¿Por qué se dice que los 30 segundos dedicados a acercarse a un cliente determinan su éxito o fracaso?
Y los primeros seis segundos de estos treinta segundos son los más importantes. Los jóvenes suelen decir: Fulano de Tal se enamoró a primera vista. El llamado amor a primera vista significa que cuando dos personas se encuentran por primera vez, pueden evaluarse mutuamente en unos seis segundos. Esta impresión proviene principalmente del ojo humano, no del lenguaje. En este sentido, tienes 6 segundos para crear una buena primera impresión a tu cliente. Entonces, debes valorar los primeros 6 segundos. Por favor aprende a hablar con tus ojos en estos 6 segundos.
La gente suele decir: "Los ojos son las ventanas del alma". Esta es una metáfora perfecta. A veces, el mundo interior que no se puede expresar con palabras habladas puede revelarse a través de los ojos de las personas. No es de extrañar que algunas personas digan: "Los ojos son el órgano más directo, vívido y rico que expresa los sentimientos internos de las personas". De hecho, las emociones, la tristeza y el miedo pueden expresarse a través de los ojos. Algunos psicólogos han llegado a la conclusión de que las actividades de la mirada humana resumen la visión. Campo de expresión del lenguaje corporal 70.
El ojo no sólo juega un papel primordial en el lenguaje corporal, sino que también juega un papel muy importante en las actividades de marketing directo. Porque en la comunicación las personas están en contacto y se miran la mayor parte del tiempo. Esto les da a cada uno la oportunidad de entenderse a través de un par de ojos común. Puede comprender los pensamientos, emociones y verdaderas intenciones de sus clientes a través de sus ojos, y también puede usar sus propios ojos para transmitir el mensaje que desea expresar.
1. Entiende la etiqueta de los ojos
Para utilizar tus ojos correctamente, primero debes entender su etiqueta. La etiqueta visual, al igual que el lenguaje hablado y otras etiquetas, varía de un país a otro y de una cultura a otra.
Por ejemplo, los estadounidenses están acostumbrados a mirarse con los ojos cuando hablan con otros, pensando que esto es un signo de confianza y cortesía. Además, los estadounidenses están acostumbrados a mirarse a los ojos cuando hablan formalmente con ellos. Sería considerado de mala educación si apartaran la mirada. Sin embargo, en las conversaciones cara a cara, los japoneses suelen mirarse el cuello y el contacto visual se considera un comportamiento de mala educación. Los pueblos de las tribus Vito y Bororo en América del Sur siempre miran en direcciones diferentes, sin importar con quién estén hablando. Los árabes creen que no importa con quién estés hablando, debes mirar fijamente a la otra persona, de lo contrario es descortés. El pueblo Zhuang que vive en Jinben, provincia de Vila, Angola, siempre saluda a los huéspedes con un guiño en el ojo izquierdo cuando vienen. En ese momento, el invitado parpadeó con el ojo derecho para expresar su gratitud.
En nuestro país, existen requisitos de etiqueta para los ojos y, en general, está prohibido mirar a los demás con los ojos. Es de mala educación mirar a las personas con ojos grandes y ojos pequeños. ¿Cómo hacerlo sin ser grosero? Es de buena educación mirar el área entre los ojos y la boca con una mirada natural y suave. Cuando la mirada permanece fija, representa entre el 30 y el 60% del tiempo total de la conversación. En otras palabras, no mires fijamente a la otra persona ni pongas los ojos en blanco para hacer que la gente entre en pánico.
Presta atención al enfoque de tus ojos
Los expertos relevantes creen que si usas tus ojos para mirar diferentes partes del cuerpo de otras personas, tendrá diferentes efectos en la naturaleza y efecto de su comunicación con ellos. Para los vendedores directos, está directamente relacionado con si su trabajo se puede realizar sin problemas y si sus intenciones de venta directa se pueden implementar.
Si es por trabajo, negocio, transacción o negociación comercial, tus ojos deben estar en el triángulo inferior del rostro de la otra persona. Estas tres esquinas se basan en los ojos y se extienden desde la esquina superior hasta la frente. Por ejemplo, al negociar, si miras esta parte de la otra parte, te verás serio y la otra parte pensará que eres sincero, por lo que podrás tomar fácilmente la iniciativa y el control de la negociación.
Si se trata de una fiesta de baile y varios tipos de reuniones de amistad, mira también el triángulo en la cara de la otra persona. Es que este triángulo tiene los ojos como línea superior y la boca como vértice inferior, entre los ojos y la boca. Cuando conversan en una reunión, si miran esta parte del interlocutor, se sentirán relajados y el interlocutor también se sentirá amigable, formando así una atmósfera armoniosa. Me gustaría recordarle que cuando hable de negocios con la otra parte, nunca mire la parte entre los ojos y el pecho, especialmente alrededor del pecho. Esta parte solo es adecuada para parejas, pero para extraños, este aspecto está un poco fuera de lugar.