¿Qué es el servicio humanizado y cómo encarnarlo?
El llamado servicio humanizado en realidad se refiere más a brindar comodidad a las personas y satisfacer algunas de las necesidades de los usuarios, y es el punto de partida para satisfacer algunas de las necesidades de los usuarios. usuarios de forma más cómoda.
A su vez, un servicio inhumano significa que viola todas las condiciones mencionadas anteriormente. Después de todo, la inhumanidad significa antihumanidad para brindar servicios, o no se puede brindar desde una perspectiva orientada a las personas. sentimientos y luego proporcionar servicios relacionados. Este tipo de servicio se encuentra en realidad en la industria de servicios, lo que viola especialmente los requisitos y estándares de servicio originales.
Según esta afirmación, el servicio más inhumano que he visto es probablemente similar al de una cafetería, donde no hay camareros para atender, y todo el proceso lo haces tú mismo. Es normal que el catering sea autoservicio. Sin embargo, si no hay personal de servicio en el restaurante y tienes que realizar todo el proceso tú mismo sin la guía de nadie, entonces puede ser particularmente problemático, pero no sé si lo es. En el restaurante, para reducir ciertos consumos de costos, se redujo cierta cantidad de mano de obra y recursos materiales, lo que llevó a negligencia en este aspecto, por lo que en realidad esto es una consideración.
También existe un servicio menos fácil de usar, que es como ir a algunos lugares especiales para manejar los requisitos de servicio del lugar, es decir, el personal de servicio no se lo recordará a los usuarios o usuarios, por lo que Esto es especialmente inconveniente para algunas personas con discapacidad, porque no hay personal de servicio relevante que las guíe, por lo que a veces las personas se sienten confundidas y no saben cómo seguir el proceso. Por lo tanto, este método o este proceso será extremadamente complicado. pérdida de tiempo del usuario.
Y en otra medida, existen algunas actitudes de servicio hostiles que no permiten que el diálogo se lleve a cabo desde la perspectiva del respeto a los usuarios, sino que se tratan desde una perspectiva de malas palabras o emocional. En este sentido, en realidad lo es. No es humano que los usuarios entablen un diálogo porque, hasta cierto punto, no pueden ser tratados con palabras amables o una actitud educada, lo que resulta en que los usuarios se sientan confundidos durante el proceso de uso del servicio.