¿Qué son las ventas?
En términos sencillos, vender significa vender cosas. Para vender un producto, uno debe promocionarlo, el otro debe ser genuino y el tercero debe tener un buen servicio postventa.
Se puede decir que las "ventas" son un "arte en el que todos ganan". Vender es el proceso de introducir los beneficios que ofrecen los productos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Los productos básicos ciertamente incluyen bienes y servicios tangibles. Satisfacer necesidades específicas de los clientes significa que se satisfacen deseos específicos de los clientes o se resuelven problemas específicos de los clientes. La única forma de satisfacer esta necesidad específica de los clientes es a través de los beneficios especiales que ofrece el producto.
La definición de venta: se refiere al acto de proporcionar productos o servicios a terceros mediante la venta, el arrendamiento o cualquier otro medio, incluidas las actividades auxiliares relacionadas con la promoción del acto, tales como publicidad, promociones, exposiciones, servicios y otras actividades. En otras palabras: Ventas se refiere a la actividad de realizar los resultados de producción de la empresa y a la actividad de servir a los clientes.
Información ampliada:
Si una empresa quiere derrotar a sus oponentes en la competencia y atraer más clientes potenciales, debe ofrecer a los clientes productos que tengan más "valor de transferencia de cliente" que sus competidores. . La era de la información en red proporciona condiciones muy convenientes para que los clientes comparen y evalúen el valor o la utilidad de los productos (servicios) de diferentes empresas. En 1994, Philip Kotler propuso el concepto de "valor de transferencia del cliente".
El "valor de transferencia del cliente" se refiere a la diferencia entre el valor total del cliente y el costo total del cliente. El valor total para el cliente se refiere a un conjunto de beneficios que los clientes esperan obtener al comprar un determinado producto y servicio, que incluye el valor del producto, el valor del servicio, el valor del personal y el valor de la imagen, etc.
El costo total para el cliente se refiere a la suma de varios costos consumidos por los clientes para comprar un determinado producto, incluido el costo monetario, el costo de tiempo, el costo mental y el costo físico, etc.
Cuando los clientes compran productos, a menudo realizan análisis comparativos de los dos aspectos de valor y costo, y seleccionan el producto con el mayor valor y el menor costo, es decir, el producto que maximiza la "transferencia de clientes". valor", como compra prioritaria. objeto. Por lo tanto, la planificación del marketing online debe implementar el valor para el cliente: en primer lugar, considerar cómo aumentar el valor total del producto mejorando los productos, los servicios, el personal y la imagen; en segundo lugar, considerar cómo reducir el número de clientes reduciendo los costos de producción y ventas; Se reduce el tiempo, el consumo mental y físico de la compra de productos, reduciendo así los costos monetarios y no monetarios.
Enciclopedia Baidu-Ventas