¿Qué es el conocimiento tácito? ¿Cómo aprender o dominar?
Según si el conocimiento puede expresarse claramente y transferirse efectivamente, el conocimiento se puede dividir en conocimiento explícito y conocimiento tácito.
El conocimiento tácito es un concepto propuesto por Michael Polanyi en 1958 desde el ámbito de la filosofía. En su investigación sobre qué aspectos del conocimiento humano dependían de la fe, se topó con el hecho de que este elemento de la fe era inherente a la parte oculta del conocimiento. Polanyi cree: "Hay dos tipos de conocimiento humano. Lo que normalmente se describe como conocimiento, es decir, lo que se expresa en palabras, diagramas y fórmulas matemáticas, es sólo un tipo de conocimiento. El conocimiento sin expresión es como lo que estamos haciendo. Conocimiento de algo es otro tipo de conocimiento”. Al primero lo llamó conocimiento explícito y al segundo conocimiento tácito. Según la comprensión de Polanyi, el conocimiento explícito es el conocimiento que los humanos pueden expresar plenamente en un determinado sistema de símbolos (el más típico es el lenguaje, que incluye fórmulas matemáticas, varios gráficos, Braille, lenguaje de signos, semáforos y otras formas simbólicas). El conocimiento tácito es relativo al conocimiento explícito y se refiere al tipo de conocimiento que conocemos pero que es difícil de describir. [Editar este párrafo] Evidencia de la existencia de conocimiento implícito. Después de la década de 1960, los psicólogos Reber, Weiskrantz y Warrington llevaron a cabo investigaciones experimentales en los campos del aprendizaje implícito y la memoria implícita, dando inicio a la investigación empírica sobre la cognición implícita. prólogo.
La investigación de Reber construyó una estructura gramatical artificial, dispuso y organizó varias consonantes de acuerdo con reglas gramaticales y utilizó las cadenas de letras consonantes formadas sin significado como materiales de aprendizaje para el grupo experimental. Al mismo tiempo, se dispusieron aleatoriamente para formar otro conjunto de cadenas de letras consonánticas, que se utilizaron como material de aprendizaje para los sujetos del grupo de control. Durante la fase de aprendizaje, se pidió a ambos grupos de sujetos que recordaran las cadenas de letras presentadas. En la fase de prueba, se mezclaron cadenas de letras gramaticales y cadenas de letras agramaticales, se les dijo a los sujetos que algunas de ellas cumplían ciertas reglas y se les pidió que diferenciaran entre las dos. Los resultados mostraron que los sujetos del grupo experimental pudieron distinguir eficazmente los dos tipos de cadenas de letras, mientras que los sujetos del grupo de control fueron completamente incapaces de comprender la diferencia. Leiber cree que la estructura de la gramática artificial es extremadamente compleja y es imposible que cualquier disciplina "domine" las reglas de la gramática en un corto período de tiempo. Sin embargo, el comportamiento de los sujetos del grupo experimental mostró que, aunque no conocían las reglas implícitas al aprender cadenas de letras, al final no pudieron expresar claramente el contenido de las reglas, pero sí pudieron usar las reglas para clasificar cadenas de letras. , incluidos aquellos que aún no se habían representado. La nueva cadena de letras. Esto muestra que los sujetos del grupo experimental aprendieron inconscientemente las reglas gramaticales escondidas detrás de las cadenas de letras. Reber propuso dos modelos de aprendizaje humano: aprendizaje explícito y aprendizaje implícito. El aprendizaje explícito es un proceso que requiere esfuerzo volitivo y el uso de estrategias; el aprendizaje implícito es el proceso de adquirir inconscientemente conocimientos complejos en el entorno. Esta es una evidencia preliminar de la existencia de aprendizaje implícito.
La prueba del fenómeno de la memoria implícita se benefició inicialmente de la medición indirecta de la capacidad de memoria de los pacientes con amnesia. Weiskrantz y Warrington hicieron que cuatro pacientes amnésicos (tres con síndrome de Korsakoff y uno con una resección del lóbulo temporal) aprendieran una serie de palabras y luego les aplicaron cuatro formas de prueba: recuerdo libre, reconocimiento y reconocimiento de palabras ambiguas (palabras confusas). que requiere que los sujetos digan qué es una palabra por impresión en lugar de memoria) y bolígrafos para llenar raíces, que presentan las primeras tres letras de una palabra y requieren que los sujetos completen una palabra significativa basándose en lo que piensan en lugar de recordar, y se compararon los resultados de la prueba con 16 pacientes con amnesia severa Los resultados mostraron que los pacientes con amnesia severa mostraron un deterioro evidente de la memoria en las tareas tradicionales de reconocimiento y recuerdo, y su desempeño fue mucho peor que el del grupo de control. En las otras dos tareas que no requerían memorización, podían identificar y completar una palabra a voluntad según sus sentimientos internos, pero usaban muchas palabras que habían aprendido antes. De particular interés es que la probabilidad de las palabras que aprendieron no fue diferente de la del grupo de control. Posteriormente, otros investigadores lograron resultados similares y descubrieron que los pacientes con amnesia aún conservaban la capacidad de aprender y recordar, pero no podían medirse con medidas directas tradicionales y solo eran sensibles a medidas indirectas. Algunos investigadores creen que la medición directa y la medición indirecta son el resultado de dos procesos de procesamiento cognitivo interno diferentes, llamados memoria implícita y memoria explícita, respectivamente. El primero se refiere a la recuperación inconsciente de información almacenada en la memoria a largo plazo.
Después de la publicación de estos primeros estudios, se expandieron rápidamente, formando el campo de investigación de la cognición implícita que incluye la percepción implícita, la memoria implícita, el aprendizaje implícito y la cognición social implícita, y lograron muchos avances. Se ha demostrado que el procesamiento cognitivo implícito es relativamente independiente; la estimulación subconsciente puede promover el trabajo posterior; la capacidad de procesamiento cognitivo implícito no tiene características obvias de la edad y se ve menos afectada por lesiones neurológicas como el retraso mental, la amnesia y la esquizofrenia. características de automaticidad, generalización, comprensibilidad y antiinterferencia. Las variables de antecedentes personales afectan el juicio personal y la toma de decisiones sobre las variables de las relaciones sociales; el procesamiento cognitivo implícito no está limitado por recursos psicológicos, el procesamiento cognitivo inconsciente no estratégico y no analítico es mejor que el procesamiento cognitivo explícito para adquirir la estructura de materiales altamente complejos. Conocer el procesamiento. Los resultados de esta investigación permiten a los seres humanos mirar más profundamente y comprender sus propias enormes actividades psicológicas inconscientes. [Editar este párrafo] Características del conocimiento tácito 1. Tácito: no puede expresarse claramente en lenguaje, palabras, diagramas o símbolos: el conocimiento tácito es generalmente difícil de expresar claramente y explicar lógicamente, y es el resultado de actividades intelectuales no verbales humanas. Ésta es la característica más esencial del conocimiento tácito.
2. Individualidad: El conocimiento tácito existe en la mente de un individuo, y su principal portador es el individuo. No se puede comunicar a través de formas formales (por ejemplo, educación escolar, medios de comunicación, etc.). ), porque resulta difícil tanto para los propietarios como para los usuarios del conocimiento tácito expresarlo con claridad. Sin embargo, el conocimiento tácito no es intransferible, sino que se transmite de una manera especial, como por ejemplo a través del sistema "maestro-aprendizaje". Además, es necesario distinguir entre "individualidad" y "subjetividad". Polanyi creía que, a diferencia de los estados mentales subjetivos que se limitan a uno mismo y a los sentimientos privados, el conocimiento individual es el logro cognitivo obtenido por un conocedor con un alto sentido de responsabilidad e intención general basado en el contacto con la realidad externa. Se puede observar que la diferencia entre individual y subjetivo es que el primero contiene una dimensión universal y externa.
3. Irracional: El conocimiento explícito se obtiene a través del proceso de “razonamiento lógico” de las personas, por lo que puede reflejarse racionalmente, mientras que el conocimiento tácito se obtiene a través de los sentidos físicos o la intuición y la comprensión de las personas. razonamiento lógico. Debido a las características irracionales del conocimiento tácito, la gente no puede criticarlo racionalmente.
4. Situación: El conocimiento tácito siempre está estrechamente relacionado con situaciones específicas. Siempre depende de la existencia de situaciones específicas y es una comprensión general de tareas y situaciones específicas. Esta es también una característica muy importante del conocimiento tácito.
5. Naturaleza cultural: El conocimiento tácito tiene características culturales más fuertes que el conocimiento explícito, el cual es inseparable de los conceptos, símbolos y sistemas de conocimiento analizados por personas de una determinada tradición cultural. En otras palabras, personas de diferentes tradiciones culturales a menudo comparten diferentes sistemas de conocimiento tácito, incluidos sistemas de conocimiento natural y sistemas de conocimiento social y humanístico.
6. Accidente y aleatoriedad: El conocimiento tácito es accidental y aleatorio y difícil de capturar, por lo que es más difícil de obtener que el conocimiento explícito.
7. Relatividad: La relatividad aquí tiene dos significados: primero, el conocimiento tácito puede convertirse en conocimiento explícito bajo ciertas condiciones; segundo, es conocimiento tácito para una persona, pero al mismo tiempo puede que ya lo sea. Ser conocimiento explícito para otra persona, y viceversa. 8. Estabilidad: en comparación con el conocimiento explícito, el conocimiento tácito, al igual que los conceptos y las creencias, no se ve afectado fácilmente por el entorno; se ve menos afectado por la edad y no es fácil desvanecerse y olvidarse, esto significa que una vez que un individuo posee algún conocimiento tácito; , es difícil de convertir. Esto significa que la construcción del conocimiento tácito debe ocurrir de manera sutil.
9. Holismo: Aunque el conocimiento tácito a menudo parece carecer de estructura lógica, es el resultado de la integración cognitiva dentro del individuo y es una parte orgánica de la personalidad del sujeto completa, armoniosa y unificada. El comportamiento del individuo en el entorno juega un papel determinante. También es indivisible. [Editar este párrafo] Clasificación del conocimiento tácito Desde la perspectiva de las habilidades y la comprensión, el conocimiento tácito de las empresas se puede dividir en dos categorías:
Una es el conocimiento tácito de las habilidades, incluidas aquellas informales y difíciles. para expresar habilidades, técnicas, experiencias y conocimientos;
La otra categoría es el conocimiento tácito en la cognición, que incluye conocimientos, intuición, emociones, valores, modelos mentales, comprensión tácita del equipo y cultura organizacional.
Desde la perspectiva del grado de codificación del conocimiento tácito empresarial, se puede dividir en: conocimiento tácito codificable, conocimiento tácito difícil de codificar y (dentro de un cierto período de tiempo) conocimiento tácito no codificado.
Debido a la naturaleza implícita y la complejidad del conocimiento tácito empresarial, en términos generales, solo una pequeña parte del conocimiento tácito puede codificarse o ser explícito, y la mayor parte es difícil de codificar o no puede codificarse.
Una correcta clasificación nos ayuda a adoptar diferentes estrategias para la identificación, flujo, transformación e innovación del conocimiento tácito. [Editar este párrafo] La transformación del conocimiento tácito analiza el conocimiento tácito desde la perspectiva de la gestión, involucrando tanto a nivel organizacional como individual.
El conocimiento, especialmente el conocimiento tácito, se ha vuelto cada vez más importante para las organizaciones con el tiempo. Es la fuente de innovación empresarial y puede aportar continuamente beneficios competitivos a las empresas. Algunos investigadores de la teoría organizacional han ampliado aún más la connotación de conocimiento tácito. Winter, Nelson, Spender y otros creen que existe un conocimiento organizacional tácito en las empresas. El conocimiento tácito en una empresa se refiere a diversos conocimientos tácitos que existen entre empleados individuales y organizaciones en todos los niveles dentro de la empresa (equipos, departamentos, niveles empresariales, etc.). ) y son difíciles de estandarizar, difíciles de expresar e imitar, difíciles de comunicar y compartir, difíciles de copiar o robar, y no están codificados ni explícitos. También incluye conocimiento tácito adquirido efectivamente de empresas externas a través del flujo y el intercambio.
El conocimiento tácito que se posee a nivel empresarial se forma a partir de la transformación efectiva, la integración y la práctica a largo plazo de empleados individuales, grupos y diversos conocimientos obtenidos desde fuera de la empresa, demostrando que un solo individuo o conocimiento características que los grupos no poseen. La característica principal es que se caracteriza por la cultura corporativa, el sistema de valores, las prácticas corporativas, etc. Son difíciles de explicar con claridad, pero juegan un papel importante. También incluye conocimientos, experiencia y capacidades de colaboración disponibles a nivel corporativo.
Desde una perspectiva "personal", hay dos representantes principales, uno es el profesor de gestión estadounidense Peter Drucker y el otro es el profesor de gestión japonés Ikujiro Nonaka. Lo saben por las propiedades individuales del conocimiento tácito.
Peter Drucker creía que el conocimiento tácito no se puede explicar con palabras y su existencia sólo se puede demostrar mediante la demostración. Proviene principalmente de la experiencia y las habilidades, y la única forma de aprender es comprender y practicar.
Ikujiro Nonaka cree que el conocimiento tácito es un conocimiento altamente personalizado que es difícil de estandarizar y transferir a otros. Está principalmente implícito en la experiencia personal, pero también involucra creencias personales, cosmovisión, sistema de valores y otros factores. El conocimiento tácito es una experiencia subjetiva que no se describe ni se expresa fácilmente en conceptos estructurados. El conocimiento explícito es aquel que puede capturarse o presentarse objetivamente mediante conceptos. También enfatizó la importancia del conocimiento tácito y el entorno de conocimiento para la creación y disfrute del conocimiento corporativo. Además, basándose en la clasificación de conocimiento de la OCDE, también propuso la relación de transformación entre conocimiento tácito y conocimiento explícito.
El experto japonés en gestión del conocimiento Ikujiro Nonaka propuso el proceso SECI de transformación mutua de conocimiento explícito y conocimiento tácito:
El proceso de transformación mutua de conocimiento explícito y conocimiento tácito
El proceso de transformación mutua del conocimiento explícito y el conocimiento tácito
La socialización es * * * el proceso de disfrutar de la experiencia para generar nuevo conocimiento tácito.
La externalización es el proceso de expresar el conocimiento tácito en conocimiento explícito.
La combinación es el proceso de combinar conocimiento explícito para formar un sistema de conocimiento explícito más complejo y sistemático.
La internalización es el proceso en el que el conocimiento explícito se transforma en conocimiento tácito y se convierte en la capacidad práctica de los individuos y grupos de la empresa.
La relación de transformación entre conocimiento tácito y conocimiento explícito
1. Transformación de conocimiento tácito en conocimiento tácito.
Este es un proceso de intercambio tácito de conocimiento y socialización del conocimiento entre individuos. El conocimiento tácito se transfiere principalmente mediante la observación, la imitación y la práctica. La tutoría es una forma típica de compartir conocimientos tácitos entre individuos. El establecimiento de una comunidad de conocimiento virtual con la ayuda de la tecnología de la información crea las condiciones para la transformación del conocimiento tácito en conocimiento tácito a mayor escala.
2. Transformación del conocimiento tácito en conocimiento explícito.
Esta es una descripción explícita del conocimiento tácito que se transforma en una forma que otros pueden entender fácilmente. Esta transformación utiliza analogías, metáforas y suposiciones, escucha y conversación profunda. En la actualidad, algunas tecnologías inteligentes, como los sistemas de minería de conocimiento, inteligencia de negocios, sistemas expertos, etc. , que proporciona un medio para hacer explícito el conocimiento tácito.
3. Transformación del conocimiento explícito al conocimiento explícito.
Se trata de un proceso de difusión del conocimiento, que suele sistematizar y complicar aún más el conocimiento explícito fragmentado. Al integrar estos conocimientos fragmentados y expresarlos en un lenguaje profesional, aumentará el conocimiento personal. Para organizar el conocimiento, es más fácil que más personas disfruten y creen valor organizacional. La gestión de documentos distribuidos, la gestión de contenidos y los almacenes de datos son herramientas eficaces para la composición explícita del conocimiento.
4. Transformación del conocimiento explícito en conocimiento tácito.
Esto significa que el conocimiento explícito de la empresa se transforma en conocimiento tácito de cada miembro de la empresa.
En otras palabras, el conocimiento se difunde entre los empleados. Una vez que los empleados reciben este nuevo conocimiento, pueden utilizarlo en el trabajo para crear nuevo conocimiento tácito. El trabajo en grupo, el aprendizaje práctico y la formación en el puesto de trabajo son formas eficaces de lograr conocimientos tácitos y explícitos. En este sentido, también existen algunas herramientas de colaboración, como e-comunidades, sistemas de e-learning, etc.