La relación entre Internet y la estrategia corporativa

La tendencia actual de la economía mundial es: Por un lado, la transferencia de negocios tradicionales a Internet se ha convertido en una tendencia imparable, lo quieras o no, estés involucrado activamente o te dejes arrastrar. o arrastrado, todo avanzará hacia Internet. Por otro lado, la velocidad de desarrollo de Internet es asombrosa. Como dijo John Chambers, presidente de Cisco: "Internet no esperará a nadie, a ninguna empresa ni a ningún país, por lo que si no puede mantenerse al día, pronto otros lo superarán. Por lo tanto, formule y desarrolle el marketing de Internet con anticipación". La estrategia de afrontamiento es una cuestión importante que cualquier empresa debe tomar en serio. Cuando una empresa se prepara para lanzar el marketing online, lo primero que debe hacer es planificar.

Sección 1 Análisis de la estrategia de marketing en Internet

La estrategia corporativa se refiere a la forma en que las empresas encuentran la supervivencia a largo plazo y el desarrollo estable para adaptarse a los cambios en el entorno futuro y optimizar la configuración de las empresas para lograr este enfoque de recursos y formular planes y estrategias generales y de largo plazo. La estrategia de marketing es el foco de la estrategia corporativa, porque la esencia de la estrategia corporativa es el equilibrio dinámico del entorno externo de la empresa, su fortaleza interna y sus objetivos.

Con el desarrollo de Internet, el paso del mercado tangible al mercado en línea ha cambiado el mercado objetivo, las relaciones con los clientes, la organización corporativa, la forma de competencia y los métodos de marketing de las empresas no solo se enfrentan a nuevos. desafíos, pero también enfrentando oportunidades de mercado ilimitadas. Las empresas deben formular estrategias de marketing en línea correspondientes, proporcionar productos y servicios que sean más valiosos y más eficientes que los competidores, ampliar la escala de marketing y lograr objetivos estratégicos corporativos.

1. Objetivos estratégicos del marketing en Internet

Los objetivos estratégicos del marketing en Internet son determinar las metas que se esperan alcanzar después del lanzamiento del marketing en Internet, y formular los pasos correspondientes y organizar la participación de los departamentos relevantes. y personal. Generalmente, se deben considerar los siguientes tipos de objetivos de marketing en Internet:

(1) Objetivos de marketing en Internet de tipo ventas

Los objetivos de marketing en Internet de tipo ventas se refieren a empresas que utilizan la interactividad de Internet para expandir las ventas en línea, la franqueza, el tiempo real y la globalidad brindan a los clientes un punto de venta en línea conveniente y rápido. En la actualidad, muchas tiendas minoristas tradicionales han establecido puntos de venta en línea, como el sitio de ventas en línea del Beijing Book Building.

(2) Objetivos de marketing de Internet orientados a servicios

Los objetivos de marketing de Internet orientados a servicios proporcionan principalmente servicios en línea a los clientes. Los clientes pueden utilizar personal de servicio en línea para brindar consultas a larga distancia y. servicios postventa. Actualmente, la mayoría de las empresas de tecnología de la información han establecido dichos sitios.

(3) Objetivos del marketing online basado en la marca

Los principales objetivos del marketing online basado en la marca son establecer su propia imagen de marca online, fortalecer el contacto directo y la comunicación con los clientes, y construir marcas de clientes. La lealtad sienta las bases para el desarrollo posterior de la empresa y coopera con la realización de los objetivos de marketing actuales de la empresa. La mayoría de los sitios actualmente entran en esta categoría.

(4) Objetivos mejorados de marketing en Internet

Los objetivos mejorados de marketing en Internet reemplazan principalmente los métodos de marketing tradicionales a través del marketing en Internet, reducen de manera integral los gastos de marketing, mejoran la eficiencia del marketing, mejoran la gestión del marketing y mejoran la empresa. competitividad. Los sitios actuales Dell, Amazon, Haier y otros pertenecen a este tipo.

Además, es posible que los objetivos mixtos de marketing en Internet quieran alcanzar los objetivos anteriores al mismo tiempo. Por ejemplo, Amazon.com establece una librería en línea como su principal sitio comercial de ventas y, al mismo tiempo, crea una tienda de fama mundial. marca del sitio web y uso de nuevos El método de marketing para mejorar la competitividad de las empresas es tanto de tipo venta como de marca, y también de tipo promoción.

2. Contenido del análisis de la estrategia de marketing en Internet

El contenido del análisis de la estrategia de marketing tradicional se puede resumir en tres partes, una son las necesidades de los clientes y la otra son los objetivos de la empresa (empresa) la situación con los recursos, y la tercera es la situación de los competidores.

A continuación, nos centraremos en varios aspectos basados ​​en las características del marketing en Internet:

(1) Reconstrucción de las relaciones con los clientes

En el entorno de Internet, el tamaño de la empresa y La solidez de sus fondos varía en ciertos aspectos. En este sentido, ya no es un factor clave en el éxito de las empresas. Las empresas están en la misma línea de partida, viajando al mundo a través de páginas web y mostrando sus productos. Los consumidores son más proactivos que antes y tienen una gama más amplia de opciones cuando se enfrentan a cientos de miles de sitios web. Con este fin, la clave del éxito del marketing online es cómo cerrar las brechas geográficas, culturales y espaciales, recrear las relaciones con los clientes, descubrir clientes online, atraer clientes, retener clientes, comprender los deseos de los clientes y utilizar servicios interactivos personales para mantener relaciones con los clientes. Es decir, cómo las empresas construyen sus propias redes de clientes y cómo consolidar sus redes de clientes.

1. Proporcionar servicios gratuitos. Proporcionar servicios de información gratuitos es la forma más directa y eficaz de atraer clientes.

2. Forma un club online. El Club de Internet es un centro de usuarios de Internet cuyo tema son aficiones profesionales e intereses especiales. Los usuarios de Internet interesados ​​en un tema determinado pueden intercambiar información en cualquier momento. En la actualidad, existen todo tipo de clubes de usuarios en el mundo online, como clubes de fans de coches, enciclopedias de vida, centros de intercambio de temas populares, mundos boutique populares, museos de relojes, maestros gastronómicos, etc. Cada proyecto clasificado del Club de Usuarios de Internet tiene un área de discusión, que puede atraer a un gran número de internautas con los mismos intereses y pasatiempos para "reunirse" y "reunirse" para intercambiar información y opiniones. -uno intercambios y comunicación entre empresas, pero también Al mismo tiempo, también se proporcionan de forma gratuita boletines informativos sobre diversos proyectos clasificados. Con este fin, las empresas pueden abrir o patrocinar clubes en línea relacionados con sus productos para difundir el producto o la imagen corporativa a los usuarios que estén interesados ​​en los productos, y utilizar clubes en línea para captar la dinámica del mercado y las tendencias de la moda de los consumidores, y ajustar oportunamente los productos y el marketing. estrategia.

(2) Marketing personalizado

En el entorno de Internet, un medio estratégico importante para consolidar clientes y ampliar las ventas online es mejorar la satisfacción del cliente a través del marketing personalizado. El llamado marketing personalizado se refiere a aprovechar Internet para ofrecer productos o servicios únicos y personalizados a los clientes uno a uno. En Estados Unidos, varios correos electrónicos han lanzado un nuevo tipo de periódico: un periódico personalizado, como la edición personal del Wall Street Journal. Cuando los lectores encienden sus computadoras cada mañana, pueden leer un periódico especialmente diseñado para ellos. El contenido es básicamente lo que necesitas y te interesa. Este servicio sólo cuesta unos 15 dólares al mes en Estados Unidos y puedes disfrutar de recortes de noticias las 24 horas del día.

Otro ejemplo típico es el exitoso marketing personalizado de Neli Clothing Company, con sede en California. Neli Company era originalmente una empresa altamente localizada con una sola línea de productos de ropa. Sus productos no contenían alta tecnología ni contenido de información, y solo podían atraer clientes en algunos pequeños segmentos del mercado local. Sin embargo, con su conciencia estratégica de red avanzada, Neli Garment Company diseñó un servidor de red que es consistente con su presupuesto de inversión, base de clientes y objetivos comerciales, formando una arquitectura de red estratégica adecuada para las circunstancias específicas de la empresa. Neli Server no solo presenta los productos de la empresa y su ubicación geográfica, sino que también proporciona periódicamente a los clientes potenciales la información más reciente sobre ropa confeccionada y proporciona una interfaz personalizada de "compras personalizadas" que utiliza medios electrónicos para entregar productos de acuerdo con las preferencias del cliente y requisitos.

(3) Establecer socios de marketing online

Debido a la naturaleza libre y abierta de Internet, la competencia en el mercado en la era de Internet es transparente y cualquiera puede comprender fácilmente los productos de sus pares. y competidores. Por lo tanto, la clave para ganar clientes en el marketing online radica en cómo obtener, analizar y utilizar información de Internet de manera oportuna, cómo utilizar Internet para formar alianzas cooperativas y cómo crear ventajas competitivas con la escala de recursos. formado por socios de la red. Establecer una alianza o asociación en línea consiste en asociar el sitio web propio de una empresa con los sitios web de otras personas para atraer más clientes en línea. Específicamente, hay dos maneras:

1. Formar una asociación para compartir contenido.

Las asociaciones para compartir contenido pueden aumentar la visibilidad de las páginas web corporativas y mostrar el contenido web corporativo a más visitantes. Por ejemplo, una empresa que vende bicicletas deportivas online se asocia con una empresa que vende ropa deportiva online. Cuando venden ropa deportiva (o bicicletas), también proporcionan bicicletas o ropa deportiva para lograr una cooperación mutua.

2. Enlaces interactivos y buscadores. Los enlaces cruzados y los anillos de red son formas importantes que se utilizan para vincular sitios web mutuos para impulsar transacciones. Los enlaces interactivos entre sitios web relacionados ayudan a atraer a los clientes que navegan online, facilitándoles el seguimiento de los enlaces uno tras otro para aumentar la visibilidad del sitio web corporativo. El anillo de red es simplemente una forma más estructurada de cadena interactiva. Un grupo de sitios web asociados relacionados se conectan entre sí en el anillo y se establece una relación de enlace. Los visitantes pueden ver un conjunto completo de sitios web relacionados a través de una "cadena" ininterrumpida, proporcionando así. visitantes información más sustancial.

Registrar el sitio web de la empresa en un gran motor de búsqueda es una opción importante para que el marketing online busque asociaciones, porque los usuarios de Internet experimentados siempre utilizan primero los motores de búsqueda cuando buscan la información que necesitan en línea.

(4) Análisis de la estrategia competitiva de marketing en Internet

Para comprender cómo estas ventajas competitivas aportan ventajas estratégicas a las empresas y cómo las empresas eligen estrategias competitivas, es necesario analizar el impacto de Internet. marketing sobre oportunidades y amenazas estratégicas del negocio organizacional. El profesor Porter de la Escuela de Negocios de Harvard señaló que las empresas enfrentan cinco fuerzas en la competencia (Figura 5-2). Una serie de amenazas y oportunidades externas que enfrentan las empresas incluyen: la amenaza de nuevos participantes, el poder de cobro de los proveedores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de cobro de los consumidores y la amenaza de productos o servicios sustitutos. Las empresas deben fortalecer sus capacidades para hacer frente a los problemas causados ​​por nuevos participantes, proveedores, competidores existentes, consumidores, productos o servicios sustitutos, y cambiar la fuerza comparativa competitiva entre la empresa y otros competidores. Las empresas pueden adoptar las siguientes estrategias competitivas para mejorar su competitividad.

1. Estrategia de liderazgo en costes. Proporcionar productos o servicios de bajo costo y reducir los costos de transacción con compradores y proveedores.

2. Estrategia de diferenciación. Proporcionar productos y servicios que sean diferentes a los de la competencia y posicionarse en diferentes mercados para seguir siendo competitivos.

3. Estrategia de innovación. Desarrollar nuevos productos y servicios, expandir nuevos mercados, establecer nuevas alianzas comerciales y nuevas redes de distribución.

4. Estrategia de agregación de objetivos. Utilice una de las ventajas estratégicas anteriores para ocupar un determinado segmento de mercado.

Como estrategia competitiva, el marketing online puede fortalecer la ventaja competitiva de las empresas frente a una determinada fuerza en los siguientes aspectos.

1. Consolidar las ventajas competitivas existentes de la empresa

Aprovechando el marketing online, se puede tener un conocimiento más profundo de los requerimientos y necesidades potenciales de los clientes existentes, así como de las necesidades de Los clientes potenciales de la empresa deben comprender que las estrategias y planes de marketing formulados son específicos y científicos hasta cierto punto, fáciles de implementar y controlar y completan con éxito los objetivos de marketing. Por ejemplo, Dell, una empresa estadounidense de venta de computadoras, interactúa con los clientes a través de ventas directas en línea. Mientras ofrece productos y servicios a los clientes, también crea una base de datos de sus propios clientes y competidores. La base de datos contiene información como la capacidad de compra de los clientes, los requisitos de compra y los hábitos de compra. Según la información, Dell dividió a sus clientes en cuatro categorías: grandes clientes swing, grandes clientes de transferencia, clientes transaccionales medianos y pequeños clientes leales.

A través del análisis de la base de datos, la empresa desarrolla estrategias de ventas para diferentes tipos de clientes. Para el primer tipo de grandes clientes, que representan el 50% de los ingresos de la empresa, la empresa fortalece la comunicación directa con los clientes, utiliza Internet para ofrecer servicios específicos. servicios y envía periódicamente información relevante de manera específica. Luchar por los clientes perdidos y ganar clientes recurrentes para el segundo tipo de grandes clientes que representan el 20% de los ingresos de la empresa, puede conquistarlos y fidelizarlos; marca fortaleciendo la comunicación con ellos y fortaleciendo el departamento de ventas; el tercer tipo representa los ingresos de la empresa. Con un ingreso del 20%, se puede adoptar el correo tradicional y el telemercadeo para mejorar su relación y conexión con la empresa. % de los ingresos, por lo que sólo se requiere envío de correo ocasional para fortalecer su lealtad.

2. Fortalecer la comunicación con los clientes

El marketing en Internet se centra en el cliente y una gran cantidad de datos relevantes sobre los consumidores actuales y potenciales se almacena en la base de datos de la red. Las necesidades de los clientes se brindan con productos y servicios específicos, que son altamente específicos y oportunos y pueden satisfacer en gran medida las necesidades de los clientes. Al mismo tiempo, con la ayuda de la base de datos de la red, podemos analizar e investigar la satisfacción y el estado de compra de los productos vendidos actualmente, encontrar y resolver problemas de manera oportuna, garantizar la satisfacción del cliente y fidelizarlo.

3. Poner obstáculos a los intrusos

Aunque el coste del uso de la tecnología de la información disminuye día a día, diseñar y establecer un sistema de marketing online completo y eficaz es una tarea sistemática a largo plazo. Proyecto que requiere invertir mucha mano de obra, recursos materiales y financieros. Por lo tanto, una vez que una empresa ha implementado un marketing eficaz en Internet, será difícil para los competidores ingresar al mercado objetivo de la empresa. Porque los competidores tienen que construir una base de datos similar a un costo muy alto, y es casi imposible. En cierto sentido, el sistema de marketing de Internet es la competitividad central de una empresa, difícil de imitar y un activo intangible que puede generar ganancias. Ésta es una de las razones por las que Compaq, que tiene una gran fortaleza técnica, no ha establecido un sistema de venta directa en línea similar al de Dell. El establecimiento de un sistema completo de marketing en línea requiere la cooperación general de las empresas en términos de gestión organizativa y producción.

4. Mejorar el desarrollo de nuevos productos y las capacidades de servicio

Cuando las empresas realizan marketing online, pueden comprender las necesidades de los clientes a partir del proceso de interacción con los clientes, e incluso realizar solicitudes directas de los clientes. por lo que es fácil Determinar las características, funciones, aplicaciones, características y beneficios solicitados por el cliente. En muchos mercados de productos industriales, los nuevos productos más exitosos suelen ser propuestos por clientes potenciales asociados con la empresa. Para los productos existentes, es fácil obtener reseñas y opiniones de los clientes sobre el producto a través del marketing en línea, determinando así con precisión las características principales de los productos mejorados y los productos de reemplazo necesarios.

5. Relaciones estables con proveedores

Los proveedores son empresas o personas físicas que suministran productos y servicios a la empresa y a sus competidores. La empresa debe considerar tres factores al seleccionar proveedores: primero, considerar las necesidades de producción; segundo, considerar las necesidades de tiempo, es decir, el suministro planificado debe basarse en la demanda del mercado y los suministros que cumplan con los requisitos deben entregarse en el momento adecuado. a la ubicación designada para la producción para maximizar el ahorro de costos y el control de calidad. En tercer lugar, la empresa también puede comprender la demanda de los competidores, formular planes de adquisiciones razonables y realizar pedidos por adelantado cuando el suministro es escaso para garantizar una ventaja competitiva y evitar alguna empresa; Los directores ejecutivos tienen la vergonzosa escena de visitar personalmente la base de materias primas para recoger los productos en efectivo. Wal-Mart, un gran minorista estadounidense, envía inmediatamente planes de compra a los proveedores a través de Internet, y los proveedores deben entregar los productos a las tiendas minoristas designadas de manera oportuna. Los proveedores no pueden suministrar productos demasiado pronto, porque la empresa implementa una gestión de inventario cero y no tiene almacén, ni pueden suministrar productos demasiado tarde, de lo contrario afectará las ventas normales de las tiendas minoristas; A medida que la competencia en la industria minorista se vuelve cada vez más feroz, la empresa depende de su relación estable y coordinada con los proveedores para minimizar los costos de inventario. Los proveedores también se benefician enormemente del crecimiento constante de las ventas de la empresa;

3. Selección del modelo estratégico de marketing en Internet

Si una empresa quiere introducir el marketing en Internet, primero debe determinar qué mecanismo utiliza el marketing en Internet para lograr qué propósito, y luego la empresa. Puede elegir un modelo de marketing online razonable de acuerdo con sus propias características y en función de las características de demanda de los clientes objetivo.

Existen varios modelos de marketing online eficaces:

(1) Retener clientes y aumentar las ventas

Modelos de marketing en Internet para retener clientes y aumentar las ventas:: Retener clientes y aumentar las ventas El modelo de marketing moderno marketing cree que retener a un antiguo cliente equivale a ganar cinco nuevos clientes. La interacción bidireccional de la red, la gran cantidad de información y lectura opcional, el bajo coste y la comodidad de contacto determinan que sea una herramienta de atención al cliente superior a otros medios. A través del marketing online, podemos lograr el propósito de servir mejor a los clientes, mejorando así las relaciones con los clientes, fomentando su lealtad y reteniéndolos para siempre. Los clientes satisfechos y leales siempre están felices de comprar los productos de la empresa, lo que naturalmente aumenta las ventas de la empresa.

El grupo de medios alemán "Bertelsmann" lleva a cabo actividades de ventas paralelas de marketing online y marketing tradicional en forma de "Bertelsmann Book Club" en su sede de Shanghai. En la fase inicial, "Bertelsmann Book Club" "Putting". Sus esfuerzos por desarrollar nuevos miembros tienen cierto efecto. Sin embargo, más tarde se descubrió que el creciente número de nuevos miembros no aumentaba en consecuencia las ventas de la empresa, mientras que la disminución de los antiguos clientes provocaba una disminución significativa de las ventas. En respuesta a esta situación, el "Club de lectura Bertelsmann" se centró en retener clientes y aumentar las ventas, planificó muchas actividades de marketing relacionadas y, de hecho, logró resultados relativamente ideales.

A través de una extensa investigación de mercado, la empresa "Little Swan" obtuvo un conjunto de datos de marketing, concretamente 1:25:8:1. Es decir, si un cliente utiliza los productos Little Swan y recibe un servicio satisfactorio, influirá en los otros 25 clientes que lo rodean, porque esto es más objetivo y justo que la publicidad. Al mismo tiempo, 8 de ellos tendrán deseo de compra y 1 nuevo cliente tendrá comportamiento de compra. Este es el efecto de radiación del mercado de los clientes.

(2) Proporcionar información útil para estimular el consumo

Proporcionar información útil a los clientes para estimular el consumo: el modelo de estimulación de la información. Este modelo es especialmente adecuado para las empresas de venta minorista. a través de canales puede proporcionar continuamente información útil a los clientes a través de Internet, incluida información sobre nuevos productos, nuevos usos de productos, etc., y también puede cambiar de manera oportuna según la situación para mantener el sitio en línea actualizado y atractivo. Esta nueva información útil puede estimular el deseo de consumir de los clientes, aumentando así las compras.

(3) Simplifique los canales de ventas y reduzca los gastos administrativos

Modelo de marketing en Internet que simplifica los canales de ventas y reduce los gastos administrativos: Los canales de ventas y reduce los gastos administrativos utilizan Internet para vender a las empresas. El beneficio más directo proviene de su función de marketing directo, es decir, al simplificar los canales de venta y reducir los costos de ventas, en última instancia logra el propósito de reducir los gastos administrativos. Este modelo es adecuado para empresas que utilizan Internet como herramienta de marketing directo.

Para utilizar Internet para implementar marketing directo, para los clientes, la compra debe ser conveniente, de modo que los clientes puedan reducir el gasto y el consumo de tiempo, energía y fuerza física al comprar, para las empresas; simplificar los canales de venta, El propósito es reducir los costos de ventas y reducir los gastos administrativos. En Internet, las tiendas online como libros, flores y regalos son las mejores aplicaciones de este modelo.

(4) Dejar participar a los clientes y mejorar la fidelidad de los clientes

Modelo de marketing en Internet que permite a los clientes participar y mejorar la fidelidad de los clientes: Dejar participar a los clientes y mejorar la fidelidad de los clientes El modelo periodístico tiene algunos ejemplos de uso exitoso de este modelo. Los editores de periódicos y revistas promueven la participación del cliente a través de sus páginas web. Sus páginas web permiten a los clientes formar "comunidades en línea" sobre temas similares basados ​​en sus propios intereses, al tiempo que brindan oportunidades para que los lectores y editores se comuniquen con un nivel de participación mucho mayor que las tradicionales "cartas al editor". El resultado de esto es aumentar efectivamente la lealtad de los suscriptores.

Los productores de películas y series de televisión también utilizan este modelo para aumentar la popularidad de sus productos.

(5) Aumentar el conocimiento de la marca para obtener mayores ganancias

Modelo de marketing en Internet para obtener mayores ganancias aumentando el conocimiento de la marca: El modelo de aumentar el conocimiento de la marca para obtener mayores ganancias será Empresas que se centren La gestión de marcas puede mejorar la imagen de marca de toda la empresa a través del diseño web. Marcas famosas como CoCaCola, Nike y Levi Strauss han adoptado Internet como herramienta para mejorar su imagen de marca.

Las empresas pueden utilizar el diseño web para resaltar la promoción de la marca, establecer una imagen de marca corporativa general, fidelizar a los clientes, lograr la penetración en el mercado y, en última instancia, lograr el propósito de aumentar la participación en el mercado. Coca-Cola, por ejemplo, utiliza Internet no como herramienta de marketing directo, sino como herramienta para mejorar su imagen de marca.

(6) Marketing de bases de datos

Internet es una herramienta ideal para establecer una base de datos de marketing poderosa y precisa. Debido a que Internet tiene características interactivas y en tiempo real, puede modificar dinámicamente la base de datos. base de datos de marketing y agregar. Disponer de una base de datos de marketing que rastree las condiciones del mercado en tiempo real es la base para que la dirección de la empresa pueda tomar decisiones dinámicas y racionales. Algunos sueños del marketing tradicional que siguen siendo sólo teóricos pueden realizarse a través de bases de datos de marketing establecidas en Internet, como la segmentación precisa de los mercados objetivo y los ajustes oportunos de los precios de las materias primas. El modelo de marketing de bases de datos es una modernización del modelo de marketing tradicional y tiene las ventajas de ser científico y predictivo.

IV. Planificación e implementación estratégica de marketing en Internet

(1) Después de establecer y adoptar una estrategia de marketing en Internet, una empresa debe organizar la planificación y ejecución de la estrategia.

Internet Marketing No es sólo un simple nuevo método de marketing, sino que utiliza nuevas tecnologías para transformar y mejorar los canales y métodos de marketing actuales, involucrando todos los aspectos de la cultura y gestión organizacional de la empresa. Sin una planificación y ejecución efectivas, la estrategia puede ser sólo un método de marketing adicional que no puede reflejar la ventaja competitiva de la estrategia. Por el contrario, sólo aumentará los costos de marketing y la complejidad de la gestión de la empresa. La planificación estratégica se divide en las siguientes etapas:

1. Planificación de objetivos. Al decidir utilizar una determinada estrategia, identifique los canales de marketing y las organizaciones asociadas a ella, y proponga objetivos y métodos de mejora.

2. Planificación técnica. Un punto muy importante en el marketing de Internet es contar con una fuerte inversión y soporte técnico, por lo que la inversión de capital, la compra e instalación del sistema y la capacitación del personal deben planificarse en conjunto.

3. Planificación organizativa. Después de implementar el marketing de bases de datos, la organización de la empresa debe ajustarse para coordinarse con la implementación de la estrategia, como agregar un departamento de soporte técnico, un departamento de recopilación y procesamiento de datos y ajustar el departamento de ventas original.

4. Planificación de la gestión. Después de los cambios organizativos, es necesario realizar cambios en la gestión. La dirección de la empresa debe adaptarse a las necesidades del marketing online, por ejemplo, el personal de ventas también debe registrar las compras de los clientes, mientras que la venta de productos debe controlarse estrictamente para reducir los gastos, etc.

(2) Implementación de la estrategia de marketing en Internet

La implementación de la estrategia de marketing en Internet es un proyecto sistemático. En primer lugar, debemos fortalecer la evaluación de la implementación del plan para determinar si la estrategia es efectiva. la ventaja competitiva de esta estrategia se puede utilizar plenamente y si hay margen de mejora; en segundo lugar, los problemas en la ejecución del plan deben identificarse y mejorarse de manera oportuna; en tercer lugar, la evaluación y adopción de tecnología; La adopción de nuevas tecnologías puede cambiar los planes organizativos y de gestión originales, por lo que el control de la tecnología también es una característica importante del marketing online.

La implementación del marketing en Internet no es simplemente una cuestión técnica o una cuestión de construcción de un sitio web. También requiere toda la estrategia de marketing, la gestión y planificación del departamento de marketing y la formulación e implementación de la estrategia de marketing.