¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor?
Existen cuatro tipos principales de comportamiento de compra del consumidor:
1.
El comportamiento de compra complejo se refiere al proceso completo de toma de decisiones de compra de los consumidores, que requiere una gran cantidad de recopilación de información, una evaluación integral del producto, una toma cuidadosa de decisiones de compra y una evaluación seria posterior a la compra.
2. Comportamiento de compra que reduce la sensación de disonancia.
El comportamiento de compra que reduce la sensación de disonancia significa que los consumidores no recopilan extensamente información sobre el producto, no seleccionan cuidadosamente las marcas y el proceso de toma de decisiones de compra es rápido y simple, pero después de comprar, pensarán. que el producto que compraron tiene algunos defectos u otros productos similares tienen más ventajas, creando así una sensación de disonancia y dudando de la exactitud de la decisión de compra original.
3. Buscar comportamientos de compra diversificados.
Buscar un comportamiento de compra diversificado significa que los consumidores compran productos de forma muy aleatoria y deciden comprar una determinada marca sin recopilar información en profundidad, ni evaluar ni comparar.
4. Comportamiento habitual de compra.
El comportamiento de compra habitual significa que los consumidores no recopilan información ni evalúan las marcas en profundidad, sino que simplemente están acostumbrados a comprar marcas con las que están familiarizados y pueden evaluar o no el producto después de comprarlo.
Estrategias de marketing correspondientes al comportamiento de compra del consumidor
Los consumidores están muy involucrados y entienden que existen diferencias significativas entre las marcas, variedades y especificaciones existentes, entonces los consumidores tendrán un comportamiento de compra complejo. Los especialistas en marketing deben desarrollar estrategias para ayudar a los compradores a dominar el conocimiento del producto, utilizar varios canales para promover las ventajas de la marca, influir en la decisión final de compra y simplificar el proceso de toma de decisiones de compra.
Los especialistas en marketing deben proporcionar servicios postventa integrales y proporcionar con frecuencia información beneficiosa para la empresa y los productos a través de diversos canales, para que los clientes puedan creer que sus decisiones de compra son correctas.
Las estrategias de marketing de los líderes y retadores del mercado son diferentes cuando se trata de buscar diversos comportamientos de compra. Los líderes del mercado buscan alentar a los consumidores a realizar compras habituales ocupando los estantes, evitando la falta de existencias y publicitando publicidad para recordarles que deben comprar. Los retadores utilizan precios más bajos, descuentos, cupones, muestras gratuitas y anuncios que enfatizan nuevas marcas prácticas para alentar a los consumidores a cambiar su comportamiento de compra original.