Nuevas ideas para atender a los pacientes

Una nueva idea de servir a los pacientes El personal médico son personas cuya profesión es tratar enfermedades y salvar personas. Estudiar tecnología médica es una profesión sagrada, y también es lo que llamamos un ángel de blanco. En el trabajo no sólo deben ser capaces, sino también tener ideas que se adapten a los tiempos. Aquí hay algunas ideas nuevas para atender a los pacientes.

Nuevas ideas para atender a los pacientes: 1. Las tarjetas junto a la cama deben ser apropiadamente vagas.

Durante la hospitalización en el hospital, el nombre y el estado del paciente suelen estar detallados en la tarjeta junto a la cama. Los familiares y amigos que visiten al paciente inevitablemente verán de un vistazo la tarjeta de privacidad del paciente al lado de la cama. Alrededor del 30% de los ciudadanos que dieron sugerencias sugirieron que en la era actual en la que se presta atención a la privacidad personal, las tarjetas de cabecera de los hospitales también pueden "protegerse del color" basándose en la solicitud de la opinión de los pacientes, algunas condiciones que no se pueden establecer claramente. puede quedar borroso.

El nombre completo del paciente es “Paciente”

“Llevé a mi hijo a un examen físico hace unos días y el médico escribió el nombre 'niño' en la hoja de informe. Me sentí muy incómoda. "La señora Li, una ciudadana, dijo esto al hacer sugerencias para los servicios humanizados del hospital.

El médico, al igual que la Sra. Li, está bastante insatisfecho con los términos "paciente" y "niño". Más de 20 personas que llamaron a la línea directa de este periódico señalaron que la sociedad moderna tiene mayores exigencias en materia de salud física. No necesariamente tienes que ir al hospital si estás realmente enfermo. A veces simplemente acudes a una consulta sobre cómo garantizar una operación saludable.

Más propinas de los hospitales

Casi el 20% de los ciudadanos afirma que la sensación más grande al acudir a algunos hospitales grandes es "¿Por qué hay tanta gente y por qué las propinas son tan pequeñas?" ?" Ciudadano Huang La mujer recordó que una vez tuvo que esperar tres horas para ver a un médico. Cuando llegó su turno, la doctora salió del trabajo al mediodía.

Dijo insatisfecha: "Obviamente hay personas que se han registrado en la ventanilla de registro del hospital. ¿No puede el hospital recordar más amablemente a los expertos cuando ven al médico, indicándoles el tiempo de espera?" Algunos ciudadanos también señalaron que, aunque algunos hospitales han publicado pautas para las salas de hospitalización y consejos para que los expertos los visiten el mismo día, algunos consejos a menudo se retrasan, lo que retrasa el tiempo de los pacientes.

Existen varias formas de registrarse.

Muchos ciudadanos también dijeron que es realmente difícil registrarse en algunos hospitales de la ciudad. A veces hay una larga cola por la mañana y al final el número del experto no está disponible. El Sr. Liu, un ciudadano, sugirió que el hospital puede tener más métodos de registro además del registro en ventanilla, si puede abrir múltiples formas de reservas, como teléfono fijo, mensajes de texto y en línea, para estar lo más cerca posible. necesidades de los ciudadanos.

Red de registros médicos

Al llamar a la línea directa, muchos ciudadanos se lamentaron: "Compro registros médicos cada vez que veo a un médico. A veces, al limpiar, un montón de registros médicos de diferentes "El Sr. Chen, un ciudadano, sugirió que ahora que los boletos aéreos tienen boletos electrónicos, los registros médicos de los hospitales también pueden tener versiones electrónicas, para realizar la comunicación en línea de las visitas de los pacientes entre hospitales y facilitar que los pacientes recuperen información relevante en de manera oportuna.

Los canales de trato preferencial para las personas mayores están más abiertos.

Algunos ciudadanos también sugirieron que los autobuses y parques deberían proporcionar las correspondientes medidas de trato preferencial para las personas mayores de 70 años. ¿Pueden los hospitales también abrir "canales de trato preferencial" especiales para las personas mayores en la ciudad, como atención médica prioritaria? tratamiento y servicios ambulatorios gratuitos, registro, etc.

Presta más atención a los detalles.

Algunos ciudadanos también llamaron y dijeron que en comparación con el pasado, la infraestructura del hospital ha cambiado mucho, pero algunos detalles no son perfectos. El Sr. Lan, un ciudadano, sugirió que el hospital debería realizar más mejoras en los detalles para grupos especiales como pacientes ancianos y mujeres embarazadas, como instalar más baños en los baños, instalar más asientos donde las mujeres embarazadas hacen cola y establecer Colocar ganchos para colgar botellas de infusión en los baños. La instalación de un lugar para secar la ropa en el pasillo de la sala refleja plenamente la humanidad del hospital.

Prepara diferentes planes en función de las condiciones meteorológicas.

La Sra. Xu, una ciudadana, también dijo que fue hospitalizada en el verano y que el hospital no tenía colchonetas. El aire acondicionado no funcionaba bien y sentía mucho calor. Sugirió que el hospital prepare diferentes planes basados ​​en las características de los diferentes términos solares, comience los planes de vacaciones de verano en verano y preste atención a mantener las salas calientes en invierno.

Los pasantes deben aceptar una solicitud de tiempo parcial

Cuando la Sra. Liu fue al hospital, tuvo la experiencia de ser observada por varios pasantes del hospital.

Sugirió que las pasantías estudiantiles son importantes, pero ¿pueden informar al paciente primero y obtener su consentimiento antes de ver a un médico, porque no todo el mundo quiere ser observado por extraños cuando visita a un médico?

La recuperación postoperatoria debe ser lo más indolora posible.

Algunos ciudadanos sugirieron que después de que los pacientes ingresan en el hospital, esperan aliviar el dolor lo más rápido posible y al máximo, en lugar de agregar dolor innecesario durante los exámenes y operaciones. ¿Pueden los hospitales adoptar más tecnologías médicas nuevas para reducir el sufrimiento innecesario de los pacientes durante el tratamiento?

Nuevas ideas y medidas para atender a los pacientes: fortalecer el concepto de "servicio de calidad", centrarse estrechamente en el principio de servicio de "centrado en el paciente, intercambiar comprensión con sentimientos verdaderos" e implementar concienzudamente la bienvenida, la etiqueta, consulta y diagnóstico guiado, cinco funciones rectoras principales de triaje, servicio activo y provisión de medidas convenientes.

Medida 2: Abrir un canal verde para salvamento de vida. Una vez que la asistencia social y los pacientes críticos llegan al hospital, el personal médico comienza inmediatamente el tratamiento sin ningún procedimiento; 120 ambulancias transportan a los pacientes hasta el final. Debido a inspecciones incompletas en la nueva zona del hospital, la ambulancia 120 transportó a los pacientes hasta la antigua zona del hospital para su examen, acompañada por enfermeras, para facilitar el tratamiento médico de los pacientes y lograr una distancia cero entre médicos y pacientes.

Medida 3: La mesa de atención ambulatoria ha fortalecido la conciencia del servicio proactivo, "dar un paso adelante y servir de manera proactiva", tratar a los pacientes como familiares y brindar servicios humanizados cálidos, cómodos y atentos desde los aspectos físicos hasta los psicológicos.

Medida 4: En el camino hacia un "servicio cordial", hemos estado trabajando arduamente para mejorar la experiencia médica de los pacientes. Para mejorar la satisfacción del servicio ambulatorio, el departamento de pacientes ambulatorios llevó a cabo una capacitación sobre etiqueta en el servicio hospitalario, que fue organizada por Zhou Yumei, director del departamento de pacientes ambulatorios, y todas las enfermeras de pacientes ambulatorios participaron en la capacitación.

Las clínicas ambulatorias son la vanguardia de los servicios médicos que brindan los hospitales. Si bien los servicios hospitalarios crean un ambiente médico limpio, hermoso, cálido y armonioso, también son productivos. En comparación con la calidad médica, la calidad del servicio puede reflejar directamente la imagen de todo el hospital.

Nuevas ideas para atender a los pacientes 3. La atención al paciente debe prestar atención a los siguientes puntos:

Primero, tener paciencia. Ya sea que un cónyuge esté hospitalizado y el otro cónyuge lo acompañe, deben tener paciencia, porque los pacientes hospitalizados a menudo se vuelven emocionalmente inestables debido al malestar, por lo que deben hacer todo lo posible para cumplir con los deseos del paciente y cooperar con el médico en el tratamiento.

En segundo lugar, sea flexible. Para cuidar bien a los pacientes, debemos cooperar con los médicos y ayudarlos a ajustar su mentalidad, para que cooperen activamente con el tratamiento.

En tercer lugar, debemos tener una actitud positiva y optimista. Ajuste el mal humor del paciente. No se preocupe por usted mismo por el contagio emocional del paciente. En cambio, mantenga una actitud positiva y optimista para que el paciente esté lleno de esperanza de recuperación.

Cuarto, servicio considerado. Se debe tener espíritu trabajador, hacer todo lo posible para satisfacer los requerimientos del paciente, ayudarlo a comer, beber y comer bien, realizar algunos ejercicios auxiliares según las indicaciones del médico y realizar algún masaje que favorezca la recuperación.

En quinto lugar, ten cuidado. Lo mejor es acompañar al paciente durante cada inyección y cambio de apósito. Verifique las inyecciones y los medicamentos con los nombres que aparecen en la receta cada vez para evitar errores.