¿Qué es el marketing omnicanal?

"Marketing omnicanal" significa que las empresas podrán interactuar con los consumidores e integrar comunicaciones de marketing a través de una variedad de canales, incluidos sitios web, tiendas físicas, terminales de servicio y correo directo. y catálogos, centros de llamadas, redes sociales, dispositivos móviles, consolas de juegos, televisores, electrodomésticos en red, servicios puerta a puerta y más. Estos canales se integran y se hacen eco entre sí para convertirse en una fuerza de marketing integral.

¿Qué significa marketing omnicanal O2O?

Respuesta 1: Es un sistema integrado de ventas online y offline. Proveedor de servicios de operación y tecnología de plataforma en la nube omnicanal O2O, una de las mejores marcas de Boli Mobile Mall.

Respuesta 2: La estrategia minorista omnicanal se centra en la integración integral y multicanal. Los tres principales grupos de vendedores se convertirán en la corriente principal del desarrollo del modelo de marketing futuro.

Respuesta tres: de hecho, son los canales de comercio electrónico en línea más los canales minoristas de agentes fuera de línea los que difunden la microdistribución.

Boli Micro Distribution se centra en el marketing omnicanal O2O, tomando la iniciativa en el uso del modelo de distribución omnicanal, integrando todos los recursos en línea y fuera de línea, acumulando fans y conexiones para los comerciantes y logrando una explosión de marketing.

¿Cuáles son los beneficios del marketing omnicanal?

Respuesta 1: Sólo aplanando los canales pueden los fabricantes realizar una distribución omnicanal directa entre terminales y consumidores, lo que facilita que los consumidores se conviertan en distribuidores y obtengan ingresos por distribución sin abrir una tienda. Sin duda, se trata de un tipo de marketing sin inversión y es razonable que sea popular.

Respuesta 2: Las cosas que se intercambian con los consumidores y se utilizan para comunicarse con los consumidores pronto desaparecerán.

Respuesta 3: "Marketing omnicanal" Boli Mall se ajusta a la dirección de desarrollo de los tiempos y toma la delantera en el uso del modelo de distribución omnicanal, integrando todos los recursos online y offline, acumulando fans y conexiones. para que los comerciantes logren el éxito en el marketing.

¿Qué es el comercio minorista omnicanal?

Respuesta 1: Para satisfacer las necesidades de compra de los consumidores en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier forma, las empresas venden bienes o servicios integrando canales físicos, canales de comercio electrónico y canales de comercio electrónico móviles para Proporcionar a los clientes una experiencia de compra indiferenciada. A esto se le llama venta minorista omnicanal. El sistema de distribución de Boli Mobile Mall es el medio para lograr esta experiencia.

Respuesta 2: Un medio de vinculación online y offline para formar una nueva experiencia de compra y un modelo de marketing, realizado a través de los servicios prestados por Boli Mobile Mall.

Respuesta 3: Para decirlo sin rodeos, es un nuevo modelo de marketing. Si no lo sabe, puede obtener más información sobre Boli Mobile Mall, que brinda servicios relacionados.

¿Cuáles son los canales del marketing omnicanal?

Omnicanal se refiere a todos los canales que puedas imaginar.

Ahora es más popular O2O, que se divide en online y offline.

También existen PC y terminales móviles. , marketing multiplataforma y multimedia.

Se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente de China Merchants Express. . . . .

¿Quién sabe qué significan las soluciones de marketing omnicanal?

Se refiere al marketing integral a través de multiplataforma y multimedia, desde online hasta offline, PC y móvil. Hay una empresa que hace un buen trabajo en este sentido. La propia China Merchants Express se centra en la expansión de canales y ahora combina Internet y big data.

¿Por qué quieres hacer venta minorista omnicanal?

A partir de la segunda mitad de 2012, el término "venta minorista omnicanal" comenzó a aparecer en los medios chinos. Desde 2013, el comercio minorista omnicanal se ha mencionado o citado cada vez más, y algunas empresas han iniciado prácticas minoristas omnicanal. De monocanal a multicanal, de multicanal a omnicanal, aunque hay una diferencia de una palabra, es un cambio en un día. Frente al nuevo entorno de mercado, ¿cómo debemos pensar y actuar? ¿Qué es el comercio minorista omnicanal? Cada vez hay más términos y conceptos nuevos en el mercado. ¿Todo lo que tenemos que hacer es "pensar primero y luego actuar"? Comprende la esencia y origen del concepto y ve tu propio camino. Esto es especialmente cierto para el concepto de “venta minorista omnicanal”. Entonces, ¿qué es el comercio minorista omnicanal? En este número de Omnichannel Retail, Darrell Schmidt, director global de innovación y venta minorista de Bain & Company, explica el comercio minorista omnicanal de esta manera: “A medida que el panorama evoluciona, el comercio minorista digital se está volviendo a involucrar rápidamente. Para moldearse, es necesario dar es un nuevo nombre 'venta minorista omnicanal', lo que significa que los minoristas podrán interactuar con los clientes a través de varios canales, incluidos sitios web, tiendas físicas, terminales de servicio, correo directo y catálogos, centros de llamadas, redes sociales, dispositivos móviles, servicio de campo. y más.

"El profesor Li Fei de la Facultad de Economía y Gestión de la Universidad de Tsinghua cree que hay dos perspectivas para comprender el comercio minorista omnicanal: una perspectiva social y una perspectiva empresarial. Desde una perspectiva social, el comercio minorista omnicanal es un fenómeno social; desde Desde una perspectiva empresarial, el comercio minorista omnicanal es la toma de decisiones sobre el canal minorista de la empresa. En el artículo "La deconstrucción del comercio minorista omnicanal" publicado en este número, cree que desde la perspectiva de la empresa, el comercio minorista omnicanal significa. que la empresa utilice tantos tipos de canales minoristas como sea posible para combinar e integrar las ventas (canal cruzado) para satisfacer las necesidades de compras, entretenimiento, redes sociales y otras experiencias integrales de los clientes. Estos tipos de canales incluyen tiendas tangibles y tiendas intangibles, así como medios de información. , etc. Combinando las opiniones de dos expertos, creemos que el comercio minorista omnicanal es minorista. El propósito de la nueva integración o combinación con canales de información es brindar a los clientes una experiencia consistente. Sin embargo, el comercio minorista omnicanal no es una subversión de. Venta minorista multicanal, pero está muy estrechamente relacionada y es continua con la venta minorista multicanal y la venta minorista multicanal. ¿Por qué queremos hacer venta minorista omnicanal? En los últimos dos años, el rápido desarrollo del comercio electrónico. Se ha convertido en una tendencia imparable. En particular, la promoción "Double Eleven" de Taobao en 2019 ha demostrado una vez más el asombroso poder explosivo del comercio electrónico. También hemos notado que la tasa de crecimiento de la industria minorista nacional alcanzó 65.438+04,3% en 2065, 438+. 02, incluso bajo la influencia de las tendencias económicas y el comercio electrónico. En otras palabras, todavía hay muchas oportunidades en el mercado fuera de línea. ¿Por qué las empresas tradicionales asumen grandes riesgos al participar en el comercio minorista omnicanal? eche un vistazo a un conjunto de datos de iResearch: * De 2010 a 2012, la tasa de crecimiento anual promedio de las transacciones de compras en línea en China fue del 73,2%. Durante el mismo período, la tasa de crecimiento anual promedio de las ventas minoristas nacionales de bienes de consumo fue; 16,6%, y la tasa de crecimiento mostró una tendencia a la baja; * En 2012, el número de compradores en línea en China alcanzó los 250 millones y el número de usuarios de comercio electrónico móvil creció rápidamente; mucho más rápido que el tradicional En la industria minorista, la fuerza impulsora del crecimiento es el aumento de las compras en línea, y cada vez más personas compran en movimiento. Chen Yougang, director global de McKinsey, cree que el volumen de transacciones actual. Taobao (incluido Tmall) ha superado la suma de Amazon y eBay, y el volumen de transacciones de China ha superado el de Amazon y eBay combinados. Las compras en línea representan el 4,2% de las ventas minoristas totales, sólo un 0,4% menos que en Estados Unidos. la tasa de crecimiento es del 60% al 70%, que es cuatro veces mayor que la de Estados Unidos. Por lo tanto, es probable que China se convierta en el mercado de compras en línea más grande del mundo en los próximos dos años. Hay un análisis de este tipo en el artículo "Omni-. Los compradores de canales están aumentando" en este número: "Los especialistas en marketing de hoy deben comenzar a adaptarse a un nuevo grupo de consumidores: están ávidos de información, son sensibles a los precios y la tecnología móvil les brinda más capacidad. Este es el grupo de consumidores omnicanal. "El artículo también cree que, a diferencia de los compradores multicanal tradicionales, los consumidores omnicanal pueden utilizar todos los canales al mismo tiempo, incluidas tiendas, catálogos de productos, centros de llamadas, sitios web y terminales móviles, en el contexto de las omnipresentes redes sociales, móviles y tradicionales. Impulsado por la capacidad de navegar, comprar y recibir productos en cualquier momento y en cualquier lugar, el omnicanal permite a los consumidores obtener lo que quieran en cualquier momento...

¿Qué es el omnicanal y el contacto total? ¿Modelo de marketing?

El modelo de marketing omnicanal y de contacto total es un modelo de penetración en el consumidor que se centra en los consumidores durante todo el proceso. En el entorno altamente interconectado entre las personas y los medios, los caminos de toma de decisiones de los consumidores. ha experimentado cambios cualitativos. El offline ya no es un canal independiente y ramificado.

Las empresas deben estar en la cadena de toma de decisiones de los consumidores objetivo, modelar, definir y seleccionar nuevas formas, lugares y medios para influir en los consumidores. , acercarse a los compradores y llegar a los usuarios para controlar los puntos de contacto clave

Con opciones de estrategia de marketing centradas en el consumidor, romperá la realidad original de la segmentación online y offline, la comunicación de marketing y las ventas, la segmentación urbana y rural, las nuevas y productos antiguos y canales nuevos y antiguos, y se convertirán en una opción inevitable para las estrategias de marketing corporativo en el nuevo entorno.

En línea y fuera de línea

los consumidores pueden obtener marca. producto, precio, reputación y otra información en diferentes lugares, y puede adoptar libremente el método de "doble salto" en línea y fuera de línea, rompiendo las tiendas físicas fuera de línea existentes y la selección de una sola línea en las tiendas en línea. Especialmente después de la Internet móvil personal, la cobertura global de ciudades inteligentes, comunidades inteligentes y edificios inteligentes ha hecho que los caminos de toma de decisiones de los consumidores sean ricos, superpuestos y dinámicos, búsqueda en línea, verificación de boca en boca, verificación en línea y servicios comunitarios. , etc., existe un vínculo perfecto y una infraestructura multidireccional, que definitivamente solidificará los hábitos de consumo.

Solo hay una cosa que los consumidores tienen que hacer manualmente: elijo en qué enlace o escenario realizar el pedido.

Entonces, si su tienda les dice a los consumidores "aquí no hay Internet", "aquí no hay comentarios de otros usuarios", "no puedo sentir la diversión de la tienda aquí", "Internet es todo igual"...Lo siento, tu tienda física se enfrentará a los siguientes problemas al igual que las tiendas online que siempre ofrecen promociones: los clientes se van más rápido de lo que llegan, y lo único que pueden comprar son productos basándose únicamente en el precio.

Las comunicaciones de marketing y la realización de ventas son inseparables.

¿Qué hacen las comunicaciones de marketing? Para decirlo sin rodeos, en mi opinión hay tres tipos de personas, y hay tres cosas que están haciendo: cómo informar a los consumidores, cómo acercar a los compradores y cómo hacer que los usuarios aplaudan.

La mayoría de las empresas sitúan el contenido de la comunicación de marketing en el sentido estricto de publicidad y relaciones públicas. Son responsables de la comunicación de marketing y también la ubican en el departamento de marca. ¿Qué hace generalmente el departamento de marca? Después de completar VI, CI y "X" I, estoy ocupado con publicidad trimestral anual, relaciones públicas y exposiciones.

A diferencia del departamento de marca tradicional, en el modelo de marketing omnicanal y de contacto total, la definición de los objetos de marketing, la producción de contenidos y la selección de métodos estarán coordinados sin precedentes por el departamento de marca y el departamento de ventas. Departamento. La sede Integración sin precedentes del departamento de marketing y el departamento de marketing regional.

La tendencia de transformación es:

1. De función en función

En un entorno de marketing omnicanal, ningún departamento independiente puede asumir plenamente las funciones de marketing. comunicaciones.

Siempre que no desee que los usuarios de diferentes canales y escenarios acepten información pasivamente, primero debe utilizar las herramientas de marketing correspondientes para interactuar con ellos. Entre ellas se encuentran herramientas desarrolladas por el departamento de marca y utilizadas por el departamento comercial.

Este es un gran desafío para el departamento de marca anterior, y el departamento de medios digitales independiente no puede soportarlo. Debemos seguir el camino de la toma de decisiones del consumidor y descomponer las funciones de comunicación e interacción en diferentes organizaciones de la empresa (como ventas, canales, servicio al cliente, cadena de suministro, posventa, etc.).

2. De la centralización Transición a la descentralización

En la comunicación de marketing, el contenido sigue siendo el rey, pero los productores de contenido ya no son departamentos o empresas de marca tradicionales, sino que están dispersos en el camino de la omnicanalidad y la plenitud. -Modelos de marketing de contacto elaborados y difundidos por diversos roles en la arquitectura empresarial.

Por ejemplo, el álbum de fotos de la experiencia de consumo proporcionado por el vendedor en el sitio de la terminal se carga rápidamente en el centro de disfrute, estimulando el interés de consumidores similares en otras terminales similares en ese momento.

Por ejemplo, los comentarios de los usuarios y "esa sonrisa de satisfacción" se pueden subir a las redes sociales de manera oportuna, y el negocio de recomendación de amigos se puede iniciar simultáneamente...

Nosotros avanzamos hacia un negocio completamente orientado al consumidor. En la era de los centros, ¡un modelo de marketing omnicanal y omnicontacto es la solución!

Si las empresas de marcas a gran escala ignoran la existencia de este fenómeno, ya sea una tienda tradicional o una empresa de comercio electrónico tradicional, diferentes caminos le devolverán su forma original. Se puede decir que dentro de cinco años, un grupo de empresas tradicionales tradicionales y un grupo de empresas tradicionales de comercio electrónico desaparecerán de la mente de los consumidores. Sólo estableciendo una estrategia de marketing omnicanal y totalmente eléctrica sus consumidores objetivo podrán entrar en su campo de caza. ...

¿Qué es exactamente el marketing omnicanal? ¿Qué tiene que ver con el “nuevo comercio minorista” de Jack Ma?

Cada empresa tiene contenido diferente e ideas diferentes. Debe elegir el modelo que más le convenga en función de sus productos existentes. Esta es verdaderamente una industria nueva. Se recomienda que venga a Makerbao para escuchar el conocimiento de la industria y aprender más sobre la situación. Le ayudará a tomar sus propias decisiones.

¿Cómo lograr el marketing omnicanal?

Respuesta 1: Actualmente existen muy pocos productos que realmente puedan lograr un marketing omnicanal, porque considerando las características y aplicabilidad del producto, es sin duda la expansión de la audiencia del producto y el establecimiento de una distribución. sistema para la empresa.

Respuesta 2: Los canales de marketing son canales importantes para la venta de productos y la prestación de servicios. La estrategia de productos, la estrategia de precios y la plataforma integrada de distribución y comercialización multinivel "Boli Mobile Mall+" de la empresa se basan en la difusión en el círculo de amigos. Sólo haciendo un buen trabajo en la gestión de la distribución de productos las empresas pueden distribuir los productos más rápido.

Respuesta 3: El marketing omnicanal se refiere a los canales físicos, el análisis estadístico de ventas y otras funciones adoptadas por las empresas para satisfacer las necesidades de consumo de los consumidores en cualquier momento, lugar y forma. La gestión eficiente de los distribuidores posteriores y los canales de distribución exitosos entre redes han estimulado la vitalidad del mercado del comercio electrónico.