Habilidades de afrontamiento de problemas interpersonales en entrevistas en instituciones públicas

En las entrevistas en instituciones públicas se encuentran muchos problemas a la hora de abordar las relaciones interpersonales en el trabajo. Debido a que la mayoría de los puestos en las instituciones públicas son transaccionales, cómo manejar bien las relaciones interpersonales en función de situaciones laborales específicas es un requisito previo necesario para completar las tareas laborales. Pero ya sea que sea un graduado o un candidato con cierta experiencia laboral, estas preguntas son fáciles de responder pero no obtendrá puntuaciones altas. ¿Es realmente tan difícil? ¿Cuáles son algunas habilidades de afrontamiento?

Como todos sabemos, las entrevistas se organizan para examinar la compatibilidad laboral del candidato. La atención se centra en si la capacidad laboral y las cualidades profesionales del candidato se pueden demostrar a través de expresiones temáticas que se ajusten más a los requisitos del puesto. competidores. Los temas interpersonales se basan en la situación real del trabajo futuro. La mayoría de ellos generarán algunos conflictos entre sujetos con diferentes identidades (principalmente entre usted como nuevo empleado y otros), lo que tendrá un impacto negativo en el trabajo de los candidatos. hacer análisis y juicios correctos. Proponer soluciones razonables.

Ejemplo: Tú y tu colega * * * estaban haciendo el mismo trabajo y armaron un desastre. Aunque no fue tu culpa, tu compañero de trabajo te echó la culpa y se lo contó a todos. ¿Qué deberías hacer?

1. Candidato A: Manejar las relaciones con colegas a través de la comunicación en torno a los conflictos.

Análisis de problemas: Soluciones unilaterales a conflictos interpersonales, divorciadas de la situación laboral y la realidad dada en la pregunta, ignorando la situación de "todo está desordenado" y olvidando los fundamentos para hacer un buen trabajo. Esto es culpa del examinador. El menos aprobado. Debemos pensar desde el punto de partida del trabajo. No hacer un buen trabajo es nuestra responsabilidad. Debemos encontrar formas de aprender lecciones, hacer un buen trabajo y evitar volver a cometer los mismos errores. Sólo así podremos tomar la iniciativa de reflexionar sobre nuestra propia falta de responsabilidad y tomar medidas efectivas para comunicarnos. Después de resolver los conflictos, podremos tomar medidas juntos para compensar el mal trabajo que hemos realizado y aprender lecciones después. .

2. Candidato B: Insatisfecho, se comunica pasivamente e incluso acusa a la otra parte de eludir responsabilidades.

Análisis del problema: La insatisfacción revelada en las palabras de los candidatos es lo que deja al examinador profundamente insatisfecho. La razón principal es que los candidatos no entienden qué tipo de conciencia interpersonal deben mantener en el trabajo. Si el trabajo no se hace bien, ¿no deberíamos reflexionar y trabajar duro? Falta iniciativa en el trabajo; de nada sirve que los compañeros eludan responsabilidades mientras uno mismo se culpa. ¿Cómo podrán atravesar esta zanja? La comunicación carece de inclusividad; el manejo general de los problemas carece de sentido de la situación general y conciencia del trabajo en equipo. Establecer de antemano conciencia de las relaciones interpersonales en estas tareas es un requisito previo para su capacidad para manejar las relaciones interpersonales y hacer un buen trabajo en el futuro. También es el foco de la evaluación del examinador. Sin una comprensión correcta del problema, no se pueden tomar las medidas correctas. Deberíamos sentirnos profundamente culpables por no hacer un buen trabajo, reflexionar sobre el fracaso en manejar la relación con los colegas, darnos cuenta de que necesitamos fortalecer el trabajo en equipo, tolerar las deficiencias de los colegas, resolver los conflictos con los colegas y unirnos para hacer un buen trabajo.

3. Candidato C: Entendí claramente la pregunta y la otra parte fue tolerante. Señale directamente que no es bueno que los colegas eludan la responsabilidad y que debe prestarle atención en el futuro.

Análisis del problema: Puede parecer una crítica y un recordatorio bien intencionados, pero el resultado final de dicha comunicación es una nueva "brecha", que expone su falta de habilidades de comunicación efectiva, según él. Todavía no puedo convencer al examinador. A menudo hablamos de moverse con emoción y de moverse con razón, pero los candidatos sólo lo saben y no saben cómo aplicarlo en la práctica. ¿Qué es el amor? El estado de ánimo de tus colegas: insatisfechos contigo. Después de reflexionar, debo darme cuenta correctamente de que tengo mi propia responsabilidad por estropear las cosas, por lo que al comunicarme, primero debo admitir mi responsabilidad y dejar que mis colegas alivien su insatisfacción; Gran verdad: desde la perspectiva general del trabajo, no es propicio para resolver problemas y hacer un buen trabajo, para que puedas comprender la gran verdad. Verdad personal: y "decirle a todos" hará que todos sean "personas correctas e incorrectas"; para él; sólo así, es efectiva la persuasión. Luego, naturalmente, anímelos a estudiar juntos los remedios y a completar el trabajo en serio. Esta es la habilidad, esta es la capacidad de comunicación del examinador para satisfacer las necesidades del puesto.