JD Express mostró que lo habían recogido hace cuatro días, pero en realidad no fue recogido. ¿Qué debo hacer?

Si ve un mensaje en JD Express que dice que ha recogido el artículo, pero en realidad no lo ha recogido, puede seguir los siguientes pasos:

1 Consulte a través del servicio de atención al cliente de JD.COM: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de JD.COM, explicarles su situación y pedirles que investiguen el estado y la información logística de este pedido.

2. Consultar la información logística de la empresa de mensajería: Puede consultar la información logística de la empresa de mensajería utilizada para el pedido y confirmar el estado real del paquete.

3. Si encuentras que el estado del paquete es anormal, puedes reclamar a la empresa de mensajería. Si la información logística de la empresa de mensajería muestra que su paquete se encuentra en un estado anormal, puede quejarse a la empresa de mensajería y pedirles que resuelvan el problema.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede considerar solicitar un reembolso o arbitraje: Si su paquete no ha sido recibido durante mucho tiempo, puede solicitar un reembolso o arbitraje. a JD.COM para resolver el problema.

Espero que la información anterior te sea útil.