más grandes y avanzadas de la industria. Actualmente, cuenta con 15 centros de operaciones, ubicados en Beijing (2), Suzhou (2), Guangzhou (2), Chengdu (2), Wuhan, Shenyang, Xi'an, Xiamen, Shanghai, Tianjin, Harbin y Nanning. La superficie total supera los 700.000 metros cuadrados. Principalmente responsable de la recepción de fábrica, almacenamiento, gestión de inventario, entrega, asignación y entrega de pedidos, devoluciones de clientes, devoluciones de fábrica, calidad y seguridad del producto, etc. Al mismo tiempo, Amazon China también tiene su propio equipo de entrega y centro de servicio al cliente para brindar a los consumidores servicios convenientes de entrega y posventa.
Gracias a los incansables esfuerzos de Amazon China y el fuerte apoyo de los consumidores, Amazon China ha mantenido un rápido crecimiento cada año y el número de usuarios también ha aumentado significativamente. En el desarrollo futuro, Amazon China enriquecerá aún más las categorías de productos, mejorará la experiencia del usuario y se esforzará por convertirse en el centro comercial en línea preferido de los consumidores chinos con las opciones más abundantes, los precios más competitivos y la mejor experiencia para el cliente.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Amazon
2. ¿Cuáles son las características de la logística de Amazon?
El modelo logístico de Amazon es
1. Utilizar la subcontratación en la selección del modelo de distribución.
En términos de comercio electrónico, Amazon confía su negocio de distribución nacional al Servicio Postal de Estados Unidos y UPS, y confía la logística internacional a compañías navieras internacionales y otras empresas de logística profesionales, centrándose en el desarrollo de sus principales y negocios principales. Esto puede reducir la inversión, reducir los riesgos operativos, aprovechar al máximo las ventajas de las empresas de logística profesionales y ahorrar costos de logística.
2. Mantener el inventario en un nivel mínimo e implementar operaciones de inventario cero.
Amazon consigue un control de inventario eficaz estableciendo buenas relaciones de cooperación con los proveedores. Amazon tiene muy pocos libros, sólo 200 de sus bestsellers más populares. Normalmente, Amazon compra artículos a los editores sólo después de que un cliente realiza un pedido de un libro. Los compradores de libros pagan a Amazon con tarjeta de crédito, y Amazon paga a los editores 46 días después de la venta del libro, lo que hace que su flujo de caja sea mucho más fluido que el de las librerías tradicionales. Debido al bajo inventario, la tasa de rotación del inventario de Amazon es muy rápida y se ha vuelto cada vez más rápida desde 2001.
3. Reducir la tasa de retorno.
Aunque Amazon opera una amplia variedad de productos, mantiene una tasa de devolución muy baja debido a su selección adecuada de productos, precios razonables, buena calidad y servicios de entrega que satisfacen las necesidades de los clientes. La tasa de devolución extremadamente baja no sólo reduce los costos de devolución de la empresa, sino que también mantiene un alto nivel de servicio al cliente y gana una buena reputación comercial.
4. Proporcionar comodidad a la oficina de correos para entregar mercancías y reducir los costos de entrega.
En la entrega, Amazon utiliza las llamadas "notas postales" para reducir los costos de envío. La llamada "entrega postal" significa utilizar su propio camión o un transportista independiente para transportar todo el camión con los productos pedidos desde el almacén de Amazon hasta el almacén de la oficina de correos local y luego desde la oficina de correos hasta el cliente.
Esto elimina los procedimientos y pasos de la oficina de correos para el manejo de mercancías, proporciona condiciones convenientes para que la oficina de correos entregue las mercancías y también ahorra dinero. Según una estimación de una empresa de mensajería que colabora con Amazon, el dinero ahorrado con este método de "nota postal" equivale al 5-17 del precio normal del correo de primera clase, lo que es muy considerable.
5. Establecer diferentes centros de distribución según diferentes categorías de productos para mejorar la eficiencia del centro de distribución.
Los centros de distribución de Amazon están configurados según categorías de productos, y diferentes centros de distribución distribuyen diferentes productos. Esto ayudará a mejorar la operación profesional del centro de distribución, simplificará y estandarizará la organización operativa, no solo mejorará la eficiencia del centro de distribución, sino que también reducirá los costos de gestión y operación del centro de distribución.
6. Utilice tecnología de "embalaje combinado" para ampliar los lotes de transporte.
Cuando los clientes confirman un pedido en el sitio web de Amazon, pueden ver inmediatamente si los productos solicitados por el sistema de ventas de Amazon están en stock, así como el método de envío seleccionado, la fecha estimada de envío y la fecha de entrega. Como se mencionó anteriormente, Amazon ha establecido diferentes centros de distribución según categorías de productos, realizando envíos desde diferentes centros de distribución ubicados en diferentes ubicaciones de Estados Unidos. Debido a que Amazon solo mantiene una pequeña cantidad de inventario en sus centros de distribución, necesita verificar el inventario en el centro de distribución después de recibir el pedido de un cliente. Si el centro de distribución está agotado, lo pedirá al proveedor. Por lo tanto, algunos artículos del mismo pedido se pueden enviar inmediatamente, mientras que otros deben esperar. Para ahorrar tiempo de espera a los clientes, Amazon recomienda que los clientes no coloquen los productos en espera y los productos en stock en el mismo pedido al realizar pedidos. De esta manera, al realizar el envío, el transportista puede empaquetar mercancías de la misma categoría para diferentes clientes, y el centro de distribución también tiene las mercancías en el mismo camión, acortando así el tiempo de espera después de que el cliente realiza el pedido, ampliando el lote de transporte. mejorar la eficiencia del transporte y reducir los costos de transporte.
3. ¿Cuáles son las diez principales tecnologías logísticas de Amazon y sus características?
1. La operación del robot inteligente con tecnología Kiva de Amazon subvierte el modelo operativo tradicional del centro logístico de comercio electrónico "la gente busca bienes, la gente busca bienes". Los robots se movilizan a través de planes operativos para lograr que "los bienes encuentren personas". , los bienes encuentran personas ". Toda el área de almacén del centro de logística está desatendida y cada ubicación de almacén es impulsada por robots Kiva para clasificar automáticamente hasta la ubicación operativa.
2. Entrega con drones: los clientes realizan un pedido en línea si el peso es inferior a 5 kilogramos, pueden elegir la entrega con drones y el envío exprés se entregará en su domicilio en 30 minutos. Todo el proceso se realiza sin tripulación y el dron recoge automáticamente las piezas al final de la línea de montaje del centro logístico y vuela directamente al cliente.
3. Aplicaciones de big data en pedidos y servicio al cliente Los servicios completos de comercio electrónico de extremo a extremo se pueden dividir en cinco categorías, a saber, navegación, compras, almacenamiento, distribución y servicio al cliente. 1) Navegación del usuario: Amazon cuenta con un conjunto de tecnologías basadas en análisis de big data para ayudar a analizar con precisión las necesidades de los clientes.
El método específico es que el sistema backend registrará el historial de navegación del cliente y luego colocará el inventario que le interesa al centro de operaciones más cercano para facilitarle la realización de un pedido. 2) Compras y pedidos convenientes: este aspecto puede ayudar a los clientes a realizar pedidos rápidamente sin importar dónde se encuentren y también a conocer rápidamente sus productos favoritos.
3) Operaciones de almacenamiento: las operaciones de recibos de almacén basadas en big data son muy eficientes. En el centro logístico de Amazon en China, el pedido completo se puede procesar dentro de los 30 minutos como mínimo, es decir, el pedido se puede procesar dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Desde el procesamiento de pedidos, hasta la preparación rápida, el embalaje rápido y la clasificación, todo se basa en big data y se visualiza todo el proceso. Debido a que las capacidades de análisis del sistema backend de Amazon son muy poderosas, puede descomponer y procesar pedidos rápidamente.
4) Entrega: La entrega precisa es definitivamente una tarea técnica para la logística del comercio electrónico actual. La velocidad logística de la logística del comercio electrónico no es una habilidad. El servicio logístico de comercio electrónico verdaderamente de alta tecnología es la logística y distribución precisas. El sistema logístico de Amazon realizará la carga científica de acuerdo con el tiempo de demanda específico del cliente, ajustará el plan de entrega y logrará una entrega precisa dentro del rango de tiempo definido por el usuario. Amazon también puede enviar productos por adelantado basándose en predicciones de big data, logrando así una competitividad absoluta con el comercio minorista fuera de línea. 5) Servicio al cliente CRM: servicio al cliente de Amazon impulsado por big data.
Se informa que Amazon China brinda servicio al cliente ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana y ha creado un sistema técnico para identificar y predecir las necesidades de los clientes por primera vez. Puede personalizar y ofrecer diferentes herramientas de autoservicio a los usuarios en función de su historial de navegación, información de pedidos y teléfono. llamadas. Los macrodatos pueden garantizar que los clientes puedan ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente correspondiente por teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar.
4. Tecnología inteligente de gestión de almacenamiento 1) En términos de almacenamiento, Amazon adopta una estrategia única de supervisión de adquisiciones y almacenamiento. Basándose en su experiencia pasada y en la recopilación de todos los datos históricos, sabe qué tipo de producto es propenso a romperse y dónde se rompe, y luego lo preenvasa. Estos son servicios de valor agregado proporcionados en el enlace receptor.
2) Medición del producto: el escáner Cubi de Amazon medirá el largo, ancho, alto y volumen de productos pequeños y medianos recién almacenados y optimizará el almacenamiento en función de esta información del producto. Como zapatos y ropa, grandes almacenes, nuevos estilos de moda, etc. , se puede enviar directamente al almacén mediante medición Cubi.
Esto proporciona una gran comodidad a los proveedores. Los clientes no necesitan medir los nuevos productos ellos mismos, lo que puede aumentar en gran medida la tasa de aumento de sus nuevos productos. Al mismo tiempo, con esta escala, la base de datos de Amazon puede almacenar estos datos y compartirlos a nivel nacional, permitiendo que otros almacenes los utilicen directamente; datos de back-end, y luego Estos datos se colocan en productos apropiados para recopilar información, lo que es beneficioso para la optimización, el diseño y la planificación regional posteriores.
5. Selección inteligente basada en big data y algoritmos inteligentes 1) Los algoritmos inteligentes impulsan las operaciones logísticas para garantizar rutas óptimas: en el centro de operaciones de Amazon, básicamente puedes estar en cualquier área en cualquier momento. No se ve mucha gente junta. ¿Por qué? Debido a que Amazon tiene un conjunto de algoritmos de datos en segundo plano, optimizará aleatoriamente su ruta de selección para todos. El personal de recogida del aeropuerto caminó recto sin mirar atrás.
El sistema te recomendará dónde está el siguiente artículo a elegir y nunca volverás atrás. Y, una vez realizada toda la recolección, el camino es mínimo. A través de este cálculo inteligente y recomendación inteligente, la ruta de recolección bajo el modelo operativo tradicional se puede reducir en al menos un 60%.
Cómo implementarlo: al seleccionar artículos, el sistema utilizará un escáner para indicar a los empleados qué ubicación inspeccionar a continuación, de modo que la ruta sea la menor y la eficiencia la mayor. 2) El método de operación de la librería es complejo: la librería adopta un monitoreo mejorado e intentará limitar la colocación de productos similares en el mismo espacio de almacenamiento.
Los libros se intercalan y se compran lotes de libros en grandes cantidades porque tienen una gran demanda. De esta manera, Amazon descubrió a través del análisis de los datos que dicha ubicación intercalada puede garantizar que las tareas de selección de cada empleado sean relativamente uniformes.
3) Estrategia de operación para los productos más vendidos: por ejemplo, leche en polvo, algunos se colocan en los estantes y otros se colocan en los lugares de subasta. Al igual que estos, estarán cerca de la zona de envío. Según los grandes datos de fondo, Amazon sabe que su demanda también es relativamente alta, por lo que ingresará en lotes cuando llegue y luego los colocará cerca del área de entrega, lo que puede reducir la distancia que caminan los empleados.
6.almacenamiento aleatorio 1) El principio operativo del almacenamiento aleatorio: el almacenamiento aleatorio es una tecnología importante para las operaciones de Amazon, pero cabe señalar que el almacenamiento aleatorio de Amazon no es un almacenamiento aleatorio, pero tiene ciertos principios, especialmente Para los productos más vendidos y los productos que no se venden, se debe considerar el principio de primero en entrar, primero en salir. El almacenamiento aleatorio también es importante para el mejor camino. 2) Almacenamiento aleatorio y gestión del sistema: el núcleo del almacenamiento aleatorio de Amazon es el sistema Bin, que maximiza la relación vinculante entre productos, ubicaciones y cantidades.
Recepción: el pedido se considera un espacio de carga, la camioneta es otro espacio de carga y el espacio de carga se mueve al recibir la mercancía: el contenedor une el espacio de carga y las mercancías y se puede almacenar; a voluntad; inventario: sincronizado con Bin, no afecta la operación; recolección: Bin genera lotes, especifica la ubicación y proporciona la ruta de envío: el pedido genera un paquete; 3) Características de las operaciones de almacenamiento aleatorio: el centro de operaciones de Amazon tiene dos características principales. La primera característica es el almacenamiento aleatorio, que implementa el mejor modo de almacenamiento.
Parece caótico, pero en realidad es caótico y ordenado. De hecho, este caos no es realmente un caos, es un caos.
4. ¿Cuáles son las características y ventajas de Amazon Logistics?
Características y ventajas de Amazon FBA:
1. Ahorra costes de gestión
2. Aumenta la velocidad de ventas
3. estos productos directamente a Amazon (guarde muchos enlaces).
4. Los vendedores pueden agregar su propio logotipo a la descripción del producto no multimedia en el listado.
5. ¿Cómo enviar productos al almacén de Amazon?
En general, es muy adecuado para vendedores con productos pequeños y altas ganancias. Las ventajas de otros productos no son obvias. Generalmente, el almacenamiento en los Estados Unidos es más asequible que esto. La subcontratación de las tareas diarias de los vendedores no es la única ventaja de Amazon. Logística de Amazon ha generado enormes ventas y generosos retornos a muchos vendedores.
5. ¿Qué significa fba europea?
FBA es el almacén logístico propio de Amazon, que contiene mucho conocimiento sobre logística internacional. Direct Baidu tiene el siguiente extracto: Entrega urgente internacional: la entrega urgente es generalmente un servicio puerta a puerta, y lo mismo ocurre con la entrega urgente internacional.
Sin embargo, la entrega urgente internacional es mucho más complicada que la entrega urgente nacional debido a la gran diferencia en su rango de llegada y la entrega urgente nacional. El primero es el embalaje de la mercancía. Debido a que la entrega urgente internacional requiere mucho tiempo y espacio, el embalaje interno y externo debe ser resistente y capaz de soportar largas distancias y la manipulación por parte de varias personas. A muchos invitados no parece importarles mucho esto.
Especialmente en el caso de algunos artículos frágiles, el embalaje debe reforzarse. Si es necesario, se pueden embalar en cajas de madera, pero no deben ser de madera en bruto, sino sólo de madera procesada. La segunda cuestión tiene que ver con el producto en sí. Los productos especiales (como imitaciones de marcas famosas y baterías) no pueden exportarse normalmente; por supuesto, pueden exportarse a través de diferentes canales y a diferentes precios.
El cliente deberá preparar una factura comercial y una lista de embalaje antes del envío. También se pueden realizar dos documentos en una sola hoja de papel, pero se debe detallar el contenido. El valor declarado debe ser exacto y lo más cercano posible al valor real de la mercancía (algunos clientes lo completarán según los deseos del destinatario para evitar impuestos). Los clientes suelen preguntar a las empresas de transporte cuáles son las tarifas de transporte en el extranjero. De hecho, esta pregunta es difícil de responder. La empresa de transporte no tiene la menor idea.
Debido a que la política arancelaria de cada país es diferente, el mismo producto y cantidad incurrirá en diferentes aranceles en diferentes países. La disponibilidad de las tarifas de flete está más o menos fuera del control de la empresa de transporte.
Por lo tanto, no se debe culpar a las empresas de transporte por los aranceles aplicados a las mercancías en el extranjero. A veces, cuando las mercancías llegan a la aduana local, se le pedirá al destinatario que ayude en el despacho de aduana; esto es normal.
Por último, está el tema de la entrega de mercancías. Cuando la mercancía es de gran tamaño, a veces se entrega en varios plazos (a menudo nos encontramos con DHL y UPS), lo cual es irrelevante. Si el área a enviar es relativamente remota, el tiempo se extenderá ligeramente en 1-2 días hábiles. Además, se requiere un recargo remoto de al menos 150 yuanes/billete o 3,1 yuanes/kg, que generalmente lo paga el remitente.
Por supuesto, puedes confirmar si es remoto antes del envío, pero ni TNT ni EMS son remotos, así que recuerda esto. FedEx: FedEx en Estados Unidos da la impresión de que es caro en general, pero el servicio también es excelente.
Para productos a granel de más de 21 kg en el sudeste asiático (por ejemplo, otras empresas no pueden alcanzar los 27,7 kg/kg de Tailandia en más de 21-2 días), FedEx tiene una gran ventaja y el tiempo de envejecimiento es bastante rápido. . 1. Requisitos para mercancías: (ancho alto)*2 es mayor o igual a 330CM. Si la mercancía pesa menos de 68 kg, el cargo se calculará como 68 kg, más una tarifa de manipulación de 2 yuanes/kg, y la longitud máxima de un lado no excederá los 270 cm.
2. Si una pieza de mercancía pesa 68 kg por billete, otras mercancías de menos de 68 kg en el billete se cobrarán como 68 kg. Es decir: 68*piezas=peso de facturación.
UPS - United Parcel Service (UPS) da a la gente una impresión muy normal en todos los aspectos: ni malo ni malo, ni lento ni rápido, ni caro ni con descuento. Sin embargo, los precios de UPS a Europa occidental son más favorables que otros. Requisitos de carga: la longitud máxima de una sola pieza de carga no excederá los 68 kg y la longitud máxima no excederá los 270 cm (ancho y alto)*2 de largo
TNT - Holland Express, la sensación general es No satisfactorio, vayamos menos.
Según los comentarios de nuestros clientes, hay un mal servicio por parte del repartidor, pero también hay buenos comentarios.
Requisitos de TNT para mercancías: el tamaño máximo de una sola pieza es 100cm * 60cm * 70cm EMS - National Post. Pocas personas optan por utilizar EMS, la puntualidad es lenta y el servicio incluso se queda atrás. Pero para productos especiales en general con fuertes capacidades de despacho de aduanas (como imitaciones y baterías), EMS es una buena opción; después de todo, es el líder de EMS. Requisitos de EMS para mercancías: un boleto solo puede transportar una pieza de mercancía y no debe exceder los 30 kg. Cada 0,5 kg se utiliza como unidad de cálculo (siempre se ha calculado de esta manera).
Recuerde, EMS no necesita medir volumen y peso (como dice el refrán, "rellenar la mercancía"). Peso Expreso Internacional: El peso está en kilogramos. Generalmente, los artículos de menos de 21 kg se facturan en 0,5 kg, con dos partes: el primer peso y el segundo peso; los artículos de menos de 0,5 kg se calculan como 0,5 kg (por ejemplo, 1,3 kg se calculan como 1,5 kg) y 21 kg se calculan como 0,5 kg. como el kg entero.
No obstante, si el peso volumétrico de la mercancía es superior al peso bruto real, el cargo se calculará en función del peso volumétrico. Método de cálculo del peso volumétrico: (largo*ancho*alto)cm/6000=? KG, presta atención. Al medir, mida la parte más larga de cada lado, que se calcula redondeando hacia arriba.
Por ejemplo, el tamaño estándar de una caja es 22,5*50,8*33,1 y la mercancía debe calcularse como 23*51*34. Cálculo del costo de la entrega urgente internacional: el costo se puede dividir entre incluir combustible y excluir combustible, y la diferencia es grande.
Por ejemplo, el precio publicado de UPS de 71 KG para países de Europa occidental es 77/KG y el recargo por combustible es 17,5 (marzo). Después de agregar combustible, el precio es 77*1,175=90,48/KG. ¿Crees que la diferencia es grande? ! Así que cuando preguntes por el precio, pregunta si los langostinos contienen combustible. La situación es similar para otros envíos urgentes internacionales.
Transporte aéreo internacional: Por lo general, el transporte aéreo internacional sólo llega al aeropuerto local, donde el cliente pasa la aduana y recoge la mercancía él mismo. También existe el transporte aéreo más entrega; no es necesariamente rentable llevar una pequeña cantidad de transporte aéreo más entrega.
Los transitarios de Shenzhen generalmente van a Hong Kong y Shenzhen. Ir a Hong Kong es fácil, pero ir a Shenzhen es más problemático. La estructura de costos es: flete, tarifa de declaración de aduanas 250, tarifa de conocimiento de embarque 50, tarifa de admisión 40, la tarifa de inspección de productos depende del producto (algunos productos requieren inspección de productos). Ir a Hong Kong es mucho más fácil. Sólo una tarifa de envío es suficiente.
El cálculo del peso para el transporte aéreo es el mismo que para el envío urgente. El peso mínimo para el transporte aéreo es de 45 kg; se requiere una pequeña tarifa de manipulación de carga de 150 a 200 kg, y algunas llegarán después de los 100 kg.