¿Qué está pensando Internet?

El pensamiento de Internet incluye principalmente las siguientes ocho categorías:

Primero, el pensamiento del usuario.

Lo más importante al pensar en el desarrollo de Internet es el pensamiento del usuario. Como dijo Bezos: "En el mundo real, si haces infeliz a un cliente, cada cliente se lo dirá a seis amigos; en Internet, si haces infeliz a un cliente, cada cliente se lo dirá a 6.000 personas". una perspectiva "centrada en el usuario".

A los usuarios no les importa cuál es el producto, solo les importa si se satisfacen sus necesidades.

A los usuarios no les importa qué canales haya establecido, solo a ellos; se preocupan por si les conviene comprar cosas;

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A los usuarios no les importa su precio, solo les importa ahorrar sus propios costos

Usuarios; No les importa cómo promociona sus productos, solo les importa la eficiencia de la comunicación y la eficacia de la información.

En segundo lugar, pensamiento simple.

En la era de Internet y la explosión de la información, cada vez hay más usuarios impacientes, por lo que deben captar a sus clientes en poco tiempo. Debemos seguir las dos reglas siguientes: Primero, concentrarnos, concentrarnos y reunir fuerzas para lograr lo último. Apple es un ejemplo típico. En 1997, Apple estaba al borde de la quiebra. Jobs regresó, cortó el 70% de sus líneas de productos y se centró en la investigación y el desarrollo de cuatro productos, lo que permitió a Apple convertir las pérdidas en ganancias en el mercado chino. y reactivar la empresa. El segundo es la sencillez. En el diseño de productos, resta. La apariencia debe ser simple y el proceso interno del sistema operativo debe simplificarse. La página de Google es muy refrescante, sin esos anuncios diversos, los clientes pueden abrir la página instantáneamente sin esperar. La apariencia de Apple y la apariencia de los autos Tesla están diseñadas de esta manera.

En tercer lugar, el pensamiento extremo.

El pensamiento extremo consiste en hacer que los productos, servicios y la experiencia del usuario sean los mejores y superar las expectativas psicológicas de los usuarios. Crea productos que hagan gritar a los usuarios. Gritar significa que el producto debe ser lo último y superar la imaginación del usuario. Tres métodos de investigación: primero, "la demanda debe captarse con precisión" (punto débil); segundo, "uno mismo debe ser presionado con fuerza" (límite); tercero, "la gerencia debe vigilar de cerca" (producto). Servicio y marketing, los mejores productos brindan la mejor experiencia de servicio a los usuarios.

Cuarto, pensamiento iterativo.

Se trata de un método de desarrollo paso a paso, iterativo y centrado en las personas, que permite corregir deficiencias, realizar pruebas y errores constantes y mejorar el producto mediante iteraciones continuas. Hay dos puntos principales, uno es "micro" y "rápido". Piensa en pequeño e innova micro. "Micro" debe comenzar con un análisis sutil de las necesidades de información del usuario, verificarlo cerca de la psicología del usuario y desarrollarlo y mejorarlo gradualmente con la participación y retroalimentación del usuario. "Tal vez usted piense que este es un punto que pasa desapercibido, pero los usuarios pueden pensar que es muy importante". El segundo es el espíritu empresarial ágil, el rápido desarrollo y la iteración.

Quinto, pensar fluidamente.

"Donde se centran los ojos, el dinero seguirá". El tráfico es dinero y el tráfico es la entrada. Cuando el tráfico está bien vinculado a los usuarios, el tráfico puede generar riqueza. Hay dos principios a seguir: primero, gratis es para cobrar mejor. El segundo es persistir en pasar del cambio cuantitativo al cambio cualitativo. Cualquier producto de Internet, siempre que los usuarios estén activos hasta cierto punto, comenzará a sufrir cambios cualitativos, aportando así oportunidades de negocio o valor.

Sexto, el pensamiento social.

Internet es el núcleo del comercio social y los usuarios a los que se enfrentan las empresas existen en forma de Internet. Se deben seguir las dos reglas siguientes: en primer lugar, hacer un buen uso de los medios de las redes sociales y, en segundo lugar, la cooperación mediante crowdsourcing. Utilizar herramientas sociales, medios sociales y redes sociales para remodelar la relación comunicativa entre empresas y usuarios, así como la forma de pensar sobre la gestión organizacional y los modelos de operación empresarial.

Séptimo, pensamiento de plataforma.

El pensamiento de la plataforma de Internet es abierto, libre para compartir y libre para ganar. Es muy probable que el modelo de plataforma cree gigantes de la industria. Entre las 100 empresas más grandes de la economía global, los principales ingresos comerciales de 60 empresas provienen del modelo de desarrollo empresarial de plataformas en línea, incluidas Apple, Google, etc. Se deben seguir tres principios: primero, crear un ecosistema en el que todos ganen. El segundo es hacer un buen uso de las plataformas de red existentes.

El tercero es convertir la empresa en una plataforma para los empleados. Deje que los empleados se conviertan en verdaderos emprendedores y que cada uno sea su propio CEO.

En octavo lugar, el pensamiento transfronterizo.

Con el desarrollo de Internet, los límites de muchas industrias se han vuelto borrosos y las empresas de Internet tienen tentáculos omnipresentes, como el comercio minorista, los libros, las finanzas, las telecomunicaciones, el entretenimiento, el transporte, los medios, etc. Sigue las siguientes dos reglas básicas: Primero, trae "usuarios" para ordenar a los príncipes. En segundo lugar, una innovación disruptiva audaz. Una empresa verdaderamente poderosa debe ser una organización con recursos de datos y usuarios en sus manos y el coraje de innovar a través de fronteras.

Solo con una mentalidad de desarrollo de Internet podemos navegar por el mundo empresarial en la era de Internet de nuestro país y ser invencibles. La llamada esencia del pensamiento de Internet es simplemente la siguiente: los usuarios, la experiencia, el servicio y la plataforma son lo primero.