¿Por cuánto tiempo es válido el seguro de carga de JD.COM?

El seguro de transporte de JD.COM es válido por hasta 90 días, pero para algunas categorías, como ropa de mujer, se puede iniciar un ciclo de reembolso de 15 días. En términos generales, el seguro de transporte de JD.COM es comercialmente eficaz y puede cubrir hasta 90 días. Durante el período de garantía del seguro de transporte de JD.COM, los consumidores pueden utilizar el seguro de transporte de JD.COM para cubrir los costos de transporte incurridos por la devolución o el cambio de mercancías.

Después de que los consumidores inician una devolución o un cambio, generalmente necesitan devolver los productos al comerciante. Después de que el comerciante reciba la mercancía, se activará una solicitud de reclamación de seguro de transporte. El tiempo de revisión inicial es generalmente de 24 horas. Después de pasar la revisión, el pago del reclamo se transferirá a la tesorería de JD, a la billetera de JD o a la tarjeta bancaria del consumidor, y se espera que llegue a la cuenta dentro de los 5 días hábiles. Si la revisión inicial falla, los consumidores pueden llamar a la línea directa de servicio al cliente digital de JD.COM o a la línea directa de servicio al cliente de JD.COM Allianz para presentar un reclamo. Después de que los consumidores proporcionen los materiales de respaldo necesarios, se revisarán nuevamente y se espera una respuesta dentro de los tres días hábiles.