¿Qué es el mapa de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa (también conocido como diagrama de espina de pescado) es un diagrama que puede ayudarnos a estudiar la relación 'causa y efecto' y es una herramienta útil para resolver problemas. Porque proporciona una representación gráfica de las causas de los problemas o fenómenos, qué factores tienen alto/bajo impacto en estos problemas/fenómenos y cómo resolver la situación. Las pinturas de Ishikawa se asemejan a espinas de pescado, que ayudan a las personas a "ver" causa y efecto en relaciones específicas. Es evidente que no es fácil separar las soluciones de los problemas. Veamos las dos situaciones siguientes para comprender por qué se necesita el "Diagrama de Ishikawa" para resolver el problema.

Dos ejemplos hipotéticos:

A menudo, planificar una fiesta parece fácil. A menudo escuchamos a la gente decir: "¿Qué tan difícil es organizar una fiesta?" Elegir un lugar, hacer una lista de invitados, planificar la comida, crear un tema para la fiesta, decorar y conseguir una buena bolsa de cosas son solo algunas de las cosas que vienen. a la mente. Parece tan simple que no te darás cuenta de los detalles a menos que estés completamente involucrado en el proceso. Si algo sale mal en una fiesta, siempre te preguntarás por qué: ¿fue la comida? ¿Es el lugar? ¿Es por el clima? ¿Se trata de juegos de fiesta? ¿Es por otras razones?

Otra situación afecta a los editores de periódicos. Se dio cuenta de que tres de sus principales clientes (fabricantes de automóviles) habían dejado de hacer publicidad en su periódico. Estaba preocupado por esto y pensó al azar en el motivo de este problema. ¿No podría su periódico aportar valor a estos fabricantes de automóviles? ¿Su periódico no puede llegar a su público objetivo que quiere comprar un coche nuevo? ¿Están los competidores cobrando muy poco por anunciarse en los periódicos? ¿Está disminuyendo la calidad de sus artículos, en términos de contenido editorial, lectores y puntualidad de la cobertura?

En ambos casos anteriores, existen algunas similitudes. Hay razones y consecuencias. Para combatir estos efectos, es importante tener una comprensión integral de todas las causas. El diagrama de Ishikawa ayuda a comprender las complejas interrelaciones entre los diversos factores de un problema, como en el caso de los editores de periódicos discutidos anteriormente.

El diagrama de Ishikawa parece una espina de pescado, comúnmente conocido como "diagrama de espina de pescado". Idealmente, el diagrama de Ishikawa tiene un cuadro ovalado/rectangular en el lado derecho. Este cuadro está etiquetado con la pregunta/efecto a estudiar. Hay una línea horizontal (que puede considerarse la línea principal) y muchos "huesos" (lea por qué). Cada uno tiene una etiqueta y éstas se encuentran en el lado izquierdo del gráfico. Cada causa puede tener varias causas y están marcadas con líneas más pequeñas. La naturaleza gráfica de los gráficos de Ishikawa los hace muy populares para analizar problemas cotidianos y diferencias significativas entre industrias.