Cómo redactar un informe sobre el traslado del supervisor de entrega a un puesto regular

El siguiente es un informe de muestra para que un supervisor sea ascendido a un puesto regular. Aquí hay una introducción detallada:

El informe para que un supervisor sea ascendido a un puesto regular puede. Se puede dividir en tres partes: la primera puede describir la situación general del trabajo, la segunda puede describir los problemas que encontró en el trabajo y la tercera puede describir la experiencia laboral que ha aprendido.

Ejemplo 1 del informe de trabajo del supervisor para un trabajo de tiempo completo

Estimado líder:

Después de trabajar durante los últimos tres meses, ahora he revisado el informe de trabajo de la empresa. estructura organizacional, responsabilidades del departamento, tener un conocimiento profundo del flujo de información, flujo de documentos, flujo físico y flujo de capital, etc., estar familiarizados con los procesos comerciales de almacenamiento y transporte, la gestión del sitio de trabajo, la organización de tareas laborales, las relaciones de interfaz comercial periférica, etc. , y he podido integrarme bien en el equipo. Trabajar junto con ventas, finanzas, proveedores de servicios de almacén, proveedores de servicios de transporte, plantas de impresión, etc. para completar los objetivos y tareas de entrega de la empresa de manera correcta y oportuna. El siguiente es mi informe de trabajo de tiempo completo.

1. Trabajo principal completado

1. Con la ayuda y orientación del supervisor anterior, complete la planificación, organización de recursos, clasificación, embalaje, entrega y otros trabajos de __, en base a esto. , tenemos un conocimiento básico de los procesos comerciales de logística y las relaciones de interfaz.

2. Tomar la iniciativa en completar la tarea y entrega del aprendizaje __, y completar la entrega y el inventario de los activos del almacén (incluidos equipos, materiales auxiliares, herramientas, etc.), así como el inventario de __.

3. La organización ha completado la recepción, almacenamiento, clasificación, embalaje, envío, distribución, etc. de __, y el índice de error de inventario de cada período se controla dentro del rango objetivo (valor objetivo 1‰). ).

4. Sobre la base de los procesos comerciales históricos y sin afectar la calidad de la entrega, algunas operaciones como la llegada, clasificación, embalaje y entrega se han mejorado y ajustado para mejorar la tasa de utilización del sitio. se mejora la tasa de rotación de los bienes del inventario y la eficiencia de clasificación y embalaje, y se reduce la tasa de reelaboración de errores.

5. En términos de flujo de información, la información de pedidos dispersa en la etapa inicial se integró en una plantilla, lo que redujo el impacto adverso de los errores de transmisión de información y las pérdidas en el negocio, y redujo la confirmación repetida entre ellos. carga de trabajo de almacenamiento, transporte y mercado;

Al mismo tiempo, se optimizó el método de verificación de documentos, acortando la carga de trabajo originalmente completada en 3 días a 2 días.

2. Estrategia de trabajo de seguimiento

1. Proceso: Establecer y optimizar progresivamente la planificación de almacenamiento y transporte, procesamiento de pedidos, recepción de mercancías, gestión de almacenes, clasificación y embalaje, transporte y distribución. , gestión del servicio al cliente y otros procesos comerciales, para lograr la estandarización, estandarización e institucionalización de las operaciones comerciales relevantes, y para garantizar que exista evidencia en la que confiar.

2. En términos de personal: establecer un grupo de recursos de personal puntual temporal, personal subcontratado temporal y descripciones del personal relevante a través de varios canales, y mantenerlos y actualizarlos periódicamente para implementar un sistema de rotación de trabajo razonable internamente; reducir el personal Impacto de los cambios en el negocio.

3. En cuanto a materiales: Disponiendo de forma más racional el plan de entrega, equilibrando el ritmo de llegada, embalaje, entrega, etc., reduciendo conflictos en recursos, tiempo, etc., y mejorando la racionalidad de subcontratación, rotación de inventario y productividad general.

4. Equipo: Establecer un sistema regular de mantenimiento y mantenimiento de equipos e implementarlo estrictamente para mejorar la disponibilidad de equipos y herramientas como empacadoras y montacargas para evitar afectar las operaciones comerciales normales.

5. Costo: mediante el análisis y la comparación de datos históricos, realice ajustes razonables en los métodos de embalaje, métodos de transporte, etc., reduzca el uso de materiales de embalaje y consumibles como cintas de embalaje, papel de regalo y bolsas tejidas. y reducir el costo de subcontratación.

Al mismo tiempo, mediante la integración de pedidos y una planificación razonable, se puede mejorar la tasa de utilización del personal y el equipo temporal, se pueden reducir el tiempo de entrega y los costos laborales. se puede reducir.

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Estimado líder:

Vine a trabajar a la fábrica __ hace tres meses y actualmente trabajo como supervisor de almacén. Ahora ha pasado el período de prueba de tres meses y lo he logrado con éxito. Después de pasar la prueba de la fábrica, estoy a punto de convertirme en empleado de tiempo completo. Para facilitar mi trabajo futuro, también revisé y pensé en detalle mi trabajo en los últimos tres meses para ver si existía. Hay margen de mejora. La siguiente es mi revisión de mí mismo en los últimos tres meses. Informe de trabajo durante el período de prueba:

1. > Debido a que he realizado trabajos de gestión similares antes, también tengo algunas preocupaciones sobre este trabajo. Con cierta ayuda, solo pasé tres días con la ayuda de mi líder para familiarizarme con las responsabilidades y el contenido de mi trabajo. Al principio, a menudo necesitaba pedirle consejo a mi líder. Después de tres días, pude completar muy bien mis tareas en el trabajo, conocí a algunos gerentes de almacén a mi cargo y nos conocemos muy bien. otro ahora. El hecho de que pueda pasar el período de prueba con tanta fluidez tiene mucho que ver con mi adaptación al trabajo tan rápido.

2. Cumple con tu deber y haz bien tu trabajo.

No soy una persona oportunista. En mi opinión, la premisa de hacer un buen trabajo es hacer bien tu trabajo. conocer el trabajo primero y luego enamorarse de él desde el fondo de su corazón. Soy una persona muy apasionada por el trabajo.

1. Conocer detenidamente la situación financiera actual de la obra, el tamaño y superficie de almacenamiento del almacén, los elementos aptos para el almacenamiento, etc. Luego formulamos una serie de planes de trabajo para el almacén de la fábrica, que facilitarán la realización de nuestro trabajo, y el trabajo en el almacén será más sistemático y fácil de controlar.

2. Completar estrictamente los trabajos de carga y descarga de mercancías del almacén. Dejaré claro a qué hora y minutos entran y salen las mercancías del almacén, y los revisaré minuciosamente y nunca pondré. cosas peligrosas en. Almacenamiento.

3. A los jefes de almacén a mi cargo también controlaré estrictamente la asistencia, sin laxitud alguna, los castigaré si cometen errores, para hacer más eficiente su sistema. Está más en línea con mis ideas. También me reuniré periódicamente con ellos para capacitaciones y reuniones. El objetivo principal es garantizar que no haya brechas entre nuestro trabajo.

4. También haré un buen trabajo supervisando cada almacén. Una vez que hayan completado la inspección, lo revisaré nuevamente para asegurarme de que el almacén esté seco y que no haya peligro de incendio, especialmente. Para evitar robos.

3. Dar opiniones basadas en la situación del almacén.

Como ahora soy miembro de la fábrica, no me importa si me he convertido en un empleado regular. Basar mi experiencia laboral en Evaluar el almacén y luego exponer sus propias opiniones, como qué áreas de mejora, qué áreas necesitan mejora en el modelo de gestión de almacén, etc. Algunas de ellas han sido adoptadas por los líderes de la fábrica y se han implementado permanentemente. en lo correspondiente tengo que hacer los aportes correspondientes a mi cargo para que pueda ser digno de la confianza de la dirigencia.

¡Todavía puedo completar muy bien el trabajo de supervisor de almacén! ¡Estoy muy seguro de que podré hacer un mejor trabajo después de convertirme en empleado regular!

Atentamente

¡Saludo!

Reportero:

Fecha:

Muestra 3 del informe de trabajo del supervisor

Estimados líderes y colegas:

¡Hola! Mi nombre es Zhang Yi. Me uní a Huazhong Property Company el 25 de noviembre de 20__ y me desempeñé como encargado de pedidos en la comunidad Holiday Shanshui Huating. El 27 de julio de 20__, bajo la capacitación de los líderes, pasé con éxito la competencia y asumí mi puesto actual: supervisor de servicio al cliente. Ahora que el período de prueba de tres meses ha expirado, por la presente solicito ser miembro permanente.

Al recordar cada proceso de trabajo en la empresa, ha habido amargura y dulzura en cada paso adelante, he recibido ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa y he obtenido la comprensión de la mayoría de los propietarios. y apoyo.

Si hay algún mérito en el trabajo de estos meses no es por mi capacidad personal, sino porque contamos con un equipo unido y un grupo de compañeros entusiastas y dedicados. Ahora resumiré mi trabajo desde que me convertí en supervisor de servicio al cliente y revisaré con calma las ganancias y pérdidas de mi trabajo durante este período para resumir la experiencia y aprender lecciones.

Cuando me uní a la empresa por primera vez, como gerente de nivel inferior, era profundamente consciente de las importantes responsabilidades del supervisor de servicio al cliente. Para estar a la altura de las expectativas que mi liderazgo tenía sobre mí, aprendí conscientemente conocimientos de administración de propiedades y siempre fui ideológicamente coherente con la empresa, de modo que pude "pensar en el lugar y trabajar en el lugar" y adaptarme a este puesto en un corto período de tiempo. tiempo. Durante los 3 meses que me desempeñé como supervisor de servicio al cliente, ayudé principalmente al administrador de la comunidad a realizar diversas tareas en el departamento, mejoré la conciencia general del servicio al cliente y ayudé al administrador de la comunidad a manejar las quejas de los propietarios, lo que mejoró la efectividad. del trabajo en cierta medida, incluye: cambiar el estilo de trabajo del personal de recepción, exigiéndole que esté de pie en todo momento cuando recibe a los propietarios; ayudar al administrador comunitario a formular un plan de carga y aplicarlo; diversos materiales; hacer sugerencias racionales para las diversas tareas de gestión del administrador de la comunidad; recibió quejas de los propietarios y manejó cerca de cien quejas de forma independiente; trabajo coordinado con varios departamentos, etc. Entre todas las tareas, cobrar trabajo y recibir propietarios son las áreas de las que soy más responsable y en las que soy relativamente bueno.

1. Trabajo de carga:

Ayudar al administrador de la comunidad a formular e implementar planes de carga detallados y resumir varios problemas mediante visitas telefónicas antes del período de carga centralizada (como: Hola : Aquí este es el Departamento de Administración de Propiedades de Holiday Shanshui Huating. ¿Puedo preguntarle si tiene alguna otra opinión sobre nuestros servicios y brindarle una explicación y un manejo razonables? Para los problemas sobrantes de la construcción, los reportamos de manera oportuna y nos comunicamos con el personal del departamento de mantenimiento postventa de bienes raíces y los instamos a solucionarlos de manera oportuna, allanando el camino para la recolección de nuestra propiedad. honorarios. El siguiente paso fue llevar al personal de servicio al cliente a cobrar las tarifas en persona. Holiday Shanshui Huating completó la tarea de recaudación de tarifas del año completo antes de lo previsto en noviembre y superó la cuota en 120.000 yuanes. Por supuesto, este no es mi logro personal, pero es inseparable de los esfuerzos de todos los colegas del Departamento de Administración de Propiedades de Huating y de la cuidadosa orientación de los líderes de la empresa.

2. Recepción diaria:

En términos de recepción de propietarios, entiendo profundamente que la recepción es la ventana de servicio del departamento de administración de propiedades, por lo que una buena imagen de servicio es crucial. . Para mejorar la imagen de la recepción, le pedí al personal de atención al cliente de la recepción que brindara un servicio completo al recibir a los propietarios, dándoles una sensación nueva. Además, en mi trabajo diario sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo, recibo a los visitantes con cortesía, respondo y transfiero llamadas con actitud amable, escucho pacientemente los problemas reportados por los propietarios y las dificultades que deben resolverse. respóndalas cuidadosamente y regístrelas en detalle, organice al personal para realizar una nueva visita lo antes posible. Damos respuestas satisfactorias a todas las consultas y llamadas de los propietarios; para problemas de reparación informados por los propietarios, a través de nuestro contacto oportuno, enviamos trabajadores de acuerdo con diferentes niveles de contenido de reparación y nos esforzamos por resolver el problema en el menor tiempo posible. Al mismo tiempo, realizaremos visitas de seguimiento puerta a puerta o visitas de seguimiento telefónicas de manera oportuna según el estado de finalización del informe de reparación. Los propietarios realmente pueden sentir la importancia de nuestros servicios inmobiliarios. Gracias a mis esfuerzos conjuntos y a los de todo el personal, todos los aspectos del trabajo de servicio al cliente han mejorado enormemente. La moral del personal es alta y son proactivos en su trabajo. Se ha cumplido sin problemas el objetivo de trabajo anual.

Plan de trabajo del siguiente paso:

1. Autogestión para motivar a los empleados:

Autodisciplina estricta y pasión profesional duradera, Huazhong me lo ha dado. Con pasión, puedo convertir esta pasión en beneficios para la empresa. La pasión a corto plazo no tiene valor y no se permite herir la pasión. Lo mismo ocurre con los empleados. Imagine que sus empleados tienen que entrenar durante tres o cuatro horas o celebrar reuniones durante varias horas después de salir del trabajo. Este tipo de pasión se consume y el aprendizaje está en todas partes. Aprender no se trata de sentarse, sino de escuchar, ver y aprender comunicándose con los propietarios.

2. Entrega

Progreso fluido del trabajo: antes de la entrega, realice las conversaciones sinceras necesarias sobre las características de personalidad de cada personal de servicio al cliente.

Asegúrese de que el día de la entrega, todo el personal de servicio al cliente esté de buen humor para saludar a los propietarios que se muden. Deben ser sinceros al comunicarse con los propietarios. Para aquellos que deliberadamente causan problemas, los guiaré y les explicaré claramente. ellos, para no afectar al resto del personal de entrega, durante el período de entrega, debemos mantener la calma y estabilizar las emociones del propietario para resolver pacientemente las dificultades, evitar que los propietarios se reúnan y garantizar que el trabajo de entrega se desarrolle de manera ordenada.

3. Comunicar y comprender a los nuevos propietarios de la segunda fase:

Durante el período de entrega, resuma los problemas de los propietarios de la segunda fase y resuma los pros y los contras de la entrega. trabajar para propósitos futuros. Brindar capacitación a los nuevos empleados también puede brindar mayor comodidad a los propietarios cuando se muden.

4. Gestión de renovación y trámites para nuevos propietarios el próximo año:

Según el nuevo acuerdo de gestión de decoración formulado por el sistema de ingeniería comunitaria, estipulamos que durante el período de renovación, cuando los propietarios vienen a encargarse de los trámites Distribuir y explicar algunas instrucciones de decoración a los propietarios. Además del personal de inspección de decoración que realiza inspecciones y recordatorios en todos los hogares de decoración todos los días, el personal de limpieza limpia los pasillos y mantiene el orden durante las patrullas. Si encuentran problemas de decoración, los informarán al personal de atención al cliente de manera oportuna. manera. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el propietario para detener más rápidamente los daños en la estructura de su casa. Asegúrese de que los propietarios realicen los trabajos de decoración de acuerdo con la normativa para evitar molestias a otros propietarios y a la administración de la propiedad.

Después de estos meses de prueba, he logrado algunos avances en mi pensamiento y capacidad de trabajo a través del aprendizaje y la acumulación continuos. Al mismo tiempo, también soy muy consciente de mis propios defectos: mis habilidades de escritura son relativamente deficientes, es necesario mejorar mi resistencia al estrés, etc. Sin embargo, creo que gracias a mis esfuerzos y la ayuda de mis líderes y colegas, estas deficiencias serán cosa del pasado. Utilizaré una actitud de trabajo positiva y progresista y un profesionalismo tranquilo para hacer lo mejor que pueda en mi trabajo, predicaré con el ejemplo para cumplir el propósito de servicio de Huazhong Property: brindar una "sensación de hogar" a los propietarios y dedicaré todos mis esfuerzos. para un mayor desarrollo de la empresa.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo reciente. Espero que todos los líderes me orienten sobre mis deficiencias para que pueda continuar mejorando y hacer mi mayor contribución. a la empresa.

Reportero:

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Lo anterior es lo que el editor compartió hoy, espero que pueda ayudar a todos.