¿Qué es la mejora continua? ¿Cómo explicar PDCA en chino?

1. La mejora continua es un método para que las empresas mejoren continuamente uno o algunos procesos operativos para mejorar la satisfacción del cliente. Los pasos generales incluyen determinar objetivos de mejora, encontrar posibles soluciones, medir los resultados de la implementación, adopción formal, etc. Las empresas deben crear una atmósfera y un entorno en el que todos los empleados participen e implementen mejoras de forma proactiva para garantizar la implementación efectiva del proceso de mejora.

2. El ciclo PDCA fue propuesto por primera vez por el Dr. Shewhart, un experto estadounidense en gestión de calidad. Fue adoptado, promovido y popularizado por Deming, por lo que también se le llama ciclo de Deming. La base ideológica y metodológica de la gestión de la calidad total es el ciclo PDCA. El significado del ciclo PDCA es dividir la gestión de la calidad en cuatro etapas: planificar, hacer, verificar y actuar.

En las actividades de gestión de calidad, se requiere hacer un plan, implementar el plan y verificar el efecto de la implementación, luego incluir las exitosas en los estándares y dejar las no exitosas para resolver en el proceso. próximo ciclo. Este método de trabajo es el método básico de gestión de la calidad y la regla general para todos los aspectos de la gestión empresarial.

Información ampliada

1. Etapa P

Es decir, en base a los requisitos del cliente y las políticas organizacionales, se establecen las metas y procesos necesarios para brindar resultados.

1. Elige un tema, analiza la situación actual e identifica problemas.

Lo que se enfatiza es la conciencia y la capacidad de captar la situación actual y encontrar problemas. Encontrar problemas es el primer paso para resolver el problema y es la condición para analizar el problema.

El alcance de los temas seleccionados para el diseño y desarrollo de nuevos productos se basa en la premisa de satisfacer la demanda del mercado y el objetivo de obtener ganancias corporativas. Al mismo tiempo, la dirección del desarrollo también debe determinarse en función de los recursos, la tecnología y otras capacidades de la empresa.

El tema es el punto de entrada de esta actividad de investigación. La elección del tema es muy importante. Si no se realiza una investigación de mercado y se demuestra la viabilidad del tema, se pueden cometer errores en la decisión. fabricación y puede implicar invertir mucha mano de obra, los recursos materiales provocaron el fracaso del diseño y desarrollo. Por ejemplo, si una empresa carece de sensibilidad a las tendencias de desarrollo del mercado, puede dedicar mucho esfuerzo a desarrollar nuevos productos que ya son productos comunes en otra empresa, lo que provocará un desperdicio de mano de obra, recursos materiales y recursos financieros.

Elegir un tema de proyecto razonable puede reducir la tasa de fracaso de la investigación y el desarrollo y reducir el riesgo de inversión en nuevos productos. Al seleccionar temas, puede utilizar métodos como cuestionarios, gráficos de clasificación y comparaciones horizontales para permitir la lluvia de ideas y presentar información más intuitiva de forma estructurada, lo que le permitirá tomar decisiones razonables.

2. Establecer objetivos y analizar las causas de los problemas.

Es muy importante identificar el problema y luego analizar la causa del problema. Utilice la lluvia de ideas y otros métodos científicos de lluvia de ideas para descubrir todas las causas del problema.

Después de aclarar el tema de la actividad de investigación, es necesario establecer un objetivo de actividad, es decir, estipular el contenido y los estándares que se deben alcanzar con la actividad. Los objetivos pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos. Los indicadores que pueden expresarse en términos de cantidad deben cuantificarse en la medida de lo posible, y los indicadores que no pueden expresarse en términos de cantidad también deben ser claros. El objetivo es un indicador utilizado para medir el efecto experimental, por lo que la configuración debe basarse en la base y debe obtenerse mediante suficiente investigación y comparación de la situación actual.

Por ejemplo: el desarrollo de un nuevo medicamento debe comprender las políticas y estándares de aprobación de nuevos medicamentos establecidos por los departamentos gubernamentales. Al establecer objetivos, puede utilizar diagramas de asociación y diagramas de causa y efecto para revelar sistemáticamente las posibles conexiones entre varias posibilidades, y utilizar diagramas de Gantt para desarrollar cronogramas de planificación, de modo que pueda determinar el progreso de la investigación y llevar a cabo un control efectivo.

3. Proponer varias soluciones y determinar la mejor solución. Distinguir las causas primarias y las secundarias es la clave para resolver los problemas de forma más eficaz.

La innovación no se refiere simplemente a productos innovadores inventados y creados, sino que también puede incluir innovación de productos, mejora de productos, imitación de productos, etc. El proceso consiste en establecer una hipótesis y luego verificarla. El propósito es encontrar una buena combinación de materias primas, una buena combinación de parámetros de proceso y una ruta de proceso a partir de algunos factores que afectan las características del producto.

Sin embargo, en condiciones reales es imposible implementar todos los planes experimentales que se puedan imaginar, por lo que es un método más eficiente proponer varios planes para luego optimizar y determinar el mejor plan.

Las herramientas de calidad estadística pueden desempeñar un mejor papel a la hora de seleccionar las mejores soluciones necesarias. El método de diseño experimental ortogonal y el diagrama matricial son herramientas eficientes y efectivas para el diseño de múltiples esquemas.

4. Desarrollar contramedidas y planes.

Con un buen plan, los detalles no se pueden ignorar. Cómo completar bien el contenido del plan requiere especificar los pasos del plan, formular contramedidas una por una y responder claramente al "5W1H" del plan. plan, es decir: por qué Formular la medida (Por qué), qué objetivo alcanzará (Qué), dónde se implementará (Dónde), quién será responsable de completarla (Quién), cuándo se completará (Cuándo) , y cómo se completará (Cómo). Utilizando un diagrama o diagrama de flujo de proceso de toma de decisiones, se desglosan los pasos específicos para implementar una solución.

II.Fase D

Es decir, de acuerdo con planes y estándares predeterminados, y en base a información interna y externa conocida, se diseñan y planifican métodos y planes de actuación específicos. Luego, con base en el plan de diseño y la disposición, se llevan a cabo operaciones específicas para lograr los objetivos esperados.

1. Se diseñan métodos y planes de acción específicos, se realizan esquemas y se toman acciones efectivas sobre la calidad del producto, el consumo de energía, etc., y se toman decisiones mediante el uso y procesamiento de información dentro y fuera del ámbito. organización. El diseño y la toma de decisiones son las capacidades centrales más importantes de las organizaciones contemporáneas. El nivel de diseño y toma de decisiones determina la ejecución organizacional.

Una vez formuladas las contramedidas, se entra en la etapa de experimento y verificación, es decir, en la etapa de implementación. En esta etapa, además de la implementación según lo planeado y planificado, también se debe medir el proceso para garantizar que el trabajo pueda implementarse según lo planeado. Al mismo tiempo, se estableció la recolección de datos y se recogieron registros originales del proceso y datos y otros documentos del proyecto.

3. Fase C

Es para confirmar si el plan de implementación ha logrado el objetivo.

1. Inspección de efectos, verificación de inspección y efecto de evaluación; "Los subordinados solo hacen el trabajo que usted inspecciona y no hacen el trabajo que desea". Esta frase del ex director ejecutivo de IBM, Gerstner, verificará, verificará y evaluar el efecto. La importancia del efecto queda clara en una frase.

Para determinar si el plan es eficaz y si se logra el objetivo es necesario comprobar su eficacia antes de poder llegar a una conclusión. Después de confirmar las contramedidas tomadas, resuma y analice la evidencia recopilada y compare el estado de finalización con el valor objetivo para ver si se ha logrado el objetivo predeterminado. Si no se obtienen los resultados esperados, debe confirmar si las contramedidas se implementan estrictamente de acuerdo con el plan. Si es así, significa que las contramedidas han fallado y se debe volver a determinar el mejor plan.

IV.Fase A

1. Estandarización, resultados fijos; la estandarización es la mejor manera de mantener el estado actual de gobierno corporativo y acumular y acumular experiencia. la mejora continua de los niveles de gobierno corporativo. Se puede decir que la estandarización es la fuerza impulsora de los sistemas de gobierno corporativo. Sin estandarización, las empresas no progresarán o incluso decaerán.

Las medidas que han demostrado ser efectivas deben estandarizarse y formularse en estándares de trabajo para su futura implementación y promoción.

2. Resumen de los problemas y tratamiento de las cuestiones restantes. No todos los problemas se pueden resolver en un ciclo PDCA. Los problemas restantes se transferirán automáticamente al siguiente ciclo PDCA, y así sucesivamente, en espiral.

La fase de procesamiento es la clave del ciclo PDCA. Porque la etapa de procesamiento es la etapa en la que se resuelven los problemas existentes, se resumen las experiencias y se aprenden las lecciones. El objetivo de esta etapa es la revisión de las normas, incluidas las normas técnicas y los sistemas de gestión. Sin estandarización e institucionalización, es imposible hacer avanzar el ciclo PDCA.

El ciclo PDCA puede hacer que nuestros métodos de pensamiento y pasos de trabajo sean más organizados, sistemáticos, gráficos y científicos. Tiene las siguientes características:

1. Grandes bucles dentro de pequeños bucles, pequeños bucles grandes respetuosos con el medio ambiente y promoción de grandes ciclos.

Como método básico de gestión de la calidad, el ciclo PDCA no sólo es aplicable a todo el proyecto, sino también a toda la empresa y a los departamentos, secciones de trabajo, equipos e incluso individuos dentro de la empresa. Los departamentos de todos los niveles tienen sus propios ciclos PDCA basados ​​en las políticas y objetivos de la empresa, que circulan capa por capa, formando un anillo grande dentro de un anillo pequeño y un anillo pequeño dentro de un anillo más pequeño.

El macrociclo es padre y base del miniciclo, y el miniciclo es la descomposición y garantía del macrociclo. Los pequeños círculos de departamentos en todos los niveles giran en la misma dirección en torno al objetivo general de la empresa. A través de ciclos, diversas tareas de la empresa o proyectos de ingeniería se vinculan orgánicamente, colaboran entre sí y se promueven entre sí.

2. Sigue avanzando y mejorando.

El ciclo PDCA es como subir escaleras. Cuando finaliza un ciclo, la calidad de la producción mejorará en un paso, luego se formulará el siguiente ciclo, se ejecutará nuevamente, mejorará nuevamente, seguirá avanzando y. sigue mejorando.

3. Ascenso tipo carretera.

El ciclo PDCA no circula al mismo nivel. Cada vez que circula, parte del problema se resuelve, parte de los resultados se logran, el trabajo avanza y el nivel mejora. Cada vez que se pasa un ciclo PDCA, se debe hacer un resumen, se deben proponer nuevas metas y se debe realizar un segundo ciclo PDCA para mantener la rueda de la gestión de la calidad en marcha. Con cada ciclo PDCA, el nivel de calidad y el nivel de gobernanza mejoran aún más.

Enciclopedia Baidu-PDCA

Enciclopedia Baidu-Mejora continua